Отзывы клиентов
Это уже мой второй заказ интернет-магазине ProfessionaHair, расскажу почему он мне так нравится: выбор продукции для волос огромный, от самой бюджетной, до самой дорогой. Доставка до Южного урала заняла всего 5 или 6 рабочих дней, а менеджер перезвонил для подтверждения буквально через час после оформления на сайте. Упаковка продукции хорошая, все дошло в целости и сохранности.
Заказывала в professionalhair.ru серию средств для волос, которую давно хотела попробовать т.к. здесь эти средства по самой выгодной цене. Не знаю откуда столько негативных отзывов на этот магазин - у меня все было отлично - заказ оформили быстро, сразу перезвонили- никаких кормешек завтраками не было.Заказывала кокосовую серию от Lee Stafford -маску, спрей и шампунь -все средства классные, оригинальные с хорошими сроками годности.Заказ был обернут в пупырку и ничего не сломалось и не пролилось. Доставлен заказ был даже быстрее чем я ждала -заказала в этот вторник, а смс о том , что можно получить заказ от курьерской службы получила уже в пятницу. Я обслуживанием магазина полностью довольна. Все позиции что заказа были в наличие, оплачивала он лайн картой.
У меня не возникло никаких нареканий с работой этого интернет-магазина. Всем осталась довольна - и ассортиментом товаров, и ценами, и надежностью упаковки, и сроками доставки. Заказ № 2551859 от 03.11.2017 включал в себя шампунь и бальзам Barex Italiana - все было в наличии. Довезли в целости и сохранности в кратчайшие для моего региона сроки. На сайте выбор очень большой, каждая найдет для себя интересные товары для волос. Рекомендую этот интернет - магазин!
Мошенники! Заказ оплачен больше месяца назад, ни заказа, ни денег, ни звонка! Письмо в роспотребнадзор и заявление в полицию о мошенничестве
Заказала 3 позиции, перезвонили, девушка сказала, что у них немыслимое число заказов и доставку придется подождать, о том что чего-то нет в наличии не упоминалось.через неделю перезвонила хамоватая дама и сообщила, что ! в наличии только 1 позиция заказа, остальные в этом месяце даже не предвидятся. пообещала доставку через 6 дней, к курьерской службе претензий нет, все вовремя вопрос: что так сложно сообщить сразу что нет товаров в наличии, чтобы клиент не ждал 2 недели впустую?!Больше ничего заказывать не планирую
Положительные отзывы здесь скорее всего проплачены! Не может быть, чтобы было такое разное отношение к клиентам!Мною было заказано 2 позиции (заказ №2533676). На сайте была возможность сразу оплатить заказ, обычно такое бывает, когда товары есть в наличии и готовы к доставке. Ну ок, оплатила. Перезвонили, сказали - первой позиции нет, только вторая, надо подождать неделю. Я сказала, что неделя - это максимум, который я готова ждать, заказ нужен срочно. Через неделю никто не позвонил, позвонила сама, мне отвечают - а ваш заказ как раз сегодня доставят, ждите курьера. Я переспрашиваю - точно все товары у вас, вы уверены? - Да, да, абсолютно точно. Прождала весь день курьера - не приехал. Вечером звоню, а мне говорят - вы знаете, первая позиция из вашего заказа есть, а вот вторая еще не пришла от поставщика (!), мы доставим на следующей неделе. На мой резонный вопрос "почему не позвонили и зачем уверяли, что заказ готов? Неделю назад не хватало первой, а вторая была, куда она делась?" сказали, что не в курсе, мол, это ваш менеджер в курсе, с ним и решайте. Ни одного слова извинений. На следующий день снова звонила сама, снова без извинений, сухо "хотите отменить заказ?". Еще бы, конечно отменила. Сколько лет в интернете покупаю - с таким сталкиваюсь впервые. Теперь жду возврата денег и не дай бог они не придут мне на карту через заявленные три рабочих дня, обращусь в Роспотребнадзор. Как вообще можно продержаться на рынке с таким подходом к бизнесу? Крайне не рекомендую связываться, народ, не унижайтесь. Лучше сохранить достоинство, заплатить в другом магазине на 5-7% больше, чем за свои же бабки испытывать подобное пренебрежение от магазина.
Делала заказ на позиции , которые указаны , что в наличии. Позвонили , оказывается ничего нет , возможная доставка через 8 дней якобы ... возникает риторический вопрос , зачем писать на сайте " В НАЛИЧИИ" Сожалею о потраченном времени размещая заказ .
Я вообще не понимаю о совести данного интернет-магазина,заказала продукцию,обещали привезти на следующий день в первой половине,в итоге тишина,звоню сама,говорят ждите,перезванивают,извиняются мол это всё служба доставки виновата,завтра точно заказ придёт,жду,нет ни звонка ни заказа,звоню сама,опять ждите ответила мне Наталья,в итоге из-за такого Отвратительного отношения к клиенту,мне пришлось пол города беременной с маленьким ребёнком искать краситель,чуть не подвела человека с окрашиванием!!!Никогда больше не буду у вас заказывать!!!
Сделала заказ, прошло три дня, так никто и не позвонил для подтверждения.
Сделала заказ в этом "магазине". В итоге 2 недели кормили завтраками насчет скорейшего формирования заказа. После того, как мое терпение закончилось, я попросила вернуть деньги. Сказали: В течении 3х дней ожидайте.Не поверите, жду уже 5. Два раза звонила, чтобы узнать о статусе возврата, никакого конкретного ответа не получила, а очередные обещания связаться со мной, когда ситуация прояснится.Вердикт: Не связывайтесь с этим "магазином".
Отвратительно работает интернет-магазин professionalhair.ru!Я сделала заказ 9 мая, они перезвонили 11-го, уточнили детали, все хорошо. Потом пропали, ни писем, ни звонков. 19 мая я позвонила сама. Они сослались на технический сбой, извинились, но заверили, что товар в наличии, скоро пришлют, в течении недели - точно! 23 мая я позвонила снова. Объяснила, что заказ нужен мне уже срочно, не позднее 27 мая. Опять те же слова про то, что все в порядке. Менеджер (или кто там сидит на телефоне) уверяла меня, что я обязательно получу заказ на этой неделе. Даже пообещала скидку в 3 % за доставленное неудобство (которая у меня и так была без всяких неудобств, какое-то глупое вранье). Сегодня 25 мая. Так и не дождавшись обещанных сообщений об отправке, я позвонила снова. И что же? "Товара нет в наличии, перезакажите через неделю"! Вывод: какая-то шарашкина контора без склада и товара. Получают заказ, потом его ищут, не находят, делают "упс! а давайте вы еще раз попробуете". Спасибо, не надо!
http:\/\/professionalhair.ruЗаказ № 2523434 был сделан 4мая 2016года1.e-mail подтверждение нет.2. Операторы данной фирмы так и не разу мне не позвонили.3. 8 (800) 500-42-57 оператор знает одну фразу, что данный заказ еще формируется.4. На сайте есть сроки от2 до 5 дней, а данная фирма вообще не соблюдают условия доставки5. Месяц ждать устала и решила заказать на другом сайте.
Отличный выбор краски для волос без аммиака, настолько, что пришлось обратиться за помощью к девочке-менеджеру, чтобы подобрать по кошельку и вкусу. Остановились в итоге на L\u0027Oreal Professionnel Dialight. Я осталась очень довольна выбором – уже больше месяца краска держит цвет, а волосы после покраски стали даже лучше – мягче и послушнее. Спасибо магазину за хорошее обслуживание с грамотными консультациями.
Уже почти год покупаю профессиональную косметику для волос на Professionalhair, очень нравятся шампуни, маcки и бальзамы, так как у меня длинные и кудрявые волосы - найти подходящую косметику для моих волос очень сложно. С доставкой проблем нет (живу в Подольске). Кроме того, моя сестра покупает там все для своей парикмахерской, и тоже очень довольна.
Ассортимент сайта неактуальный, потом выясняется, что заказанного-то и нет, хотя на сайте оно отмечено как имеющееся в наличии.\rЗаказ обрабатывают долго, мне позвонили примерно через неделю. \rПривезли не то, впихнув в заказ похожий тюбик на то, что требовалось мне, причем уведомление о своей ошибке магазин предпочел проигнорировать. \rВ итоге и время потрачено, и нужных средств как не имела, так и не имею, да и остался неприятный осадок от такого отношения к клиенту. Типичный сервис по-русски - сдирание денег и дальнейшее игнорирование клиента. Мой совет - не связывайтесь.\r\rЛидия
Второй заказ сделала в магазине professionalhair.ru, первый раз осталась довольна и качеством купленных у них косметики, довольна и качеством обслуживания. Нравится их служба консультации, советуют и помогают при выборе. Нравится большой ассортимент косметических средств, отличный выбор и цены достаточно невысокие. Вчера получила очередную посылку, несколько средств по уходу за волосами Revlon Professional, шампуни и кондиционеры Orofluido и другое. Довольна магазином.
Хороший магазин, приемлемые цены, плюс радует качество. Заказываю я, либо жена у них не первый раз, для себя беру жидкий воск от American Crew, уже как год, а жена шампунь и бальзам и так далее (никогда не лезу в ее жизнь и расходы). Что мне у них нравится, так это оперативная доставка, плюс вежливость курьеров, пока не было задержек, да и это я считаю не главное. Кстати шампунь и бальзам для волос хорошие, видно что фирма, мы берем от Greymy. К чему я пишу этот отзыв, так потому, так как все устраивает и не продают штамповку, а это я считаю главное.
Заказывала здесь пару недель назад стайлеры для укладки волос. Вообще часто покупаю на этом сайте средства для ухода за волосами и их восстановления. Нравится, что в этом интернет-магазине представлена только брендовая продукция с широким ассортиментом. При всем этом цены здесь не завышены, вполне доступные. Мой последний заказ со стайлерами обработали быстро и выслали уже на следующий день. Оплачивала при получении, когда убедилась, что все в полном комплекте. Рекомендую этот магазин.
Дамы, не советую Вам заказывать в данном магазине что-либо!\rПостоянно "кормят завтраками". Сами по заказу не звонят, приходится самой выяснять, где заказ. Сначала говорят, что привезут через 2 дня. Затем выясняется, что нет в наличии каких-то позиций, придется подождать пару дней, доставка уже на таможне. Когда звонишь через 2 дня. говорят, что в связи с изменением курсов груз задержался на таможне, но через 2 дня ТОЧНО привезут. Проходит еще 2 дня и (О, новость!) товара все еще нет по каким-то там уже непонятным причинам. И вот вам снова предлагают подождать! Вы серьезно?!Кто так работает в наше время, ппц! Реально, не встречала пока еще таких магазинов-врунов. Так далеко не уедете, господа, если вы, конечно, читаете этот отзыв, в чем я лично сомневаюсь... Если люди не уважают настолько клиентов, что даже не удостаивают себя им сообщить сразу о том товаре, которого нет в наличии, и не сообщают РЕАЛЬНУЮ дату получения. Не было бы и претензий, если бы не врали так нагло. Только не понятно, ради чего? Ради того, чтобы деньги удержать что ли... Так работают несчастные люди.\rИтог: спустя 10 дней после сделанного заказа, вернула деньги, нервы дороже.
Сделала заказ 19 мая. Практически сразу мне отзвонилась менеджер и предупредила, что будут звонить ещё после того как соберут заказ. Но звонка так и не было. Связавшись по e-mail (26 мая) в крайне лаконичных ответах мне сначала сообщили что заказ на доставке с 25 мая. Затем, когда я уже 28-го спросила, "где заказ?" сказали что случилось ЧП всё "передоставят" в ближайшее время, перезвонят обязательно (эта информация была выужена в нескольких письмах, как будто под пытками). Подождав ещё день - я отказалась от заказа. На сайте этой функции нет, отписалась в клиентский отдел. Такой диалог с покупателем это неприемлимо, я очень порадовалась что выбрала способ оплаты - наличными при получении. В итоге купила что хотела дешевле в другом месте.
Я до этого никогда не заказывала косметику в интернет-магазинах, но мне моя подруга посоветовала Профессинал Хейр. Сказала, что заказывает там часто и очень довольна. Я посмотрела на сайте и очень удивилась какой там большой выбор разных средств для волос. Я заказала специальную косметику для роста волос и заказ мне прислали по почте. Оплата была наложенным платежом. Получила я все быстро и очень довольна покупкой. Теперь планирую купить там подарок для мужа.
Меня сразил этот магазин своим масштабом в представленном выборе, кроме того в нем есть все что нужно для ухода современной девушке - все от косметики до профессиональных средств. Ко всему прочему мне он очень помогает экономить на походах в салоны, так как закупаю все материалы в магазине и предпочитаю все сама сделать дома, ламинирование в том числе, есть куча роликов в интернете, и это становится не так сложно. Единственное, что оставлю салонам это окрашивание волос)) Очень привлекательные цены, на разный карман, да даже цены приемлемы будут для частных мастеров и салонов красоты. Продукция вся качественная, оригинальная. За доставку в 3-5 дней, пожалуй, сниму звезду, это при моей экономии не так становится критично, но все таки так хочется получить заказанное побыстрее. А по остальным направлениям никаких нареканий не вызвал! Твердый хорошист)
Так как я не исправимый перфекционист, то методом проб и ошибок всегда ищу что то новое и более идеальное для меня. Хочу поделиться опытом заказа на данном сайте. Во первых, есть плюсы: большой ассортимент (очень много марок, есть из чего выбрать), цена приближена к оптовой для розничных покупателей, стоимость доставки и, что самое важное и весомое для покупателя - оригинальность продукции.Последнее мной проверено на уровне пользователя, от подруг, сделавшим заказ по рекомендациям, нареканий не получала)))Есть конечно же минус, но он для меня меньшее зло при большинстве плюсов - не всегда оперативно срабатывает доставка, но имея большой опыт, 90 процентов интернет - магазинов этим грешат))) Очень, надеюсь, что последнее поправят, а цены оставят на прежнем уровне (за - только на наличие дополнительных акций и спеццен)))