Отзывы клиентов
Сегодня, мне "посчастливилось" побывать в роли "клиента" многим известного в Архангельске автосервиса "РусАвто". Накануне я записалась на ремонтные работы своего авто, подъехала утром, в назначенное время. Думала, я клиент, должны встретить, проводить, вообщем все как полагается! но нет!)) Никто меня не встретил, пошла искать менеджера. слесаря отправили "наверх", в так называемый офис фирмы. Сразу напугала "металлическая, не внушающая доверия, лестница в небо"! увидев её я поняла, что означала фраза сказанная слесарями "наверх". Собравшись духом, я преодолела эту полосу препятствий. но на этом неудобства не закончились! Зайдя в офис, стукнулась о стену недоброжелания- хмурые недовольные лица сотрудниц ( я понимаю утро, пасмурная погода..но девочки вы же ЛИЦО КОМПАНИИ!) кидающих оценивающие взгляды на меня..Менеджер, был занят, попросил присесть и подождать минуточку. Присесть предложил на "чудо-мазутный" диван, и выпить чашечку кофе...(СРАЗУ ВСПОМНИЛАСЬ ФРАЗА прочтенная в просторах интернета, когда я знакомилась с этим сервисом, на официальной страничке этой фирмы "....и по традиции всех наших клиентов мы угощаем вкусным кофе. Пока машина в ремонте- вы отдыхаете!") Кофе УГОЩАЛИ платно))) "Любой каприз за ваши деньги")) я ОТКАЗАЛАСЬ, И ПРОДОЛЖИЛА ЖДАТЬ МЕНЕДЖЕРА. И вот ЕГО ВЕЛИЧЕСТВО освободилось! Выслушал все мои пожелания и отправил мою машину в надёжные руки слесаря. Вот этот пунктик я отмечу знаком плюс! Слесарь справился с поставленной задачей качественно и в срок! Работа была сделана, и меня снова отправили "наверх". Менеджер снова оказался не на месте и заставил себя ждать! "ЛИЦА КОМПАНИИ" его не пригласили..оказывается КЛИЕНТ ДОЛЖЕН БЕГАТЬ за менеджером и УМОЛЯТЬ его принять деньги за проделанную работу и ОТПУСТИТЬ мою машину!!!! В целом, я сделала для себя вывод, что услугами этого автосервиса я больше не воспользуюсь, хотя РАБОТА ПО РЕМОНТУ БЫЛА ВЫПОЛНЕНА КАЧЕСТВЕННО! Обидеть никого не хотелось, но мнение своё выразить я посчитала нужным!