Отзывы клиентов
Очень хорошее обслуживание,даже если не работает программа для приема посылки.Они нашли решение и оформили по бланку заказ отправки! Респект персоналу с Пудожской д4а.
Нет связи с курьером, телефон у него тупо выключен ,стоимость доставки приличная , интервал времени с 9 утра до 18 .За 850 рублей , уже 18:30 а курьера нет .Не могут какой то маленький телефон привезли вовремя полное неуважение к клиенту ! Не рекомендую данную организацию . Больше общаться к ним не буду , жду целый чертов день.
Я в шоке от такого скотского отношения к клиентам! Работники врут прямо в глаза насчёт сроков доставки, в колл-центре так же врут, видимо политика компании такая. Всем своим знакомым расскажу, чтобы никогда больше никто даже не задумывался о сотрудничестве с этой компанией. Лучше уже через почту России отправлять, чем через них.
Ужаснейшее отношение в компании к партнерам!Мы работаем по договору и уже неделю не можем получить свой груз. Сначала нашу посылку потеряли, потом забыли отгрузить, сейчас вообще полный неадекват со стороны сотрудника начался: у нас груз 180 кг и водитель позвонил и в ультимативной форме сказал что сам он этот груз в офис поднимать не будет и надо спуститься за Грузом самостоятельно, хотя мы заказали доставку до Офиса и соответственно будем ее оплачивать , я беременная не могу спуститься поднимать с ним груз в наш офис, и поэтому дважды за день он отказывается везти, указывая что нет подъезда к офису. Но этого просто не может быть, так как офис находится в Торговом центре, и тут есть специальное место для разгрузки, да и на парковке всегда есть места. В итоге груз я получить не могу из за халатности сотрудника, что мне надо сделать? Запросить видео что грузчик подъехал, ПРИПАРКОВАЛСЯ и уехал обратно?? Или беременной поднимать груз на 3-й этаж самостоятельно??? Договор будем разрывать с этой компанией и искать адекватных сотрудников, кто добросовестно выполняет свою работу.
Курьерская служа отвратительная, города не знают. Менеджер под именем Алёна врет, а добавочный номер 20039 который мне дала менеджер Ольга Лукачёва не работает. Не советую пользоваться компании СДЭК.
предыстория:мне отправляют документы по городу через службу доставки СДЭК.компания для связи с получателем может позвонить, написать смс и каким-то образом настроили поиск страниц в вк по номеру телефона и отправляют уведомления через вк.это очень раздражает, потому что:1) компания сама решила каким способом связываться2) компания настаивает на отправлении таким сообщений3) компания врывается в личное пространство не спросив разрешения4) и отказывается отключать уведомления через вк.компания посоветовала залезть в настройки своих уведомлений.но я всё ещё не понимаю, почему должна тратить время на это и почему они мне пишут, не смотря на весь негатив. ведь это не какой-то маньяк, а юридическое лицо.но нет, в угоду маркетинговых придумок, из желания забрать и хранить у себя историю пользователя.и - наконец - из нежелания хоть как-то решать проблему пользователей, компания продолжает долбить сообщениями в вк.
Обращался в компанию перед Новым годом, нужно было отправить посылку родителям в Ставрополь, сотрудники вежливые, разъяснили по срокам, предоставили номер, по которому можно было отследить посылку самостоятельно он-лайн. Доставка в срок до дверей, упаковка не повреждена. Рекомендую.
Отвратительная компания, работают некомпетентные, безответственные люди, не заинтересованные в работе, уже две недели не могут доставить посылку, она просто лежит на склде, курьер обещает привезти, в итоге просто игнорит, я плачу деньги за то, чтобы мне на адрес привезли посылку, а в итоге еду сама
СДЭК это компания которая должна была привезти посылку 27 декабря 2018г. Уже 11января 2019 г. А отправлена была посылка 11 декабря. На звонки не отвечают, по пол дня дозванивается до них.дозвонились! Они начали выяснять где посылка, оказывается они вообще не не отправили.Как так можно относиться к своей работе. Они даже не знают где в итоге посылка.
Курьерская фирма сдэк это филиал почты России.или задержка, или вообще не дойдет
С 26 декабря посылка лежит на складе в СПб, я не ожидала конечно, что посылка поступит к новому году, но хотя бы в начале января как и говорил консультант в онлайн чате, но с каждым днем дата доставки сдвигается, хотя нет, их вообще не могут озвучить, скорее всего середина января. ДА КАК ТАК РЕБЯТА, ВЫ БЕРЕТЕ НЕ МАЛЫЕ ДЕНЬГИ, это подразумевает быструю доставку.
НИКОГДА! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ услугами этой «компании»! Почитала отзывы и уже, можно сказать, попрощалась со своей посылкой! Причём это не связано с предновогодней суетой! Отзывы одинаковые что в декабре, что в октябре, что в июле.... Моя посылка прибыла в Санкт-Петербург 23.12.2018. Сама вызванивала их для назначения доставки, потому что в срок планируемой доставки 25.12.2018 никаких действий со стороны компании не было принято. В итоге 4 раза звонила, чтоб назначить первую доставку, назначили на 27.12.2018 -тишина. Написала в отдел качества. На следующий день позвонил менеджер, наврал, что не видел, что у меня была назначена Доставка. Хорошо. Согласовали на 31.12.2018. Ситуация повторяется. До компании не дозвониться, сбрасывают, не берут... стоит автоответчик, которые не функционирует! Написала ещё раз в службу качества! Счастливого Нового года!
Некорректно указали сроки доставки, помимо того, что у Вас не самая дешёвая доставка, когда в других тк в разы дешевле. Груз 3 дня находился в городе и не кто не сообщил об этом. Заказывала доставку до двери. Дозвониться невозможно! Понимаю праздники, но праздник испорчен мне, так как груз был необходим до нг( обещанный срок 28.12.18 в итоге после многочисленных безответных звонков, сообщили что привезут 4.01.19 и то если бы не дозвонилась, неизвестно когда. Отвратительное отношение к клиентам. Полнейшая безответственность, надеюсь закроют Вашу шарашкину контору. Некогда в других транспортных не было проблем, решила воспользоваться Вашей, только из за того что был обозначен один срок, который подходил.
Уже не впервые сталкиваюсь с различными проблемами со СДЭК.Моя посылка находится на складе в СПб уже неделю, из-за того, что отправитель не указал город(в он не сможет исправит это) , а остальные данные были указаны, СДЭК подтвердил доставку на 29.12.18 число. Уже 30 число, никто мне не звонит, с утра трубку не поднимают.В течение всей недели не звонили, я сама названивала и каждый оператор говорил разное. Ужасная служба. Это был мой последний заказ у Вас.Неужели тяжело доставить товар!? У меня адрес указан точно без города, так посёлок Старо - Паново находится только в СПб,больше нигде. Безотвественные сотрудники.
Отправляли через СДЭК авточехлы, так клиент был в шоке при их получении, по ним ходили ногами, порвали всю упаковку, она стала вся грязная и замызганая, он прислал нам их фото. Никому не советую пользоваться этой гадской компанией.
Посылка трек номер 1104274601 доставка из Москвы в Санкт-Петербург торчит в Москве уже пятые!!!сутки!!! Загруженность, всё понятно, но не 5 же дней! Какие причины задержки??Когда доставят наконец посылку?
Эх, если можно было поставить 0 звёзд... Отвратительная служба доставки. В понедельник должны были доставить заказ, и, что бы вы думали, они забыли назначить курьера! Это выяснилось, когда я отпросившись с работы прождала почти до конца указанного временного промежутка и решила им позвонить. После началась долгая и бесполезная полемика с оператором, что я могу принять на следующий день, но раньше, потому что в тот же промежуток курьер занят! Нет, вы понимаете всю серьёзность! Мне даже извинения от лица компании решили не приносить за произошедшее. В итоге, как мне показалось, мне удалось убедить оператора, что доставка может быть только в тот же период (18-21), тк мне опять придётся отпрашиваться с работы. И ситуация в точности посторилась... С 20:30 я стала звонить в сдэк по тому же номеру, по которому мне назначили первую доставку, но за 30+ минут мне никто не ответил. В 21 отрубил звонок и плюнула на это дело.Никакой формы для обратной связи на сайте конечно же нет, а по телефону за полчаса мне по ушам проехала целая пар-компания, какие они классные и замечательные, но не тут-то было.
сейчас я начну массово писать плохие отзывы на СДЭК везде в интернете, до куда только дотянусь, и не пожалею времени (я уже потратила на дозвоны в вашу поддержку неприличное количество рабочего времени), если только вы прямо сейчас не решите проблему, которая длится 11 дней. номер накладной они уже там все знают, уверена.начну сначала:сотрудники, принимающие посылку 16.12 не проверили адрес - это их задача, а не моя, проверить за мкадом или не за мкадом находится этот район москвыдалее посылка застряла 19.12 в 7 км от пункта назначения, потому что в вашей системе вообще нет района Южное Бутовомне конечно никто об этом не сообщилНесколько агентов поддержки сломали голову, пытаясь понять, Москва это или не Москва, нужно ли мне доплачивать и сколькокаждый раз они говорили мне, что мне позвонят завтра, но никто не звонилодин из сотрудников не выдержал и дал мне мобильный телефон ответственного сотрудника из отдела качества, которой по официальному телефону мне было не дозвониться - Нина Олеговна, 89059590172, добавочный номер у нее 21124 (я все это выложу)вчера она сказала, что посмотрит мою ситуацию сегодня утром, с тех пор видимо добавила меня в черный список и на телефон уже не отвечаетгорячая линия сбрасывает меня, и я даже не успеваю рассказать эту историю очередному агенту, потом все по новой.Пока вы сочиняете ответ, я пошла распространять этот текст везде, где о вас пишута да, письменная обратная связь тоже работает в один конец (ответа от нее за 3 дня я не получила)
Ужас!!! Доставку задержали на 6 дней, когда вскрыли посылку там одни обломки. Можно понять загруженность перед новым годом, но это не означает, что посылками нужно так обращаться (((
Просто ужас!!! Отправили ЭКСПРЕСС доставкой посылку 1103600059 интернет магазин из Подмосковья в Ульяновск аж 14.12, и до настоящего времени посылка доехала только до Москвы!!! У вас доставка на собаках что ли??? Никто не позвонил, не написал, что с посылкой и когда она приедет! За что вы вообще деньги берёте! По телефону не дозвониться! Какая нафиг экспресс доставка??? Какой клиентский сервис???! Понятно что перед Новым годом каждый раз такая история! Но почему нельзя людей об этом предупреждать???!!!!