Отзывы клиентов
Пользуясь тяжелым состоянием людей обсчитывают в плюс себе. потом очень трудно доказать, что какие-то услуги/товары ты не заказывал ил тебе не нужны!
Делали заказ в данной фирме. Сумма вышла немаленькая, когда попросила конкретно объяснить каждый пункт, то оказалось, что записали много лишнего в плюс себе. По поводу ритуальных товаров — они не качественные и цены завышены, а дизайн просто кошмарный!
Отвратительное обслуживание и хамское отношение к людям, попавшим в трудную жизненную ситуацию ! Осталось крайне неприятное впечатление от общения с их сотрудниками.
Пришли в агенство "Реквием" . Агент Дмитрий долго и подробно обсуждал с нами проблему транспортировки, маршрут, цвет гроба, его размер, разъяснил нам что такое "обозначение могилы"(это было вписано на кладбище и от чего мы отказались). Сделав заказ, еще раз окончательно нам прочитал для проверки точности и попросил за ЭТО расписаться. Я расписалась, оплатила. Только после похорон взглянула на подписанные мною бумаги. И там обнаружила счет на эти услуги по оформлению похорон. Решили узнать, за что взяты эти деньги. Ведь все оплачено: автобус, гроб, все работы на кладбище, даже доставка гроба в морг. Не говоря о том, чтоб гроб с телом отнесли в автобус заплатили 2000р санитарам. Пришли снова в эту шарашкину конторку (Реквием), все к тому же лжецу и обманщику (Дмитрию). Просили объяснить: ЗА ЧТО?! В ответ на это нам протянули "приложение к наряду-заказу". Там 13 пунктов почти все они гласят: "прием заказа на...". Помимо этого, есть пункт на доставку временного надгробия (от которого мы сразу отказались). Мы решили написать заявление-претензию по этому поводу. И вот от имени Владимирова К.В. нам пришел ответ. Суть его сводится к тому, что "вас не ознакомили с приложением? Нет, вас со всем ознакомили! У вас был выбор на данные услуги, а вы - лопухи, им не воспользовались. Спасибо за оказанное доверие при обращении в нашу организацию. С уважением директор Владимиров К.В." Я попыталась в интернете найти расценки на эти "приемы заказов". Не нашла. Решила позвонить по справочному телефону и спросить (предварительно сказав, что у меня сейчас умер родственник и я в интернете нашла некую информацию про какие-то 10000) на что мне сказали: "я не знаю, что вы там в интернете нашли, у меня такой информации нет про 10000". Так что делаем выводы: смотрим все бумаги, ничего не подписываем сразу. А еще лучше идти с человеком у кого голова не так затуманена горем от потери.