Отзывы клиентов
Крайне негативный отзыв о транспортной службе. Оформила заказ в ашане 17\/12 на 24\/12 с 18.00 до 24.00. 24\/12 не привезли, звоню, получаю ответ: по техническим причинам. Доставим завтра в это же время с 18.00 до 24.00. ок, звонок 25\/12 в 10.45 "я приехал, встречайте". "Так я на работе, поэтому просила доставить после 18.00." Получаю ответ от Перевозчика: " "Ничего не знаю, я доставил, вам нужно принять. После 18.00 я к вам не поеду, потому что пробки". Звоню в Ашан, они разводят руками и переносим доставку на 28\/12. Ок. 27\/12 звонок от ашана, доставка подтверждена. 28\/12 доставки нет. Почему? Потому что клиент отказался от заказа по информации от транспортной компании. Аллилуйя! За кадром осталось крайне хамское общение транспортной компанией. Я в шоке. За последние 5 лет активных доставок из интернета, это худшая версия.
Заказала плитку индукционную в маркетплейсе гудс 22.11.2018,заказ оформила на 25.11. В результате заказ без объяснения причин перенесли на 27.11.,курьер мой заказ в тот день принял на складе,но доставил в пункт выдачи только на следующий день.В результате я получила 29 ноября плитку не работающую! Завтра везу в сервисный центр узнавать причину. СОГЛАСНО НАКЛАДНОЙ №ООУТ-010450 ДОСТАВКУ И ПРИЕМ ОПЛАТЫ ЗА ТОВАР ОСУЩЕСТВЛЯЕТ ООО "Транспортное Агентство Подорожник" по поручению ООО "Мидеа Онлайн". По телефону звонить разбираться смысла не вижу,но в дальнейшем эту организацию постараюсь избегать. Никому не советую пользоваться услугами ООО подорожник!
крайне хамское и наплевательское отношение к клиенту. Буду пытаться заставить администрацию Леруа задуматься о том с кем они сотрудничают. У меня все.
Отстой,а не компания!!! Оплаченный товар не везут и все! Что хочешь,то и думай,причины непоставки меняются,все скидывают друг на друга!
Ужасная и отвратительная компания, сделали заказ в Мвидео, в назначенный день доставка не пришла и звонка от транспортной компании «подорожник» не поступало, 2 дня прождали,бросив все свои дела- на вопрос где наш товар, нам сказали, что до курьера не могут дозвониться,в итоге на 3-й день привезли, вместо извенений, вообще не давали нормально проверить на работоспособность, торопили( так задержали с доставкой у нас появились сомнения о том что эти 2 дня наш товар был сломан при перевозки, поэтому нам необходима была длительная проверка)и что оне несут никакой ответственности за задержку, такого безобразия нет ни в одной транспортной компании. Не рекомендую обращаться в эту бестолковую конторку!
Худшая компания какая только может быть.Заказал в леруа Алтуфьево пескобетон, из за него и выбрал доставку .По истечению назначенного времени сам начал суетить манагера с доставки...и о чудо мне позвонил водила.-буду через час,по приезду машины невнятным русским сказал что пескобетона не будет брат)Команда распиздяев.
При нынешней здоровой конкуренции компания смело позволяет себе работать просто ужасно!!! Менеджеры Хамы!!! Отказ от доставки,даже бесплатной. Не пользуйтесь, берегите свои нервы
Отвратительное обслуживание клиентов,по доставке.Делали заказ в Леруа Мерлен. Доставка была осуществлена этой компанией, в ненадлежащем качестве.В заказе была гапсокартоновая панель, большего размера чем помещается в лифт и пластиковые уголки под 3м длинной.Их ребята доставившие заказ, отказались поднимать на этаж.Хотя за товар и доставку ,Леруа Мерлен взял денег вперед. (Расплачивался картой).В итоге пришлось искать людей за отдельные деньги и поднимать панель и уголки своими силами и за доп деньги помошникам.Это как получается. За доставку взяли. а носить отказываются. Такого я никак не ожидал...
Никому не рекомендую...целый день прождёте, даже, если вам обещали с утра. По телефону вам будут отвечать...вам позвонить водитель...к вам выехали...и так до самого вечера. Виноватых не найдёте и кто что говорил тоже.
Через эту компанию доставляются покупки из Леруа Мерлен. У нас дома ремонт, многое делаем сами, поэтому долго, уже полгода. За это время раз 5-6 оформляли доставку в Леруа Мерлен Мытищи. Никаких проблем ни разу не возникало. Все четко, аккуратно. За час позвонили, предупредили, что скоро будут. Привезли, подняли, поставили куда покажешь. Если доставка до подъезда, то выгрузили, на улице все передали. На следующий день звонок менеджера с уточнением, все ли в порядке, всем ли довольны. В общем, все хорошо.
Отвратительная компания ,которая совершенно не выполняет свои обязанности по доставке. Была согласована доставка на 17 февраля с 9 до 18 ,но товар не кто не думал везти или даже позвонить. Я трижды звонила и общалась с менеджером что не принесло не каких результатов ,телефон водителя они не дают а сам он не может видите ли перезвонить.Товар так не кто и не привез потом правда попытались врать что это они не смогли до меня дозвониться ,так я не поленилась взяла у оператора распечатку звонков . Не одного звонка из компании не было и в помине.
Делал доставку из интернет магазина, доставка была этой компанией, ИМ передал в доставку в понедельник, менеджер ИМ позвонил сказал доставка на вторник, отпросился с работы сижу жду - ни ответа ни привета, позвонил в этот зло частный подорожник в 17-00 спрашиваю где доставка, ответ меня поразил, все уже ушли звоните завтра. Звоню в среду, не берут трубку... опять минус день... Звонит мне в четверг доставщик в 13-00, я у вас вы готовы принять заказ? Я ему отвечаю очень хорошо, но вы как то зря приехали надо предупреждать о доставке заранее, вас ждали 2 дня, а вас нет, назначил доставку на первую половину дня в пятницу с 9 до 12 водителю. Через пять минут звонит не приятная тетка с этого подорожника, повышенным тоном говорит: почему я не принял заказ, почему я трачу время водителя итд... я объясняю ситуацию, она будем разбираться и бросает трубку, не здрасти не до свидания... Жду в пятницу, время 13-40 доставки нет... звонит водила и невозмутимым голосом говорит я не успеваю к 15-00 буду в 17-18 часов. Уже не выдержав с криками доставка была на первую половину дня с 9-12 часов какие 3 часа, какие 17-18... вас ждут уже 4 дня, а вы толком доставить не можете товар... В ИМ вообще в ауте... Я уже не выдержал и говорю менеджеру ИМ, что если до 15 не подвезут товар я отказываюсь от заказа и требую возврата оплаты, они извиняются просят подождать до 15-00... звонит мне курьер в 14-40 говорит спускайтесь, забирайте свой товар, я ему доставка нужна в квартиру, все данные о подъезде, квартире, этаже были переданы в ИМ, он у меня этих данных нет, я ему их говорю, он с не довольствием щас буду...И о случилось товар за 2300 рублей был доставлен не прошло и недели!!!
ООО Подорожник фирма которая не платит людям которые сними сотрудничает динамят с деньгами,обещают два раза в месяц платить,а платят раз в полтора месяца и всё валят на то что мол банк виноват так долго деньги переводит.
Никогда не пользуйтесь услугами .... а дело было так :1 июля 2017 года между мной и компанией был заключен договор на оказание транспортных услуг (заявка №60610, заказ ЛМ:381124), в соответствии с которым оплаченный мною ранее в компании Леруа Мерлен товар общей стоимостью 10 197 рублей компания Подорожник (ООО "Добрая Доставка") своими силами обязуется доставить мне по адресу , указанному в договоре , дата доставки 2 июля 2017 года. Мною был выбран промежуток времени с 19.00 до 24.00, с дополнительным уведомлением о приезде машины за 1 час. \r\r2 июля 2017 года в 19.21 на мой мобильный телефон, указанный в заявке на доставку, поступил звонок с номера 8999 112 9700. Гнусавый мужской голос на ломанном русском языке сообщил, что доставка будет через 15 минут, я пыталась объяснить, что надо было позвонить за час до приезда, но мужчина просто бросил трубку. Во время звонка я находилась на расстоянии более 5 км. от адреса доставки и вынуждена была взять такси, чтобы приехать на адрес максимально быстро.\r\rКогда я приехала по вышеуказанному адресу, то машины от компании Подорожник там не было, мне пришлось несколько раз звонить на мобильный телефон 8999 112 9700 и уточнять время прибытия машины. \r\rОколо 20.00 во двор заехала машина с надписью «Дмитровский молокозавод», машина резко затормозила и двое «мужчин» стали вытаскивать из кузова автомобиля оплаченный мною товар, при этом товар (хрупкая сантехника) не был надлежащим образом упакован и закреплен в машине, коробки даже не были запечатаны скотчем.\rЯ сделала замечание сотруднику, который ставя коробку с унитазом на пол, ударил ею об асфальт. Т.к. доставка была заказана и оплачена до подъезда, то я сразу сообщила сотрудникам, что не буду принимать разбитый ими товар. Однако они помимо моей воли затащили к лифту на первом этаже коробку с товаром. Я, позвав двух соседей и консьержку в качестве свидетелей, осмотрела треснувший по вине сотрудников доставки унитаз, т.к. унитаз имел скол и трещину, то я отказалась от получения данного товара, о чем сообщила сотрудникам доставки. Однако они категорически отказывались забирать разбитую ими сантехнику и требовали, чтобы я расписалась в какой-то накладной. Т.к. их поведение носило хулиганский характер, то я ушла домой и стала звонить с устными претензиями по телефону, указанному в смс уведомлении, пришедшем мне после оплаты услуги доставки 1 июля.\r\rТ.к. доставленный транспортной компанией товар был поврежден, то я не стала принимать Товар, а оставила его в том месте, куда «грузчики» его притащили. Т.к. оплаченный мною в Леруа Мерлен товар не был мне доставлен в указанное время, оговоренным способом и надлежащего качества, следовательно, никаких обязательств по хранению повреждённого товара я на себя не принимала и мне не известно о месте нахождения данного товара. Как пояснили мне соседи и консьержка из нашего подъезда, спустя несколько минут после моего ухода домой в подъезд зашли ваши «грузчики» и забрали 3 коробки с разбитым товаром. \rОднако позвонив по телефону компании с жалобой 2 июля 2017 года я столкнулась с хамством и оскорблениями со стороны сотрудниц: Елены и Марии, которые отказывались составлять заявку на доставку товара надлежащего качества и хамили мне, в частности Мария пожелала мне «справлять нужду» на разбитом унитазе.\rКак следует из заявки на доставку, то она осуществляется до подъезда и звонок о доставке должен был поступить от компании за час до момента доставки и товар надлежит доставить целым. Таким образом, сотрудники грубо нарушили условия заключенного между мною и компанией договора на доставку: повредили оплаченный мною товар, затащили без моего согласия разбитый товар в подъезд и не предупредили о приезде за час.\r16 июля 2017 года по вышеуказанным основаниям я подала на имя гендира компании досудебную претензию в которой предложила в ДОСУДЕБНОМ ПОРЯДКЕ «до 22 июля 2017 года включительно расторгнуть договор , вернуть мне денежные средства за утраченный и поврежденный «грузчиками» товар стоимостью 10 197 рублей и 290 рублей за услугу доставки, которая так и не была мне оказана надлежащим образом. Итого 10 487 рублей 00 копеек». До настоящего времени не получила надлежащего ответ на досудебную претензию с от Компании. \r17 августа 2017 года я еще раз пришла в магазин Леруа Мерлен, где расположен пункт компании Подорожник. Сотрудники категорически отказались предоставить мне ответ на мое письменное обращение от 16 июля 2017 года, отказались дать книгу отзывов и предложений. пришлось вызывать полицию и составлять протокол об административном правонарушении. Готовлю документы для подачи Искового заявления в Суд.
Доброго времени суток!Хотелось бы выразить благодарность компании за сервис, качество и оперативность!Водитель Сурен и его напарник Тимур( парень не хилых размеров, поднимал вещи, которые вдвоём то нести сложновато) подъехали за пол часа до назначенного времени( по телефону предупредили, что стоят у подъезда и по готовности могут приступить к работе)На весь переезд ушло около 5 часовЭти ребята со знанием своего дела!!!
Добрый день!Ужасная компания...Хотела обратить Ваше внимание на плохое обслуживание. Оформила заявку вчера вечером 27 июня, к менеджерам вопросов нет, работают четко и слаженно. Оформили, водитель позвонил, согласовали доставку на сегодня- 28 июня, на 8:00 по адресу поселение рязановское, пос.фабрики 1 Мая. Оператор спрашивала меня сколько будет и какой будет груз. Я ответила , техника, кухня и мебель в разобранном виде 3 поддона. Для удобства разложили мебель с поддонов на большие, чтобы было удобно выгружать в машину.Не первый раз пользуемся услугами грузового такси, но других фирм и такой объем для них адекватный и точно уж меньше 3-х тонн. Конечно, машина загружается полностью, но это не 3 тонны! Водитель увидя технику и второй по очереди поддон загруженных ящиками из фанеры для шкафа ( все знают, что фанера легкий материал) , начал материться, (*лякать) , за что ему сделали замечание и произошел конфликт. Сложилось ощущение, что водитель не хотел связываться с грузом. Для него было много, и не оправдано дешево. Соответственно, после этого он на глаз определил, что груз весит уже более 3х тонн. Позвонил оператору и отказался сопровождать. Сколько должны весить ящики, чтобы по словам водителя они весили уже 500 кг??? Погрузчик весит пол тонны! Но никак не пустые ящики для шкафа!Перевзвешивание груза показало, что 1,200 кг с учетом поддонов.Если бы не абсурдность этой ситуации, можно было бы найти компромисс. Водитель и оператор, которая со мной связывалась - Ольга, даже не предложили такой вариант, как загрузить машину на половину, а предложили просто оплатить ложный вызов. Итог: услуги другой компании, потраченное время, плохое впечатление и плюс 1500 рублей.Отправила письмо на почту оператор@. Соглашаюсь, что техника это самое тяжелое из всего, что было. Если компания, которая берет на себя ответственность за домашние перевозки не в силах перевезти кухню в боксах, технику и мебель в разобранном виде в квартиру, я не знаю, что это за компания.... Остались очень плохие впечатления!С уважением, Светлана.
Пользуемся услугами транспортной компании Подорожник уже 4 года (четыре года сотрудничества) . Каждый год продляем договор. Естественно это не случайно! Наша компания занимается ремонтами и поэтому своевременная доставка строительных материалов для нас как кислород. Чем раньше привезут, тем быстрее будет двигаться работа. Благодаря организованной работы коллектива Подорожника - а это менеджеры, это водители, это кладовщики, у нас нет сбоев в работе. Также отдельное спасибо кладовщикам, которые комплектуют наши объекты сантехникой, плиткой, дверями и многим другим, что также увеличивает нашу скорость в работе. Это ещё не все плюсы! Главное это наши довольные клиенты, которым моментально делают доставку чистовых материалов, где просто нужно укомплектовать, а ещё вникнуть в нашу работу. Неоднократно посещал офис компании «Подорожник» и каждый раз получаю массу положительных эмоций от организации труда каждого человека, в том числе это вежливое отношение к каждому посетителю. С Уважением! Ген. Дир. компании ООО «ТуВан»
В целом компания работает отвратительно!особенно стоит отметить проект леруа Марлен Химки!Лонгисты до такой степени зажрались,что считают себя хозяевами!избавляються от водителей и грузчиков (при чем на матах)если те не лижут им задницы!А самое интересное -это то что заваравались!мало того что они варуют задвоеные товары,так еще и заказ делают что им необходимо!Прикольно что об этом все руководство "Подорожника"в курсе и даже поощеряют их!Думаю что же на это скажет руководство Леруа Мерлена???короче кто думает устраиваться на эту работу готовьтесь лизать задницы!!!
Ужасно, я такого деже представить не могла.Машины не было пол часа, звоню, водитель так спокойно отвечает, мол в пробке стою, через час примерно буду.В итоге машины так и не было, операторы, ответили мне,что так вышло и все.Я была просто в шоке.НЕ когда НЕ обращайтесь в эту компанию, не тратьте свое время и нервы!!!!
Пользуется этой "замечательной компанией" Ашан и позор Ашану за выбор такой компании. Не могу получить заказ уже третий день, сначала выбрал интервал с 18.00, в итоге звонит водитель и говорит "Мы не подстраиваемся под клиентов, буду в 17.00" При том что доставка стоит 700р и есть возможность выбора времени!!! Договорились с водителем на субботу, так как в будни нет возможности принять до 18.00, так как работаю как и наверное большинство людей до 18.00. В субботу оказалось что курьрская служба что-то напутала и доставка стоит....На понедельник! Наступил понедельник, наученный горьким опытом, решил заранее прозвонить и что теперь? Доставка стоит на вторник, с курьерской службой оператор отказывается связывать. Не знаю чем все закончится, но сотрудники этой компании ни разу сами не позвонили, по времени переноса....
Отменили заказа за 30 минут до того как должны были приехать. Якобы машина сломалась.Не связывайтесь
Всем здравствуйте! Попросили, чтоб они приехали к 21:00. на 15 мин опоздали. Приехали такие уже подуставшие. Видно, что с утренней зорьки пашут. МЫ думали, что они будут грузить вечно, и смотреть на это тоже можно будет вечно))) Но они уложились в оговоренное время. Это был сюрприз) Уложились в норматив)) Рекомендую, Так держать!
Меня, как директора, порадовала возможность минимального простоя при переезде. Ребята грамотные, опытные, очень рад нашему сотрудничеству. Благодарен за высокий профессионализм.
Мы переезжали в другую квартиру из Бутово в Коньково. Посоветовали нам «Подорожник» Приехали как договаривались. У нас вещей тьма просто. Упаковали как смогли, но мебель большей частью осталась без упаковки вообще. Боялись, что поцарапают или обивку на диване порвут. НИЧЕГО! Все целое. Грузчикам отдельное спасибо, работу свою отлично делают, очень аккуратные, вежливые. Особенно понравился парень Максим. Лично вещи по машине распределял, сразу спросил, что где хрупкое лежит.
Добрый день всем! Наконец-то появилось время после переезда и разгребания "косяков" "Подорожника" для того, чтобы оставить нелестный отзыв. Как транспортная компания, "Подорожник" меня весьма устроила, т.к. приехали минута в минуту, водитель (Сурен) доброжелательный, серьезный товарищ. На этом плюсы заканчиваются. Грузчики - рукожопы, молодые ребята, славяне, но рас**здяи еще те. Пленки для упаковывания мебели было столько, что можно было обмотать нашу старую однушку в 3 слоя, но, по всей видимости, ребята экономят, чтобы потом ее загнать по спекулятивной цене, как говорится. Обивку от дивана изгадили до состояния неузнаваемости, за что сразу с них мной была вычтена сумма химчистки. Механизмы раскладывания дивана и детского кресла сломали, этого я сразу не понял, а то и за это бы не доплатил. Остались выбоины и сколы на корпусной мебели, царапины на ламинате, короче, тихий ужас. ВСЕМ советую, ни в коем случае не обращаться в эту компанию, поберегите нервы и деньги, найдите какую-нибудь другую компанию с профессиональными грузчиками.
Отношение к клиентам такое, как будто их "вагон и малая тележка".\rПолное отсутствие клиентоориентированности!
Положительные стороны компании Подорожника на лицо.\rРаботаешь на "себя" и в прямом и переносном смысле.\rОплата раз а неделю. Бывают задержки,но по вине магазина.Не всегда своевременно перечисляются деньги. А так=хочешь заработать 100 000 в месяц-пожалуйста. Только не ленись. Это я говорю по себе.