Отзывы клиентов
Тоже стал «жертвой» пресловутых лагов, но потерь нет, и на том спасибо. Деньги на балансе сохранили, базу (тьфу-тьфу) не потеряли. Это самое главное было, так как последние изменения я не сохранял нигде, а там было больше двух тысяч новых подписчиков, помимо старых. Все на месте.
Сегодня отправлял рассылку, ушла. Правда отправка зависла минут на 15 - пришлось в поддержку писать. В итоге, где-то за 45 минут все письма ушли адресатам хоть и база у меня маленькая. В отчетах потерь не заметил, письма примерно в том же количестве открываются как и раньше. Печкину процветания и не болеть, реально полезный сервис и менять не хочется.
зарегистрировался в печкине неделю назад, и тут на отзывы наткнулся... даже не знаю, хорошо, что раньше их не видел или плохо. вообще, пока одну рассылку отправил по мелкой базе. на модерке висела час где-то. типа из-за того, что я новый им проверить надо было. а так других проблем не было.
Я рассылала через них пару лет, и до этого они стабильно работали. Про сбои с марта -правда. Отправляю регулярно, так что все косяки испытала на себе. Но вообще, муторно было искать другой сервис. Так что, наседала на поддержку, заваливала письмами. Отвечали медленно, но я упорная. Не хотела терять деньги с аккаунта. Последние 2 недели рассылки нормально уходят. Была беда какая-то с подтверждение емейла, ели добилась вразумительного ответа, со старого отправлять приходилось, но сейчас написали что решили, вот не знаю, еще не проверяла.
сервис все время пока им пользовалась работал хорошо (а это без малого полтора года), в последнее время правда малость сдал. надеюсь админы присмотрятся внимательнее к проблемам и исправят то что нужно, потому как очень не хочется менять на другие сервисы. печкин уже привычный, тут все понятно сделано, да и базу подписчиков с их помощью удобно пополнять. так что ждемс новых сообщений от разработчиков по поводу нововведений,
Не понимаю возмущений по поводу сервиса. Упал он не по вине тех кто в техподдержке, писали ж в новостях на сайте, из-за чего проблема была. Я кое что понимаю в такого рода сервисах (занимаюсь разработкой почтового клиента для андроид, там тоже функционал огого), и поверьте восстановить такое количество данных без проблем и за короткое время не реально. По крайней мере разрабы сделали все возможное что бы данные и деньги не потерялись, остальное вторично. И к слову сказать, перешел на некоторое время на другую рассылку чтоб не терять время, но как только восстановят полностью – планирую возвращаться на печкин-мейл. Поймете, когда смените – тут по крайней мере не дерут в три дорога за минимальные рассылки, да и техподдержка на русском языке склоняет чашу весов в их пользу. Понять это можно только после того как по… мучаешься с два часа в разговорах с англоязычным собеседником в поддержке, только что бы объяснить в чем заключается проблема уйдет полчаса не меньше! В этом плане печкину большой плюс, и не спорьте : )
С начала этого года сервис Печкин-mail.ru (pechkin-mail.ru) стал работать просто безобразно!Постоянные сбои и косяки!Неделями платформа висит, и мы не можем отправить ни одной рассылки!Причем, после недельного "зависа" они рассылали сообщения такого рода: "Спасибо за ваше понимание и если вы готовы подождать но остаться с нами, вы конечно же можете расчитывать на компенсацию за причиненные неудобства (щедрое предложение) и существенно снизить расходы на ваш емейл маркетинг до конца года!" Никаких изменений с оплатой с тех пор за их "качественную" работу не было! Их "щедрое предложение" было забыто, а все письма с вопросами о пересмотрении тарифа были просто проигнорированы!Техподдержка совсем не работает!!! Все письма уходят просто в никуда!Очень недовольны их работой!И, следовательно, прекращаем сотрудничество с данной компанией!
Крайне негативное, пользовался их услугами было все нормально никаких претензий не было. Решил пополнить денег на свой аккаунт и БАЦ не могу войти в свой аккаунт заблокировали деньги отказываются возвращать.
Пользуемся этим сервисом рассылок более полугода. Изначально более чем устраивало, но начиная со второй половины марта 2016 на порядок! упала открываемость писем. Сначала отписали, что какой-то безответственный рассыльщик сделал крупную спам рассылку с их ресурса, чем испортил репутацию сервиса. Затем с 17.04 сайт на пару недель заблокировался, типа после атаки конкурентов. После возобновления рассылок открываемость стала еще ниже: 1-2% против допроблемных 25-35%. Пытался выяснить в переписке, что они думают по этому поводу, отписали, что по их данным проблемы получения не существует. Попыталя попросить вернуть деньги за не используемые по тарифу письма - не возвращаем. Мою просьбу объяснить низкую открываемость, доказываемую статистикой, и показать пункт в соглашении, оговаривающий невозврат денег в случае некачественной работы сервиса ---- игнор, по электронке мне больше не отвечают, других вариантов общения не существует.
Сервис в целом нормальный, только после сбоя в прошлом месяце поначалу работал не вполне корректно. Но к чести техподдержки сказать, они оперативно все поправили, работу сервиса восстановили практически полностью. Я рассылки делаю не часто, в среднем раз в неделю-две, но тоже заметил незначительные проблемы, в частности, отображалось в браузере неправильно написанное для рассылки письмо. Отписал в техподдержку, в тот же день решили ввопрос, сейчас все работает как часы. Надеюсь, в дальнейшем будет без сбоев.