Отзывы клиентов
неприятная компания....вечные очереди...несмотря на эти очереди операторы всё равно пытаются впарить что-то несмотря на то что задерживают людей. Модем их - сплошная проблема...тут я виноват, что согласился на его установку...это сплошные проблемы с кабелем и + блок питания, который в принципе жрёт моё электричество. Если вы надумаете избавиться от этого - ждите проблем
Самый плохой провайдер в городе. Услуги не выполняет. Интернет работает плохо. Деньги берут за все. Не подключайтесь
Очень-очень жадный и дрянной провайдер, активно пользующийся неграмотностью пользователей чтобы срубить побольше. Внимательно читайте договор, иначе при отключении получите дополнительный счет за оборудование + всяческие "кредитные" схемы, которые выливаются в дополнительные выплаты провайдеру. Технические проблемы с исходящим каналом оптики. Ну и в добавок навязчивое желание впарить мне дополнительные каналы и услуги ТВ.
В течении 6 лет пользуюсь Ростелекомом, бывали мелкие неполадки, но быстро решались.Хочу выразить ОГРОМНУЮ благодарность оператору Алексею, номер 55305, в течении 5-6 минут по домашнему телефону всё объяснил как правильно переключить модем.
В концне октября прошлого года подключил интернет и цифровое ТВ.( пакет \rПопулярный и бесплатный HD на 2 месяца.) Через месяц, остояв 3 часа в очереди \rотключил HD пакет. В середине ярваря этого года получаю счет, где удерживается \rповышенная плата за ТВ. Отстояв очередные 3 часа в очереди узнаю,что 30 ноября мне без моего согласия снова был подключен HD пакет, но уже платный. Деньги за \rнавязанную незаконно услугу мне возвращать отказываются. Меня просто "развели" \rна деньги, даже не извинившись. Видно на очередной многомиллионный "парашют" \rдля топ-менеджмента денег не хватает. Более непорядочной компании в своей \rжизни не встречал. Так-что никому не советую свзываться с нашим Ростелекомом!!! \rЧитаю отзывы и вижу, что я не один тут такой.....
Подключила интренет себе. Думала, что будет как всегда, у ростелекома так себе репутация. Но вот уже 2 месяца пользуюсь и не жалуюсь. Были какие-то неполадки, я позвонила в офис, а на следующий день уже все в порядке.
Отвратительно! Кошмар!Не дозвониться. По часу ждешь в режиме ожидания, наконец-то трубку взяли, соединяют с оператором по теме, а там- все заняты, перезвоните позже!Опять звонюЮ ждуполчаса, объясняю все,а мне говорят- сделать ничего не могу, и снова соединяют где я слышу- звоните позже. Это просто ужас! Почему нет на саите оператора он-лаин?
Кошмар!!В августе подключились к интернету Ростелекома,через 3 месяца связь ежеминутно начала прерываться,дозвонилась до сотрудников "конторы"только на третьи сутки!Девушка долго выясняла причину-раз у Вас не старый роутер(3 месяца),значит надо вызвать за свой счет мастера и перенастроить преобретенный у них роутер!!перенастроить роутер NETGEAR удаленно они не могут!!За что платятся деньги-скорость не соответствует,проблемы не решаются-у них все работает,а дальше решайте сами!!РОСТЕЛЕКОМ-ХУДШИЙ ПРОВАЙДЕР!!!!!
А где обещанный звонок?\r Должны были позвонить с 10-00 до 14-00 .А сейчас 18-10\rАбидна панимаешь.\r Одно слово "контора"\r Впрочем это не первый раз.До этого отправлял сообщение о возможности подключения выделенки.Срок отзвона сутки, прошло ...надцать даже не суток,а несколько месяцев. Ответ 0
Работа компании Ростелеком вызывает бурю не самых лучших эмоций. Подключили интернет и телевидение. Если возникают технические проблемы, решения от компании приходится ждать долго периодически перезванивая, но даже не это больше всего возмущает, можно сказать к этому уже привыкли. В январе пришлось уехать в долгосрочную командировку и тут уже началось самое интересное. Оказывается оплата выставляется стабильно и каждый месяц приходится вызванивать в данную компанию не один раз, для того чтобы каждый раз выяснять отношения и доказывать абсолютно как мне кажется естественные вещи, квартира пуста оборудование выключено, причем чтобы это доказать нужно сделать не один звонок, например позвонив в отдел дебиторской задолженности, который так и называется вам огласят квитанцию, на вопрос почему начислена та или иная сумма, тупой ответ мы этим не занимаемся.,,,, и попросят обратится в свой абонентский отдел причем лично, а в абонентском отделе разведут руками и ответят квитанция свыше сформирована. А на сотый раз звонков и посещения столь дивной организации вы все же узнаете оказывается все намного проще, нужно просто написать заявление о приостановки услуги на время вашего отсутствия. Но я была очень удивлена что и на этом мои проблемы не закончены, квитанции продолжают приходить с начислением за пользование интернетом и простите все по новому кругу...... Подумайте прежде чем пользоваться услугами данной компании.
Подключен телефон много лет Четыре года назад подключила интернет Авангард .Интернет работает неплохо.Но НЕ ДОБИЛАСЬ помощи А именно с телефона невозможно позвонить на номера начинающиеся с 736,735 В квартире телефонная линия НЕ повреждена А они требуют сделать вызов на дом Бред .Гудок есть на все другие номера дозваниваемся легко Явно что то на станции Нигде нет номера АТС что бы позвонить туда К тому же один из операторов диспетчерской службы просто обхамил Сказал что я своим разговором с ним занимаю эфирное время А я клиент или мимо шла БЕЗОБРАЗИЕ
Из за недостатка информации при смене тарифного плана случайно перешел на тариф Siti S. А там учитывается трафик. За несколько часов работы насчитали больше 40000 рублей. Раньше за тоже самое 400 р. в месяц. и я могу это доказать. Сняты все скриншоты. На мое обращение к ним, в хамской форме получил ответ. Но ты же сам кнопку нажал.
Ростелеком не уважает потребителя. \rДобрый день! В 2013 г. в г.Набережные Челны Ростелеком периодически лишает своих абонентов возможности пользоваться телефонной связью (любой) в выходные дни с пятницы по понедельник по причине профилактических ремонтных работ на линии (в выходные то дни?). При этом перерасчет за отсутствие услуги никому не производит. Обращалась на общий по России телефон, переадресовали на местный 8552-777-666. Данный телефон в будние дни всегда занят. Удалось дозвониться один раз, нагрубили, но предложили явиться в офис и написать заявление. \rВ момент последнего отключения и обращения находилась на больничном в связи с переломом, передвигалась на костылях (и до сих пор, хожу по квартире с палочкой), офис не близко. \rДа собственно, почему нужно явиться в офис мне (потратить мое время), если инициатива отключения была Ростелекома? \rОбратилась по телефону к руководителю (дозвонилась достаточно быстро). Объяснила ситуацию. Нет перерасчет все равно не сделали. Последнее такое выключение в связи с ремонтом линии было в ноябре - с 8.11.2013 по 10.11.2013 включительно.\r С уважением, абонент г. Набережные Челны.
Подключили!\rИмею сим карту , телевизор и интереет от Ростелекома. Подключен для теста и к этому оператору тоже(я перепробовал всех). Интернет по оптике работает в принципе ничего. При подключении подарили роутер на оптику(толку от него, у меня их и так много). Параллельно подключен к и ИНФО-ЛАНу, так вот у них связь лучше, небо и земля, работает быстрее, тв бесплатное. В ТП ростелекома дозвониться можно (не просто но можно). Оценка 4 из 5. Личный кабинет ростелекома не работает как надо, не видит сотовую сим карту и интернет , никак не подключить. Адрес кузнецовская ул.
Весь прошлый год менеджеры по продажам это чудной организации навязчиво предлагали нам пакет услуг, а точнее телефония и ТВ. Действия совершенно не скоординированы, предложения навязчивы. Потом стали приходить и звонить уже в дверь. Кто из жильцов нашего дома "сдался" теперь очень жалеют. Особенно касается телефона. Связь очень плохая. Качество ТВ тоже. Частое "зависание" кадра, приходится перезагружать. А дозвониться в компанию и вызвать мастера не представляется возможным. А теперь произошло слияние двух компаний - Ростелеком и Кабельное ТВ (последняя была не так уж плоха). Теперь и туда не дозвониться.
Сегодня в Краснодаре в филеалена ул Павлова 120-ваши сотрудницы самовольно устроили себе перерыв-нагрубили клиентам -закрыли двери на 1 час и стали спокойно обедать!На табличке учереждения ,написано что перерыва нет -на что они ответели "Что им по барабану" Уважаемое руководство,если вы заинтересованы в своих клиентах,то поставте на место свой персонал,сей час контор по предоставлению интернета много,люди от Вас убегут!С уважением Ваш клиент!01 10 2013
Хотел подключить телефон и интернет в магазине город Новая Ладога Волховский р-он пр.Карла Маркса дом 6а, мне второй раз отказал начальник Ростелеком по Новой Ладоге господин Макаренко Д,ссылается на отсутствие телефонной пары и отсутствие технической возможности.
Буду краток.\r1. Заявленная скорость до 50 мбит, реальная - не выше 5.\r2. Вечером - 10 минут работает, 10 нет, 10 да - 10 нет. веселуха.\r3. В выходные вечером в 25% случаев просто не работает.\r4. Отключился - нашел нормального провайдера у себя в доме. Через пару месяцев в Ростелекоме заявили, что провода его лежат незаконно и порезали кабель.\r5. Теперь менеджеры "Ростелекома" по подключению оккупируют мою квартиру. Знают, сволочи, что у меня сбоит интернет - сами же его и режут ведь!!! Думаю начать отстреливаться.
Начиная с 2008 года происходит нарушение моих прав на тайну телефонных переговоров. Все мои сигналы, адресованные поставщику услуг телефонной связи,о том, что либо кто-то пользуется моей телефонной линией, либо занимается несанкционированным прослушиванием моих телефонных переговоров, остаются без внимания. Кроме того, часто прерывается телефонная связь. Мои просьбы сообщить мне о причинах нарушения связи также не сообщается. Так, с 06 сентября 2013 года прервалась телефонная связь. В этот же день я оставила заявку на проверку линии Мне сказали, что только 09 сентября смогут её исполнить. Но эта заяка почему-то оказалась не зарегистрированной.09 сентября 2013 года телефон заработал без вмешательства работников телефонной связи. Я вновь попросила установить причину прерывания связи. Мне ответили, что сейчас, когда телефон заработал, причину прерывания связи установить не могут.Таким образом, телефонная связь отсутствовала более трёх суток по причинам, которые не хочет выяснять поставщик этих услуг. Я прошу ответить мне на вопрос: 1) моё дело - платить за услугу, независимо от того, получится ли у вас предоставить её? 2) в 21-ом веке Ростелеком ещё не обладает технологиями определения действий злоумышленников, нарушающих линии телефонной связи? Обеспечение тайны телефонных переговоров не является одной из обязанностей поставщика этой связи?
В апреле 2013 года в нашем доме в Адмиралтейском районе вдруг стали ломать ГРАНИТНЫЙ фундамент! С трудом,но выяснили,что это РАЗВЛЕКАЮТСЯ телефонисты, прокладывая ка- \rбель! Через неделю выяснелось,что они просчитались и поэтому стали помать в другом месте! Не знаю- помогло ли обращение в полицию или нет,НО ВО ВТОРОЙ ПОЛОВИНЕ АВГУСТА\rПЕРВУЮ ДЫРКУ В ГРАНИТНОМ ФУНДАМЕНТЕ ЗАДЕЛАЛИ (ОСТАВИВ\rИЗУРОДОВАННУЮ СТЕНУ)НО с ТЕХ ПОР НЕВОЗМОЖНО ПОЛЬЗОВАТЬСЯ\rТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗЬЮ:СПЛОШНОЙ ТРЕСК И ШУМ!На просьбу по т.\r318 98 44 о прверке нашей абонентской линии(в сплошном\rтреске)сообщили,что сделают это 20 августа!\r\r
Подключили мне тут без спроса недавно услугу "Интернет с тобой", ну ладно, набрался вежливости и обратился в службу поддержки. Переписка:\r\r"Вопрос: 13.08.2013 в 17:50 мне пришло СМС с текстом: "Уважаемый абонент! Вам предоставлен пакет Интернет с тобой". Мне пришлось искать описание данной услуги, на которой сказано, что при подключении услуги с абонента взимается абонентская плата (3,90 р. в сутки). Я, конечно, услугу отключил, но на основании чего мне была подключена данная услуга? Сам я её не подключал."\r\rОтвет:\r"Первоначальный набор услуг входит: "Интернет с тобой" - первый день пользования услугой будет бесплатным, со 2 –го дня пользования будет начисляться абонентская плата."\r\rСлова "первоначальный набор услуг" при этом оформлены в виде гиперссылки, которая ведёт на http:\/\/10.178.83.130\/DDO\/kb\/files\/GSM\/DU\/perv_nabor3.htm\r\rО том, что у меня нет возможности читать документы из их локальной сети я сообщил, но на этом всё закончилось.\rПолучается, что и на вопрос клиента не ответили, так ещё и не грамотность свою проявили.\r\rНомер обращения #896956 кстати.
Однажды просто перестал работать интернет. Позвонили в службу поддержки - там сослались на старый модем. Мы поменяли три модема, а интернета так и не было! Мы проверяли их на стационарном компьютере, на ноутбуке, моноблоке и даже планшете! Сотрудники только на нас и пытались свалить всю вину, потому что у них ВСЕ РАБОТАЕТ. Приходили мастера - первый сослался на плохую линию вне нашей квартиры, второй (от ростелекома) приходил два раза, в итоге сказал, что он НЕ ЗНАЕТ, В ЧЕМ ПРИЧИНА. Отвратительное обслуживание!!! У нас не было интернета полтора месяца, все это время нам компостировали мозги и тупо твердили - либо ваш МОДЕМ, либо ваш КОМПЬЮТЕР. С нас еще требуют деньги за тот месяц, который интернета не было, ссылаясь до сих пор на модем и компьютер! Свою вину они так и не признали. Отключились от ЭТОГО провайдера, провели оптоволокно.
28.04.13 подана заявка на восстановление связи.Ответили, что поврежден кабель и в течение 5дней повреждение будет ликвидировано (т.е.01.05.13), затем назначались новые сроки: 11.05,17.05,24.05, 31.05. Теперь сказали, что в понедельник 03.06.сообщат новые сроки. Существуют ли нормативные сроки устранения аварии?\rЯ пожилой человек и лишена возможности общения с близкими,обращения за медицинской помощью и т.д. \rПрошу ответить, когда заработает мой телефон 556 05 01.\rАдрес: СПб, Тихорецкий пр.,25-1-117\r С уважением,Мортикова Наталия.
Сотрудничаем с Ростелекомом, платим как за безлимитный интернет, скорость должна быть приличная, но в последнее время все постоянно виснет! Устраните неполадки! Люди вам деньги платят, а вы сидите на пятой точке и все! Зато когда за интернет надо заплатит - так это вы помните и сразу же напоминаете! Позор и беспредел! Буду жаловаться в высшие инстанции, если не устраните причины!
Телефон не работает с начала января 2013г. Обещали, что все будет в порядке к 31 января. Телефон заработал на 4 часа с хрипами и шумом на 4 часа 1 февраля, а затем связь пропала. Сначала отвечали, что ведутся земляные работы, а 27 февраля заявили, что ПОКА НЕ РАСТАЕТ СНЕГ телефон не заработает, что согласовано с руководством Ростелекома. Примерно, как в анекдоте. Все это было бы смешно, когда бы не было так грустно. Пожилые люди, блокадники остаются без связи уже более месяца. ПОЗОР!!!!! Ответа на жалобу на сайте так и не получили.
С 07.11.2012 не работает городской телефон по адресу ул. Лени Голикова д.53. Магазин. Обещали отремонтировать в течении 2-3 дней.Последнее обещание 19часов 12ноября. Телефон так и не включили.
В относительно недавнем 2010 году угораздило меня установить интернет от Северо-Западного телекома ( нынче Ростелеком), повелась на акцию – телефон + инет, установка за 1 рубль. Установили, все нормально, поначалу задавалась вопросом – «в чем подвох?»…\r\rИ вот два годя спустя …\rВсе начиналось вполне безобидно, для установки сигнализации в квартиру потребовалось отключить интернет на время монтажных работ. Для начала я стала звонить в службу сервиса : провисев минут 40 на линии, я узнала, что мне надо звонить в отдел продаж. Ок , продажи так продажи, консультант меня вдохновил – для отключения инета нужно всего лишь 1 раз приехать в любой офис Ростелекома и написать заявление на временное отключение инета с указанием конкретного периода, когда инет не нужен.\r\rПриехала в офис на Невском, 1 час и 40 минут я просидела в очереди, хотя передо мной было всего 5 человек, но из 3 работающих консультантов один сидел с табличкой – «извините, занят», а двое других по очереди отлучались на обед. Ладно, дождалась своей очереди. Правда, не выдержала и начала свое общение с сотрудником Ростелекома фразой – «Добрый день, ваша организация работает еще медленнее, чем Почта России, это реально круто, впечатлена». Изложила суть вопроса, и тут выяснилось, что, во-первых, для обратного подключения инета нужно еще раз будет приехать в офис Ростелекома и написать новое заявление, а , во-вторых, после установления сигнализации вайфая не будет. Так что надо непременно покупать новую услугу – выделенку? Будучи полным профаном в технических вопросах, и, к тому же, растеряв в полуторачасовой очереди всякую способность соображать, я вежливо поинтересовалась, почему же по телефону мне обо всех этих сложностях не сообщили? Консультант с присущей ей приветливостью сказала – «да они там вообще ничего не знают, нашли, у кого спрашивать». «Хорошо, - говорю, - тогда объясните мне связь между вайфаем и сигналкой». В ответ получила набор технических терминов, поняла, что ничего не поняла, кроме слова «сплиттер», и решила, что поскольку сначала мне все равно нужно монтажника сигналки приглашать, то дату установки выделенки согласую позже. \rУже по пути домой меня осенило, что этот самый сплиттер у нас стоит – установили мы его сами, потому что без него работал или телефон или интернет…Так что заявку на монтаж выделенки отменила. И позлорадствовала, что не удалось мерзкой тетке на мне сделать план продаж?\r\rПроцесс вызова мастера и установки сигнализации заслуживает отдельного поста? В общем, когда все было закончено, я снова поехала в Ростелеком писать заяву на возобновление услуги интернет. Не тут то было, в том же самом офисе на Невском, 88, другой не менее квалифицированный и вежливый консультант сообщил мне, что после установки сигнализации мне надо ехать не в любой офис Ростелекома, а только на Синопскую набережную, потому что там мне выдадут уникальный сплиттер. «Так он уже у меня стоит, мне только интернет нужен» - попыталась я убедить консультанта. После мини скандала мою заявку приняли, чтобы через 15 минут мне позвонить и сообщить, что мне все равно нужно ехать на Синопскую?) \r\rНа следующий день поехала на Синопскую, там мне сообщили, что еще не каждое сигнализационное оборудование совместимо с уникальным лучшим инетом от Ростелекома. При этом предварительно прижатые мной монтажники и вневедомственная охрана сказали, что все прекрасно совместимо? Минут 30 консультант Ростелекома пыталась выяснить в УВО, действительно ли это так. Дошли до финала – согласование даты прихода мастера, и вот тут я выяснила, что интернет у меня появится в лучшем случаем через неделю, а с учетом моих трэвел и прочих планов на жизнь вообще через 2. При этом мастера устанавливают инет 2 раза в неделю строго по вторникам и пятницам, и быть дома надо с 9 до 17, потому что они не отзваниваются и не сообщают время прихода. Я уточнила у консультанта: 1) в курсе ли они, что у большинства их клиентов рабочий день с 9 -00 до 18-00, не считая времени на дорогу 2) знают ли они, что на рынке полно провайдеров инета, к которым я, видимо, и обращусь…\r\rВремени и нервов на подписание отказа от услуги и возврат сплиттера у меня уже не было, да и все равно нужно еще раз ехать к ним в офис, чтобы сдать модем?\rСпасибо мобильному инету от Мегафона за хоть какую-то связь без брака? Завтра буду звонить монтажнику из Интерзета?)\r