Отзывы клиентов
Отдали новый телефон на ремонт, описали проблему ( посторонние шумы при разговоре по телефону, а так же в прослушивании музыки ) телефон на гарантии. Мастер Козлов В.В не выявил проблему, вместо этого прислали СМС что надо заплатить денег ( за телефон на гарантии ) и тогда с 10-ти процентной скидкой нам сделают телефон ( ощущение что нас разводят на деньги ). При общении с оператором Долотовой А.Н на меня стали повышать голос и хамить. Очень не приятное впечатление от сервиз центра ЮМА.
разводят на деньги!!! заказал плату для ремонта ТВ. когда заказывал цена была 3 тысячи, через месяц приехала и внезапно оказалось что стоит она уже 5 тысяч а за 3 тысячи другие платы которые тоже подходят но неизвестно когда приедут и официальный сервисный центр не может этого узнать. тупо шарашка для развода
Сломался телефон Самсунг s3Запала кнопка питания. Циклическая перезагрузка.Приехал, 5 минут диагностика бесплатно, 15 минут ремонт после согласования суммы ремонта.Услуга оказана безупречно.Спасибо Богатырский 10.
Сплошное разочарование, сдавал note 8, за неделю 3 раза приезжал, первый раз сдал... по гарантии заменили основную камеру, вроде бы все нормально, но у них такое освещение, что не сразу увидел пыль под стеклом основной камеры, а под фронталкой отпечаток пальца... привез обратно, с причиной пыль и отпечатки по стеклом камер, на следующий день приходит смс "все готово", приехал... а они даже не разбирали видимо, пыль как была так и осталась, а в акте написано дефект не подтвердился, показываю приемщику, указываю на пыль, она говорит, ой, мастера сейчас нет, оставьте телефон, все поправим, приезжаю в третий раз думаю ну сейчас то уж все четко должно быть. В итоге не смогли элементарно заменить камеру и пыль убрать.... дефект не устранен, при ярком освещении вот такие фотографии. А пыль видно не вооруженным взглядом, при нормальном освещении.
Еще в феврале относил им планшет, теперь пришел с телефоном galaxy s7 - разбил экран. Оказалось, экран в порядке, надо было переклеить стекло просто. Все сдедали за полчаса буквально, при мне. Теперь ношу телефон в чехле, надеюсь все будет хорошо.
Очень доволен. Пришел к ним заменять экран с трещиной, попросили подождать, все сделали за полчаса буквально. Еще и симку обрезали бесплатно.
Хотя называется самсунг, берут в ремонт и другие телефоны. Мне починили 4Good. Особо сказать нечего - обычная контора, удобное расположение, грамотный персонал. По самому ремонту недостатков не выявлено.
Никому и никогда не посоветую данный сервисный центр!Не даром здесь столько негативных отзывов! Купила телефон, в магазине уговорили оформить страховку. И вот пришёл тот день, когда мой телефон упал, разбился экран и я вспомнила о оформленной мной страховке. Страховая направила именно в этот "чудо - центр".В ходе диагностики оказалось, что страховка была с франшизой, хотя при оформлении этого не было обговорено и от ремонта я отказалась, не желая доплачивать еле 5000 сверху. Приехав в сервис , я получила телефон, весь грязный, с раскуроченной задней крышкой, с огромным зазором сбоку, а мастер - мужчина, сказал, что так и было, телефон же падал. И ничего делать он не будет, попробуйте сами захлопнуть. Такого хамского отношения я не ожидала! Мало того, что я получила телефон не в том состоянии, котором сдавала, так ещё и нахамили сверху.Отвратительный центр и ужасный персонал!!!
сдали телефон на гарантийный ремонт (перестала работать кнопка хоум) повесили негарантийку-попадание влаги. ну это еще ладно. уже 3 недели не отдают телефон обратно, ссылаясь на то что мастер занят.
Сдавал на гарантийный ремонт наушники urBeats2 Silver, представители этой организации халатно отнеслись к хранению наушников, и после диагностики чудесным образом обнаружили попадание влаги в наушники. При этом наушники никогда не контактировали с влагой и у меня есть все основания полагать что они попросту накосячили при хранении, и чтобы замести следы скинули вину на клиента, отказав в гар. обслуживании. Хотя учитывая страну, в которой мы живем я нисколько не удивлен в том, что компании даже не имея выгоды пытаются обмануть клиента. Крайне разочарован этой компанией. Хотя стоило сразу отказаться от сдачи после того как девушка на ресепшене при принятии наушников тупо бросила их в какую-то кучу хлама.
Перестала верить в сервис по ремонту, так как был дважды неудачный опыт. И телевизор решили сдать, только потому что мало поработал, а новый стоит дорого. Но оказывается остались еще мастера, которые качественно выполняют свою работу, и сервисы, дорожащие своей репутацией. Отремонтировали за один день!!! Все объяснили, показали, дали советы на будущее. Хотела бы поблагодарить лично, но мастер не расшифровал свою подпись. Так что № заказа: 315-29613 от 29.06.2016. Огромное спасибо!
Спасибо быстрый ремонт и сохранение данных(у меня почему-то не сохранил)\rзабрал телефон в тот же день, сотрудники КК и В быстро и качественно выполнили свои обязанности.
Неспроста у них на сайте нет рубрики "Отзывы"... А здесь и так много "хорошего" про них, даже добавлять свои мытарства с моноблоком незачем
Хотелось бы выразить благодарность менеджеру Сергею на приемке за быструю работу и логичное объяснение моей проблемы с телефоном. Также благодарю сервисного консультанта за настройку после ремонта перенос контактов.
40" телик Самсунг сразу не включился, даже индикатор не светился. После звонка в калцентр включился, но тока один раз))) Вызвал мастера. Мастер быстро отзвонился, сказал, что закажет блок питания. Через пару дней договорились о визите, я отослал чекСМС на фирму- типа, ремонт идёт по плану. И тут мастер перезвонил и сказал, что блок на складе бракованный, ждите дальше... Жду и матерюсь...
Большое спасибо сервис центру Юма Телеком. востановили телефон GT-S5360 за 10мин. Он не включался.Отдельное спасибо менеджеру Сергею.(за приветливость и оперативность)
Сдавал мобильный телефон в ремонт. Отремонтировали в срок. Обьяснили, что было сделано при ремонте. Спасибо!
Компания не соблюдает закон РФ о "Защите прав потребителей". Более того, администраторы и руководство не знакомы с основными статьями закона, в чем они напрямую признаются.Попутно с оказанием ремонтных услуг, компания торгует аксессуарами и запчастями на условиях 100% предоплаты (ст. 26.1 закона РФ о "Защите прав потребителей" - "Дистанционный способ продажи товара").Приобрел у них амортизаторы для стиралки, привезли не те, попытался сдать обратно, написал заявление, а руководство просто игнорирует. Ни денег, ни письменного отказа на заявление. Уже написал жалобу в Роспотребнадзор, если окажется недостаточно, подам иск в суд. А технический директор у них хам и сумасброд, который по какай-то нелепой случайности отвечает за принятие решений по заявлениям клиентов.P.S. Спустя 4 дня после просрочки принятия решения по моему заявлению, заехал еще раз и передал оформленную по всем юридическим правилам претензию.Претензия возымела действие и со мной созвонился генеральный директор, который и предложил подъехать за деньгами.Оценку увеличиваю до 2-х звезд, т.к. несмотря на положительный исход вопроса, приходится потратить немало нервов и сил, чтобы вернуть деньги в соответствии с законом.
Всё ок прошло. Поменяли матрицу по гарантии на большом телике.Постоянно держали меня в курсе о состоянии заявки через смс. Пришлось немного подождать пока приедет новая матрица. 7 дней.\r5 за профессионализм и вежливость сотрудников\r \r
Планшет самунг гелекси таб2 вдруг перестал заряжаться(батарея села в ноль,при подключении ЗУ загорается экран с батарейкой,начинается вроде зарядка и-и-и всё сразу-же гаснет). Пришлось отдать в ремонт. Обратился в ЮМА -сервис на Апрельской,5. Адрес узнал от оператора единой поддержки самсунга. Да, сразу уточню, что сдавал аппарат по гарантии прошло (около 10 месяцев).Молодой человек на стойке вежливо поинтересовался ,в чем проблема у девайса. Выслушав от меня в чем проблема ,все сказанное запротоколировал в своем компе. После этого оформил наряд на ремонт,забрал мой девайс и уточнил, что после диагностики мне придет смс от мастера о всем состоянии аппарата. Не прошло и двух часов как мне пришло смс от мастера в котором просили позвонить по тел. указанным в наряде. Позвонив по телефону я услышал что мой аппарат совершенно исправлен, скорее всего не работает моё ЗУ,и предложила поменять его на новый по гарантии. При повторном посещении серсиса мне сразу –же поменяли моё старое ЗУ на их новое ,еще даже не распечатанное.Сразу все проверили на месте. Было видно что с моим аппаратом ничего не делали( а могли бы батарею поменять или еще что-нибудь, как это делается в некоторых мастерских).Цена всего вопроса 0 рублей, за исключением расходов на проезд. Спасибо мастерам за их честность, ведь могли кучу проблем “найти“.