Отзывы клиентов
Последние 5 лет страховал авто по КАСКО в Ресо. не самая дешевая компания. но была надежда... хоть отзывов начитался достаточно. 15ноября 2018 попал в ДТП. с тоталом . не по своей вине. Сообщил в страховую. заказал эвакуатор. все ОК. за исключением. что дозвонится было не просто. БЫстро собрал все документы и предоставил в страховую 17,11,18 отстоял очередь. жду. Экспертиза заняла около месяца. приговор Тотал. ок. когда деньги? теперь проверка Службой безопасности. прошел. ок. когда деньги? теперь в течении 4х недель будем считать стоимость "годных остатков". зачем мне годные остатки? какая мне разница? выплатите сумму согласно договора и считайте.что хотите. хоть остатки целиком. хоть стоимость каждого болта в отдельности! "Нет. такая процедура у компании". Впереди НГ. шанцев получить деньги в течении 2х месяцев с момента подачи документов "0"!! какая процедура (ры) последует (ют) после подсчета годных остатков и сколько они займут времени-не известно. ждать милости у Ресо не собираюсь. Составляю досудебную претензию и по истечению сроков .подаю заявление в суд. Выводы делайте сами. Получить возмещение по каско. случае тотала. явно займет не один месяц. По крайней мере для себя решил. что переплачивать за имя СК Ресо. просто бессмысленно.
Т.к. автомобиль у меня оформлен в другом регионе то получить ОСАГО можно только электронный. В прошлом году с трудом оформил личный кабинет и получил полис ОСАГО, думал с продлением трудностей не будет, но не тут-та было. При подтверждении продления полиса необходимо ввести код с картинки. Он абсолютно не читаемый, пробовали четыре человека раз 50, но все безрезультатно. Писал в службу поддержки, получил стандартный ответ "попробуйте еще раз", спросил кто может помочь с этим вопросом в Санкт-Петербурге ответа вообще не последовало. В службе контроля качества СПб дали какой-то телефон со словами "попробуйте дозвониться", но трубку там никто не берет . Такое впечатление, что электронный полис ОСАГО они просто не хотя оформлять.
Будучи в отпуске заболел живот(нахожусь в положении),врачи которые осматривали естественно привязали боли к беременности и сделали все чтобы страховой выплаты не было.Представительство Ресо разочаровало,тянули время что пришлось самостоятельно оплатить все расходы и уехать восвояси.До конца отпуска так никто с нами не связался.Приехав домой и подав заново все имеющиеся документы мне прямо в офисе намекнули не ждать положительного решения,так как все расходы по беременности не страховой случай.Судя по договору вообще минимум причин(диагнозов)по которым вы можете затребовать компенсацию.А то что страховая заведомо отвезла в частный госпиталь и навязала пройти услуги в 10,а то и в 20 раз дороже,чем гос учреждение считаю нахальством,хотя при вызове врача в момент дискомфорта была обещана бесплатная помощь,несмотря на беременность,а так же бесплатный трансфер,в итоге ни того,ни другого получено не было.Будучи клиентом Ресо 9 лет впредь задумаюсь страховать ли что-то у них.Интересующие ответы на вопросы можно получить на aniazavod@mail.ru
В компании затягивают с ремонтом авто, хотя пакет документов собран уже давно, машина уже на СТО в разобранном состоянии, но вдруг чудом обнаружилось, что нет результатов мед. освидетельствования, про которое вообще и речи не было, иначе документ был бы давно предоставлен, но и акт освидетельствования предоставила, теперь жду, что ещё придумают. Ремонт затормозили быстро, а вот выдать разрешение на возобновление ремонта- не торопятся.
Компания ресо гарантия. Не желает ремонтировать очевидные вещи, при том что у меня полис полное Каско. Сначала сервис ООО "МВМ" не произвел дефектовку внутренних повреждений (а был легкий удар в переднюю часть). Сделали ремонт капота и заменили бампер, а переднюю панель даже не смотрели. Попытались отдать мне машину с перекошеной мордой. Потом Ресо (их горе эксперты) месяц не могли дойти до МВМ (300м дальше по Непокоренных), чтобы лично посмотреть в чем дело. При этом сервис откровенно пытался уйти от ответа. Сделал некий отчет, что провел трассологию и дефектовку, но указал почему-то на погнутый усилитель бампера, а переднюю панель опять никак не озвучил! Пришлось забрать машину из сервис и показать ее экспертам Ресо напрямую. После этого была экспертиза с КарЭкс (кормушка от Ресо). Они наконец-то написали, что повреждена передняя панель, есть деформация арки колеса, замка капота, воздуховода. Все бы ничего, но по факту просто выплатили мне 6050р. Я радостный поехал на дилера (ООО "Аврора", а машина KIA Ceed 2010), и там меня еще больше обрадовали. Панель нельзя починить, а только замена. Элемент пластиковый, лопнул в 2 местах. Стоит 14тр!!! Плюс перебирать всю морду - еще 10тр. Плюс ремонт арки с частичной окраской. Короче, написал еще одно заявление в Ресо на доп. осмотр и возмещение стоимости деталей (полис-то полное Каско!). И вот тут конец истории. Полный посыл нахер от компании, от ее службы качества и экспертов, которые ни разу не эксперты - даже не знают, что панель в машине не металическая. В итоге при полисе Каско за 70 тыс мне придется самому еще ремонтировать машину за 30-40 тыс. Буду подавать в суд. С такими тварями разговор простой.
Страхуюсь у них постоянно, было пару страховых случаев. Машину ремонтировали быстро, без каких-либо проволочек и проблем. Одна из немногих достойных страховых.
Есть не большие заморочки с ними при выплатах, но в целом очень не плохая компания. У них получал всего две выплаты по КАСКО. Стоимость не сильно большая, хотя есть и дешевле.
Отличная страховая компания. Мы сотрудничаем уже долгое время. Все вопросы решаются оперативно и качественно. По моторному страхованию - лучшие в городе. Всегда идут навстречу клиенту. Если Вы хотите иметь надежного страховщика, который не исчезнет, собрав страховую премию, то обращайтесь в Ресо. И, конечно, уровень обслуживания у них высокий, никто не хамит, допы не навязывает. Всем советую.
Нарушают все правила при расчете выплат на гарантийные ТС ! Должны считать по Дилеру, куда уходит ТС на ремонт, а по факту считают суму по гаражному ремонту! Буду обращаться в суд!
Въехала в дерево задним бампере, в результате чего в нем образовалась дырка. Обратилась без справок по каско в РЕСО (обращений в течении года не было). Мне был дан отказ в связи с тем, что ОКАЗЫВАЕТСЯ, мой бампер уже был поврежден в момент страхования – были предъявлены фотографии с двумя тоненькими полосочками на пластике (царапины). От руководства также был получен отказ. На мой вопрос о том, что моя машина по их логике вообще не страхуется, т.к. за 4 года эксплуатации у нее на каждом элементе с лупой обязательно можно найти дефект и каждую деталь объявить поврежденной на момент страхования – ответа не дал никто! Иду в суд... как говорится, Все "33 удовольствия" да еще и за Ваши деньги!
Годовалый субару форестер, куплен в Москве, не кредитный, покупался новый, до этого страховалась в другой компании, поскольку машину привезли уже застрахованную, стаж более 10 лет, дорогая сигнализация, одна хозяйка она же водитель, за последний год из неприятностей по КАСКО - на стекло поймала камень, по ОСАГО - безаварийная. Сначала насчитали около 101 тысячи, я согласилась, потом другой агент пересчитала 105 тысяч, ладно, не велики деньги, в 14 часов отправила все документы, сказали, что проверка займет около 2 часов - без проблем, я свою машину знаю, договорилась, что приеду после 18 часов. Работаю в Центре Питера, поехала к м. Московская. Уже в дороге позвонила агент, сказала, что служба безопасности не рекомендует мою машину страховать. Я все-таки доехала, поскольку была уже рядом. Начались ужимки - дескать еще ответа нет, надо 2 дня на проверку машины, мы не отказываем... Ничего, что условия страхования - публичная оферта и она безотзывна- ст.ст. 436-437 ГК РФ?
Каждый раз приходится ждать ответа минут по десять не меньше, в этом плане УРАЛСИБ просто молодцы. Говорю что у меня порезано сухожилие, отправляют к травматологу, который не занимается операциями, только время потратил. Последний раз так вообще очень грубо ответили. Надеюсь наша фирма сменит страховую компанию!
25 февраля 2014 г. когда заканчивался мой 3-х годичный полис в РЕСО-ГАРАНТИЯ(страхование авто), я позвонила своему агенту Бойвановой Ларисе Владиславовне и попросила озвучить сумму, которую мне нужно оплатить. Она мне называет 12500 (10800-осаго,эвакуатор-разовый и расширение).На вопрос почему так дорого,в ответ-ну вот так.Я звоню в другие компании мне называют сумму 4700-осаго. Бойванова мне перезванивает и говорит,что якобы компьютер дал сбой и она пересчитала -7800-осаго.На что я сказала что работать больше с вами не буду и заберу с этой компании своих родственников и друзей.Перешла в УРАЛ-СИБ- там дешевле и выгоднее условия-эвакуатор-многоразового использование и расширение страховки до 1млн."Спасибо" моему бывшему агенту. г.Новосибирск,советский район
Отправили из мед. учреждения справку в РЕСО-Гарантия, Нижний Новгород. 3 дня не приходили направления, но это уже не впервые. Пока им не позвонишь, они не шевелятся. Позвонила, спросила, где направления. На что мне операционистка сказала, что по данному случаю не вышлет, потому что это не страховой случай. Хроническими заболеваниями они занимаются только в стадии обострения. Я ей обратила внимание на то, что мое заболевание находится в стадии обострения и об этом в справке написано черным по белому, на что женщина, не видя меня, моих анализов, заключила, что доктор поставил мне НЕВЕРНЫЙ ДИАГНОЗ! Это не первое мое ДМС, но с таким я сталкиваюсь впервые!
Делают все, чтобы люди не обращались, если у них незначительный ущерб. Приехала в офис выплат на Просп. Непокоренных, д. 49-а, во вторник, около часа дня. Заехала на парковку у офиса, мест там не было, и я с большим трудом оттуда выехала, МАШИНЫ ВСЕ СТОЯТ ВПРИТЫК, НУЖНО СОБЛЮДАТЬ РАССТОЯНИЕ ДЛ 1 САНТИМЕТРА ЧТОБЫ НЕ ЗАДЕТЬ НИКОГО ПРИ ВЫЕЗДЕ. Такую отвратительную парковку увидела впервые. Причем мой стаж вождения 6 лет. Припарковала машину в 100 метрах от офиса. Оценщик наотрез отказался идти смотреть машину не на парковке. ПРИ ЭТОМ НАХАМИЛ И НАОРАЛ НА МЕНЯ. Заехала на парковку, встала, перегородив кому то выезд, машину посмотрели, выезжала на безопасное место с чужой помощью. Далее, стояла на этой парковке минут 15, ждала, когда придет хозяин газели чтобы разблокировать проезд. Позвонила в их офис, пожаловаться, что у них твориться бардак на парковке, там на меня так же наорали, сказав при этом: «Может вам регулировщика позвать?». И вообще это их никак не касается и бросили трубку. Отсюда делаются выводы, ущерб, нанесенной моей машине, если делать у дилера сервисе будет стоить тыс. 7, выплатят они, я подозреваю, в лучшем случае до 2-3 тыс., а то и меньше. Зато 5 часов потерянного времени, адреналин на парковке и неприятный осадок от РЕСО-ГАРАНТИЯ из-за хамства сотрудников.
Возможно для автомобильных страховок компания неплохая.Мне посчастливилось купить ДМС у них для 20-ти сотрудников,до этого брали МСК ДМС и несколько других, но такого г..на как у Ресо не было нигде.Начнём с того,что дозвониться нереально, направления от других врачей (сделать дешёвую флюшку)не принимают, выбор мед. учреждений минимален, за 200 тыс. руб. объективно можно подтереться. Я незнаю, кто пишет положительно про ДМС,или тем,кому не с чем сравнивать или сами сотрудники РЕСО. Нужно заниматься, чем умеете товарищи!
По крайней мере можно быть уверенным что у этой компании не отберут лицензию, и денежного фонда хватит чтобы погасить угон авто. Недавно у друга угнали Рэндж Ровер, получил 4 млн.
я страхуюсь в Ресо уже 5 лет, плачу им немаленькие деньги! пока обращалась по КАСКО проблем не было. а вот недавно попала в ДТП и обратилась по ОСАГО, т.к. из-за непомерной стоимости полиса КАСКО сделала франшизу. Повреждение у меня небольшое, царапина и вмятина на крыле, стоимость ремонта у дилера 11 600 руб., в Ресо мне вручили 3750 руб. и на мой вопрос-куда мне обратиться с этими средствами за ремонтом, мне не ответили...сослались на износ машины. просто, когда мне делают расчет полиса, мне с каждым годом увеличивают стоимость полиса, ссылаясь все на тот же износ, а когда приходит время платить-они опять используют этот самый износ в свою пользу. Причем я не виновата в ДТП и по идее мне оплачивать ремонт должна была страховая компания виновника ДТП, какой смысл был для Ресо подставлять своего постоянного клиента-я не поняла. но страховую буду менят
Не советую обращаться в данную компанию, по моему случаю (дело АТ4377270) выплатили не более половины от общей стоимости ремонта (выплатили 22244,25 руб.; за ремонт с материалами отдал 41700 руб., без учета замены датчиков парковки – говорят, не подмел их на месте ДТП и не предъявил на экспертизу), расчет производят по средним ценам выгодным для РЕСО-ГАРАНТИЯ!!!