Отзывы клиентов
отдыхали 17.07.2013, после получаса сауны и хамама выяснилось, что нету горячей воды. Позвонили администратору - сказала, что 5-10 минут надо прогнать воду. Ок, включили оба душа и пошли на второй заход. Минут через сорок вода так и не пошла - звоним администратору. Пришла, убедилась в отсутствии, сказала, что вызвала сантехника и возможно проблема решиться через час. Ну ладно, думаем, бывает. Через час администратор включила бойлер, т.к. сантехник сделать ничего не смог. Вода была ровно 5 минут. Ок, решили ещё попариться, бак наверное не нагрелся. Ну и под это дело решили остаться на 3-ий час.. В итоге к концу третьего часа горячей воды нет, помылись кое-как в отключенном хамаме. Идем рассчитываться - говорю, раз воды не было вообще - может мы вам и не должны ничего? В ответ администратор заявляет, что надо все оплатить, а из своего кармана она ничего возмещать не собирается. Ок, звоним диспетчеру на 924-4844, объясняем ситуацию. В ответ заявляют - ну вы же три часа сидели - значит вас это устраивало!!!! Говорю, вы пожалуйста подумайте, что вы можете нам предложить за такой испорченный сервис - в ответ - ничего предложить не можем, вы сидели 3 часа. Были трезвые, скандалить не стали, но написали заявление на возврат всей суммы на имя руководителя. Администратор сначала отказывалась называть ни название конторы, ни свое ни имя директора - прям детский сад какой-то... Подождем, отреагирует ли руководство.. А так конечно дикость.. Банька хорошая, но персонал надо воспитывать.