Отзывы клиентов
Американский сервис с немецкой точностью. При всех полюсах и минусах, как у других подобных организаций, чувствуется, что есть руководство, которое жёстко контролирует работу структуры. Рыба в данном случае не гниет с головы
Примите слова благодарности, от всей нашей большой семьи. Никогда не подумали бы, что агенты похоронного бюро могут не просто формально выполнять свои обязанности, но еще и оказывать моральную поддержку. Организация прощальной церемонии, подбор всего необходимого для ритуала прощания, подготовка тела (бальзамация, макияж, лежала в гробу как живая!), на прощании было много народа, все это оценили. Батюшка, который проводил отпевание нас восхитил, такой голос! Отец Иван. От мужчин, которые несли гроб не пахло перегаром! Все чистые и побритые, подсказывали нам что нужно делать. Никто не клянчил денег, нигде! На кладбище могилка была выложена лапником. Оформили все необходимые документы, после похорон привезли домой похоронку. Все прошло на высшем уровне! Мы хотим выразить искреннюю признательность Александру, агенту который занимался организацией похорон! Спасибо! Не дай бог, но советую эту организацию! Это уровень!
Заказывала у них похороны. До этого мы несколько раз заказывали похороны в других организациях, в частных и не в частных. Похороны прошли чётко и по графику. Поначалу удивила высокая стоимость заказа, но внимательно изучив заказ увидела, что деньги взяли сразу вообще и за всё, ни с кем и нигде вообще договариваться или доплачивать больше не пришлось. Также очень удивило, что нам не пришлось потом доплачивать никому и нигде, никто из сотрудников Ритуал-М не попросил у нас денег, чего раньше я не встречала. В итоге стоимость похорон оказалась почти в полтора раза ниже, чем раньше в других организациях. Не дай бог, конечно, но в будущем будем обращаться только к ним.
Ритуал М это самая безответственная контора которая работает по организации похорон!как только кто то умирает слив информации идет на столько быстро что не успевает выйти скорая уже заходит агент!и накручивает такие цены господи прости!
Ритуал-М абсолютно безответственно относятся к своей работе. Сумму за похороны взимают полностью всю сразу, а качество обслуживания желает оставлять лучшего. Никакого контроля с их стороны во время самого процесса похорон. Тут забыли сказать, там забыли предупредить... До агента вообще не дозвониться в самый ответственный момент-нам пререпутали столовые, сказали, что по одному адресу, а когда все приехали - в столовой нас вообще никто не ждал... Агент на звонки в этот момент не отвечала, еле дозвонились-зовут Вера... Оказывается просто кто-то забыл передать информацию...Прощание в морге обещали с 12-00 до 12-10, а в итоге в 12-01 уже выносили закрытый гроб, в итоге далеко не все успели подойти и попрощаться... Забыли положить на лоб умершего полосочку бумажную (не знаю как правильно называется), один глаз умершего не закрыли... Вообщем, ужасное отношение к клиентам... Хотя этот процесс в жизни человека последний, а для близких очень трагичный, и хочется человеческого отношения хотя бы организации, которая организует похороны, но для них это конвейр по зарабатыванию денег и не более. Печально.
Ритуал-М практически сорвал похороны, хотя сумма им заплаченная была не маленькая (около 35 т.р.). Больше всего возмутило, что врали на каждом шагу. Утром опоздали более,чем на полчаса, хотя несколько раз предупреждали, что запаса времени нет, мы даже не заказывали зал прощания, потому что необходимо было успеть увезти на кладбище на другом конце республики. Пока я звонила мне говорили,что машина находится в пяти минутах езды, и так раз 5-6 подряд (потом правда признались,что машина выехала гораздо позже обещанного срока,якобы она замерзла 1.04, и никому не показалось странным,что на улице было +1), забыли крест,не сделали необходимых документов,описывать можно долго. Но венцом всему был звонок директора,что вы от нас хотите, я пообещал извиниться перед вашей мамой, но вот о времени мы не договаривались.