Отзывы клиентов
25.05.15 в 16:00 я приехала в "Реглет" на Октябрьской. В помещении находилось около 7 человек, я встала в очередь. Девушка-работница "Реглет" (светлые волосы по плечи) недопустимым тоном скомандовала присутствующим: "Трое человек остаются, остальные выходят на улицу". На мой вопрос, на каком основании она выгоняет клиентов на улицу, она ответила: "Выйдите, девушка, и не надо со мной спорить. Я сейчас просто закрою салон, если все не выйдут". На часах было 16:00, по расписанию офис работает до 21:00. Никаких объявлений о том, что в офисе могут находиться только трое клиентов, не было. На мою просьбу показать устав организации, который бы регламентировал подобное поведение сотрудников (отправка клиентов "на улицу" и закрытие салона раньше положенного срока на 5 часов) она ответила отказом. Считаю подобное поведение некорректным и недопустимым. Во-первых, места на улице около офиса не оборудованы для того, чтобы клиенты могли подождать своей очереди там (перед входом в офис узкий тротуар, по которому ходят люди, и дорога). Во-вторых, закрытие (или угрозы закрытия) офиса до конца рабочего дня считаю прямым нарушением устава фирмы. Так же если в регламент фирмы не входит нарушение этики общения с клиентами, прошу администрацию "Реглет" провести воспитательную беседу со своими сотрудниками, а так же сделать строгий выговор сотруднице, работавшей в смену 25 мая 2015 года. Обращаюсь в салоны сети не в первый раз, до этого подобных проблем не возникало.