Отзывы клиентов
Не в коем случае не заказывайте бытовую технику в RAYBT.RU!!!Есть проблемы с возвратом товара!Заказывал у компании газовый накопительный бойлер ariston SGA 200R.Во первых, если посмотрите на их сайте раздел "возврат и обмен товара", внизу сайта мелкими буквами, он там есть, стоит в 2 раза дороже, вроде одно и тоже действие, привез-увез, но почему-то доставка 600, а возврат 1200 рублей. Водитель, Демидков Владислав, привез бойлер и он же приехал за возвратом. Когда он его привез, быстро распаковал, показал документы, запчасти к бойлеру, взял мою подпись и уехал. Когда он приехал за возвратом, он осматривал его пристально, каждую царапинку на нем смотрел, гладил поверхность, ко всему придирался. В итоге отказался забирать из-за заводской вмятины и клея на шве бойлера, которого я, к сожалению, не заметил при покупке. Бойлер никто не трогал, ибо некому было трогать. Экспертизу на вмятины сделать нельзя. В итоге 37000 на ветер. Смотрите внимательно при покупке бытовой техники на внешний вид, на каждую царапину обращайте внимание, и смело отказывайтесь, если что-то не устраивает, пусть везут новый товар, потому что потом, в случае чего, могут возникнуть проблемы с возвратом.
УЖАСНЫЙ МАГАЗИН, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!Привезли БРАК и НЕ ХОТЯТ МЕНЯТЬ!Заказали газовую колонку Занусси в этом "магазине". В тот же день, при установке сотрудником Мосгаза был выявлен брак-колонка не работала. Мы сразу обратились с просьбой о замене, предоставив заключение работника газовой службы. Но вот уже несколько дней сидим без воды и газа, обменивать отказываются, отсылают в гарантийные сервисы, нарушая все пункты закона о защите прав потребителя. Отвечают крайне редко -одно электронное письмо в день. При звонках угукают в трубку и говорят, что перезвонят. Не перезванивают. Мы завалили их письмами в просьбой решить проблему-не реагируют, аргументируют тем, что это не их проблема и мы должны разбираться с Занусси. Менеждеры врут, что перезвонят с решением проблемы, все типо передают какому-то мнимому директору, который рассматривает жалобы. Итог-сидим без воды и газа 4 дня. Ждем аж на следующей недели эксперта из Занусси, будем обращаться в суд, потому что по-человечески просто заменить колонку (даже не возврат средств) не хотят!!
Приобрела в прошлом году бытовую технику (варочную поверхность, духовой шкаф и вытяжку) в интернет-магазине "raybt.ru". Цены приятно порадовали, в результате удалось сэкономить. Причем и доставку сделали как и обещали - вовремя. На всю технику вручили документы с гарантией от 1 года до 2-х. Нет нареканий на работу магазина и самой техники.На почту пришло письмо, поэтому вспомнила и решила оставить отзыв)))
Я не особо разбираюсь в системах кондиционирования, поэтому мне сложно было подобрать вариант нужного кондиционера для квартиры, но благодаря помощи менеджеров этот вопрос довольно быстро решился: оговорила по телефону услуги доставки и установки в один день. Очень удобно, что при магазине есть еще и установщики, которые помогут установить все в тот же день. Оплату произвела сразу по факту за доставку и установку. Советую.
Приобрел компактную холодильную камеру Hansa FM050.4 в интернет-магазине РАЙБТ. Понравилось, что консультант был очень внимателен ко мне, не пытался отмахнуться или навалить мне что-то ненужное.. Через пару дней курьеры доставили товар до подъезда. Дальше сам, благо он совсем не тяжелый.Работает камера хорошо, с выбором не промахнулся. Думаю, еще буду пользоваться предложениями этого магазина.
Это мой первый заказ в интернет магазине: сайт удобный, выбор большой, цены приемлемые (сразу нашел телевизор по своим запросам). С оформлением заказа проблем не возникло, у сайта вполне понятный и удобный интерфейс. Сразу после заказа мне позвонил оператор для уточнения заказа и подтвердил все детали. Доставка была уже на следующий день, все в полном порядке. Операторы и курьер работают четко, на все вопросы которые задавал - получил ответы.
Я выбирал телевизор, ввел все необходимые данные и вышел Philips 43PUT6101\/60, сразу позвонил и забронировал. Забрал сам в тот же день. Понравилось так же, что вежливые консультанты. Это не последняя моя покупка тут.
Покупал тут жене на день рождения кухонный комбайн. Нашел их сайт совершенно случайно и решил попробовать заказать. Оставил заявку на сайте. Перезвонили сразу и уточнили все контактные данные и так далее. От доставки отказался сразу так как живу через пару станций метро, забрал самовывозом на следующий день. Ребята вежливые, показали как работает комбайн, можно было посмотреть другие модели и поменять.
Купили с мужем стиральную машину в новую квартиру. Очень долго выбирали, так как бюджет был не большой. Менеджер Александр, помог нам с выбором стиральной машины (купили Indesit IWSD 5105). Нас все устроило в бюджет уложились, спасибо за помощь, мы с мужем ставим магазину пять звезд.
ужасный магазин. заказывал колонки для машины, цена была ниже, чем в других магазинах, мне позвонили, оформили заказ, сказали привезут через 2 дня, то что курьер свяжется со мной за час... в итоге я решил посмотреть еще пару товаров для своей машины, смотрю цена на колонки уже другая, почти на полторы тыс дороже и появились колонки такие же, но другого цвета... думаю, повезло мне... на след день сам звоню, что бы сказать, что сам заберу товар, то что как раз еду в ту сторону и по пути захвачу, в итоге мне говорят, что перезвонят... прошло пол часа, перезвонили, сказали что якобы они хотели позвонить мне и сказать что товара нет в наличии... ок... но на след день купил такие же колонки мой друг, на этом сайте и забрал их сам через день...
Покупал телевизор Sony, вообще стараюсь солидные покупки делать в проверенных местах, но тут мне друг сказал, что он несколько раз покупал, и проблем не было а цена мне показалась весьма симпатичной. Заказал по телефону, сотрудник все объяснил, когда можно получить, по гарантии, и на удивление не стал навязывать что нибудь подороже. Забирал сам, техника хрупкая, правда в самовывозе что-то напутали, пришлось минут 10 подождать, пока разберутся с двумя похожими заказами, а в остальном без претензий.
Второй раз беру здесь технику, в этот раз покупала холодильник LG. С заказом как и в прошлый раз проблем не было, менеджер перезвонил где-то через 2 часа, подтвердить и узнать по доставке, ну а я попросила, чтобы получше упаковали. Привезли через двое суток, все как положено, в стоячем положении везли, да и просьбу мою выполнили - слоев десять стреча намотали.
Брали встраиваемую кофемашину Electrolux, здесь она оказалась почти на 15% дешевле чем у других магазинов, а так как товар не дешевый, то экономия существенная. Заказали, оплатили, на следующий день перезвонил сотрудник и сказал что будут везти в транспортную, попросили получше упаковать. Приехало все в лучшем виде, машину завернули как младенца, ничего не потерлось и не поцарапалось, видно что ценят клиента.
Третий раз покупаю здесь технику, в этот раз холодильник, и пока обслуживание и цены меня удовлетворяют. Сайт удобный - то, что показано в каталоге всегда есть и на сайте, да и заказ обрабатывают быстро, в течении часа. Забираю сам, это близко со мной, да и работает пункт допоздна, можно спокойно успеть после работы, плюс у них можно рассчитаться картой, а не наличными - как с курьером.
Покупал посудомоечную машину, никогда раньше не пользовался, поэтому позвонил задать пару вопросов. Менеджеру особое спасибо за подробную консультацию, объяснил все плюсы и минусы разных моделей, выбрал Электролюкс в средней ценовой категории. Счет выслали в течении 30 минут и я в тот же день оплатил в сбере, еще через сутки отправили. Пришла машина в целой упаковке, без повреждений, все документы были внутри, ничего не забыли.
Неделю назад купили здесь стиральную машину Bosch, нашли здесь интересующую модель по стоимости ниже чем в обычном магазине. Заказали сразу с установкой, стоимость услуги вполне приемлема, да и надежнее так. Доставили через сутки, как и просили менеджера ближе к концу дня, все документы у курьера были, с ним и рассчитались. А на следующий день уже пришел мастер со всем необходимым, не тратили время на докупку мелочей, да и справился меньше чем за час, уже вторую неделю пользуемся.
Работаю в службе снабжения в организации, требовалось купить четыре тепловые завесы. С магазином ранее уже сотрудничал, понравилось как построена работа – всегда правильно оформленные документы и быстрая обратная связь в случае каких-то вопросов. В этот раз сработано было качественно снова. Созвонился с менеджером, сделал заказ, уточнил по наличию и адресу доставки. До Нижнего ТК привезла через 3 дня – приборы в полной комплектации, упакованы были хорошо, при перевозке не пострадали. Благодарю за сотрудничество!
К осени пришла пора покупать обогреватель, но, как всегда, в сезон продавцы гнут на них цены нереально. Решил искать в интернет-магазине, нашел подходящий в РаеБт, по адекватной цене и с возможностью доставки в регионы. Модели, которую я выбрал не оказалось в наличии, но менеджер перезвонил и предложил похожий обогреватель и сделал скидку за неудобство. Доставили транспортной компанией через 4 дня после предоплаты, пришло всё в лучшем виде
Для бара приобретали винный шкаф и холодильник, на сайте цены оказались ниже, чем в сетевых магазинах. Менеджеры документы приготовили быстро, так что оплатить смогли в этот же день, а заказ был готов в пункте выдачи уже на следующий день. Есть возможность эксплуатации газели в служебных целях, поэтому забирали сами. Техника вся в технически исправном состоянии, с гарантией. В процессе постоянной эксплуатации (5 месяцев) поломок не возникало.
Раньше всю бытовую технику покупала в магазинах города, а тут напарница посоветовала магазин с ценами ниже и доставкой до дверей. Нужна была микроволновая печь с функцией гриля. Ассортимент очень большой, но характеристики расписаны подробно, поэтому запутаться сложно. Выбрала Samsung GE-81KRW-1. Заказ оформляется очень быстро, детали доставки уточнили по телефону. На следующий день утром позвонил курьер и уточнил время доставки, привезли вовремя к назначенному времени.
Хороший магазин с широким ассортиментом бытовой техники. Заказывала пылесос в РайБт – сайт очень удобный, все характеристики расписаны подробно, поэтому проблем с выбором не было. Бюджет составлял 3000, квартира однокомнатная, поэтому нужен был компактный и маленький аппарат, выбрала марки Ролсен. Забирала сама, оплачивала при получении, после осмотра товара. Работники на выдаче вежливые, помогли разобраться с пылесосом, рассказали как его разбирать и чистить. Следующую покупку (вытяжку) планирую также приобретать здесь.
Решил приобрести на сайте телевизор. Долго определялся с выбором, потом позвонил и проконсультировался с сотрудником магазина. Посоветовали несколько моделей, выбрал Samsung UE24H4080AUXRU, оформили трехлетнюю гарантию. Расплатился безналом. Как и обещали, привезли в Ростов через неделю. Все работает, нареканий нет.
Покупала тут медные трубки для кондиционера. Заказ оформили быстро. Сразу же поехала на склад, на Большую Филевскую, решила самовывозом забрать. Пока сотрудники товар упаковывали, подобрала там еще проводку для кондиционера. Все сотрудники вежливые, что менеджер на сайте, что персонал на складе. Сервис понравился.
Заказывал радиотелефон Panasonic, перезвонили через 15 минут, договорились о доставке курьером на следующий день. Расплачивался карточкой через сайт. На следующий день курьер утром отзвонился и сообщил, что приедет через час. Приехал вовремя, подождал пока я все проверю, после чего подписали все бумаги. Обслуживанием сотрудников магазина доволен.
Ночью отправила заявку на приобретение стиральной машинки Siemens WI 14S440. Ближе к обеду позвонили из магазина. Договорились, что оплачу, когда на дом доставят заказ. Оказалось, что можно сразу об установке договориться. Привезти должны были вечером, но снова позвонил сотрудник, извинился и сообщил, что доставят заказ на следующий день, так как поставщик не успел отгрузить товар. На следующий день доставка приехала сразу с двумя установщиками. Подняли на пятый этаж, установили машинку, сразу все проверили. Техника работает как часы.
Недавно закончили ремонт в офисе. Решили в помещениях два электрических камина поставить. Заказали на сайте понравившиеся модели. Привезли камины на третий день к офису, подняли на этаж. Мы минут тридцать проверяли технику, тестировали, ребята из доставки вежливо ждали. Нареканий по поводу работы сотрудников магазина и ТК нет.
14.10.15. приобрели в данном магазине варочную панель, 16.10.15. после установки электриком данного товара выяснилось, что комфорка не работает, 17.10.15. ( суббота) позвонили в магазин с целью осуществить обмен продукта. Замечу, что в договоре написано: цитирую: "требования покупателя об обмене ( возврате) технически сложного товара с недостатками принимается продавцом ( изготовителем) в 15-дневный срок с момента продажи товара". В обмене мне было отказано, т.к. это выходной день. Человек, способный решить данный вопрос, будет на работе только в понедельник. Соответственно, я должна подождать пока этот человек отдохнет и займется решением моей проблемы. И , если Вы работаете пятидневку с выходными сб.,вскр, Вам придется решать свои проблемы в Ваше рабочее время, потому, что все вопросы по возвратам решает ОДИН человек, который тоже, знаете ли , отдыхает. \rВ общем, отсутствие соблюдения законодательства РФ законов по защите прав потребителя, установка собственных правил и норм, и не соблюдение даже их - основные критерии работы данного предприятия. Принимая решение о покупке, все-таки всем советую, выбирать крупные торговые сети ( не интернет-магазины), в которых все Ваши вопросы будут решаться в день обращения и согласно законодательству. На сегодняшний день - это в основном западные компании. В последствии оставлю комментарий как решилась данная ситуация в итоге.
Отвратительный магазин, товар в пункте самовывоза не проверяют. Покупали увлажнитель воздуха, при проверке дома аппарат оказался не рабочим. Деньги вернуть отказались, товар не поменяли. Забрали на экспертизу. Упаковка мятая, грязная и в скотче. Дрянь, а не магазин. Причем, при заказе менеджер упорно "впаривал" именно эту модель!!!
Приобрел в январе - 6 конвекторов . С доставкой все ок, проблем не возникло. Упаковка была повреждена у всех. Осматривал быстро, на серьезные дефекты и комплектацию - не выявил, комплектация была полной, правда на одной иснтрукции, которая хранится внутри полиэтиленовой упаковки коннектора были склеены страницы от влажности и видна ржа на скобах. Проверять досконально времени не было, у компании по договору 15 дней на возврат товара. \r Вечером проверил на работоспособность. Все рабочие, но, у 3ех моделей имелись внешние деффекты. С 2-я готов был смириться (вмятина на фронталной панеле снизу - в целом не заметна, и разная толщина перегородок вытяжки) , у 3-его был деффект повреждения лакокрасочного покрытия - две тонкие полосы на неестественном выгибе перегородки - изнутри, сразу их не заметить, похож на заводской, т.к. изгиб изнутри.\r\r На следующий день связался с менеджером Дмитрием, сообщил о ситуации. \r\rМенеджер попросил связаться с Сергеем из службы рекламации и отправить фотографии и комментарии на почту одноименной службы.\r Далее без комментариев... Сергей наверное самый занятой сотрудник компании... Итог полуторонедельного общения - оповещение о том, что они ничего не смогут сделать, т.к. их поставщик отказался принимать товар :))), а сама компания не готова везти его на экспертизу к поставщику. \rНа мой взгляд, комментарии излишни. Если решитесь у них преобретать, проверяйте все тщательнее. В актах описывайте состояние упаковки и желателно - внешний вид. Вечером проверил на работоспособность. Все рабочие, но, у 3ех моделей Dantex SD4-20 имелись внешние деффекты. С 2-я готов был смириться (вмятина на фронталной панеле снизу - в целом не заметна, и разная толщина перегородок вытяжки) , у 3-его был деффект повреждения лакокрасочного покрытия - две тонкие полосы на неестественном выгибе перегородки - изнутри, сразу их не заметить, похож на заводской, т.к. изгиб изнутри.\r\r На следующий день связался с менеджером Дмитрием, сообщил о ситуации. \r\rМенеджер попросил связаться с Сергеем из службы рекламации и отправить фотографии и комментарии на почту одноименной службы.\r Далее без комментариев... Сергей наверное самый занятой сотрудник компании... Итог полуторонедельного общения - оповещение о том, что они ничего не смогут сделать, т.к. их поставщик отказался принимать товар :))), а сама компания не готова везти его на экспертизу к поставщику. \rНа мой взгляд, комментарии излишни.