Отзывы клиентов
КАСКО Страховая компания: БИН Страхование, Клиент: Еникеев Олег г. Тольятти, дело У-170-060362/13 от 24.12.2013г. Доброго времени суток, хотелось бы узнать сколько еще ждать согласования на ремонт автомобиля, до этого писал претензию насчет того, что очень долго тянули с направлением на СТОА, больше месяца, в итоге направили, и то не в моем городе, машину отвез на СТОА, куда и направили в Самару в автосалон на Заводском, сотрудники сказали что ремонт будет длится около 2 недель, но что узнается вначале они сделали диагностику, все сфотографировали и направили в страховую компанию на согласование, прошло больше недели все никак не могут согласовать страховая, сколько еще ждать, ведь после согласования они только закажут запчасти и после их прихода начнут ремонт, а я все это время без автомобиля, для меня он является неотъемлимой частью моей жизни для работы, прошу разобраться в этом вопросе и пожалуйста распишите ход вашего согласования надеюсь после того как сейчас согласуется с СТОА, то они сразу будут ремонтировать и потом отдадут авто или еще куча согласований и проплат с СТОА будет? Надеюсь на оперативное решение данного момента так как уже невозможно без автомобиля.
У020027014/13 Страховался по КАСКО впервые. Страховой случай был 02.05.2013 г. последние документы были сданы 10.06.2013 (ждали банковскую карту), когда сдавали последние документы спросили: что еще нужно от нас? Ответили, что всё больше ничего не надо. Через 40 дней проверили счет -ПУСТО. Пришли в компанию, нам ответили: А Вы ещё заявление не написали. Мы же спрашивали; ЧТО ЕЩЁ НУЖНО?? Написали заявление прошло ещё куча времени, проверили счет — ПУСТО!!! Звонил спрашивал, в ответ как обычно стандартные отговорки. Звоню в сентябре. Отвечают 04.09.2013 деньги перечислены в бухгалтерию, и в течении 20 дней будут переведены к Вам на счет. Откуда такие сроки?? Девушка в телефоне (сотрудник БИН) не смогла найти мне пункт в Правилах на эту тему. Написал досудебную претензию — не ответили. Обратился в суд, жду суда. Сегодня 13.09.2013 денег нет. Совет всем не ждите, подавайте документы сразу в суд. Как я понял из содержания форума всё равно придется судиться, либо из-за сроков, либо из-за суммы. Не теряйте СВОЁ время и СВОИ деньги!!! В СУД!!!
Заявление о страховом событии принято 11 октября 2012 года. Осмотр ТС (Toyota Prius) экспертом осуществлен также 11 октября 2012 года. Список принятых док-тов выдал Мартынюк А.В. Дополнительных документов не требуется. Денежных средств на указанный в заявлении р/с до сих пор (09 августа 2013 года) не поступало, какой-либо информации о причинах длительной задержки выплаты заявителю не сообщалось. Поскольку предусмотренные законодательством документы были предоставлены мной в октябре 2012 года, извещения о полном или частично отказе в страховой выплате я не получила, считаю, что страховая выплата уже давно должна мне быть выдана. До настоящего времени я не получила причитающиеся мне денежные средства. Менеджер по ключевым клиентам, оформлявший мне полис уже не в первый раз, сначала советовал жаловаться Козимову А.С, директору Департамента по убыткам, потом приехать туда и "устроить разборки", потом перестал брать трубку. Прошло ДЕСЯТЬ МЕСЯЦЕВ!!! Это просто кошмар!!!
ДТП 21.11.2012 № Дела 259476/1 По договору ремонт на СТОА официального дилера, два раза выдавали направление в сервис эконом класса, в апреле наконец то получила направление на СТОА официального дилера, с 12.05.2013 машина находится на СТОА и тишина, страховая не дает согласования на скрытые повреждения, а еще предстоит ожидание зап. частей и ремонт. И самое ужасное что ремонт автомобиля начнется только после того как страховая оплатит счет на зап. части. 5.09.2013 написала жалобу в прокуратуру и уже 9.09.2013 позвонили с салона и обрадовали что мой ремонт оплачен! 13.09.2013 я забрала машину из СТОА ИТОГ: 9,5 МЕС. УРЕГУЛИРОВАНИЕ УБЫТКА ИЗ НИХ 4,5 МЕС. МАШИНА НАХОДИЛАСЬ НА СТОА ПО ВИНЕ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ! КОГДА САМ РЕМОНТ ЗАНЯЛ ВСЕГО НЕДЕЛЮ.
07.03.2013 года были поданы документы для возмещения страхового случая и заведено дело № У–000–016104?13?1 После чегополучено направлени на ремонт в СТО по выбору страховой компании 07.03.2013 года я отвез направление на СТО, после чего стал ждать перевода денежных средств. Со слов оператора горячей линии мне сообщили, что дело передано в бухгалтерию 05.04.2013 До настоящего времени выплаты на СТО не поступили, со слов операторов горячей линии они направляют запросы в бухгалтерию, которая на их запросы не отвечает. После истечения сроков оплаты страхового возмещения установленные правилами комбинирования страхования от 30.01.2013 года ООО «БИН Страхование» 20.05.2013 я обратился с жалобой на нарушение порядка компенсации страхового возмещения вх. №5282 на которую до настоящего времени нет ответа, Рекомендую не страховаться в данной страховой компании если не хотите сложностей с выплатами. Видимо придется обращаться в суд, хотя не хочется терять время и деньги. Учтите данный отзыв те кто собирается страховаться в ООО «БИН Страхование».
2 февраля 2013 на мой автомобиль КIA RIO III ночью во время оттепели на неохраняемой стоянке произошёл сход снега и льда повредив при этом лобовое стекло,переднее левое крыло,капот,крышу,правую стойку,заднюю и переднюю правую двери.Автомобиль застрахован по КАСКО в страховой компании БИН страхование. После данного случая сразу позвонила в местное УВД и страховую,Приехавшие сотрудники всё зафиксировали а в страховую поехала по их записи,где дали список какие документы надо собрать и назначили день осмотра автомобиля. Собрав все документы и справки,кроме акта осмотра авто при страховании,так как страховой агент его мне на руки не дал,по назначенному времени приехала.Забрав документы сотрудница БИН страхования сказала,в течении 30 рабочих дней сделаем перевод денег Прошёл месяц,звоню,дозвонилась с трудом,ответ вы не предоставили акт осмотра,объясняю что он у ваших брокеров, в общем брокеры им пересылали акт осмотра в течении 3 недель, Наверно эти брокеры находятся на Камчатке и на оленях её везли.Наконец я услышала в трубке телефона дело на калькуляции. Калькуляция проводилась около месяца,потом в бухгалтерии ещё недели две провалялось и наконец 14 мая 2013 г. Я услышала деньги перевели на ваш расчётный счёт,сколько спрашиваю,ответ, не знаем. Звоню в банк, да пришли деньги 55000 рублей.Это они перечислили при таких повреждениях. Мой автомобиль выпуска 2011 года.Это значит,что все повреждённые детали подлежат не ремонту а замене.Обзваниваю что сколько стоит. Дверь передняя 9838 р. Дверь задняя 9110 р. Капот 6448 р. крыло 4476 р. крыша 14000 р стекло лобовое 5000 р. передняя стойка кузова 20500 р. итого запчасти выходят на сумму: 69327 Теперь по работе,я только узнала по замене лобового стекла и крыши с покраской самое дешёвое что нашла 35000 р. Посоветовалась с адвокатом,он предложил свои услуги,разобрать данное дело в суде,так как сотрудники страховой компании своими действиями совершили против меня мошенничество и им грозит уголовная ответственность.Даже если они докажут что калькуляция составлена правильно они должны были оплатить по 3% от общей суммы выплаченной мне за каждый месяц просрочки по истечении 30 рабочих дней после принятия от меня заявления о повреждениях авто.Если мне и перепадёт мало денег,выплатят хоть моему адвокату за работу,а это им обойдётся 12000 р сутки. Наказали меня а я их. Всем совет,не церемоньтесь,и не ждите,вас всё равно обманут, по истечении 30 дней подавайте в суд.А как у меня пройдёт судебный процесс позже напишу.
Купила себе машину. Т.к. за рулем я новичок, не прошло и месяца с покупки автомобиля, как я попала в свою первую аварию. А машина у меня была куплена в кредит, и при оформлении кредита в банке посоветовали застраховаться в Первой страховой компании. Немного сомневалась на счет неё, потому что читала много негативных сообщений о ней. Но в итоге, машинку починили всего за 4 дня, при этом она была как новенькая, повреждений совсем не было видно! Советую всем эту компанию!
Процарапали мне машину гвоздем, до металла, как говорится "со всей пролетарской ненавистью))))". Ущерб на СТО оценили в 12 тыс., пока собирали бумажки и экспертизы попал в ДТП, в котором был сам виноват. Страховой агент приехал через 15 минут, успокоил (сильно разнервничалась, первый раз ДТП) посоветовал что говорить работникам милиции, вообщем помог в разруливании ситуации. На СТО оценили ремонт в 20 тыс. Долго ждали решения суда, пока суть да дело выпало на праздники и работать все начали толком уже после них, но в результате 1 апреля (я думала что шутка) на СТО перечислили деньги по двум страховым случаям в полном объеме. Претензий к 1СК никаких. В общем я пока доволен, а там видно будет ))))
Никогда не думал, что не успев купить машину тут же умудрюсь попасть на ней в аварию. Слава Богу, что при покупке нас сразу застраховали и слава Богу что в Первой страховой. Я пока не знаю, т.к. не сталкивался с другими компаниями, но здесь мне понравилось все, начиная от момента оформления ДТП и заканчивая сроками и суммой выплаты. Нареканий на что либо нет абсолютно и если честно, решил написать только потому, что искренне удивлен той кучей негатива, который на 1СК выливают в интернете. Машину брал в фирменном салоне BMW на Варшавском шоссе, а они работают только с лучшими страховыми компаниями, т.к. фирма солидная.
Поцарапали машину на парковке, какие-то грузчики что-то выгружали, задели бочину митсу галанта. Когда вышел из магазина – рядом уже никого не было. НО всё равно вызвал гаишников, в этот же день поехал к страховщикам. Агент Первой Страховой при мне все осмотрел, дали направление, потом сразу поехал к официалам на сто, они меня записали на ремонт. Пришлось правда ждать очередь, она была немаленькая, зато рад, что все починили.
Поделюсь с вами своей историей со счастливым концом. Мне муж подарил машину, водительский стаж у меня не маленький, но решила оформить полную страховку, т.к. машина все-таки новая. Чтобы выбрать хорошую страховку и компанию полезла в Интернет в поисках информации и совершенно случайно попала на сайт Первой страховой компании. Посмотрела что они предлагают и вариант дострахового обследования меня заинтересовал. Больше всего подкупило, что мне предложили поинтересоваться услугой страхования и в других компаниях, а не стали навязывать свои услуги любой ценой. В итоге я таки остановилась именно на 1СК
8 февраля т. г. был страховой случай? перезвонила оператору, оператор все чётко и правильно объяснил. В марте обратилась в центр выплат очень быстро все оформили по обоюдному согласию для оценки ущерба направили на СТО где я обслуживаю авто. Так что по поводу обслуживания в Первой страховой пока одни плюсы!!!!!!
Вполне приличная и довольно надежная компания. Вляпывался уже несколько раз в мелкие неприятности и всегда её агента всё очень быстро решали и разруливали самые неприятные ситуации. А машину ремонтирую только на фирменном СТО и до сих пор проблем с оплатой не было.