Отзывы клиентов
Отвратительная турфирма. Договор не могли оформить несколько дней, сказали заняты. В итоге договорились сделать наконец на 3й день с даты подачи заявки в рабочее время, однако договор пришел позже, поэтому пришлось отложить его оформление еще на 2 дня (это были выходные). В просьбе переделать договор в связи с изменением курса было сказано, что "никто из-за ваших копеек переделывать ничего не будет". Далее я попросила сказать, по какой именно причине этот процесс является таким трудоемким. Мне ответили, на что я прокомментировала, что согласна на их условия, однако фирму их считаю не клиентоориентированной. Разговор шёл на спокойных тонах с моей стороны, но Марина (директор этой компании, которая почему-то сама принимает заказы) начала хамить и повышать тон, за что получила замечание. Это ввергло ее в истерику, я считаю, что дама попросту не адекватна и работа с людьми - явно не ее сфера. Договор заключать я конечно же отказалась. К слову, другие турфирмы, к которым я обращалась по турам в аналогичных направлениях, делали свою работу быстро, четко и отвечали на все вопросы, которые я задавала, ни одной конфликтной ситуации не было
Заказали тур в Норвегию на 12 дней.Огромное спасибо Лапченковой Екатерине Сергеевне за помощь в организации тура, так как мы не граждане России, то все общение велось через переписку и телефон. Екатерина учла все пожелания и подобрала замечательный тур для первого знакомства с Норвегией.
Покупали круиз на 3 дня в турагенстве Smak-travel, в выборе каюты нам помогала Екатерина. Хотелось бы поблагодарить ее за добросовестную работу, она не только помогла нам подобрать места на палубе по очень привлекательной цене, но также дала ценные советы. Экскурсовод, водитель, автобус - все было на высшем уровне. По соотношению цена - качество, цена очень сильно проигрывает. Мы даже и не думали, что за такие маленькие деньги можно купить себе 3-хдневную скандинавскую сказку!
Я хотела бы поблагодарить сотрудников фирмы Смак-тревел , в частности Екатерину, за организацию нашего тура по Скандинавским странам . Экскурсоводы , которые сотрудничают с фирмой настоящие профессионалы! (Коровина Юля). Соотношение Цены и Качества на 5 +++ Спасибо всем работникам Смак-тревел!
Хотела начать сотрудничество с фирмой Smak-trevel, но оно закончилось при входе в офис фирмы. Так как я приехала в 18,45 и мне было сказано ,что рабочий день закончен и со мной не будут разговаривать. Для понимания, в офисе было 3 сотрудника и не было клиентов, рабочий день до 19 часов ( хотя таблички с графиком работы не было). Так что имейте в виду " ВАМ ЗДЕСЬ НЕ РАДЫ"