Отзывы клиентов
Чтобы не разочаровываться, нужно не очаровываться...Более 5 раз ездила с турфирмой "Серебряное кольцо" и по России, и Зарубеж. Была в абсолютном восторге.Но, как недавно выяснилось, я была в восторге не от фирмы, а от представителя в Москве.Как только фирма открыла офис в Москве, начались проблемы: оплачивать тур необходимо только лично. И до 6 вечера. На то, что люди работают, фирме "Серебряное кольцо" оказалось абсолютно все равно...Съездили и оплатили. Очень хотелось встретить Новый Год красиво. Решили ехать в Ростов Великий, программа была обещана очень интересная и мы ждали ее с нетерпением...Но, перед самым выездом я заболела, а в день начала тура поняла, что ехать не в состоянии.Позвонили менеджеру, связались с гендиректором Екатериной Ульяновой, она обещала рассмотреть заявление и сказала, что справки от врача не требуется.Вы скажете: фирма понесла расходы, отмена в день тура!Но должна же быть совесть?У "Серебряное кольцо" только бизнес...Фирма в договоре обещает, что вернет деньги, но с вычетом фактических расходов. Нам прислали письмо- подтверждение, что расходы понесены в 100% размере. А доказательств сего нет.Уважаемые путешественники!Предупреждаю Вас, что фирма заманивает туристов такими условиями договора, а по сути, Ваш тур обмену и возврату не подлежит! Вам пообещают вернуть, рассмотрят заявление... И... пошлют.Более того, многие фирмы предлагают какие -то путешествия взамен, как утешительный приз! Я обратилась к гендиректору Екатерине Ульяновой с этой просьбой, мне было сказано: "Вы можете только купить новый тур!".Руководству фирмы наплевать на туристов, им важно получить деньги!Выводы делайте сами!
В сентябре этого года посетила тур "Бурная Сайма" с Ильей Шереметьевым, удобный автобус, Программа была настолько продуманна, легка и интересна, что хотелось слушать, слушать и слушать ….все было интересно и увлекательно!!! Настроение было создано замечательное )) Тур был организован четко и ясно, информацию шла дозировано, без перегруза. Моя оценка только "отлично"
Ездила уже несколько раз с Серебряным Кольцом в мини туры по окрестностям Петербурга, в Финляндии, Эстонию. Почему с ними?Необычные маршруты, увлеченные гиды. Многие маршруты разработаны в "Серебряном кольце", уникальны. Гиды - специалисты в своем деле. Нравятся экскурсии по природным достопримечательностям от Василия Копышенко (была с ним в парке Коли в Финляндии). Роман Петров очень грамотно рассказывает о военной истории (эх, а наша история - почти вся военная), о крепостях. Диана Кчику - живет в Финляндии, дизайнер.И экскурсии проводит по Хельсинки. Отличная команда подобралась. Спасибо, мечтаю о новых путешествиях : )Фото с одной из экскурсий, выбраа почти случайно, этому водопаду повезло : ). Окрестности Хельсинки.
Здравствуйте! До сегодняшнего дня мне нравилась компания Серебряное кольцо, т.к. побывала на итересных экскурсиях по Ленинградской области, всегда были хорошие экскурсоводы. В апреле мне предложили купить путевку со скидкой в канун дня рождения, чем я сразу воспользовалась. Нашла долгожданный мной маршрут на Аландские острова в Финляндию и сразу оплатила. Перед выездом мне сообщили, что группу не набрали, поэтому путевку надо сдать. Я приехала в офис, чтобы узнать, как быть с возвратом или заменой путевки со скидкой. К сожалению, аналогичных маршрутов не было, меня заверили, что скидка за мной остается, т.к. экскурсия не состоялась не по моей вине и вернули деньги. Летом я работаю на Соловецких островах и ездить сама в путешествия не могу. Вернувшись, я увидела в плане фирмы Серебряное кольцо интересующий меня маршрут на Аландские острова. Позвонила 21.09.18 около 18 часов. Девушка мне очень любезно ответила, сказала, что автобус большой, но куплено только 13 мест, хотя забронировано больше. На сайте сказано, что последние места. Я объяснила, что меня беспокоит, не отменят ли снова путешествие и смогу ли я восстановить скидку. На это она мне сказала, что работает недавно, но для решения моих вопросов мне следует купить путевку в офисе фирмы, а не онлайн. Сегодня я была в офисе, о чем очень пожалела. Менеджер Анастасия Ермакова, по-моему, человек, которому надо работать в режимном учреждении. За время моего пребывания, она произнесла несколько слов: "Направление?" , "Паспорт?, Я сказала - дайте паспорт", "Какое место в автобусе берете?", "Какую каюту - двухместную или четырехместную?". Я, конечно, попыталась что-то спросить: "Не могу ли я воспользоваться скидкой, как мне обещали при возврате денег за несостоявшийся тур?", на что она сказала "Конечно, нет". Ну на это я и не очень рассчитывала, хотя путевка стала в 1,5 раза дороже. Мне не были предложены никакие варианты размещения в гостницах, не было ни слова сказано о маршруте и может ли он быть также отменен при каких-то обстоятельствах. Мне молча предложили расписаться, выдали договор и путевку без чека. Настроение мерзкое. Надеюсь, что хотя бы гид на маршруте будет разговорчивый - мне многое хочется узнать об Аландских островах. Не знаю, зачем я убила время на поездку в Ваш офис.
8-9 сентября 2018 я со своими подругами ездили на экскурсию в Финляндию,Мистола- Коувола. Наш гид Василий Копышенко оказался очень интересным экскурсоводом,владеющим финским языком,что очень помогало ему в работе,а нам почуствовать себя защищенными.Очень интересно,легко в общении,прекрасные знания материала,с таким гидом хочется новых встреч.Спасибо огромное
Надо было "откатать" финскую визу. Но ехать до границы и обратно более 6 часов - убитый день. Предпочитаю, что называется "совместить полезное с приятным". Приятным, в данном случае, оказалась однодневная экскурсия туроператора "Серебряное кольцо" по авторской программе Ильи Шереметьева "Южная Карелия. Чудеса природные и рукотворные". Илья, как оказалось, и сам путешественник по характеру – исколесил на велосипеде не раз те места, что теперь и нам показал! День удался на славу во всех смыслах. Правда, пришлось постоять с полчаса на том участке дороги на Иматру, где всё-еще реверсное движение… Но водители все наверстали. Спасибо, "Серебряное кольцо"!
Спустя почти год я снова поехала в Финляндию и снова выбрала экскурсию у Серебряного кольца. Много раз слышала от друзей про город Порвоо, в этот раз решила поехать туда. Автобус был очень удобный, мы просто пролетели через границу и уже в 12 утра мы были на месте назначения. Отдельное спасибо хотелось бы сказать нашему гиду Юрию Бычкову за интереснейший рассказ и совет про вкусную кофейню) А сколько потрясающих кадров там можно сделать! Теперь вот в планах Прибалтика и Хельсинки.
Хочу выразить благодарность турфирме \u0027\u0027Серебряное кольцо\u0027\u0027 за организацию путешествия на остров Эланд, в Швецию с гидом Валентиной Казбан.Очень приятно общаться с человеком ,обладающим большим уровнем знаний и внутреннего обаяния .Буду всем рекомендовать вашу турфирму. Николай из Брянска.27 .07.2018.
Постоянные клиенты «Серебряного кольца». Раньше всегда оставались довольны, все гиды, с которыми ездили, оставляли положительное впечатление. С Владимиром Пчёлкиным ("Мустила и другие чудеса Южной Финляндии" 16–17 июля) ездили первый раз и не поняли, это был гид или просто сопровождающий, как в шоп-турах (и то не очень квалифицированный)?Маршрут интересный, но подан неудачно, время распределено бестолково. Где слишком быстро всё, где неадекватно большое количество свободного времени там, где нечего делать. Да ещё гид сначала тянул, не мог всех собрать, да и сам неслабо опаздывал, водитель блудил, не зная дороги, а к концу в результате началась гонка. А главное: экскурсионное обслуживание крайне оставляло желать лучшего – Владимир почти ничего не рассказывал, по большей части ехали в тишине; до такой степени, что выезжаем на новый объект, и ни полслова о том, куда мы сейчас едем, даже названия, тем более НИКАКОГО ВООБЩЕ рассказа о том, что мы увидим и т. п. Как сказала ещё одна ездившая с нами постоянная клиентка «Кольца», «в других их турах голова пухла от обилия информации, а тут мы гида почти не слышим». Владимир, видимо, рассчитывал, что всё сделают русскоговорящие гиды на объектах, но как русскоговорящими, так и гидами их, кроме очень квалифицированной и приятной девушки в Верло, назвать было сложно. А ведь всё это можно было представить гораздо интереснее.Владимир до того ленился, что если даже пытался нам что-то показывать, не хотел говорить, с какой оно стороны, и мы многое пропустили. В Верло послал в свободное время самим сходить в домик рабочего, так неопределённо показав, где он, что всей группой искали и не нашли… В Коуволе отправил в долгое свободное время (сильное ощущение, что экскурсию там можно было сделать подольше, видели интересные вещи из автобуса, но проскочили галопом), совершенно неточно сориентировав, куда тут можно сходить (другие гиды только этому уделяют столько времени, сколько он экскурсии), лишь бы быстрее отделаться, а мы плутали. Или предлагал: вот, можем ещё здесь туда-то сходить, но может не надо, таким тоном, что было неудобно его беспокоить – он хочет гулять со своими спутницами, а мы тут какой-то ерундой досаждаем (за свои деньги).В общем, сказать, что ездили с гидом, просто нельзя. Рассказывал что-либо минут 15 за два дня. Был занят своим времяпрепровождением, а не работой.Кроме того. Автобус был микрик, для долгой поездки некомфортный, а под конец у гида сломался микрофон, и экскурсия угасла окончательно.Помимо этого, собрали больше денег на дополнительные экскурсии, чем нужно, по ходу пьесы выяснилось, что всё дешевле и мы переплатили. Всё, конечно, вернули, тут вопросов нет. Но уже по дороге обратно, а ведь мы могли бы на что-нибудь другое больше потратить в поездке. Думаю, при более грамотной организации можно было точнее всё узнать заранее (это, скорее, к фирме), не поверю, что все цены на музеи в Финляндии изменились буквально в одночасье.Вот и думаем, то ли «Серебряное кольцо» уже не то, то ли просто не повезло…
Больше никогда ни каких дел с этой турфирмой! Отвратительное отношение к клиентам. При возникновении проблем выясняется, что эта фирма только посредник и никакой ответственности ни за что не несет. Едем с пожилой мамой по пушкинской дороге на последних местах автобуса, трясет, в окна ничего не видно, плохо различимая речь гида в фонящий микрофон, который трещит прямо над ухом. Гид о чем-то рассуждает, читает какие-то стихи, хохочет сам с собой. Но понятно одно, мы чужие на этом празднике жизни. Жаль маму, она так мечтала об этой поездке((
2! Вчера вернулись из Великого Новгорода. Было заявлены Дни Ганзы и шоу воздушных шаров в Старой Руссе. Соблазнились именно полётом на воздушном шаре, т.к. до Новгорода в состоянии доехать сами. Накануне по метеоусловиям шоу отменили. На просьбу перенести оплату на другой тур ответили, что решение примут в течение 10 дней, а уезжать, повторю, надо было через день. В итоге поехали и сто раз пожалели... В 12.00 нас высадили в Новгороде и до 21.00 мы там находились, причем погода была просто отвратительная- холодно, дождливо и ветренно. Столь длительное пребывание объяснили тем, что на 19.00 был заказан теплоход с прогулкой по воде. Этих теплоходов, причем полупустых, в течение всего дня было предостаточно, зачем надо было нас там держать до 19.00- непонятно. Лучше бы отвезли в Руссу, там был открыт дом-музей Достоевского, мы вполне могли бы туда попасть. К тому же сопровождающий нас гид всю дорогу читал "исторические" факты по бумажке, делал кучу ошибок в словах, запинался- слушать его было тяжким испытанием и для истории в целом, и для наших ушей в частности.... Фамилию Аракчеева три раза не мог прочитать правильно. Я понимаю, политик не самый лучший, но экскурсовод не имеет права быть косноязычным! В общем- поездка была ужасной, еле дотерпели до конца. Извините, но я с вами больше- ни ногой!
Турфирма "Серебряное кольцо" в очередной раз подтвердило высокое качество своих экскурсий.Ездили в 5-дневный тур "3 дня в Восточной Пруссии" (28.04-02.05.2018г) и получили колоссальное удовольствие и от комфортабельного автобуса,профессиональных водителей и конечно, в первую очередь, от нашего любезного гида-Владимира Пчелкина, который сумел так увлекательно подавать информацию,подчеркивая свои глубокие познания в истории,так прекрасно организовать без сбоев все бытовые мероприятия,что туристы(52 человека)были позитивно заряжены и многие высказывали желание путешествовать с Владимиром вновь и вновь! Браво! Людмила Самойлова
Давно собирались попасть в Калининград. Вот и свершилось. Большое спасибо "Серебряному кольцу" и гиду Владимиру Пчёлкину за прекрасные майские выходные! Владимир - вдумчивый, обладающий огромными знаниями, чуткий человек и прекрасный организатор. Очень хорошо подобран материал , чувствуется, что человек любит свое дело и стремится поделиться с окружающим миром своими знаниями. Тур не из легких: большая группа, высокая физическая нагрузка, объем информации - Владимир справился на высоте. С удовольствием в следующее путешествие отправимся с ним за новыми знаниями и впечатлениями!
Хочу выразить искреннюю благодарность Серебряному Кольцу за прекрасную поездку на майские праздники в Турку-Стокгольм по программе «Три столицы средневековой Швеции». Очень интересная программа; важно, что обеспечены хорошие условия для самой поездки - первоклассный автобус, паром Викинг…. .Отдельная благодарность экскурсоводу – Русинову Александру за замечательное экскурсионное сопровождение. Меня очень растрогали его глубокие знания истории, высокая общая эрудиция, свободная манера изложения материала экскурсий и очень доброжелательная, заботливая, с мягким юмором форма общения с туристами. Это очень ценно, что он не просто выкладывает туристам текстовку экскурсий, а увлеченно делится своими знаниями, соображениями и мыслями по различным вопросам естествознания, истории, искусства. Замечательно, что Серебряное кольцо собирает таких людей и помогает нам, туристам, сочетать хороший отдых с посещением особых географических мест, связанных с интересными историческими и культурными событиями, получать информацию в особой форме, которая легко укладывает новые знания в нашу память и обогащает нас.Вера Мостовская
Добрый день - обидно и стыдно!!! за испорченное впечатление!!С турфирмой Серебряное Кольцо всегда были только интересные и познавательные и хорошо организованные путешествия. Но в эти майские праздники была разочарована организацией поездки в Литву -"Страна сказочных городов" -29\/04-01\/05\/2018. -Автобус старыЙ, плохо работал кондиционер - при больших расстояниях - ночью холодно - днем жарко. В итоге, что то вообще загорелось, большую часть пути - пахло в салоне сгоревшей проводкой- Кернаве (заявленый в туре )- пропустили - объяснение "там не интересно"- Проехали мимо Шауляя - гид сказал - что негде припарковаться... но вот супермаркет там посетили....- Экскурсии в Таркае, Каунасе, Риге , проводили в без микрофона - невнятно что это было - и это на 50 человек...- Заявленный праздничный обед в тематическом ресторане Пскова - не состоялся - собрали в автобусе по 500 рублей. Когда приехали в ресторан - выдали пластиковые коробочки с плохо приготовленным нечто и отправили туристов на берег реки - типа - это должно быть романтично. Было стыдно за себя и за наше унижение. Гид сказал - что это недоработка менеджера. Надеюсь - что туристам вернут деньги за "несостоявшийся праздничный ужин"- на каждой санитарной остановке теряли время - стояли по часу.... удивил выбор мест Харченко Надежда +79219038940
10 марта 2018г с Серебряным кольцом посетили Выборг и Иматру (тур Модерн по обе стороны границы), гид Целина Елена Михайловна. Экскурсия по модерну Выборга превратилась в краткий показ домов, задержка на 20 мин. экскурсии по библиотеке А.ААлто по вине гида Целиной Е.М. (она же еще и попросила зав. библиотекой А.ААлто "сократиться")привела к 30 -минутной пробежке по настоящему архитектурному шедевру (вместо 1 часа). Нам бы уже на этом можно было бы остановиться, сделать выводы, и вернуться на электричке в СПБ, но надо было поставить штампики на границе, пришлось продолжить путь...Далее 15мин. в церкви А.ААлто (шедевр!), 15 мин. в Валтиенхотелли (вломились оравой в 38чел, грязной обувью по коврам, скорее в туалет...позорище! Персонал отеля был в ауте, похоже, с ними даже никто не поздоровался, не говоря уже о разрешении посмотреть интерьеры.И как итог- скорее мимо рыбного магазина, на который была надежда хоть выпить чашку кофе, т.к. в 17.00 все в Иматре уже было закрыто, и ... 4 часа ожидания на таможне с возвратом в СПБ после закрытия метро в час ночи. Спасибо Кольцу за испоганенный выходной!
Добрый вечер! Остались вопросы по организации тура-Турку-Стокгольм -Хельсинки, который состоялся 23.02-25.02.2018 года , я надеюсь представители фирмы свяжутся, но я хочу выразить огромную благодарность нашему гиду-Поляковой Ираиде, это профессионал своего дела, это-Экскурсовод ( именно с большой буквы) просто от бога, с ней ни на минуту не было скучно, человек много знает, и видно очень любит свою работу, а это много стоит. Спасибо Вам большое и низкий Вам поклон, с уважением Светлана Валентиновна.
Добрый день ! 09.09.2017 побывала на замечательной экскурсии по Царскому селу. Хочу поблагодарить Илью Кудельского , прекрасного экскурсовода и хорошего человека ! Все очень понравилось, хорошее знание исторических фактов, профессиональная проработка маршрутов, серьёзный подход к делу. Чувствуется, что Илья очень любит Санкт-Петербург, старается больше узнать о его истории и жителях города. Если Вам пока не удалось побывать на его экскурсиях, обязательно сходите, не пожалеете !
Незабываемая трёх дневная автобусная экскурсия и масса позитива от поездки на озеро Селигер с 7 по 9 июля 2017г. Хотелось бы в первую очередь отметить отличную работу гида Валентины Казбан, которая очень приветливая, общительная и эрудированный человек, любящий своё дело и глубоко переживающий за состояние ветшающих памятников нашей культуры. От общения с ней и её познаний получаешь массу новых незабываемых впечатлений, и поэтому многие туристы стали интересоваться, какие ещё туры с её участием можно посетить в дальнейшем. Хотелось отметить мастерство и доброжелательность водителя Александра. Большое им спасибо за их профессиональною работу и любовь к своему делу. Из недостатков могу лишь отметить организацию заключительного обеда в кафе г. Торжка, так как его пришлось дожидаться, а после сытных перекусов в пансионате Сокол, еды было явно недостаточно, хотя впереди нам предстояла ещё длительная обратная дорога. Многие туристы из нашей группы стали просить у официантов, дополнительно хотя бы кипятка к чаю. Выражаю свою признательность сотрудникам турфирмы Серебряное кольцо за организацию поездки на озеро Селигер. С уважением, Николаев Александр.
Уважаемая фирма "Серебряное кольцо"! Выражаем большую признательность и благодарность за организацию и проведение экскурсионного тура "Аландские острова" (29.06-02.07.2017, из Санкт-Петербурга). Все было отлично и очень интересно, и в этом основная заслуга вашего гида Петрова Романа (эрудит, историк, душевный человек!), водителей комфортабельного автобуса - Станислава и Владимира.С искренним уважением, Никитин Михаил Васильевич, Никитина Елена НиколаевнаУспехов и процветания вашему благородному делу!