Отзывы клиентов
Заказывали в Студии мебели Серна мебель для кабинета -домашней библиотеки в комнату с эркером. Нам изготовили мебель со сложным угловым столом идеально встроенным в эркер. Дизайнер Татьяна очень грамотно спланировала и книжные шкафы для книг как стандартного, так и энциклопедического формата, и стол сложной конфигурации. Изготовили без задержек, собрали быстро. Качество сборки хочется отметить отдельно. Это - профессионалы. Есть с чем сравнивать. Сборщикам мебели - отдельная благодарность. Они не только качественно собрали заказанную библиотеку, но и устранили существенные недостатки, допущенные сборщиками, которые устанавливали нам мебель в спальне.
Заказывали нестандартную подростковую стенку с большим угловым столом. От работы сотрудников Серны осталось самое приятное впечатление, сделали все аккуратно, во-время, и как мы хотели. Стенку мы придумали сами и поэтому эскизов не было. Приехала дизайнер Татьяна, сняла размеры, нарисовала на компьютере эскиз, помогла определится с цветами.Качество материалов и фурнитуры отличное. Остались довольны. Рекомендую!
Осталась очень довольна тем, как разработали и сделали по нашему заказу мебель в комнату моего сына. Он у меня студент и поэтому нужно было, чтобы шкафы были много функциональные. Вышла отличная дизайнерская работа - шкаф-купе с блоком типа секретера плюс стильные полки для книг и низкая тумба типа комода. Все великолепно вписалось в интерьер, качество прекрасное и сборка очень качественная. В студии Серна реально индивидуальный подход к каждому клиенту и вполне демократичные цены.
Недавно были в гостях у знакомых и нас совершенно очаровала их мебель в гостиной, которую они делали на заказ в салоне-мебель Серна. Все настолько компактно и функционально, красиво и качественно, что невозможно отвести взгляд. Взяли у знакомых номер телефона студии и буквально на следующий день созвонились с фирмой и оставили заявку. Дело в том, что мы с мужем уже месяц искали подходящую мебель для своей гостиной и никак не могли подобрать то, что нас бы устроило. Понравилась оперативность в работе сотрудников компании, через пару дней дизайнер уже был у нас дома. Внимательно выслушал все наши пожелания, предложил свои варианты видения обстановки в целом и мы вместе порешали вопросы относительно материалов и отделки. Когда мы через несколько дней увидели эскизы нашей гостиной, мы были просто в восторге. Радиусные шкафы, которые гармонично вписались в наш интерьер были для нас настоящим открытием. Заказ выполнили за три с половиной недели и буквально вчера мастера фирмы уже закончили сборку нашей гостиной. Теперь мы в полной мере наслаждаемся своей современной и стильной обстановкой и тем, что у нас появилось много дополнительного свободного пространства.
Обратилась в фирму «Серна» по совету подруги. Мне нужно было сделать много мебели, в каждую комнату со своим оригинальным дизайном. Пообщались с дизайнером, оказалась очень толковая, дотошная, уточнила все мелочи. Кстати, посоветовала мне в одном месте поставить радиусный шкаф. Сказала, что будет смотреться идеально. Что ж, согласилась. При замере было два нюанса, у меня стены были весьма неровными. Но буквально в ходе замеров мы эти нюансы решили. Со сроками всё обошлось: за день до назначенного дня позвонили, а на следующий день привезли и занесли в комнаты. Собирали мебель два дня, но ее было весьма много. Спасибо дизайнеру за радиусный шкаф - он словно был создан для этой комнаты и выбранного дизайна. В целом всё устроило, лично у меня нареканий к работе и качеству нет. Стоимость, конечно, не самая маленькая, но не выше, чем у большинства конкурентов.
Половина отзывов видимо куплена. Мы заказали по акции на Groupon (скидка 50%) встроенный шкаф. Срок изготовления 25 РАБОЧИХ дней. Когда привезли, то оказалось, что на боковых стенках отходят кромки и замерщик не предусмотрел крепление к одной из стен (шкаф в один момент может упасть). По телефону отвечает хамоватого типа женщина, абсолютно пофигистки заявляющая - вы же сами выбрали, чего вы теперь хотите, не нравится - пишите заявку на возврат денег. Клиентский сервис, как и качество продукции нулевое. Не советую связываться.
Купили на Groupon купон на 50%-ю скидку. Отзывов в сети не было. Очень боялись, что сделают плохо. Но страхи были ошибочны. Сделали отлично, шкаф, который в других компаниях оценивали в 115-150 тыс., в Серне нам сделали за 60 тыс. Аккуратно и качественно. Привезли, и при монтаже обнаружили одну гнутую стойку, через два дня привезли и заменили. Мы довольны!!! Шкаф во всю стену до потолка, 4 створки сплошное зеркало. Рейки и внутренние элементы под беленный дуб. Все сделали в срок.
Да-а-а, со сроками изготовления ребята явно не заморачиваются... Заказали у них двери для встроенного шкафа-купе, срок изготовления 20 дней, прошел уже месяц, звоню на фабрику, а мне в ответ, ваш заказ еще не готов ("...у нас слишком много работы"). И видно последний пункт их договора, им же "по-барабану". У меня сроки терпят, но вот свои 10% от стоимости они точно не получат (информация к размышлению, как же у них завышены цены, если на 10 % от стоимости договора они даже не обращают внимание!!!!
Заказывали угловую стенку в ТЦ "Мичуринский". Спасибо менеджеру(дизайнеру) Татьяне за хорошую работу. Мебель привезли в срок. НЕ ПАХНЕТ! Отдельное спасибо сборщикам Сергею и Владимиру - быстро, качественно, чисто. На первый взгляд мебель качественная, но время покажет.
Добрый день! Ужастная фабрика, больше обращаться туда не хочется...Мы заказывали там прихожую. Договор не соблюдается по срокам, даже по истечении уже просроченного времени,привезли ещё и бракованную (поцарапанные боковинки 2-х фасадов, отсутствии каких-то деталей). Теперь будем ждать устранения брака в течении нескольких дней, а дальше будет видно...
Хочу выразить благодарность менеджеру Виктории (представительство компании "Серна" в ТЦ "Электронный рай", м.Пражская). В 2009 году в ТЦ "Москва" мы заказали впервые мебель компании "Серна", сделали стенку-горку в комнату сына. Стенка свой век еще не изжила, прослужит еще долго, но нам необходимо сделать ремонт всей квартиры, по которому концепция в дизайне вцелом меняется, поэтому необходимо поменять и стенку сыну. Мы вновь обратились в "Серну", теперь уже ближе к дому, к менеджеру Виктории. Я давно не встречала такого внимательного и трепетного отношения!!! Спасибо за понимание с полуслова, за оперативное реагирование на любой вопрос и любую мою просьбу: будь то просто совет или полное изменение эскиза. За очень короткое время мы изготовили эскиз комнаты сына. Получилось очень красиво и хорошо, ждем теперь воплощения идей в жизнь. Т.к. у нас уже есть хороший опыт общения с компанией "Серна", то нет страха и неуверенности, что что-то будет не так. Надеемся, что мебель будет изготовлена качественно, в срок и прослужит нам очень и очень долго. Прошу руководсто компании поощрить менеджера Викторию за отличную и высокопрофессиональную работу с клиентами!!!! СПАСИБО, так держать!!!!
Заявление №11 от 28 января 2011г. Хотелось бы выразить огромную благодарность консультанту продавцу Виктории за профессионализм, тактичность, умение понять, что хочет заказчик, гибкость ума, великолепное обслуживание. Спасибо! Руководству необходимо таким людям выплачивать вознаграждение, тогда желание работать в вашей компании у них сохранится надолго. Очень хорошее обслуживание, своевременная доставка, великолепная сборка. Ребята сборщики очень вежливые и культурные. Процветания вашей фирме. Баландина Светлана Васильевна.
Купили у них прихожую, собрали, а она так сильно пахнет, что дышать невозможно!!! Даже открытые окна не помогают! Никому эту мебель не посоветую.