Отзывы клиентов
Купили у вас два диванчика,,Соло,, в июне месяце.Цена и качество устраивает.Но с доставкой действительно беда,в обещанный день не привезли,ждали до позднего вечера и даже не позвонили.Позвонила я сама и обещали на след.день,но так и не привезли.В итоге доставили на 5 день и очень поздно.Сказали за доставленные неудобства вам в подарок будут 4 подушки к 2 диванам.В назначенное время приехала в магазин,подушек нет и продавец не вкурсе,записал мой номер телефона.Никто так и не позвонили,звонила сама,только обещания.Сказали проблемы на производстве или с машиной.Итог: жду уже 4 месяца.Мой номер телефона записывали два раза.
Купили диван в декабре 2016 года, неделю назад сломался механизм сборки дивана, диван не собрать не разобрать.Пришла в магазин, девушка записала телефон и адрес,сказала вам перезвонят.Тишина.На след.день опять пришла, там другая девушка, начала кому-то звонить, оказывается мой тел.никому не передавали.Дали тел.Николая, я ему позвонила, он сказал ждите вам перезвонят.Тишина.Неделю спим то у родственников, то на полу.Надоело.Николай дал тел Станислава, тот приехать не может,все время занят.В воскресенье прождали пол дня,так и не позвонил.Вот такая веселая эта Рогоза мебель.Не покупайте,не связывайтесь!
Купили диван. Доставка должна была быть до 29 июля. Менеджер не знает что с заказом, потом на звонки перестали отвечать. Отвратительный сервис.
Диван заказывали 4 месяца назад. Очень понравился, решили заказать, о чем, собственно, ни разу не пожалели. Очень мягкий, удобный, комфортный, дополняет интерьер, добавляет теплоты и уюта. Стоит в гостиной, выглядит очень дорого. В общем, одни плюсы. Сайт супер, много выбора и легко найти то, что нужно. Консультанты все быстро оформили и доставка тоже быстро. Всем доволен)
Заказывал диван на новую квартиру. Очень переживал что он будет плохой комплектации или не такого вида как на картинке. Но времени ездить по магазинам нет. Долго выбирали, но в итоге свою роль сыграла относительно недорогая доставка и сборка (находили дешевле, но + сборка и доставка - выходило дороже). Через неделю диван был на месте, собрали в этот же день. Мягкий, как батут) Спасибо)
Ребенок прыгал и сломал диван, пришлось заняться поиском нового, долго смотрели и выбрали этот. Очень оригинальный, хорошо подошел под интерьер, мягкий и комфортный. Жена была в восторге, а ребенок теперь может прыгать и играть на диване т.к. максимальная нагрузка до 600 кг. Действительно стоит своих денег. Вся семья довольна данным приобретением. Так же порадовал и сам магазин, все профессионально и быстро, без лишних хлопот и тягомотины.
Постараюсь вкратце и по факту изложить недавний опыт покупки в этой организации.Заказывал тахту. Обещали, что через неделю привезут - как говорится, щазз.. Звонил им каждый день - и каждый раз говорили, что привезут "завтра точно". Менеджер всегда говорит, что перезвонит через 5 минут и потом почему-то забывает это сделать. Через неделю все таки привезли - вроде все хорошо, но не совсем.. Тахту привезли в незапакованном виде (хотя я уточнял этот вопрос - мне обещали запаковать), и с жутким запахом клея. Не знаю, насколько быстро это проветрится, но в данный момент в комнате находится невозможно...Если в течении нескольких дней запах не уйдет буду обращаться в Роспотребнадзор.
Уродский сервис. Ждем доставку неделю. Кто дорожит своим временем - никогда ничего тут не заказывайте.
На сайте указана одна цена, в итоге оказалась другая, ну да бог с ним забудем про публичную оферту, сослались на то что не успевают обновлять цены, цена привлекла. Так как заказываем по интернету оплату решили сделать дома и не зря, случай первый через неделю должна была быть доставка, ее не было, трубку ближе к доставке не берет некто Станислав с которым был разговор, на следующий день созваниваемся, доставка переноситься, в тот день, не привозят, переносим еще раз предварительно уточнив заказ (видимо за это время потерялся заказ) и опять не превозят, честно говоря уже и ждать нет желания, закажем в другом месте. Ребята вы с такой работой просрете хорошо проиндексированный ресурс который дает заказы, восстанавливаться будет очень тяжело, если принимаете заказ обозначайте точные сроки, ну или если вы не хотите продавать диван так и скажите иначе зачем я сидел блин с интервалом день два выжидал доставку?)) Меняйтесь блин, то что сейчас у Вас это хреновый не клиентоориентированный сервис. В отзывах тут увидел такой ответ язвительный что много заказов от разных компаний, завтра и этого может не быть с таким подходом.
22 мая приехал в магазин заказал себе диван по акции. Через 7 дней привезли как и договорились с менеджером Станиславом. Водитель позвонил и сказал что будет у меня с 14 до 17 но немного опоздал на 20 минут. Но он то есть водитель позвонил и предупредил такого я не ожидал прежде чем заказать читал отзывы. Ребята привезли подняли и собрали. Я остался доволен спасибо за диванчик! Рекомендую молодцы. Так держать.
Уважаемые владельцы фирмы Рогоза! Наберите штат вежливых и квалифицированных сотрудников, отвечающих на звонки и принимающих заказы! Отвратительный сервис! Как будто звонишь в НЕуважающую себя компанию!
Диванчик привезли вовремя! Все супер! Качество отличное. За такие деньги дешевле точно не найдете! Компанию рекомендую!
Как жаль, что в большинстве своем отзывы о компании ужасные! Но увидела их после того как сделала заказ и внесла предоплату. Крайний срок доставки 17 февраля. Ждемс!!! Чтобы быть объективной, по получении заказа обязательно отпишусь! А образцы мебели мне понравились!
Два с половиной года назад заказывали диван "Бони", качество тогда было вполне достойное за свою цену, привезли тоже быстро. Решили на новую квартиру не экспериментировать, а заказать там же такой же диван, только в другой расцветке. С доставкой были проблемы, не могли привезти две недели, но это не самое страшное. Второй диван во-первых слегка кривоват, во вторых набит чем-то вонючим, выветривали месяц, прежде чем въехать и то этот запах иногда возникает, если долго не проветривать. А в третьих через месяц использования ткань, которую прорекламировали как "антивандальную" и сверхпрочную вся ужасно скаталась и из дивана "вылез бок" (на фото) .
Отличное качество! Не хуже импортных образцов. Доставка почти вовремя. Молодцы! Спасибо!
Покупала евро-тахту. О компании узнала от друзей. Прочла здесь много отрицательных отзывов, но польстилась на цену. Заказала. Точно в срок отзвонились, договорились о доставке. Единственное, на что обратила внимание, так это чтобы диван привезли упакованным, так как про это тоже начиталась. Доставка опоздала от оговоренного времени на 15 мин, что лично я считаю приемлемым, учитывая реалии дорог. Так что доставка отличная. К тахте просила сделать широкую заднюю планку. Продавщица при приеме заказа "уточняла" на производстве можно ли такую сделать и сколько это будет стоить. Вообще продавщица была мягко говоря "не очень" - не шевельнется лишний раз, да и вообще было впечатление, что достали её все и всё. Ну да ладно.... Привезли тахту с узкой планкой. На вопрос "почему?" - был дан развернутый ответ, с внятным объяснением почему. Замечу, что цена была снижена ровно на стоимость планки, вопрос был был решен по телефону пока тахту собирали. Претензий нет.... ну если только к квалификации продавца)))). Итак - заказ сделали точно в срок по другому. Претензий к качеству и комплектации нет. Доставка отработала четко. Молодой человек, собиравший тахту был вежлив, отработал быстро. Компания хорошая - рекомендую.
Незнаю, как было у вас. Я заказала себе диван в группе вконтакте, не выходя из дома (между прочим совсем недорогой). Ткань выбрала тоже на экране, не видя в живую её. Как и обещали его изготовили за 7-10 дней. И привезли мне его за 60 км. от города на дачу! Да слабоват механизм его раскладки. Если складывать, раскладывать туда сюда, на долго конечно не хватит. Но я не собираюсь его складывать каждый день (только при необходимости). Вот пользуюсь уже второй месяц очень довольны. Для дачи самое то. Буду заказывать ещё.
Купили 4года назад диван.Жалоб нет.Использовался 2 года,выдержал меня беременную)
мебель идеальноя знаю ее из нутри замечательное качество и превосходная цена что удивляет так это сроки изготовления такой быстроты исполнения заказа не видел во всем питере
ребята.вот вы говорите гадости в адрес кампании.и не задумываетесь как сами работаете.я считаю .РОГОЗА.работает на высоком уровне.делая мебель хорошего качества.за доступную цену.даже в дорогих магазинах мебель иногда хуже.заказывал диван к майским праздникам.очень понравился.доставку пришлось подождать.но доставили качественно.занесли.извинились.и я их понял.на дорогах суета .пробки.спасибо.компании.рогоза..праздновал на новом диванчике.работайте.дарите людям радость.а тем кто вам пишет гадости.посоветуйте покупать мебель а италии УДАЧИ
Отвратительная компания! Сама мебель мне понравилась, но доставка - это кошмар!!! Сначала мне мебель привезли не в тот день, как мы договаривались, забыли довезти одну подушку и началась большая история под названием "Завтра". На протяжении месяца мне могли позвонить два раза за день, сначала везут, спустя 4-6 часов не везут, в наглую врут. Или вообще не отзвониться, накормить "завтраком" и просто забыть о вас! Когда я достала их со своей подушкой, то мне ее привезли почти в 12 ночи, модель не та, сшита как в Китае, а набили подушку отходным мусором от производства! Вернула, опять обещания, пустые звонки, отговорки. И все это продолжается месяц и когда закончится, не известно!
Добрый день. Благодарим Вас за отзыв. Если проблема не решена, пришлите, пожалуйста, Ваши контактные данные и номер договора на электронную почту info@rogoza-mebel.ru
А что в кризис прям все ринулись заказывать диваны? Конечно же нет! Господа работайте над повышением качества оказываемых услуг. Хочется что бы осталось у покупателя хорошее впечатление. При мне (клиенте) например продавец выясняла отношения со своим руководителем, потом ещё минут 25 с грузчиками истерила. Берут конечно ценой, рекламой и скидками. Заказываешь одно привозят другое , да ещё оказывается сборка отдельно _ПЛАТИ! Почему сразу не предупредить клиента ещё в магазине? Мебель то не плохая. Жаль сразу не прочитала отзывы. Кстати привезли как и обещали соблюдая все сроки. На звонки отвечают иногда стоит переадресация на продавца.
Заказывать здесь не советую.1. Заказ доставили на 5 дней позже, чем по условиям договора.2. Врут по телефону. Первый раз сказали, что "диван готов, везем". А потом выяснилось, что он готов только на половину. Несколько раз переносили сроки доставки, тем самым просто сбивая мои планы. Почему сразу нельзя было сказать как на самом деле обстоит дело с заказом, непонятно.3. Сами почти никогда не перезванивают, к клиентам относятся наплевательски.По поводу упаковки в пленку, я сам указал, только благодаря совету Любови, в соседнем отзыве. Сами же об упаковке они мне ни слова не сказали.
Заказывали тахту. По договору поставка до 27.01.16. Фактически привезли 08.02.16. Несколько раз доставку переносили из-за поломки машины. Каждый раз звонили мы: узнать о состоянии заказа, о доставке, где машина. Тахта пришла неупакованная. Т.е. мебель проехала через весь город в грязном грузовике, а потом в не менее грязном лифте. Это же не обувь, под краном не помоешь. Сколько бактерий могло прицепиться по дороге?! Доставка развела руками: это не к ним, стретч надо оплачивать отдельно. Мне не жалко, я оплачу. Кто бы мне сказал, что мебель приедет неупакованная? Отдельно доплачивали, чтобы изготовили спинку не стандартной для этой модели формы, а от другой модели. Созванивались с производством, уточняли...и привезли стандартную. Сама тахта неплохая. Смущает высота подлокотников: 6 см. Это без наматрасника. Хотели взять ортопедический наматрасник для диванов 6 см, но пришлось заказать 3 см. Рекомендовать, конечно, данную фирму не буду
Заказывали тахту. По договору поставка до 27.01.16. Фактически привезли 08.02.16. Несколько раз доставку переносили из-за поломки машины. Каждый раз звонили мы: узнать о состоянии заказа, о доставке, где машина. Тахта пришла неупакованная. Т.е. мебель проехала через весь город в грязном грузовике, а потом в не менее грязном лифте. Это же не обувь, под краном не помоешь. Сколько бактерий могло прицепиться по дороге?! Доставка развела руками: это не к ним, стретч надо оплачивать отдельно. Мне не жалко, я оплачу. Кто бы мне сказал, что мебель приедет неупакованная? Отдельно доплачивали, чтобы изготовили спинку не стандартной для этой модели формы, а от другой модели. Созванивались с производством, уточняли...и привезли стандартную. Сама тахта неплохая. Смущает высота подлокотников: 6 см. Это без наматрасника. Хотели взять ортопедический наматрасник для диванов 6 см, но пришлось заказать 3 см. Рекомендовать, конечно, данную фирму не буду
Покупала диван еврокнижка, доставили правда в 3 часа ночи.... сказали машина сломанна была, но мне спать не начем было, по этому молча сидела и ждала. Заносили диван очень аккуратно, проемы в квартире маленькие и мебель везде, так что вы понимаете развернуться не где, они поставили диван стоя и все внесли в разобранном виде. Ну вроде все хорошо, грузчики профессионалы, доверять можно. И главное на месте деньги берут, ехать не надо ни куда, делать предоплату, сразу расплатилась и готово.
Советую всем, кому нужна неплохая мебель. Я сам взял здесь диван "Книжка" и не пожалел. И ребята-доставка молодцы.И сделано всё аккуратненько. Цена,качество да и доставка всё отлично. Знаю о чём говорю т.к. сам 6 лет собирал диваны.
Ни в коем случае не заказывайте здесь мебель. Делали заказ 07.06.14. в данной компании (Рогоза мебель). Заказ так и не привезли, но что этому сопутствовало: Бесконечное вранье о том что "машина сломалась или что на производстве проблема" кульминацией было то что сообщили что все привезли приезжайте завтра.По приезду НИЧЕГО НЕ БЫЛО, МЕНЕДЖЕР ОТСУТСТВОВАЛА и никто не брал трубку. \rРаботают Станислав и Мария(сидит в магазине). Они просто перестают отвечать на ваши звонки и все. На странице вконтакте(рогоза мебель) много таких же как и я, НО ВСЕ НЕ ДОВОЛЬНЫЕ СООБЩЕНИЯ УДАЛЯЮТСЯ СРАЗУ ЖЕ, так что не ищите отзывов там.\rТеперь по поводу моего отзыва: скорее всего его либо постараются удалить, либо будут отписки со стороны (Рогоза Мебель) о том что все не правда, и человек который это писал неадекватен, мы его знаем, и только с ним у нас за столь долгое время работы были проблемы, итд.\rЯ САМЫЙ ОБЫЧНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ,С СРЕДНИМ ЗАРАБОТКОМ, И СЕМЬЕЙ.\rИСКРЕННЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВАМ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ.