Принтаника

В данном отзыве хочу рассказать всю правду про компанию «Printanika» (сайт: printanika.ru), а именно про то как её сотрудники и руководители выполняют свою работу, как они общаются со своими клиентами и какие изделия изготавливают.
Я обратился в эту компанию несколько недель назад с просьбой пошить мне толстовку на заказ. Со своей стороны предоставил подробное техническое задание (ТЗ) и все необходимые материалы для работы (ibb.co/x6w8ymQ и ibb.co/3dWCJ9L). После коммуникации с менеджером этой компании, согласования макета и прочих деталей заказа компания «Printanika» приступила к изготовлению изделия. Оплата у них производится до получения изделия и начала работы, поэтому я оплатил полную стоимость толстовки в размере 6 800 рублей (квитанция: ibb.co/ZSMCCzt).
Компания выполнила мой заказ, я оформил доставку, но после получения толстовки сильно разочаровался, потому что это было совершенно не то, что я заказывал (по качеству материала, по качеству вышивки и по качеству прошивки швов и других деталей толстовки). Фотографии толстовки, которая сделала компания «Printanika»: ibb.co/DrLmrCr, ibb.co/nB1BKZZ, ibb.co/dj81541, ibb.co/c1H4yrZ, ibb.co/M5HhsMm. На последних фотографиях сравниваются две толстовки: ожидаемая (на которую я ссылался в ТЗ) и реальная (выполненная компанией «Printanika»).
Далее, я обратился в компанию «Printanika» с просьбой вернуть мне денежные средства за данный заказ, объяснив суть своей претензии и предоставив фотографии выполненной ими толстовки. На что получил отказ. После со мной всё-таки связался администратор компании «Printanika» и предложили переделать толстовку, так как компания «Printanika» признала то, что изделие не соответствует ТЗ и выполнено некачественно. Так же они попросили меня приехать к ним в офис, чтобы я лично выбрал материал, из которого будет выполнена новая толстовка.
Я приехал к ним в офис, но увидел такой же некачественный материал, поэтому вернул им толстовку, которую они мне сделали, и попросил вернуть мне денежные средства. Общался со мной исполнительный директор компании «Printanika», которая якобы вообще не понимала суть моей претензии и утверждала, что заказ выполнен в соответствии с моим ТЗ и очень качественно, но в итоге попросила меня оформить свою претензию в письменном виде для передачи её генеральному директору компании «Printanika». К слову, генеральный директор пообещал мне дать ответ на претензию на следующий день (я разговаривал с ним по телефону, когда был у них в офисе).
Я оформил претензию в письменном виде, отправил её компании «Printanika», но на следующий день ответа так и не получил. Два дня пытался до них дозвониться и написать сообщения в WhatsApp, но мне никто не отвечал. Спустя 3 дня мне поступил ответ на претензию с отказом в возврате денежных средств. Формулировки в ответе на претензию были крайне странные и нелогичные. Например, «материал изделия является качественным» или «вышивка сделана достаточно ровно, отклонения букв минимальные» или «требования к тому, насколько ровными должны быть буквы не указаны в ТЗ» или «излишние нити могут быть удалены по дополнительному согласованию» (ibb.co/rcmFgjh). И эти аргументы компания «Printanika» закончила отказом мне в возврате денежных средств за данный заказ (ibb.co/S3YmmcF).
Разумеется, я не согласен с такой резолюцией генерального директора компании «Printanika» и хочу донести всем потенциальным клиентам, которые решат обратиться в данную компанию не делать этого, так как компания «Printanika» крайне недобросовестно и некачественно выполняет свою работу.
И чтобы мои аргументы были до конца объективными, я решил пойти в торговый центр и сделать фотографии толстовок, которые продаются в магазинах в этом ТЦ и их стоимость (чтобы можно было сравнить и сделать очевидно правильные выводы): ibb.co/Yf8rtZB ibb.co/TvJZYN4 ibb.co/606GYF5 ibb.co/kXS5wkH ibb.co/9q6xhRS ibb.co/rbWs2V0 ibb.co/nP02Wwz ibb.co/ZMc8q6n ibb.co/3kFdJ9x ibb.co/9HmcrtB ibb.co/B2BV44D ibb.co/NT5rg5B
Прошу компанию «Printanika» дать ответ на данный отзыв и вернуть мне денежные средства за невыполненный заказ.
Отзыв настоящий, написан 21.04.21 г. Всё то, что написано выше, является правдой.
Данным отзывом я бы очень хотел привлечь внимание и привести к конструктивному диалогу руководство компании «Printanika», а также донести всем людям о том, что не стоит пользоваться услугами данной компании.

22.08 я привезла лично в Принтаника футболку из магазина юникло,тк я уверена в качестве этих футболок и в их посадке,которая идеальна. Искала их по промзоне минут 15. Попросила нанести принт,объяснила что 23.08 мне эту футболку уже готовую надо забрать, меня уверили,что сделают точно. Все будет отлично.
23.08 я САМА позвонила им в 18:30, после чего мне пообещали все узнать и перезвонить. Перезвонили мне через час и сказали, что испортили мою футболку и предложили нанести на своей футболке, на мое возмущение и ответ, что если она будет максимально похожа по форме и по качеству,то ок, если нет, то возвращайте деньги (футболка была новая, с биркой) . Мне пообещали, что в понедельник со мной свяжется менеджер. При том если б я не позвонила, меня бы наверное и не оповестили. Это был подарок на день рождения коллеги, который я рассчитывала подарить на работе. Как вы считаете, когда вам в 8 вечера сообщают о том что подарка нет, много вы успеете сделать?!
24.08 я, опять таки самостоятельно, связалась с этой конторкой, после чего со мной связалась хамоватая барышня Диляра, которая сказала, чтоб я прислала свой номер карты. На мой вопрос, за что они мне вернут деньги, последовал ответ, что за невыполненную работу. А касательно футболки у них где-то в бланке заказа прописано, что они не несут ответственности если испортят изделие. То есть по большому счету можно целый бизнес по продажи футболок открыть, вам приносят новую футболку, вы сообщаете владельцу через день, что она испорчена, ответственности не несете, деньги не возвращаете и вуаля прекрасная экономия на сырье.
Резюмируя хочу сказать, что подобное к клиентам отношение неприемлимо и если вы не хотите, чтоб вас подвели, нахамили и испортили настроение, то я вам крайне не рекомендую обращаться в компанию Принтаника Printanika.ru.

Была очень рада товару который получила. Заказывала свитшот с картинкой любимого персонажа. Сделали всё довольно быстро. Молодцы! Буду заказывать ещё.

Заказывал индивидуальную нашивку — просто нашел изображение единорога в jpeg и захотел его на халат ребенка. Исключительно доволен, что обратился в Принтанику — быстро ответили на заказ, согласование деталей понятное и быстрое, отзвонили о готовности, приехал и забрал. Да все бы подрядчики так работали!!! Благодарю.

Большое спасибо! Качество отменное, сделали все быстро и учли все мои хочу-нехочу-так-нетак. Отдельная благодарность Инне за высочайший профессионализм.

Молодцы. Порадовали и удивили. Правильные ребята. Прямо вот - спасибо!

Качественная ткань, вежливые менеджеры, оперативная подготовка макета и производство заказа, удобный способ оплаты

Очень доволен, что за майкой для своего концерта обратился именно в Принтанику. Всё на высшем уровне, вежливо и максимально быстро. Особое внимание обращу на качество самой одежды - честный хлопок, а не синтетическое желе, как у некоторых. Буду обращаться вновь)

Очень быстро осуществили мой заказ,идея пришла спонтанно ,и мне ее помогли осуществить работники этой студии!Сделали все за 10-15 минут,очень качественно и красиво,спасибо??

Быстро и качественно сделали футболку с нашим собственным дизайном. Цена - приемлемая\/. качество отличное, все вовремя и в срок!

В 8 часов вечера сформировала заказ с картинками из интернета, через 1 час получила уже готовые макеты и стоимость. Это круто!После оплаты через три часа пришла смс, что все готово. Качество очень хорошее как трикотажа, так и нанесения.Особое спасибо Елене Демидовой! Всегда вежлива, позитивна и готова помочь!Ребята, больших вам товарооборотов и рентабельности.

Я очень рада, что нашла именно Принтанику!) В воскресенье вечером я придумала идею подарка для своей преподавательницы с курсов, футболку с логотипом нашей школы и девизом на спине, чтобы все выпускники могли расписаться на ней на память) В поисках подходящего места для воплощении идеи я провела полночи и полдня. Наткнулась на сайт принтаники и сразу почувствовала доверие! Очень интересные статьи про методы печати помогли мне понять чего именно я хочу. Созвонилась с менеджером Еленой, которая была очень внимательной и заботливой, сделала мне скидку (!) чего я совсем не ожидала, это было безумно приятно, так как бюджет для подарка был ограничен и время поджимало.. в итоге всё сделали очень быстро ( уже через 2 часа после звонка), качественно (цифровая печать прямо по ткани с замечательной цветопередачей) и вообще лучше всех! А ещё у Принтаники очень уютный офис в центре Москвы. Впечатления самые лучшие! Преподавательница в полном восторге!!Буду рекомендовать вас всем друзьям и знакомым)

Отличное качество обслуживания, спасибо Дарья:)))Все оперативно, быстро и качественно!!!

Впервые заказала здесь футболку, но уверена, что теперь, если мне понадобиться что-то подобное, то я буду заказывать это только здесь.Менеджеры очень профессионально подходят к делу, консультируют и дают ценные советы. Отдельное спасибо менеджеру, которая работала со мной - Диляре Алексеевой.Заказ пришел во время (даже раньше), качество отличное, напечатано аккуратно.В общем, спасибо огромное вашей команде!!!

Несколько раз уже заказывала футболки, очень хорошее качество печати. И само качество футболок приятное. И очень нравится, что в короткие сроки выполняют заказ - утром заказала, вечером забрала. Спасибо за вежливость менеджеров и лояльность к клиентам

Испортили мнение о себе.Зимой делала заказ футболки, работала со мной Галина Гречушенко, и футболка удовлетворила меня полностью. Все ровно, красиво, не придерешься. Основываясь на собственном положительном опыте сделала заказ в Принтанике повторно. Две футболки. Сделали термопечать. На одной футболке рисунок прошел через ткань, подумала, что ничего страшного. На второй остались белесые следы, какие-то белые разводы, рисунок пропечатался с какими-то проплешинами. Договорились о перепечати, которая оказалась более-менее успешной. Но, заказывать в Принтанике больше не хочу.

Большое спасибо за совместную работу менеджеру Екатерине Песковой. Вежливая, прислушивается к пожеланиям заказчика. Наш заказ шел под номером ЕП2177.Работой с Принтаникой осталась довольна, заказ был довольно большой и технически сложный в исполнении, парни на производстве тоже хорошо справились с задачей. Да, был брак, но я считаю, что 5%брака это ожидаемо, особенно при прямой печати. У меня претензий нет.Звезду снимаю за то, что изначально не обозначили максимальный размер нанесения принта на небольшие изделия.

Испортили толстовку, оставили на ткани ожог. Когда принимала вещь, сразу увидела ожог, спросила у менеджера, на что мне ответили, что это «праймер» который уйдёт после стирки. Постирала два раза, и конечно же ничего не ушло. Никто ни за что не несёт ответственности. Ужасный сервис, не рекомендую обращаться!

Заказала на 90-летие бабушки 12 футболок. Выполнила Printanika свою работу безобразно. Макет утвердили один, а в готовом изделии получили совсем другое. Написала и позвонила менеджеру, в ответ: "С вами свяжутся"... и тишина. Дарить такие футболки семье невозможно, пришлось заказывать повторно в другой компании. Так что #Printanika рекомендую обходить стороной.

В моем случае дело даже не дошло до заказа. Хотел сделать себе принт на мою толстовку. Что не устают повторять, так это то, что ответсвенности за брак они не несут и денег не возвращают, а вот отвечать, видимо, устали. Согласовали макет, дошли до выбора цвета, и тут менеджер просто перестал отвечать. Обслуживал менеджер Павел Сидюков. Звонил потом, сказали, нет не месте. Более бегать за компанией не намерен. Если ориентированность на большие тиражи и суммы, так бы и писали на сайте. Заказал вот уже в другом месте, сразу же договорились и отправили на печать, все в течение дня. Вести переговоры по сообщению в день? Хватит экономить на кол-ве сотрудников, начните думать и о клиентах. Так понравился цвет один из пленок, но, значит, не судьба.

Огромное спасибо нашему менеджеру Наталье Песковой! Заказ у нас был достаточно объемный и клиенты мы оказались они очень капризными: 25 мам заказывали футболки для своих детей))) (заказ # еп1494).Наталья - эталон терпения, друэелюбносьи, профессионализма! Помощь была оказана в кратчайшие сроки. На сегодняшний день, заказ мы получили и остались очень довольны!Очень надеемся на дальнейшее сотрудничество!

Не заказывайте здесь! Я отправил свой макет , а они не смогли даже правильно переписать , менеджер и печатник тоже не заметили ошибку . Полная расхалаженность . Испортили мне футболку

Выполнили откровенный брак. Половина изображения размазана, по нижней части изделия, в то время как верхняя часть четкая. В таком виде и прислали, не краснея. Исходное изображение яркое и насыщенное, а на изделии цвета искаженные и неоднородные, будто выгоревшие на солнце и застиранные, белесые, словно вещь уже давно в носке. Краска наляпана по бокам (вначале думала, что это праймер, который отстирается, но нет, не отстирывается). К тому же готовый продукт не совпадает с предварительно предоставленным и согласованным макетом (кому-то это может быть принципиально, учитывайте полет фантазии печатающего мастера).4200 рублей в мусорку, грустно вообще-то. Не связывайтесь с этой конторой. Совершенно не заботятся о качестве выполняемой работы и собственной репутации, откровенно наплевательское отношение к клиентам.Прикладываю фото, на котором только что распечатанная у принтаники, ни разу не одетая, вещь. Оцените сами, рады ли вы были бы получить такое качество.

Спасибо за работу. Сотрудники компании все сделали оперативно и учли все пожелания. Быстро сделали макет, организовали доставку, и это с учетом, что заказ я оформляла удаленно. Спасибо Екатерине, отличная работа!

Заказывали футболки для тренинга. Менеджер Екатерина Пескова проявила себя как супер-специалист. Посоветовала как выбрать размер, что лучше взять и вела заказ до конца. Спасибо огромное! Качеством футболок остались очень довольны! Будем обращаться еще.

Хочу поблагодарить компанию Принтаника, в особенности менеджера Анну Резникову, за отличное обслуживание и оперативность в работе. Делала подарок, получилось стильно, а главное вовремя! Муж был в восторге) Ещё раз большое всем спасибо, удачи!

Нигде не могли найти поло нужного цвета, прошарили весь интернет, безуспешно, А здесь менеджер сам помог с подбором нужного поло. Все сделали в сроки и качественно. Огромное спасибо!

Хотим сказать большое спасибо за футболку! заказывали в подарок, результатом ,как заказчики, довольны, футболка хорошего качества, печать сделали аккуратно, дизайнер сам выбрал форму шрифта, все очень симпатично))) Менеджеры внимательные, общаться удобно и по электронке и по телефону. если понадобится сделать еще футболку(или что то еще) то,обязательно воспользуемся услугами именно этой компании)))и знакомым посоветуем!

обращалась в данную компанию в апреле с крупным заказом (шелкография на 112 изделий), допустили брак более 50% (видимо, так звезды сошлись),как выяснилось, Принтаника на тот момент отдавала изделия на шелкографию своему партнеру. Конечно ситуация очень неприятная, но после обращения к ген,директору Викторову Илье, удалось прийти к общему знаменателю и в течение 3,5 месяцев сумма ущерба согласно условиям договора была возмещена! Советую клиентам внимательнее изучать договор, задавать больше дополнительных вопросов до сделки и обращаться по крупным заказам напрямую к Илье, во избежание неприятностей (по цветам и размеру принта),все прописывайте и проверяйте до запуска процесса. Думаю, все мы сделали выводы, так как с обеих сторон была допущена некомпетентность. (со мной работала менеджер Оксана, приятная, но не все мне рассказала и не предложила сделать пробные образцы, что обязательно)Так что компании успехов и больше самостоятельности по заказам, без посредников, которые допускают брак.

Прекрасный магазин. Связались быстро, товар отличного качества, размеры соответствуют описанию. Все аккуратно упаковано. Даже не ожидала такое отличное качество за такую цену! Футболки с моим дизайном тоже супер! Спасибо большое!