Отзывы клиентов
Эта компания отменила мне автомобиль за час до начала аренды. И не предоставила никаких замен, даже не стали звонить. За час до начала поездки отправили мне письмо на электронную почту, что простите, но нет машины, при этом деньги сняли заранее и машину подтвердили!!! Я приезжаю в Италию и узнаю о таком приятном сюрпризе от @rentalcars уже на стойке проката автомобиля. В итоге поездка была сорвана, и предложить мне какие-либо компенсации данная компания не особо стремится! Болонья. Италия
лидирующая в мире компания по прокату авто, вы серьезно?
Теперь буду бронировать автомобили только через rentalcars.com. Недавно бронировали на 2 дня машину онлайн для путешествия по пригородам Парижа. На месте в офисе проката авто Europkar доплатили за навигатор и второго водителя (как и было прописано в условиях при бронировании на сайте rentalcar.ru). Выдали нам новенькую машину. В день возвращения в Париж навигатор, встроенный в автомобиль, начал некорректно работать, из-за чего мы заблудились и уехали в совершенно другом направлении. 3 часа мы плутали по проселочным дорогам и лесам. Прохожих нет, указателей нет. Навигатор водит кругами. У нас началась паника. Писали менеджеру Europcar о нашей проблеме, но ответа не последовало. Спустя несколько часов неудачных попыток добраться до Парижа, мы были вынуждены воспользоваться своим навигатором в телефоне, находящемся в роуминге. Из-за некорректной работы навигатора мы вернули автомобиль в 3 часа ночи вместо планировавшихся 9 вечера, намотав при этом лишних 500 километров. На следующий день мы отправились в офис Europcar, в котором провели больше часа. Мы объяснили ситуацию и потребовали при нас проверить навигатор. Менеджеры Europcar даже не попытались разобраться в ситуации, ответили, что автомобиль они уже сдали следующим арендаторам, а так же заявили, что катались в ночи по лесам и проселочным дорогам мы "ради собственного удовольствия" и удержат с нас ранее внесенный залог с размере 300 евро за превышение километража. Мы обратились с жалобой в Rentalcars.com, описав ситуацию. На наше обращение ответили, что в ближайшее время оно будет рассмотрено. В итоге через несколько дней нам позвонил менеджер Валерий и сообщил, что наша жалоба рассмотрена и нам будет возмещен залог за автомобиль. И через неделю Rentalcars.com вернули нам деньги. Rentalcars.com самый надежный сервис, отстаивающий интересы клиента.
Никогда не связывайтесь с этой компанией. В случае любых проблем - вы будете решать их сами. Помощи просто нет
Арендовал машину в Дубае через rentalcars, оплатил все 5 дней, однако выдать машину мне отказались, так как права были не международные. Ок, говорю, давайте деньги обратно, мне отвечают следующее: "Случаи, когда клиент не способен получить автомобиль из-за недостатка каких-либо документов или кредитной карты, будут считаться по правилам отмены в течение 48 часов. Но только в том случае, если клиент сообщает нам об отмене бронирования в день начала аренды, с места получения автомобиля. 100% штраф будет взиматься, если нам сообщают об отмене после указанного в ваучере времени получения." Вся проблема в том, что rentalcars работает до 19:00, а я забирал машину в 20:00 (по ваучеру), так как я мог им об этом сообщить по телефону? Я пытался звонить, написал письмо в день отказа, но не думаю что они планируют в этом разбираться, это ведь их честно украденные деньги.