Отзывы клиентов
Магазин меня разочаровал, очень разочаровал. Делала три попытки заказать здесь пряжу, и все три раза мой заказ был отклонен. Дважды отказывали по причине того, что количество заказанных мотков меньше минимально допустимого для заказа, хотя на сайте не указано, что нужно заказать минимальное количество пряжи именно одного цвета. А третий раз меня вообще убил. Заказала, учла все свои ошибки двух предыдущих раз. Прождала два дня звонка оператора. В итоге никто мне так и не позвонил, лишь была отписка на почту, что заказ не полностью есть в наличии.Ну неужели нельзя на сайте указать, что сейчас отсутствует товар?! Два дня прождала, чтобы получить отказ! Сервис мерзкий! Отношение к покупателям отвратительное! Не рекомендую этот магазин! Закажете здесь - только намучаетесь!
Они позиционируют себя как интернет-магазин. В наличии лишь маленькое колличество пряжи. Столкнулась с проблемой. Заказала на сайте пряжу фибранатура сенсейшен цвета пыльный ментол, приехала забирать, а мне предлагают цвет хаки! Цвета передача видите ли подвела, ну ладно. Сказали что только зная на 100% цвет в живую рукодельницы заказывают на сайте. Хорошо, а где можно посмотреть цвет в живую? Нигде, ведь в магазине такой пряжи не представлено. Либо довольствуйтесь той пряжей, что в наличии, в ограниченном количестве и цвете + дороже, либо пальцем в небо, авось повезет и мне привезут пряжу нужного цвета. Второй нюанс- покупала пряжу сначала в наличии газал бэби Вул хl черного цвета( закончила) затем на сайте, в итоге не хватило пол моточка ((.. в наличии нет... приходится заказывать аж 5!! Мотков одного цвета. И не факт что тебе пригодятся остатки . Чуть хамят сотрудники, резко отвечают на вопросы.. единственное с чем не возникало проблем так это с доставкой.. привозят на следующий день, смс уведомление, все отлично.
Покупала несколько раз пряжу. Самовывозом забирала. первый раз все нормально на следующий день пришло на почту что можно забирать заказ. А вот во второй раз сделала заказ и ждала 3 дня ничего не отвечали, позвонила им, сказали приезжать на следующий день, приехала, а в итоге мой заказ не привезли, так как ниток не было в наличии. Очень было обидно за потраченное время. Пришлось там на месте покупать дороже другие нитки. Спрашивала можно ли несколько позиций заказать, а потом при самовывозе выбрать цвет и взять не все, сказали можно НО только в следующий раз заказы придется делать только по предоплплате. Плохо что через интернет магазин от 3-х или 5-ти мотков даже одного цвета надо брать. В магазине дороже 20-30% . Все равно конечно по сравнению с другими розничными цены низкие. Товара в магазине много, но сам магазин жутко неудобный 2 человека разойтись не могут, а пряжа очень напихана. Стенды где пряжа висит, они же створки хранения, открываются если достают оттуда пряжу покупателю. Потрогать пряжу можно, что конечно хорошо. Конечно им бы побольше площадь и сотрудников нужно больше. Конечно это пожелание. А покупать там буду, так как дешевле. Но сервис к сожалению на троечку.
Отличный магазин! Я в нем закупаюсь практичкски с самого открытия. Заказываю через сайт, и уже на следующий день приходит сообщении о готовности заказа,и на почту и в смс. Было что небыло какой то пряжи и мне об этом сообщали так же в сообщении.Так же частенько покупаю по одному моточку и я хочу привести пример пряжи детская новинка..оптом через сайт 45р в самом магазине 50р когда нет по штучно в этом магазине нужного цвета то я закупаюсь в иголочке. Но если летом цена была еще 59р.то сейчас они ее продают по 66р. +трата на дорогу. Так что в этом магазине да же по штучно экономней закупаться.Да продавцы порой бывают заняты,просто нужно и самим быть понимающими..что на них не то что творится в магазине но и переговоры с заказчиками и все что связанно с заказами на сайте. Но не смотря на занятость они все равно стараются консультировать покупателей.По поводу наличия пряжи и ее стоимости в розницу в самом магазине всегда можно позвонить и узнать. Было бы желание.Вы еще не знаете когда плохой интернет-магазин..однажды я в одном заказала не помню уже как называется..через пару дней мне пришло сообщение что заказ собран и готов,в итоге я его смогла получить только через месяц..по приезду самовывоза я поинтерисовалась у женщины откуда она пряжу заказывает что так долго нужно ждать..от ее ответа я была в шоке..-когда хочу тогда и выдаю заказы. При всем этом я оплачивала 100% предоплату. Самое не приятное что пряжу я заказывала на подготовку к фестивалю,а получила заказ только после фестиваля.
Добрый день!Магазин в общем и целом очень хороший.Много в нём заказывала пряжи,претензий не было ни разу.Но вот сегодня столкнулась с розничной покупкой(((Я,конечно,знала,что цены при заказе на сайте и в магазине отличаются(заказ был от 3 мотков,мне надо 1),но не думала,что 30% практически!!!То есть на сайте моток стоит 77 рублей,а в магазине 95 рублей.С учетом поездки,один моток обошёлся как 3 на сайте.Хотелось бы,чтобы указывали 2 цены(в магазине и на сайте).Мне было дешевле никуда не ездить и поискать рядом с домом за те же 95-100р.Так расстроилась разницей в цене,что больше не стала ничего смотреть.А вот заказывать там пряжу под большой проект там действительно очень удобно!!!
Не смотря на отрицательные отзывы решилась заказать, т.к. магазин работает уже достаточно давно и территориально удобно расположен, буквадьно в 3 мин. от метро и плюс цены очень приятные. Заказала на самовыз. В этот же день сообщили, что заказ собирают. На следующий день позвонили и сообщили заказ готов, можно забирать. Я приехала, встретила меня приятная девушка продавец, выдала мой заказ. Мы вместе всё проверили, всё хорошо. Из-за колличества пряжи у меня глаза разбежались, застряла там еще на час, наверное. Несмотря на то, что продавец была занята работой, она и мне уделила достаточно времени, проконсультировала, помогла разобраться и подобрать еще несколько вариантов. За что ей СПАСИБО БОЛЬШОЕ! Вывод: хороший магазин, очень приятные цены, внимательный персонал, оперативно работают, богатый ассортимент, удобное расположение! Думаю, буду закупаться там регулярно. Советую!
Прочитав отзывы побаивался заказывать. Но все-таки заказал, т.к. этой пряжи нигде не было. После заказа на следующий день на почту пришел статус что заказ подготовленб еще на следующий день, что заказ отправлен. Все пришло как заказывал.
попытка заказать пряжу обернулась неудачей( дозвониться по телефону и уточнить наличие пряжи невозможно, оформила заказ на сайте - ни ответа ни привета.... через 2 суток перезвонили. но за это время я успела заказать и выкупить заказ на другом сайте, при чем дешевле на 10%.
Странный магазин. Продавци не заинтересованы в продажах. На почту не отвечают. Ассортимента и наличия товара не знают, на просьбу уточнить наличие на складе говорят что нужно делать заказ, только после этого будет известно есть позиция в наличии или нет. Это покупатель должен выяснить сам. Выводы делайте сами.
Очень плохая доставка. С меня 2 раза взяли деньги - за курьера и за доставку по почте. Неделю оформляли заказ. Не связывайтесь с ними
Заказала я пряжу в этом магазине,потому что нитки там были самые дешевые.На этом плюсы заканчиваются.Заказала в четверг утром.Только на следующий день,после обеда мне ответили на почту! Из 7 позиций ниток,которые я заказала - 4 позиций нет!!! Как так??? Зачем тогда они высвечиваются в интернет-магазине,если их нет???Ладно, позвонила им. Меняю на другие цвета,спрашиваю-А такие есть?Мне отвечают-Вы в письме напишите и мы проверим.Думаю,ладно. Написала. И что в итоге?Опять мне приходит письмо (уже суббота), что они приняли мой заказ в обработку и в течении 12 рабочих часов проверят наличие ниток. Ну что за фигня?Зачем тратить свое и наше время на эти мотания туда-сюда??!! Неужели нельзя отредактировать сайт так,что бы позиции,которых нет не высвечивались?!Чувствую мои мытарства с этим магазином еще не окончены. И заказ мне придется снова переделывать,если опять чего-то не будет.Уже хочется все бросить и заказать в другом магазине! Лучше бы я не совалась к ним(( Одно название сразу говорит за себя - ПРЯЖА. НЕТ!!!
Начала вязать себе жилет и не хватило пряжи.Перевернула весь интернет,нигде не было ниток такого цвета.Совершенно случайно вышла на этот интернет-магазин.Быстро оформили заказ,отправили без задержек.Сообщения приходили на электронную почту о всех действиях.Я осталась очень довольна.Спасибо,Вы меня очень выручили.Удачи!!!
Случайно нашла этот магазин. Ассортимент огромный, нигде такого не видела. Цены классные. Сделала заказ через интернет-магазин. На следующее утро позвонили и уточнили, могу ли я принять доставку. А за час позвонил курьер и сообщил, что едет. Всё чётко и быстро. Заказала, позвонили, доставили. Персонал общается очень вежливо и внимательно. P.S. Обязательно сделаю в этом магазине следующую покупку.
Хотела заказать нужную мне пряжу конкретного цвета, нашла просто в поиске, выбрала магазин где она была самой дешевой. Фиксированная доставка порадовала, заказала наложенным платежом, побоялась оплачивать, так как магазин незнакомый. В тот же день на почту пришло уведомление о том, что заказ в обработке, на следующий что заказ приготовлен к отправке, через пару дней что оправлен почтой и идентификатор для отслеживания . ВСЕ ООЧЕНЬ БЫСТРО. Рекомендую
Я уже два года пользуюсь этим магазином и очень довольна. Помню первый раз заказ сделала по телефону, через сайт для меня показалось как-то сложновато и от предоплаты отказалась, было как-то боязно. Заказ получила быстро на почте с наложенным платежом. Сейчас разобралась делать заказы через сайт и иногда делаю предоплату, ни разу не обманули. У нас в Гусь-Хрустальном эти нитки стоят в два раза дороже. Оттенки пряжи немного отличаются от реального цвета, но это, как мне объяснили компьютерщики зависит от настроек моего компьютера. Бывает какой-то пряжи нет в наличии, так и в обычном магазине у нас в городе много чего нет подолгу приходится выбирать время тратить. А главное мне очень нравится, что на сайте нет ни одной рекламы, которая жуть как раздражает на других сайтах. Желаю процветания этому магазину.
Заказала пряжу еще 5 дней назад и не привета не ответа, через 3 дня пришел ответ на почту что не все цвета есть, я сразу написала им о возможности поменять цвет в заказе и тишина, дозвониться почти не реально, трубки не берут, на сообщения на почту тоже не отвечают! С трудом дозвонилась и молодой человек сказал что видит мой заказ и завтра в 9 утра позвонит со склада и скажет какие цвета у них есть и уже завтра я смогу забрать свой заказ, вот уже обед и не звонка не сообщения от них нет, звоню и опять трубку не берет. Худшего отнашения к своим клиентам я в жизни не видела!!!
Очень плохой интернет-магазин у данного магазина. Никакой обратной связи с покупателем. После заказа через три дня пришло на почту письмо о том, что товара нет в наличии! А на сайте информацию не судьба обновить? Или сразу позвонить и сообщить? Я надеюсь, что вы вскоре закроетесь и не будете путать покупателей, занимать место в поисковике, и срывать заказы мастерам своей плохой работой!
Пытаюсь сотрудничать с этим магазином 2 раз и уже поняла что надо бросить это гиблое дело, таких безответственных людей еще не видела, это просто бес предел , ни кто не звонит, сроки затягивают, через 5-6 дней в состоянии заказа может появится надпись что вам не дозвонились, хотя в моем случае это просто невозможно, даже если есть пропущенный вызов я всегда по нему перезваниваю,звоню сама каждый день-мне обещают перезвонить через час и конечно же ни кто не звонит, это просто ужас ,а не магазин, не теряйте с ним время и клиентов из-за задержки пряжи, за клиентов они не держатся не важно на какую сумму у вас заказ!
Очень давно пользуюсь услугами этого магазина. Пряжа по доступным ценам,сравнивала цены с другими сайтами,здесь пряжа намного дешевле. Очень приветливые продавцы,заказ всегда доставляют быстро, богатый ассортимент пряжи. Я очень довольна услугами этого сайта.
Нашла этот магазин случайно. Живу далеко от Москвы, на Дальнем Востоке. Очень переживала, заказывая на свой страх и риск. Почему именно этот магазин? Потому что в других магазинах я не нашла тут пряжу, которую искала - она стала очень популярна в этом сезоне и буквально исчезла с витрин всех известных магазинов. А в этом магазине довольно хороший выбор. Хоть магазин и не популярен в интернете, рискнула оформить заказ и не прогадала. Приняли , отправили заказ оперативно. Отзвонились сразу , как оплатила заказ - у них предоплата. Выслали трет-код на посылку - по нему отслеживала свой заказ через сайт Почты России - почта тоже не подвела - всего 2 недели и заказ на Дальнем Востоке. Цены приемлемые. Продавец всегда на связи и отвечает в течение суток на письма или сразу в чате на сайте магазина. Обязательно вернусь в этот магазин при первой необходимости!Желаю ребятам всего самого наилучшего! С подружками своей радостью уже поделилась.
Полностью согласна с предыдущим отзывом. Заказала пряжу в этом магазине по причине того, что она там оказалась дешевле, чем в других интернет магазинах, и сколько же раз я пожалела об этом!!! Лучше б переплатила эти несчастные 200-300 рублей. Во-первых, отношение продавцов к клиентам как минимум безответственное, в тот момент когда я делала заказ, у них были проблемы на складе, мне никто не позвонил, не сообщил, что заказ задержат. Никакой информации по доставке толком тоже не объяснили. В открытую продавцы конечно не хамят, но и распинаться не собираются. Звони мол сама и узнавай когда тебе соизволят отправить.Только с третьего моего звонка мне сказали, что заказ передали в доставку, и он будет через 3, максимум 4 дня. Скоро будет две недели как я её заказала у них, до сих пор ничего не пришло! А мне, между прочим, заказ сдавать, клиент ждёт. По поводу самого сайта тоже соглашусь, картинки с цветами не совпадают с действительностью.В общем, одни негативные эмоции, с таким отношением клиентов у магазина будет с каждым разом меньше и меньше. Теперь остаётся только ждать и надеяться что я получу когда-нибудь свой заказ. И это, кстати, учитывая, что я живу в ближайшем Подмосковье, а не на Урале где нибудь, куда посылке позволительно идти столько времени! P.S В других интернет магазинах пряжу мне присылали на следующий день!
Закупаюсь в этом магазине только потому, что удобно делать бесплатный самовывоз - магазин недалеко от моего дома. В противном случае обходила бы его стороной.\rМагазин находится в доме на первом этаже, имеет два помещения: первое побольше, где пряжа и вышивка, второе отдано под ателье.\rКак говорят сами продавцы: весь ассортимент товара представлен на их сайте. Если честно, то сайта хуже я еще не видела: очень неудобная навигация, картинки с пряжей ужасного качества и совсем не соответствуют действительности.\rЗаказывала через интернет пряжу на 2000 рублей. По готовности товара они не могли мне дозвониться (у нас на работе "заглушки" блин), и заказ отменили. А выслать на E-почту уведомление не судьба? Потом я дозвонилась к ним сама и перезаказала снова этот же заказ. А когда приехала его забирать, оказалось, что продавец (мужчина) ошибся с количеством пряжи - ему со склада привезли меньшее количество мотков. Продавец извинился, сделал дозаказ. \rВ итоге пришла за своим заказом: пряжа совсем не такая, как на картинке - блёклая и ужасающая. Плюнула и купила у них другую пряжу на эту сумму. Искала сама по их полочкам, потому что продавцу (девушке) совсем наплевать на клиентов.\rЧто о ценах: цены не очень пугают. Цены устраивают.\rЯ желаю этому магазину прислушиваться к клиентам - это залог успеха.\rP.S. Кстати, расплачиваться можно только наличкой - кредитки не принимают. И чек не дали.