Отзывы клиентов
Крайне не рекомендую офис Поедем.ру на Соколе (г. Москва). Непрофессионализм менеджеров (К-а Ольга и ее помощница Стелла) - налицо. За несколько дней до вылета мне выслали документы (билеты, ваучеры, страховку и т.д.) Но затем по какой-то причине нам поменяли рейс, как впоследствии выяснилось. Вот только сотрудники офиса на Соколе не удосужились предупредить нас об этом. В результате в аэропорту на стойке регистрации нам объявили, что рейсом, на который у нас были билеты на руках, мы не летим. Нас нет в списках на этот рейс. В результате беготни по аэропорту от стойки Трансаэро до стойки Библиоглобус и обратно, выяснилось, что мы летим другим рейсом, на 4 часа позже. Почему сотрудники агентства на Соколе не предупредили о том, что нам изменили рейс? Потому что им плевать на клиентов! Дозвонившись до менеджера К-й Ольги, я услышала вместо извинений следующее: " а что вы возмущаетесь, все же нормально, вы же летите сегодня,,," Эта непрофессиональная девица даже не поняла, что своими действиями она нарушила один из существенных пунктов Договора, где указано, что турагент должен сообщить о времени вылета, номере рейса. Разумеется, что в данное турагентство больше обращаться не собираюсь и никому не советую
Очень плохо! Взяли оплату 100%, два дня- тишина, за за день до вылета в 17-00 сообщают, что нет подтверждения и ничего сделать нельзя. В результате тур на 8 марта, который планировался, как подарок двум девушкам обломался. Если бы менеджер сообщил о проблеме хотя бы утром или днём всё можно было бы исправить. В итоге не последовало даже элементарных извинений. Полный КОЛХОЗ. Что самое неприятное- наступил на эти грабли второй раз: осенью бронировали и полностью оплатили тур в Эйлат, все тоже самое- в последний момент отказ. У нас опять не было времени что либо изменить. ОСОБАЯ "БЛАГОДАРНОСТЬ" ЕВГЕНИИ ОСПЕЛЬНИКОВОЙ - Офис на Большой Никитской. ПОЗОР!!!