Отзывы клиентов
Отличный сайт, с огромным выбором коллекционных, старинных предметов. А аукционы,среди них есть и с 1 рубля - это что то - рекомендую! \rПродавцы вежливые и интересные - каждый увлечен своим делом - фарфором или мебелью, марками или монетами.
Заказала два товара(видеорегистратор и флешку) и оплатила, но через две недели пришел ответ, что Молоток в очередной раз развел людей, и я ничего не получу, и мои деньги пойдут на благое дело. И в полицию написали, что бесполезно обращаться. Продавец Д.Шувалов. Люди не покупайте на Молотке, берегите свои деньги и нервы.Обыкновенный лохотрон.
Действительно - столкнулся с проблемой блокировки аккаунта без объяснения причин. Службу поддержки можно переименовать в "как отвадить клиентов". Работать не возможно, объяснений нет. На письма не отвечают... Почитав отзывы понял что реально народ тупо занимается отписками - видимо студенты за 15 тыс сидят... бред бред бред... придется поискать другой сервис (обидно то, что пользовался сервисом около 7 лет - и так изуродовать отношение к постоянным клиентам, это нужно постораться). ну видимо не судьба - больше не хочу издевательства...
Цены не маленькие, а люди как кидали, так и кидают, толку что аукцион выиграли, денег пообещали, потом спрашивают адрес, делают вид, что хотят приехать, а потом тишина. И толку от этого молотка...
Купила планшет в РФ, продавец был верифицированным, но после получения денег так и не вышел на связь, планшет я конечно не получила. Через месяц, как положено, подала заявление в полицию, со всеми имеющимися у меня сведениями. На сайт Молоток.ру предоставила всю информацию, но мне отказали в возмещении денег. НЕ ВЕРЬТЕ ИМ!!!!
Проблема в администрации, она полный отстой\rна вопросы не отвечает вообще не на какие, банит за просто так
Зарегистрирован на молотке много лет, прошел верификацию, правда редко покупал\/продавал, но рейтинг был сугубо положительный, все услуги оплачены. В один прекрасный момент зайдя на сайт обнаружил что аккаунт частично заблокирован, то есть работают только функции оплаты услуг молотка.\r\rЕстественно обратился с запросом в службу поддержки. Служба поддержки сообщила что мой аккаунт был взломан и теперь я должен подтвердить что я это я, и что я должен выслать данные которые указывал при регистрации, ФИО, адрес, телефон и т.п.\r\rКак честный клиент я отправил то что просили. Мало ли, у кого не бывает. \r\rЧерез пару дней приходит следующее письмо, уже от службы безопасности с просьбой прислать фотографию меня с развернутым паспортом, так что бы было видно фото. \r\rРезонно поинтересовался зачем оно молотку, и что будет если я откажусь. Пока молоток думал пошарил по интернету и нашел что это стандартная практика молотка и пункт о подобном запросе есть в Соглашении о предоставлении услуг. Но. кое-чего я в Соглашении не увидел. А именно пункта который бы позволял молотку блокировать аккаунт, то есть фактически прерывать предоставление услуг, на основании их подозрения факта взлома аккаунта. Там есть пункты про все что угодно но только не про это. \r\rСледующий ответ молотка был фактически калькой первого. С той лишь разницей, что в нем было указание на то, что в случае непредоставления фотографии доступ так и будет заблокирован.\r\rПоинтересовался на основании какого пункта Соглашения доступ заблокировали. И тут молоток "включил дурака", все последуюшщие ответы специалистов службы безопасности повторяли с небольшими вариациями мантру про "аккаунт был взломан" вы должны подтвердить что вы это вы. \r\rТо есть фактически, молоток игнорирует "Соглашение о предоставлении услуг". При этом требуя соблюдения данного Соглашения от пользователей, сиречь клиентов. \r\rЯ честное слово не понимаю, почему я должен рисковать своими персональными данными, передавая их по открытым каналам связи, исключительно по причине того что эта же служба безопасности прошляпила какие-то дыры в системе безопасности собственного сайта? Так же не понимаю как ЦИФРОВАЯ КАРТИНКА может служить доказательством того что я это я и аккаунт мой? С год назад когда мой аккаунт на молотке взломали в первый раз, я САМ, пердупердил службу безопасности о взломе, о том что выставленные лоты не мои, сам писал письма купившим эти лоты предупреждая о мошенничестве. И тогда почему-то у СБ не возникало желания верифицировать меня подобным образом. \rПри этом, кстати, молоток ничуть не стесняется слать свою рекламу в мой почтовый ящик :) \r\rВ общем выводов делать не буду, но сам я скорее всего услугами данной компании пользоваться больше не буду. Учитывая что молоток, ни разу не единственный, да и не самый крупный из подобных сайтов, с таким отношением к безопасности и клиентам - он рискует свалиться в самый низ рейтингов.
Ничего не могу добиться от службы поддержки, это бред какой-то! Без каких либо объяснений причины заблокировали мою учетную запись... Выставил лот 3031455055, его не купили сразу как пришло уведомление о завершении аукциона, я его перевыставил 3046359055 понизив цену и сделал "Купить сейчас", буквально через 10 минут мне пришло уведомление о закрытии моего лота и блокировании моей учетной записи. Написал в службу поддержки с адреса cs@molotok.ru пришел ответ: "информируем о том, что решение о приостановке доступа к учетной записи \rпринимается на основании результатов технического анализа. " Типа для восстановления моей учетки надо фото паспорта и данные которые я указывал во время регистрации. Все сделал - отправил. (на фото паспорта я убрал серию и номер на всякий случай). Пришел ответ мол надо мне еще раз фото паспорта, но держа его в руках, сфотографировался, сделал - отправил, через паинт затер серию и номер. Не устроило! Зачем вам серия и номер моего паспорта? Далее так и не объяснили причину почему была заблокирована учетка, думал задолженность кинул денег на счет, все равно блок... Потом пришел ответ: "информируем о том, что у нас основания полагать, что Вы имеете причастность к данной учетной записи. В связи с этим доступ к учетной записи будет заблокирован до тех пор, пока Вы не урегулируете ситуацию под другой учетной записью."\rЧто за бредятина о какой второй учетке речь идет. Я писал с майла на который зарегистрирована моя учетка единственная, все данные предоставил, а мне всякую чушь пишут...\rЧто за идиотизм ? Спрашиваю, из-за чего заблокировали аккаунт, что я нарушил? Ответ: "информируем о том, что на основании результатов технического анализа решение о возобновлении доступа к аккаунту пере-рассмотрению не подлежит." \rГде конкретика не понятно, что там за система, такое ощущение, что я с роботом общаюсь.\rДо этого писали: "Вам необходимо урегулировать ситуацию под аккаунтом хэтчбек." Чего ??? А по русски никак нельзя? О каком аккаунте речь?: Я им про лысого, они мне про бритого... [Ticket#: 1831416]\r\r3 года с молотком все было нормально, а тут такой бред. Служба поддержки никакая.
Пытался продать несколько ненужных мне вещей, которые пользуются популярностью, а именно iphone, монитор 23 дюйма ну и т.д. Заблокировали аакаунт и так и не дали ничего продать, причин никаких не было, объяснять даже и не думают. Плюс ко всему эти молоток.ру жадные - даже если не продашь лот, за его выставение всё-равно заплатишь,т.е. пытаясь продать что-то, например какую -нибудь коллекционную вещь, которая продаётся не за один день и даже неделю, будишь платить за каждое перевыставление. В общем требуют деньги низачто, просто от того, что им так захотелось, хотя в интернете полно сайтов, например авито или olx на которых всё можно выложить бесплатно и без гемороя. Если нужен именно аукцион - мешок.ру неплохой вариант - не такие борзые, или ebay (com) - вообще работают по всему миру и не требуют деньги за то, что просто зашёл и захотел что то продать
Достал молоток... Захожу на сайт, пару раз по своему аккаунту прошел - "слишком много обращений с Вашего IP - заблокирован. введите цифры на картинке..."\rИдиотизм какой-то... Я в сетях не сильно разбираюсь, но на одном IP может сидеть весь район где я живу - мне теперь каждый раз цифры вбивать?
Достоинства: \r1) Покупать календарики 2) Строить пирамиды 3) Мошенничать\rНедостатки: \rОдин сплошной минус\rЯвляюсь пользователем с 2004г, за последний год два раза попал на верифицированных мошенников, с рейтингом свыше 300.\rНе надейтесь на верифицированных пользователей и их большие рейтинги.\rНе надейтесь на программу защиты покупателей. Все равно откажут.\rПокупаете на свой страх и риск.\rАдминистрация молотка. ру сама прячется от пользователей, нет адреса, нет телефонов, нет мыла.\rПолное болото.
Попал на мошеника (-50000 по двум лотам) Обратился на молоток по программе защиты покупателя. Одобрили компенсацию, попросили выслать необходимые документы. Документы отправил и в результате отказ по причине нахождения товара за рубежом, хотя в описании лота четко прописано "местоположение Киров". Уроды, пусть затолкают компенсацию в себе зад и каждый раз присаживаясь вспоминают весь мой негатив и чтоб через некоторое время у всей службы молотка ГЕМОРОЙ повылезал.
К сожалению, хорошая идея не всегда приживается. Очевидно так и произошло с этим сайтом. Обычно аукционы на нем сводятся к тому, что в обсуждении лота у тебя спрашивают контакты и договариваются о цене по телефону или емейлу.
Честно говоря я вообще не понимаю зачем нужен этот сайт.... дешёвый плагиат eBay.com??? В принцепе я считаю, что этот сайт что-то среднее между avito и ebay, при чём он собрал в себе самые худшие качества. Во-первых это бесконечные копии vuitton, chanel и пр. как и на авито, где сложно найти хоть один оригинал, во-вторых большинство вещей продаются без аукциона (в чём тогда смысл сайта, ведь он позиционирует себя как интернет-аукцион?), в России аукционы не признаны всё-таки, никто не хочет рисковать, в-третьих в отличии от ebay на молотке берётся большой процент с продажи вещи, уж лучше я буду платить по 60 центов за размещение каждого объявления на ebay, где сидит весь мир, чем чумовые (по сравнению с ebay) деньги за проданные вещи на молотке. Бесполезная вещь моё мнение, обычная доска объявлений за деньги.
Работаю на Молотке порядка 5 лет. Не было никаких нареканий, всегда отправлял быстро и качественно купленные у меня лоты, оплачивал покупки, поддерживал положительный счет. И вдруг - заблокирован, причем ни одного отрицательного отзыва. 3 раза писал в Службу поддержки - ни ответа, ни привета. Все очень странно. Наверное, пока Молоток. Кстати довольно неплохо и на eBay продаю, но там есть своя специфика. Буду пробовать на Avito. Кому интересно, ник kostik_ne