Отзывы клиентов
В сетавто я ремонтировала машину по КАСКО. Требовался кузовной ремонт всей левой стороны. Делали больше месяца (спишем на то что долго шли запчасти). Сделали в итоге неплохо, по крайней мере свиду все нормально. Позже выяснилось, что не подсоединили блокировку замков на водительской двери. САМОЕ ВАЖНОЕ! Прошло несколько дней после того как мне поменяли диск на переднем колесе и оно у меня ОТВАЛИЛОСЬ! (болты были плохо прикручены) Мне повезло, что я не разбилась!! Позвонив в сервис, передо мной просто извинились. А у меня моральный и материальный ущерб!
Ремонтировал свою машину по направлению от страховой после удара сзади. Ремонтировали полтора месяца, ссылаясь на долгие сроки поставки запчастей. Пришел ремень безопасности, но не тот. Из объяснений как так получилось, коробка та, а в коробке лежит не тот. Допускаю, что так и было, но как показали последующие события думаю, что это просто их разгильдяйство. Теперь подробнее. При приемке готовой машины на мой вопрос все ли работает, был получен ответ, что да мы все проверили. Но как выяснилось на следующий день, не работает автономный подогреватель. Последующие выяснения показали, что никакой полноценной диагностики они не делали. Что странно, если машина приезжает к ним на эвакуаторе после авариии не сделать элементарную диагностику. Хорошо, сделали диагностику. Выяснилось, что подогреватель заблокирован. Теперь самое интересное. На мою просьбу отремонтировать, мне было заявлено что они этого делать не умеют. У меня даже слов не нашлось, что им на это ответить). При этом СЕТАВТО позиционируют себя, чуть ли не как лучший сервис в городе. Теперь меня очень напрягает их качество ремонта. Как бы чего не отвалилось в процессе эсплуатации, с такими мастерами.
СЕТАВТО Приморский мне посоветовал мой коллега, который делал тут автомобиль и остался очень доволен. У самой IX 35, повреждено правое крыло, а также поцарапана дверь. Машину сделали очень быстро и очень качественно - всего за 3 рабочих дня и самое главное очень бюджетно, что немаловажно. Отдельное спасибо Андрею! Очень позитивный и честный молодой человек! Всем знакомым однозначно буду рекомендовать СЕТАВТО!
Начитавшись отзывов ехал туда с чувством безысходности т.к. выбрал их в страховой из-за близости к дому. И вот с этим скептизмом я ждал свою ласточку. В результате мне все покрасили хорошо и у меня претензий не нашлось. Может мне повезло. Но там красятся и ремонтируются очень приличные машины и большой поток. В общем я остался доволен. Не буду выделять кого-то т.к. понятия не имею кто мне и что делал. Просто скажу человеческое спасибо!
Записалась на данный сервис на замену масла. Приехала точно ко времени, девушка на ресепшен сказала, что такой записи нет. И вообще заявила, что вы не в наш сервис звонили. Когда я ей показала на своем телефоне, что звонила накануне в именно в их сервис, она даже не извинилась, просто нагло сказала ну значит мастер забыл записать- можем принять после 16.00, а я записывалась на 12.00. Была поражена таким хамским отношением к клиентам. Мне без проблем заменили масло в соседнем сервисе за 15 минут.
Был направлен на ремонт по кузовному ремонту от страховой компании, после двух недель согласования, перезвонили и объявили что мне придется доплатить за ремонт порядка 10000 руб если Я захочу у них ремонтироваться. Сет Авто...с таким подходом у Вас и страховых клиентов не останется. Обратился в другое СТО.
Сдавали в ремонт машину жены после аварии (кузовной ремонт передней части и немного под каппотом радиатор, бачек омывателя и т.д.) до этого случая делали там эту же машину и в принципе оставались довольны и даже рекомендовали их знакомым. Хотя и не всегда машину после ремонта принимали с первого раза, но в принципе все исправлялось и все устраивало, да и близость к дому устраивала. но последний ремонт разрушил все положительные впесатления о даннос сто. когда сдали машину нам было роедложено оригинальные запчасти заменить на аналогичные среднего ценогого диапозона и заверили нас что вае будет собрано хорошо и разницы особой не будет если бы собирали из оригинальных и любезно согласилис помочь в приебретении данных зч. Машина была покрашена со сколами краски с каплями и наплывами лака. А зазоры и качество сборки кузовных элементов... это было прочто ужасно. На что мы получили ответ типа: а что же вы хотели от неоригинальных запчастей!? с первого раза машину не приняли ни по качеству окраски ни по качеству сборки. Даже держатель крышки капота просто оставался в руке помле того как им пытались подпереть капот при открытии. Так же были не присоеденино половину эл. разьемов, не работали омыватели фар, крышкаиаккумуляторного отсека не закрыта, блоки розжига ксенона просто болтались на праводке не закреплены ни к узову, ни к каким либо жестким деталям. На все на это нам было сказано, что мастера ведушего реионт нашей машины нет и все вопоосы и недовольства к нему. Зачем тогда нас приглашали на приемку авто?В результате авто было забрано после ремонта. После чего резина на одном из передних кллес износилась за пару недель эксплуатации. поехав узнаваьь причину данного недостатка в другое сто мы узнали и увидели на подъем5ике много всего интересного о качестве ремонта и сборки автомобиля в Сетавто. Машину срочно сдали в трейдин и купили новую. Но и от мастеров принимавших машину в зачет новой мы услышали и узнали много "лесных"слов о качестве ремонта в Сетавто. Машина "чинившаяся" там Мазда 3. А я еще туда свой Аккорд одавал на замену рычагов, дурак!Больше в эту шарагу не нагой ни колесом и никому не советую туда обращаться.
Отдавала в покраску свою машину фольксваген гольф семь, осталась очень довольна. Оперативно, быстро, качественно. Огромное спасибо мастеру Сергею
История с парктроником получила продолжение. Напомню, что Сетавто просверлил бампер под определенный диаметр, не имея датчиков парктроников, в виду чего я был вынужден побегать по городу и купить датчики нужного диаметра. Я привез датчики и оставил машину на доработку по описанным ранее замечаниям. Что было дальше. Дальше Сетавто покрасил датчики и установил их на бампер, не проверив работоспособность. В результате, когда я пришел забирать авто, выяснилось, что парктроник не работает и его никто не проверял. В результате разбирательств Сетавто заявил, что все работы выполнил качественно и в полном объеме и поставил ультиматум - либо я в течение 3 дней забираю автомобиль и подписываю акт выполненных работ, либо автомобиль ставится на платную стоянку по 300 руб\/сутки.Красавцы! Так держать! Отношение к клиенту крайне наплевательское, считают себя во всем правыми, а ответственность за свои косяки перекладывают на клиента.
Приехал на ремонт после ДТП. Оплатил запчасти. Через несколько дней позвонили, сказали, что запчасти куплены, можно ставить машину. Поставил. Когда оставлял машину, попросил датчики парктроника установить повыше, чем было, чтобы убрать ложные срабатывания. На следующий день позвонили и сказали, что не смогли купить датчик парктроника (!), а ведь до этого утверждали, что все куплено. Предложили купить у них парктроник целиком. Отказался со словами, что сам куплю датчики и провезу. Купил, привёз 4 датчика. Оказалось бестолку, они уже просверили отверстия большего диаметра, не имея датчиков. Пришлось бегать по городу и искать датчики соответствующего диаметра. Спустя 2 дня позвонили и сказали, что ремонт завершён. Приехал проверять. Что оказалось :1. Датчики как стояли низко прежде, так и установили новые (бампер новый) 2. Бампер покрашен плохо, торцы непрокрашены, граница между окрашенной поверхностью и не окрашенной видна с лицевой стороны3. Сколы на торце крышки багажника не устранены, хотя это была причина её покраски 4. Бампер висит криво Оставил на доработку. Сервис не рекомендую
Огромное спасибо мастерам Ивкову Дмитрию и Мокроусову Роману за отношение к ремонту автомобиля и клиенту.
Огромное спасибо мастерам Ивкову Дмитрию и Мокройсову Роману за отношение к ремонту автомобиля и клиенту. Благодаря этим мастерам стал постоянным клиентом и почитателем СЕТАВТО Приморский. Сервис с человеческим лицом. Буду всем знакомым водителям рекомендовать Вас.
Хочу повторно оставить свой отзыв о Сетавто. В этот раз уже + положительный, тк автосервис качественно сделал работу над ошибками, оперативно выполнил работу по моему страховому случаю, даже раньше указанных по времени сроку установки, по итогу получилось "день в день" (с покраской элементов). И в качестве извинений, сделал бонус на будущее ТО)). Приятно, что компания осознаёт "неприятный осадок" клиента, и старается исправить ситуацию! Пока ставлю не все 5 звёзд, тк не использовала еще обещанный бонус))
Хочу выразить недовольство данным Автосервисом, в ведение обслуживания клиента! Не отзваниваются при согласование страх.случая, а также Задерживают с поставкой запчастей аж на 2 недели! При этом, приходится самой звонить, напоминать о сроках. Ни какого извинения, только отмазка, что "Так получилось"..,, типа праздники и все такое. Но то что изначально было озвучено 5 мая, и пока сама не позвонила напомнить, что уже 10 число, узнала, что мои запчасти не раньше 15 будут!!! А ведь это бок.зеркала, кот.они везут из Калуги, с 19 апреля (как прошла моя оплата за франшизу. Уже знали какие зеркала, т.к.ездила к ним за неделю до этого, для оценки ущерба). Знала бы, хрен выбрала этот Сетавто! Из-за не приглядного вида машины, с прикрученными на скотч боковыми зеркалами на моем Мерсе, сорвали мне сделку по продаже авто, за кот.планировал ехать покупатель на майские праздники с Крыма! А также, ездя с плохо обзорными зеркалами, создаёт трудности при парковке и перестроением, что влечёт за собой аварийные случаи! Я не говорю уже про внешний вид авто, кот удручает. Да ещё скоро страховка заканчивается, придётся новую делать по НЕ закрытому страх.случаю, а это значит 2 раза кататься в офис страховой, для подтверждения урегулирования случая((( На извинения представителя, даже не надеюсь. Пишу, потому что выбессили таким отношением к клиенту.
В СЕТАВТО Приморский заезжал уже не раз, удобное место расположение меня очень устраивает. По мимо того что тут работают люди знающие свое дело, так еще и цены тут доступные, намного разумнее чем на других СТО.
Всегда уверен в мастерах СЕТАВТО Приморский, уже на протяжении трех лет являюсь их клиентом. Ремонтирую у них не первый автомобиль. Со всеми проблемами справлялись на отлично и по деньжатам выходило не накладно. Советую эту станцию, реально хорошо все делают!!! Особая благодарность мастеру Пеньевскому Андрею!!!
Ремонтировался в 2015 году, машину отдавал на доработку 4 раза(вы вдумайтесь в это!!), белый форд фокус, в цвет не попали, утверждали что так нормально, под лаком была грязь, пятна небольшие, но их было много. Устранили пятна с горем пополам , потом на солнышке проявилось пятно см 20 на крыле, пятно непрокрашеной части кузова, то есть они его вообще не полностью покрасили. Сного отдал на доработку и тут началось)) Они звонили, говорили приезжайте авто готово, приезжаю и нифига, оно на том же самом месте, сного оставляю авто, сного звонят говорят приезжайте, приезжаю - опять таже история. Кароче, дошел до директора сервиса, только после жутких скандалов и потраченного времени они сделали и то напарили, нанесли просто больше лака, под которым не было видно ничего, через год пятно опять проявилось.P.S. Жаловался на них в страховую, даже не впадлу к ним в офис сьездить было, дошел до начальника депортамента работы со станциями.Я откровенно надеюсь что этот сервис загнется и не будет так относиться к клиентам к своим.
В цвет попадают хорошо, но зазоры особенно сильно не выводят. При замене жидкостей редко кладут обратно остатки до 2литров. Другие мелкие косяки тоже были, устранялись по доплате. Жалко не смог проверить, поменяли ли вообще масло в коробке. На вид, болты вообще никогда не крутились..
Качеством покраски очень доволен. Спасибо СЕТАВТО Приморский.
Спасибо Вам огромное за терпение и хорошее отношение!)Первый раз познакомились с Вами на покраске авто по КАСКО-покрасили шикарно,даже не смотря на то, что черный цвет выцвел смогли подобрать так, чтобы сильно не отличался. В это же время решили заменить сальник коробки. К сожалению через несколько месяцев он начал подтекать...я позвонила в СетАвто и мне сказали приезжать на осмотр авто и будем решать!Решили очень быстро,сказали что поменяют по гарантии-т.к поставщик раньше был другой(видимо браки этой запчасти, я была такая не одна)Приехали в СетАвто 12.03.2016 на замену сальника и ремонт задних тормозных колодок(после "качественного" ремонта диллера)было заказ на ремкомплект,2 троса стояночного тормоза и барабаны. Запчасти решили брать тут. Цена за работу и запчасти очень порадовала. Сделали очень качественно. Хочу выразить огромную благодарность мастеру приемщику Сергею и за великолепный ремонт чебурашки Кириллу! Все было на высшем уровне! P.s. Теперь будем обращаться только в СетАвто.Александра
Год назад после ремонта обнаружила, что на сервисе украли заглушку противотуманной фары. На мою претензию сервис ответил, что так и было. Это неправда. Я привозила машину в целом состоянии. Я не стала скандалить и сама купила новую. Но в мае этого года после покраски бампера, я обнаружила, что не работает термодатчик. Думала, что сломался. Через три месяца я-таки доехала до сервиса и попросила посмотреть, что там у меня с ним. Они сказали, что мои знакомые влезли и перемотали изолентой, что это мы сломали. Это тоже неправда. Короче - одни сплошные убытки - влезают в машину, чинят то, что надо и ломают другое. На эту станцию теперь ни ногой! На требование связать меня с генеральным директором ответили, чтобы я писала письменно, при том, что ни на одно письмо в течение трех месяцев мне не ответили. Рыба гниет с головы.
22.06.2015 года пригнал я ЗАЗ ШАНС на ремонт по КАСКО от РЕСО-гарантии ( с компанией и с запчастями уже согласовано ). Замена задней левой двери, порога и заднего левого крыла. 30. 06. 2015 года мне позвонили и сказали, что машина готова. Внешний осмотр меня порадовал : всё хорошо. Поблагодарив мастера, я уехал домой. Езжу я не часто : на дачу- раз в неделю, в магазин -раз в 2-3 месяца и на кладбище - раз в полгода. На заправку съездил, на дачу съездил - ничего, вроде бы всё в порядке. 14.07.2015 года собрался на дачу и решил проверить все фонари- поворотники... И обнаружил, что при включении габаритов, слева сзади загорается белый !!! верхний фонарь, а при включении левого поворота - моргает нижний красный фонарь. Съездил на дачу с такими огнями ещё раз. Затем позвонил в Сетавто-Приморский и согласовал мой приезд к ним на 19.07.2015года 16 часов. 18.07.2015 года я опять уехал на дачу и там нашёл время и отвернул задний левый фонарь, расположенный на крыле, и обнаружил, что "мастер" перепутал лампочки : поворотник воткнул в габарит, а габарит в поворотник. Я поставил всё на свои места, привернул фонарь ( заметил, что фонарь держится не очень надёжно - хуже, чем правый ) и поехал домой. Позвонил в Сетавто и отменил мой к ним приезд, так как нашёл причину и устранил. Затем я решил посмотреть : как крепится правый фонарь. Оказалось, что он крепится и внутри (хвостик) к пластиковому кронштейну и снаружи двумя винтами или саморезами, а у левого фонаря, оказывается, пластиковый кронштейн ОТСУТСТВУЕТ !!! (фонарь держится ненадёжно?!) и держится он на двух винтах ! И ещё обнаружил пустое отверстие, где должен быть блок клапанов вентиляции салона, а сам блок клапанов валяется рядом. на левом крыле. И ещё мелочь, но неприятно : облицовка привёрнута не полностью и не качественно. Вот теперь и думаю : опять звонить и напрашиваться на "доделки" или самому доделывать??? Итак , что мы имеем : 1) не закреплён фонарь ( нет кронштейна ); 2) не установлен блок клапанов вентиляции салона; 3) облицовка в багажнике привёрнута не не полностью и не качественно ! ! ! И вам решать : чья это вина ! ! ! А как сделаны кузовные работы ? Претензий пока нет.\r\rС уважением,\raleksandr knyazev\rknyazev1950@mail.ru
Качество на уровне гаражного сервиса.Подготовка к покраске оставляет желать лучшего,в цвет вообще не попадают.Пытаются уверить,что так и должно быть.\rОбходите станцию стороной.
Ремонтировался здесь по каско. Все отлично, обслуживание на пять с плюсом, результат работы полностью удовлетворил. Быстро, качественно, удобно. Также страхуюсь здесь не первый раз. Буду обращаться в Сетавто и дальше.
Попал к ним по направлению страховой. Замена переднего бампера, заднего крыла и задней двери. Озвучали ремонт - неделя. Взял специально недельный отпуск, так как работаю на авто. Хрен..сроки срывают конкретно. Отдали на 3 дня позже. Итого минус 9 штук по бизнесу из за их раздолбайства. Не даром про них в инете столько негатива.
Первый раз обратился в СЕТАВТО по направлению по КАСКО - покраска бампера AUDI. Покрасили вполне качественно, даже лучше, чем у официалов. Перед продажей машины решил обновить лакокрасочное покрытие "по кругу" за свой счет. Тут началось самое интересное. Я никак не мог подумать, что обговаривать покраску лючка бензобака надо отдельно. Покрасили всю машину, лючок другого цвета, зашарпанный - красота, молодцы. Повторюсь - красил за свой счет. Другая машина - учитывая все-таки неплохое качество покраски, снова по КАСКО попросил, чтобы отправили в СЕТАВТО. Теперь жалею. Land Rover замена двери, переднего крыла. Со страховой работал сам. В СЭТАВТО видимо считают, что этим должны заниматься клиенты. Подгонял, узнавал. В итоге 2 недели коту под хвост. Страховая потеряла наряд-заказ. Пока сам не разобрался, ситуация с места не сдвинулась. До отдела согласований в СЭТАВТО дозвониться - это праздник. То вышел, то не пришел. Радиотелефон нынче, конечно, дорогое удовольствие. С горем пополам спустя 2 месяца согласовали. Следующий этап закупка запчастей...еще месяц. Чтобы дозвониться до отдела запчастей приходится звонить по 20 раз. Обещания перезвонить автоматически аннулируются после конца разговора. Наконец запчасти прибыли. Ремонт 6 дней. На 6 день звонок - средний молдинг на двери опция - его не будет....а что нельзя было это сказать при дефектовке??? Нижнего молдинга двери нет, уплотнителя нет, планки на стойку нет. Отлично ребята запчасти заказали!!! Просто супер. Предлагают поездить так....со скотчем, до того как приедут запчасти. Вот это уровень!!! Поеду беседовать с директором.
Ремонтировал по страховой. Страховая за полгода с Сетавто наконец то все согласовали. я решил покрасить еще несколько элементов за свой счет чтобы не было разнотона тоже все согласовал и Отдал машину в ремонт. Ценник завышен вдвое вероятно откатывают в страховую. Но это мне пох но не пох мои деньги и то что после разборки машины и всех согласований находят на элементах кузова крошечные вмятины размером в миллиметр и оказывается их они не включали в стоимость и за них надо доплачивать по полтора нормочаса за каждую-это пипец. Это они называют скрытые повреждения!!какие нахер скрытые если все снаружи! Таким образом с \u0027клиента\u0027можно содрать еще 5-10 тыщ.Развод одним словом.
теПродолая отзыв,предупреждаю Вас уважаемые автовладельцы-фиксируйте всё то,что у Вас работает или после придётся исправлять самим за свои деньги и время,я не доволен тем как со мной обошлись,хотя покрасили вроде нормально...
Попав в аварию я повредил правую сторону своего авто,но при этом всё в автомобиле работало исправно и вот страховая отправила в сЕТАвто,после предварительной дефектовки в моём авто почему-то перестало работать головное освещение с левой(не повреждённой)стороны,но я не обратил сразу внимание,а потом было уже поздно.И вот пришло время отправится на ремонт,я наивно подумал,что при ремонте они исправят сей момент,но после ремонта предЪявил им претензию,на что мне были предЪявлены фото о приёмке моего авто с не горящими фарами...
Обратился в эту, с позволения назвать компанию, по КАСКО полгода назад. С виду очень приличная организация всё у них чистенько, аккуратно, на ресепшине, все приветливы... В общем, было ощущение, что отдал машину в профессиональные, ну, или как минимум, в хорошие руки. В общем, Долгая история, а если коротенько, то шли запчасти для моего Great Wall из далёкого Китая ПОЛГОДА, ровно столько, сколько они имеют право по договору ремонтировать мою машину - ни днём меньше, потому как в самый последний день (по договору) я позвонил (уже наверное в тысячный раз за эти полгода) и мне сказали, что моя машина готова и вежливо поинтересовались на счёт того, когда мне удобно за ней подъехать... Сегодня забираю. Ни ногой туда больше и вам не советую!!!