Ракета

Я не понимаю зачем нужно заказывать время и давать номер автомобиля,если я подъехал к указанному времени минут за 10,прождал 20,соответственно развернулся и уехал.Для чего нужны эти понты?.Я понимаю если бы не успевали(с кем не бывает),но 2 бокса были свободными,а так называемые работники курили и вели беседы все это время.Начальству нужно принять какие то меры,что бы не упустить клиентов и соответственно прибыль.