Отзывы клиентов
8.11.18 решил подключить оптику 1ГБ, оператор сообщила что мне надо оплатить за подключение и месяц обслуживания(я оплатил 1900р.) в течении нескольких дней мне проведут опто волокно и подключат максимум 3 недели. Через несколько дней звонок, оператор сообщает, что подключат меня только 14.12.2018 в виду установки кабель каналов(ну что теперь делать придется подождать)... Я звоню 13.12.2018 в ответ: вам же сказано на 14 число информации нет, ведется монтаж оптики... И наконец 14 число звоню в Планету, на что мне опять отвечают нет информации... переводят на установщиков, которые просят меня что-бы я посмотрел возможности прокладки кабеля, на минуточку месяц установки они даже не удосужились приехать посмотреть возможности монтажа.... в итоге установку перенесли на 17 число, звоню 17го и как обычно у них нет информации, 18 поступает звонок от оператора дословно: в связи с установкой кабель каналов ваше подключение возможно только 24.01.2019... Возникает ВОПРОС для чего давать рекламу если нет возможности???
Да вроде хороший провайдер.Пользуюсь им больше года. Затупил вовремя бесплатно сменить промо тариф на нужный мне (Лайт 499), перевели на какой-то дорогой, переход теперь на нужный мне платно, пусть и не огромные деньги, но жалко же. Спустя неделю или 2 хватился, написал им, сказали пока платить по имеющемуся дорогому, а сами рассмотрят. Ну и в итоге бесплатно перевели на нужный мне , а переплату вернули на счет. А могли и упереться, правда тогда и я бы пошел еще других провайдеров бесплатные промки погонял, благо у нас в доме их как грязи)) Единственное что в наборе ТВ каналов (Лайт 499) могли бы добавить РБК и Дождь.
Постоянно пишет,что нет сити ,роутер стоит рядом с тв ,настраиваю по 20 минут .Перезагружая все на свете .Буду менять оператора.яне хватала на это ещё нервы свои тратить.Помощь операторов отличная .спасибо им .
Фуфло провайдер!!! Подключили все нормально, через 2 дня пропал интернет, в службе поддержки посоветовали перезагрузить роутер, все за работало.... на два часа!!! И в течении пяти дней каждые два часа перезагружали роутер! На шестой день, предложили обновить по роутера! Вызов мастера 350 рублей + кажде пол часа работы мастера еще по 350 рублей!!Провайдер по моему мнению говно полное! Я больше не знаю провайдеров с такой заботой о клиенте! Не советую с ними даже договор заключать!
Лучший провайдер города. Однозначно. Скорость, цены, сервис, дизайн - все на мировом уровне!
Отстой а не контора. Никогда не понятно сколько и за что с тебя возьмут. Смотришь в личном кабинете что должна 13 рублей. Оплачиваешь 500. Проверяешь - на баланс видишь 483 рубля. Куда делись 4 рубля? В общем не особо-то интересно, не каждый заметит, ещё меньше решат задать вопросы. Вот и тырят по-тихому. Если уж ты решился задать вопрос куда подавались твои деньги с тобой таким тоном начинают разговаривать! Без связи сидеть и не возбухать полагается 3 дня. Перерасчет возможен только если не было связи больше 3 дней. Меньше - видите и не бухтите.Они же все делают для вас. Только таких по три дня в месяц набирается больше половины месяца. В общем я просто ушли от них. Устали терпеть. Сплюнула тогда еще на них три раза и забыла. Так нет ведь, не унимаются. Звонят сегодня и имеют наглость снова предлагать к ним подключиться. Давай пробивать чьими услугами пользуюсь, сколько плачу. Начинают доказывать что я неправильно подходу к выбору оператора и ничего не понимаю в качественных услугах.
Отстой а не контора. Никогда не понятно сколько и за что с тебя возьмут. Смотришь в личном кабинете что должен 13 рублей. Оплачиваешь 500. Проверяешь - на баланс видишь 483 рубля. Куда делись 4 рубля? В общем не особо-то интересно, не каждый заметит, ещё меньше решат задать вопросы. Вот и тырят по-тихому. Если уж ты решился задать вопрос куда подавались твои деньги с тобой таким тоном начинают разговаривать! Без связи сидеть и не возбухать полагается 3 дня. Перерасчет возможен только если не было связи больше 3 дней. Меньше - видите и не бухтите.Они же все делают для вас. Только таких по три дня в месяц набирается больше половины месяца. В общем я просто ушёл. Устал терпеть. Появилась альтернатива. Сплюнул на них три раза и забыл. Так нет ведь, не унимаются. Звонят сегодня и имеют наглость снова предлагать к ним подключиться. Давай пробивать чьими услугами пользуюсь, сколько плачу. Начинают доказывать что я неправильно подходу к выбору оператора и ничего не понимаю в качественных услугах.
Добрый день, подключился в январе 2015 г.в первый месяц работало неплохо,потом были постоянные обрывы сети вайфай,обратился в службу,мне посоветовали поискать каналы в настройках и будет все хорошо.Убил на это три дня,протестировал 13 каналов,в итоге так и не стало лучше.Обратился в техслужбу планеты,меня культурно послали.Уже как месяц роутер вайфай не работает,никто исправлять не собирается,планирую отключаться,не советую выбирать этого провайдера,проблему не решают,а просят вернуть оборудование и быть без интернета пока они не потестят оборудование (((
Отвратительные ощущения от работы с этим провайдером. Консультации не дождаться. Звонишь в подержку просищь дать настройки Iptv инструкций нет подсказать не могут. Заявленная скорость по тарифу не соответствует действительной меньше в три раза. Ужасная компания.
Подключилась к самому экономному тарифу за 399 руб (экономия аж до 30000)и скорость интернета у меня ни разу не была 99 Мбит ни днем ни ночью, максимум 5 Мбит. И вот возникает вопрос: что же мне нужно сделать, чтоб была такая скорость?)Фильмы скачивать просто невозможно, так странички просматривать
Пользуюсь услугами очень давно, проблем не было, но недавно на днях повилась проблем со скоростью интернета, думал пк, все переустановил, таже беда, решил пропинговать, в итоге выянилось, что потери на линии около 40% до ДНС, при звонке в техподдержку рекомендуют проверять пк, говорят с их стороны потерь не может быть... Думаю нафиг мне нужен такой провайдер, который не может даже нормальную техподдержку сделать...
На планету жалоб практически нет, консультируют при возникновении какой-либо проблему адекватно, резину не тянут. Обрезали провода, так восстанавливали оперативно.
ужасный интернет, постояно происходит отключение, ждешь восстановления по несколько дней, устал ждать очередного восстановления связи...
Пожалел, что подключил ЦТВ у данного провайдера... изображение постояно рассыпается, ремонтых заявок не дождешься выполнения... отключился..
Услугами не пользовался и при просмотре информации на сайте компании сразу пропало желание подключаться к этому провайдеру. Нет никакой информации на сайте о технологии подключения, да и сайт в розовых тонах это какая-то дикость... просто желудок выворачивает, я конечно понимаю, что фирменный стиль, но о людях кто думать будет? нет прямых ссылок, на все надо наводить курсор... вообщем минус большой.... хотя стоимость более менее, но не исключены подводные камни, так что проверяйте
Хороший провайдер, пользуюсь уже почти 5 лет, подключила сразу после того как ушла от ужасного кабинета. В первое время все работало отлично, особенно в сравнении с выше указанным кабинеотм. Сейчас конечно переодически бывают вылеты и прочие проблемы, но в целом их работой я очень довольно.
Интернет работает неплохо, но цифровое телевидение постоянно подвисает, смотреть невозможно. Техподдержка настроить даже не пытается. Дождаться второй комплект на второй телевизор не возможно.
Не плохой провойдер. Но у нас часто были поломки- восстанавливали долго. Цены приемлемые, но есть и дешевле. Бывало инет быстрый, бывало медленный. В общем, мы отказались от него.
Спасибо за интерьнет!!!)))) Очень хорошая скорость, всегда проконсультируют, и во время и быстро исправят технические неполадки, ну в течении часа. Мы платит за два компьютера 800 рублей...это дешево, т.к. на качество пожаловаться не можем
Спасибо тебе "Планета" за быстрый доступ у интернету! Сменил провайдера и счастья полные штаны, как говорится, "Не было ни одного разрыва!!!" Оценить IPTV не позволяют возможности моего нынешнего WiFi-роутера, но в ближайшее время постараюсь его сменить )) Оставайтесь такими же быстрыми и адекватными, менять вас не на что )))