Сеть аптек «Санфарма» - не просто еще одно наименование среди многообразия аптечных сетей, это принципиально новый подход к фармбизнесу. И главная особенность этого подхода – ориентированность на клиента, его удобство и комфорт при совершении покупок. Все аптеки сети «Санфарма» работают в формате супермаркета. Это дает сразу несколько преимуществ. Покупатель имеет возможность самостоятельно изучить упаковку и инструкцию заинтересовавшего препарата, не беспокоясь о том, что он отвлекает фармацевта или задерживает очередь. Если вопросы все же возникнут, в зале всегда работают специально обученные консультанты, готовые квалифицированно ответить на любые из них. Во всей сети «Санфарма» приняты единые стандарты обслуживания (включая гибкую систему скидок и услугу индивидуального заказа) и мерчандайзинга. Здесь в широком ассортименте представлены не только медикаменты, но и предметы гигиены и ухода за больными, лечебная косметика, биологически активные добавки, товары для детей и медицинская техника. С 2007 года сеть аптек «Санфарма» - член Всероссийской ассоциации аптечных учреждений «СоюзФарма», что позволяет быть в курсе всех новостей рынка.