Отзывы клиентов
ПРЕТЕНЗИЯ 9 августа 2017г. между ООО «Трэвел агентство» и НРОО ООО Общество «Знание» России был заключен Договор возмездного оказания услуг (корпоративного обслуживания). Туристическая фирма НЕ ОКАЗАЛА услуги согласно условиям договора, а именно: 1. встречающая сторона не предоставила улучшенные номера организаторам тура (Климов С.М., Агафонова Л.И.), за которые была произведена дополнительная оплата согласно Приложению к договору. 2. отель Hotel Cristallino & Suites, заявленный как отель 4 звезды, не соответствует звездности и требованиям к отелям вышеуказанной категории. Абсолютно все номера грязные, имеют неприятный запах, старую испорченную мебель и спальные принадлежности, а также в номерах было только 1 полотенце. Туристическая фирма ОКАЗАЛА услуги согласно условиям договора НЕНАДЛЕЖАЩИМ ОБРАЗОМ, а именно: 1. Организация трансфера: из отеля в городе Лидо де Езоло поездка до Милана составила около 4 часов. Обратный трансфер из Милана до Лидо де Езоло был задержан встречающей стороной на 4 часа. Из-за длительного ожидания трансфера участникам тура пришлось тратить дополнительные средства на организацию питания. Прошу дать разъяснение и предложить пути решения сложившейся ситуации.
Покупали тур в офисе на Звенигородской, улица Правды. Офис большой, симпатичный, деньги отдавать не страшно было. Кроме того и сотрудница сказала, что сразу выдадут билеты и остальные документы, мы и успокоились. Так и оказалось, документы на руках были уже через неделю, хотя тур только через 4 месяца был. Организяция прекрасная, даже не ожидали, что нам так понравится во Вьетнаме.
С 31 октября по 9 ноября мы выбрали автобусный тур Швейцарская баллада.Хотим выразить искренние слова благодарности нашему замечательному гиду Ирине Захарченко за содержательные экскурсии.Ирина проявила глубокое знание материала,доводила сведения с увлечением и любовью.Каждое утро мы получали заряд бодрости от теплых слов нашей Ирины.Уважительность и такт сопровождали нас на всем пути.Побольше бы таких работников!Также хотим выразить слова благодарности нашим водителям Радославу и Томасу.Деликатность в общении и профессионализм в работе обеспечили нам безопасность и комфорт путешествия.Бладогарим организаторов тура "Швейцарская баллада"и искренне желаем процветания Вашей компании!
Недавно вернулись из Австрии. Вена - ты покорила мое сердце навсегда! Утонченность в каждом доме, в каждом дворце, во всем и везде. Отдельный разговор про парки, в которых можно гулять вечно! Все настолько ухожено, нам до такого уровня еще очень далеко. Питер-туру особая благодарность за хороший отель, прекрасного гида, который рассказывал много интересного о родине Моцарта. Мы с мужем даже конфетки девченкам-менеджерам в качестве презента привезли за хорошую организацию отдыха. И кстати о конфетках - меня не впечатлили, хоть эти лавки конфетные почти везде в Вене, но наш шоколад в разы вкуснее
Имею опыт самостоятельно организованных поездок за границу на отдых, на этот раз собралась съездить в ОАЭ, но поскольку на работе была "запарка" и у меня не было времени заниматься организацией своей поездки, то обратилась в Питертур с просьбой забронировать мне отель, авиабилеты, трансфер до отеля. Понравилась работа менеджера Юлии Кобец, все было четко и по-деловому, без разводов и лишних разговоров, ничего мне не навязывалось сверх того, что я озвучила. Юлия приятная в общении, видно, что она грамотный специалист. Все услуги, которые я заказала были мне предоставлены в полном объеме - как раз то, что мне было нужно, а ОАЭ я была уже не раз, знаю Дубаи, люблю этот город и эту страну. Спасибо Питертур за помощь.
Обращались в Питертур, когда ездили в Прагу. В отличии от предыдущего отзыва мне понравился персонал в компании. Довольно толковые сотрудники, с пониманием относятся к клиентам и прям чувствуется, что хорошо разбираются в своем деле. Правда с Юлией мы не сталкивались, а работали с Анной. Очень приятная девушка. Поездкой своей мы тоже остались довольны. Все организационные вопросы по оформлению тура были решены быстро, маленькие нестыковки, которые бывают всегда, не повлияли на общее впечатление от поездки. Прага - это сказка и для детей и для взрослых. Пражский зоопарк ,Музей шоколада, Городок средневековых ремесел, чудесное чешское пиво - все это надолго запомнится.
Очень не понравился менеджер Юлия Кобец- некомпетентная, нервная, хамовитая, необразованная. Такое ощущение, что раньше работала на рынке эта дама. Турфирма хорошая.