Отзывы клиентов
Оставлю отзыв о работе Немецкой клинике в отделении на Невском проспекте. Грустно осознавать, что «профессиональные врачи» могут так отвратительно взять кровь у двухмесячного малыша. Всегда была уверенна, что это абсолютно элементарная процедура, и никаких проблем быть не может. Но мне доказали обратное. После того, как сняла лейкопластырь, я увидела бордово- синий палец моего ребенка и ободранную кожу. По всей видимости, медсестра со всей силы давила на пальчик , добывая кровь, что понаставила таких гематом. Сжимается сердце от осознания того, как было больно младенцу все это время.На фото видно все « мастерство» медсестры. И видно все синяки на пальчике. Персонал клиники отреагировал через 6 дней!!!! после моего письма с фотографиями. Все это характеризует отношение к пациентам и клиентоориентированность. Никому и дела не было все эти дни до моих жалоб и претензий в адрес клиники.
Сегодня утром сдавала клинический анализ крови в немецкой семейной клинике на Невском, рядом с ТК Стокманн. Прождала в очереди в процедурный кабинет 30 минут. Все это время там наблюдался один пациент. Скопился народ, все ждали, нервничали и торопились на работу. Обратилась на ресепшн, где, связавшись с процедурным кабинетом, мне озвучили, что у пациента, который уже 30 минут находится в процедурном кабинете, много анализов. Но, господа, это же не 30 минут ожидания! Тогда, будьте добры, распределяйте время работы, записывайте пациентов на сдачу крови, чтобы не ждать у кабинета по полчаса перед работой, как в районной поликлинике. Хотя, как мне кажется, в районной поликлинике очередь в процедурный как раз таки движется! По крайней мере кто-то выходит и заходит следующий. Обычно наблюдаюсь в 157-й медсанчасти, где строго по времени и отличный квалифицированный персонал. У процедурного кабинета ни разу не пришлось сидеть более 5-10 минут. Кроме того, за ожидание никто не извинился. Ни на ресепшн, где девушка сразу же переключила свое внимание на более нужного ей человека, ни в процедурном, где медсестра не профессионально взяла кровь, проткнув вену насквозь, на руке шишка, настроение испорчено. Одно радует, что кровь брали у меня, а не у ребенка. Давайте соответствовать своему имени и держать марку! Лично я более наблюдаться в этой клинике не хочу. И поделюсь своим впечатлением с коллегами и друзьями.
Обратились в данное заведение по поводу офтальмологической проблемы- припухлость нижнего века, болезненность, формирование "ячменя" у ребенка. В результате была неприятно удивлена, когда сумма оплаты превысила озвученную по телефону стоимость приема на 600 рублей. Оказывается, рефрактометрия, которая была сделана(вопрос необходимости в ней-отдельный), в стоимость не входит и оплачивается отдельно. Об этом врач не обмолвилась ни словом. Если же это входит в состав обязательных манипуляций на первом приеме, то администратор должен был предупредить на стадии вопроса о цене визита.Напомнило ситуацию с другой клиникой, где "ватка с борным спиртом в ухо" стоило 800 рублей и об этом тоже узнаешь уже на кассе.Повторно и планово в данную клинику больше не обращусь.PS Входная зона организована отвратительно- не рассчитана на наплыв посетителей: при входе на тебя сваливается чужая верхняя одежда с перегруженной вешалки, мест для ожидания почти нет, стойка рецепции расположена почти вплотную к входной двери. И звукоизоляция оставляет желать лучшего - ревущие в кабинетах дети перекрикивают работающий в холле телевизор.PPS На своем сайте отзыв, естественно, не опубликовали, но прислали на почту ответ с извинениями и обещанием разобраться в ситуации. Также сообщили, что " В ближайшее время в семейном отделении Немецкой Семейной клиники на ул. Варшавской 23 к.1 планируется реконструкция холла. Будет увеличена зона ожидания и гардеробная зона будет полностью модернизирована."Так что, обратная связь здесь существует - пишите отзывы, и это поможет медицинским учреждениям улучшить качество предоставляемых услуг, что пациентам только в плюс.
Добрый день! Недавно пришло время отдавать ребенка в детский сад, и нужно было сделать анализы для его медкарты. Доча моя очень боится сдавать кровь, просто самая настоящая истерика у нее всегда случается, когда это предстоит это делать (несколько раз в районной детской поликлинике сдавала, и каждый раз с боооольшими проблемами…). Я даже и не знала, как лучше поступить, пока мне не посоветовали обратиться в немецкую клинику. Вообще, честно говоря, я совершенно не ожидала такого отношения… Медсестра сразу же нашла с ней общий язык, что-то рассказывала и показывала, улыбалась: одним словом, разительный контраст с районной поликлиникой, даже и сравнивать нечего. Малышка все восприняла как игру… И вот в ходе этой самой игры медсестра умудрилась взять кровь у нее так, что не только слез и боязни не было — она даже и не заметила, как сама процедура произошла! Я считаю, что это — профессионализм высшего разряда, огромное спасибо вам.
обратилась по дмс с болями в руке - у меня остеохондроз и надо было сделать физиотерапию и массаж. назначили иглы и остеопатию. От Игл отказалась так как после двух сеансов начали болеть почки. Я очень хорошо чувствую свой организм и явно причина была в иглах, точнее побочном явлении их постановки. Врач не предложил другой физиотерапии, а только замену на сеансы остеопатии с уменьшением числа сеансов. Но к сожалению, небольшое улучшение после 7 сеансов ( по ДМС разрещено 10 сеансов) превратилось через несколько дней в усиление болей. И Вообще не понравилось в этой клинике сама обстановка и работа персонала.
С первым ребенком наблюдались у педиатра в обычной государственной поликлинике. Располагалось учреждение от нас недалеко, но врачи постоянно менялись, приемы отменялись, лечили как придется... Поэтому со вторым ребенком я решила больше так не рисковать, пересмотрела кучу клиник в районе, и решила остановиться на Немецкой поликлинике. Из всей врачей, больше приглянулась Кумец Наталья Николаевна. Я не прогадала, врач никогда не назначала нам анализов "на всякий случай". Все приемы вела и ведет очень внимательно. Наталья Николаевна обращает внимание на каждую мелочь и подробно отвечает на все мои вопросы. Поэтому со вторым ребенком у меня возникает гораздо меньше проблем, чем с первым. Наталья Николаевна помогла составить для нас индивидуальный план введения прикорма, благодаря которому уже к году мы на 100% перешли на общий стол без аллергий, покраснений и прочих неприятностей. Наталья Николаевна умеет прекрасно найти контакт с детьми. Моя малышка ни разу не плакала у нее на приеме, даже в грудничковом возрасте!!! Она всегда отвечает по телефону, если я звоню. Мы говорим ровно столько, сколько нужно мне. Если у нее нет времени, она просто перезванивает позже. В целом впечатление от врача и поликлиники у меня очень и очень положительное.
12.11.14 я обратилась к врачу вашей клиники, Самариной Наталье Евгеньевне, с жалобами на кашель у моей дочери. Врач послушала её и поставила диагноз бронхит, выписав лечение ингаляциями и сиропом. Через неделю после лечения, на повторном приеме, нам был поставлен диагноз острый бронхит и выписан антибиотик амоксиклав. Когда я спросила надо ли сдать анализ крови, врач сказала, что он не требуется, а надо сделать рентген снимок что бы исключить пневмонию. Когда я в тот же день спросила врача по телефону может ли это быть коклюш, мне было отведено категоричным тоном, что коклюшем это быть не может сто процентов, так как при коклюше нет хрипов в бронхах. Пропив недельный курс амоксиклава и не увидев улучшения в состоянии ребёнка я пошла к другому врачу в другую клинику, где врач, услышав кашель предположила коклюш и рекомендовала немедленно сдать клинический анализ крови и мазки на коклюш. Анализ крови показал аномально высокое количество лейкоцитов и других показателей, нас госпитализировали с диагнозом коклюш под вопросом. Сегодня коклюш подтвердился, моя дочь получает второй курс более сильного антибиотика, а главное антибиотика, который воздействует на коклюшную палочку. От такого количества антибиотиков она страдает расстройством кишечника. Так же она по 9 часов лежит под капельницами и задыхается от мучительных приступов кашля. \rПрошу тщательнее проверять профессионализм врачей, которые работают в вашей клинике. Сейчас стоит вопрос об официальной жалобе.
Посещаем детское отделение клиники уже три года. Наблюдаемся у замечательного специалиста-педиатра Мишариной Анны Владимировны. Все очень нравится - в клинике оборудован детский уголок для игр, есть детский туалет, уголок для кормления. Все очень удобно. Все специалисты приятные, заботливые и внимательные. На осмотр отводится достаточное количество времени, никакой суеты и спешки. Ценник средний, и оно того действительно стоит.
Посещаю данную клинику уже более трех лет, результатом всегда остаюсь довольна. Квалифицированные специалисты помогут в любой ситуации. Отдельно хотелось бы поблагодарить Яковлеву Ирину Павловну за ее прекрасную профессиональную деятельность. Особенно мне нравится услуга звонок доктору, благодаря которой я всегда уверена, что на любой вопрос я получу ответ. Конечно цены с каждым годом становятся только выше, но на здоровье никаких денег не жалко. Рекомендую посещать данную клинику без вреда для здоровья!
Не рекомендую врача Овакимян - пришла к ней с жалобами на кашель, говорила, что я аллергик. Мне был назначен Синекод. Кашель спустя неделю сохранился - пошла в СМТ на Московском, куда хожу обычно, но в тот раз из-за слабости не смогла доехать. Там мне сказали, что дыхание очень шумное и нужно было хотя бы клинический анализ крови сделать, если я аллергик. А Синекод подавил кашель. \rВ итоге острый трахеобронхит, лечусь ингаляциями, Флуифортом, Бронховаксомом. \rОвакимян, по объективным причинам, мне не понравилась. \r\rМой молодой человек ходил туда на физиотерапию - хорошо отзывался о физиотерапевте и мануальнои терапевте. В шоке был от того, что во время процедур в кабинет пришла коллега медсестры и они просто трепались о своих делах - при пациенте, считаю, такое поведени крайне непрофессионально. Да и раздражает. \r
Решила планово посетить гинеколога, а так как в районную женскую консультацию не было никакого желания идти, то по рекомендации подруги отправилась в Немецкую семейную клинику к гинекологу Яковлевой. Абсолютно не пожалела о своём выборе, так как врач действительно оказалась внимательной и адекватной. Ценник в клинике средний по городу, за предельных сумм не требуют и лишних денег не выкачивают.
Не понравилось.\rНе умеют вынимать импланон. Операцию выполняла Тимофеева гинеколог. Разрез сделала не там. Анестезию сделала плохо. Потратила 30 минут. Пинцета не было, бинта не было! Хирурги домой ушли. И в добавок за ответ на вопрос какой крем нужен против зуда заплатила ещё 810 рублей "краткая консультация".\rРезультат. Импланон снят с жуткими мучениями, на всё плечо синяк до локтя. За всё удовольствие "накинули" 810 рублей к базовым 1400.\rНе ходите, мне бы муж дома лучше сделал.
Посещала несколько раз. Сама и с ребенком. Прекрасные, исключительно положительные отзывы. Все очень продуманно. Для детей детская площадка на улице - прямо перед клиникой. Детский уголок внутри самой клиники. Специальная комната для кормления и пеленания. Оборудованный для детей туалет опять же с пеленальником и всем сопуствующим. Хорошие врачи, действительно выскоклассные. Оснащение кабинетов. Спектр услуг. Все на высшем уровне! Очень довольна!
Нам нравится эта клиника. Ходим всей семьей. Хотела бы поблагодарить в особенности педиатра Ро Ирину Игоревну. К ней конечно сложно записаться, но стоит того. Очень внимательно подходит к детям, к их здоровью. Если есть риск в прививке, то обязательно пояснит почему и предложит индивидуальный график.
Клиника ужасно не понравилось! Обратилась туда и теперь очень жалею. Потеряла время, а моя страховая компания - еще и деньги! В частности обратилась к неврологу Иванюку, прием продлился не более 3 минут, даже меня не осмотрел! Прямо как в районной поликлинике, а может даже хуже! Диагноз поставил неправильно, лечение ,соответственно, только ухудшало ситуацию! А на это в клинике ответ один: идите к другому неврологу в нашей клинике, заново записывайтесь на процедуры! А это все стоит денег, вот такое вот немецкое качество!
Клиника не понравилась! Не о каком немецком качестве и говорить не приходится! Никому не советую обращаться туда с неврологическими проблемами, особено к врачу Иванюку А.Г. Такое ощущение, что он ненавидит всех людей и свою работу, а ходит на нее, так как другой альтернативы нет. Чтобы он вас осмотрел, вам придется уговорить его, в прямом смысле этого слова. К тому же выписывают процедуры, от которых только хуже, диагноз поставить нормально не могут. А если не нравится эти процедуры, записывайся снова к неврологу или к физиотерапевту и ходи на другие. Короче выкачка денег, неграмотность,пофигизмпо отношению к клиентам! А отзывы на их сайте только положительные, такое ощущение что они их сами написали, тк свой отзыв оставить нельзя, сайт на реконструкции.
Клиника мне понравилась. Не понравилось "мелкое щипачество". У ребенка врос ноготь. Сходили к хирургу, оплатили консультацию, перевязку, все процедуры. Через день снова перевязка, уточнила на кассе сколько будет стоить наш следующий визит. Озвучили :" Перевязка 200 рублей", отлично. Как итого сегодня были на перевязке, взяли с нас 1350 за минутную процедуру. Оказалось, что при каждой процедуре мы оплачиваем консультацию врача. Вы уж простите, но за 1350 ходить через день, это очень накладно. И не вина посетителей, что перевязку делает врач, а не медсестра. А платить за консультацию, которой нет очень обидно. Очень жаль, но больше к вам мы не придем
Очень понравился врач физиотерапевт во взрослом отделении. К сожалению, не знаю пока как ее зовут. Очень внимательная и отзывчивая. Внимательно выслушала, дала советы, назначила грамотное лечение. Спасибо.
После родов случилась у меня необходимость сделать кольпоскопию и сдать парочку анализов. Самой удобной по расположению оказалась Немецкая клиника. Я позвонила, чтобы записаться. Милая девушка Инна назвала цены за процедуры - 760 р. кольпоскопия и по 350 р. за анализы. Итого должно было выйти 1460 р. Наученная горьким опытом развода на деньги всякими доп. сборами я сразу задала вопрос - это все или есть еще скрытые платежи, типа за консультацию врача или забор анализов? Инна сразу ответить не смогла, стала уточнять. Всплыла еще сумма 350 р. за забор анализа. Сумма увеличилась до 1810 р. Я снова попросила Инну уточнить все суммы и назвать мне ТОЧНУЮ стоимость за те услуги, которые я назвала. Через 15 минут мне перезвонили и озвучили уже 2230 р. включая консультацию врача (хотя она мне не нужна). Но, видимо, так положено. Сдаешь анализы, а платишь еще и за консультацию.\rНу да ладно, цена оказалась для меня приемлемой и я пришла на прием. Каково же было мое удивление, когда мне предъявили к оплате чек на 3130 р.! Причем кольпоскопия в нем стоит не 760, а 1100 р.!\rНа мое логичное возмущение администратор сказала, что в коллцентре неверный прайс.\r\rНеуважаемая клиника! Мне понравилась врач, меня устроила бы и финальная цена. Я планировала еще обратиться к вам. Плюс я хотела сделать у вас ДМС ребенку. Но после такого развода, я и на пушечный выстрел к вам не подойду! Шутка ли, от первого разговора с оператором до оплаты цена увеличилась в 2 раза? А если бы у меня не было с собой этой суммы?\rЗаймитесь, наконец, этой проблемой! А то противно, врачи хорошие, а клиентов за лохов держат.
Угораздило меня сдать анализы в Немецкой клинике, хотя наблюдаюсь в ОТТО, где принимаю дорогостоящее лечение. Мой врач очень удивился результатом анализов и я пересдала их в ОТТО и в МЧС. Результаты сданные в ОТТО и МЧС были практически идентичны, кардинально отличались результаты анализов сданные в Немецкой клинике. Из-за этих неверных анализов в немецкой клиники мой курс лечения был сорван!
Добрый день, специально вышла на сайт написать положительный отзыв про Квактун Марину Викторовну и была крайне удивлена, увидев что-то негативное ранее. Доктор просто ПРОФИ, мы с дочкой несколько раз были у данного педиатра, Она внимательная.квалифицированная, опятная доктор, лишних анализов не назначает,хотя основные нам и так надо было сдать, прекрасно слушает легкие, сразу обнаружила обструкцию и назначила лечение, в обычной поликлинике , стоя в очереди по 2-3 часа у нас и этого не могли услышать. Я саму клинику и Марину Викторовну рекомендовала нескольким своим знакомым, они тоже довольны. Спасибо доктор вам за ваш профессионализм и внимание к пациентам. ....Вы знаете я бы не стала так много писать, если бы не прочитала нижний отзыв, но сейчас сочла, что это дело принципа, а Вам kopeikina\tхотелось бы сказать, что проблема у доктора Архиповой, это наверное она должна была найти общее решение с педиатром, есть же записи...а не негативно вас настраивать. Извините, если кого-то обидела, но это взгляд со стороны, просто прочитав отзыв.
В очередной раз пишу отзыв о данной клинике! На другом форуме 3 раза оставляла негативный отзыв за организацию работы: не сделали карточку ребенку( программа Про, обслуживание на дому), получили за это отзыв на 3 балла! После чего главный врач г-жа Назарова звонила мне на мобильный, с угрозами разорвать договор и опасениями относительно того, как же мы теперь будем обслуживаться! Ко мне, к клиенту, г-жа Назарова обратилась : " Слушайте меня сюда...Вы хотите скандала?!" Мои 3 отзыва с Литлван удалили, и также исчез отзыв с irecommend...Судя по предыдущим ораторам, это обычная практика отчитывать клиентов по телефону, а потом просить модераторов удалять отзывы! Клиентоориентированность не Ваш конек, Господа! Стыдно!
В этой клинике наблюдаемся с сыном у гастроэнтеролога Братовой и очень довольны. Компетентная и внимательная. Не припомню, чтоб назначала лишних анализов и лекарств. Особенно в части лекарств я щепетильна, т.к. зачастую врачи стремятся побольше медикаментов в ребенка впихнуть. Братова же, на мой взгляд, составляет план лечения грамотно и обоснованно. Но цены, конечно, в клинике кусаются((
У меня плохой отзыв о враче педиатре Квактун Марине Викторовне. Обратились к ней с непроходящей температурой 37,2-37,4.\r Сдали анализы. Доктор по анализам сделала вывод, что необходимо обследовать почки...Было назначено УЗИ почек, дополнительные анализы\r и лекарства в соответствии с поставленным диагнозом. В итоге ребенка с температурой выписали в школу и спортивную секцию.\r По плану обследования у нас была запись к неврологу, Архипова Мария Алексеевна и поставила нам новый диагноз - тонзелит...\r Сейчас мы снова на больничном, с новым диагнозом и, соответственно, лечением.\r Хотелось бы, чтобы администрация клиники обратила внимание на наш случай и приняла соответствующие меры.\r Хочу выразить благодарность доктору Архиповой Марии Алексеевне за внимательное отношение к проблеме!
Хочу написать про замечательного врача-гинеколога - Тимофееву Екатерину Александровну! Очень-очень замечательный врач и прекрасный чуткий человек! Большое Вам спасибо! Вы мне реально помогли!!!!Про клинику могу написать - уютно, чисто, красиво.Только телевизор зачем-то повесили под потолок.Ничего не видно.
Мой муж Консон Ф.М. сегодня был у Марии Шнайдер и главврача, которые попросили расторгнуть договор на 3-х месячного ребенка из-за плохого отзыва который я, Михайлова Я.Н. якобы написала на этом сайте про уролога, не подписавшись! \rЕсли бы врач внимательно посмотрел историю болезни, то понял бы что истории разные!!! Но даже это сделать не удосужились! Главврач клиники сказала, что другие врачи в страхе! Т.е. ориентированность на врачей а не на лечение пациентов! Я вообще в шоке от подобной клеветы, отношения к пациентам особенно к маленькому ребенку!
Хочу выразить огромную благодарность Яковлевой И.П.Замечательнейший женский врач и человек тоже,я веду у нее беременность,и каждое посещение это приятная встреча!Клиника мне очень нравится,всем очень довольна!обслуживание отличное!единственное хотелось бы,чтобы в стоимость приема у врача входило еще возможность сделать КТГ беременным!желаю процветания вашей клинике и продолжайте радовать нас хорошими врачами и отличным сервисом!Скоро планируем покупать программу детскую для будущего малыша!
Я не профессиональный писатель отзывов, но решила все-таки внести свою лепту в дискуссию.\rДавно не обращалась к врачам, но пришло время. 2 года назад мне помогли врачи в немецкой клинике. Тогда работало только одно отделение. А в субботу 28.09.13 в новом отделении меня приняла доктор Яковлева И.П,. и тут же, с обследованием, с узи, проводилось лечение, в аптеке купила лекарства. Доктор профессиональная (есть с чем сравнить, хотя бы по диагнозу и назначениям), очень внимательно отнеслась ко мне. Карточка в компьютере, так что ничего не пропало с прошлого приема, что приятно и удивительно) Чисто, доброжелательная атмосфера, медсестры - "золотые руки"). В этой клинике отлично подобраны врачи, медсестры (к которым я попадала- очень хороший уровень), никаких нареканий, только слова благодарности. И цены приемлемые. И еще: при выборе клиники для меня прежде всего сыграли роль рекомендации моих хороших знакомых, цены и качество. Всем спасибо)
Огромное спасибо доктору Масловой, которая помогла нашему ребенку справиться с бесконечными ангинами и насморками. Доктор чуткая, умная, замечательная. Попали к ней по рекомендации знакомых. Ни разу не пожалели. Не виделись с ней 2 года, потому что ребенок теперь так не болеет!!!!
сегодня,23.01.20013 в 10.00 после сдачи анализов в немецкой семейной клинике взрослое отделение(Варшавская), обратила внимание, на то, что мед. работником из процедурного кабинета эти самые анализы укладываются курьеру в обычный рваный целофановый пакет, а не специальный контейнер для этого предназначенный. После сделанного мною замечания мед. работники разошлист по кабинетам и заняли молчаливую позицию.