Самурай

Добрый день. Была в магазине. Ужасное обращение консультантов с посетителями. Особенно касается консультанта Ивана. Сарказм и превосходство над всеми и вся( единственное что показывает ваш консультант). Научите ваших сотрудников нормально разговаривать с покупателями. Были постоянными клиентами, а вот теперь подумаем стоит ли снова обращаться ...

Никому не рекомендую автомагазин "Самурай" на ул. Ворошилова, 57-а. Продают не качественные зап.части, бракованный товар не меняют, деньги не возвращают. Не адекватные продавцы и директор. 13.09.15 (воскресенье) приобрел в данном магазине лампу ксенон. Лампу в магазине не проверяли, т.к. у них отсутствует необходимое оборудование. В сервисе при установке выяснилось, что лампа не работает. Приехал обратно в магазин, продавец Д-н Д.Н., сказал, что по выходным возврат товара не принимают. Приехал в магазин 14.09.15. Тот же продавец Д-н мне сказал, что ни менять лампу на другую, ни возвращать деньги мне не будут. На мой вопрос, почему он мне не сказал об этом вчера, Д-н мне пояснил, что это не он устанавливает правила и порекомендовал поговорить с директором. Ко мне вышел мужчина, представился директором, но отказался называть свое имя и фамилию, добился этого от него с третьей попытки, сказал, что его зовут Т-в АД. Выслушав меня, он сказал, что они очень лояльно относятся к покупателям, но менять лампу и возвращать деньги не будут. Посоветовал обратиться в специализированный сервис или сделать за свой счет экспертизу лампы и тогда они деньги выплатят. Директору было абсолютно наплевать, что я потратил массу времени, что я третий раз приезжаю к ним в магазин, а теперь еще в нарушение требований ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей" я должен тратить свое время и деньги на то, чтобы доказать, что они торгуют некачественными зап.частями. Бред полный. Сегодня же подам жалобу в Роспотребнадзор о привлечении их к административному наказанию за нарушение законодательства.

Всегда ремонтировался в гаражах у своих. А тут ребята заняты были пришлось обратиться в ближайший сервис это оказался Самурай. Был удивлен. Получилось даже быстрее. Со своими пока поболтаешь пока то пока се... А здесь все четко и ясно. ЗЧ здесь же купил, не отходя от кассы.

не понравился магазин. хотел купить масло и еще кое какую мелочь. цены на масло неадекватные. есть в городе гораздо дешевле. персонал тоже сидит спит за прилавком. зашел в торговый зал никто и ухом не повел все сидят в мониторы уставились. профессионализм тож под вопросом. продавец машину по вину долго искал, я уже устал ждать начал подгонять его, потом говорит не пробивается кузов, нужно нести образец. вот так

В этот салон отправили по страховке. Со своей стороны в салоне все сделали хорошо. В указанные сроки всю работу сделали, как и договаривались, документы передали в страховую компанию. Правда страховая потом долго деньги возместить не могла, но это уже не к салону претензия. Здесь часто акции проходят, которые позволяют существенно сэкономить как на ремонте автомобиля, так и на ТО. что касается качества работ и компетентности сотрудников, то они молодцы.

Нужно было перебрать подвеску, заехал в Самурай и заказал все необходимые детали по VIN коду.

Срочно понадобился ремонт автомобиля, решил обратиться в данный магазин. Вежливые и высококвалифицированные продавцы, помогли с решением данной проблемы! Походом доволен!