Спб2дэй

Спасибо. Хотим отметить, что при бронировании вам высылается письмо, где указано пункт в котором мы просим гостей после проживания: вынести мусор, помыть посуду, снять постельное и вернуть все на свои места. В случае если гость выполнять данные пункты не хочет, он может оплатить 1000₽. Так же вы подписывали договор по прибытию, где расписались под данными пунктами.
Нам пришлось удержать бОльшую сумму, так как пришлось вызывать к горничной ещё дополнительно двух людей (мужчин) чтобы они подняли матрас, который одному человеку и тем более девушке - поднять невозможно, это дополнительная оплата. Суммируя все затраты на уборку и восстановления интерьера - мы удержали залог 3000₽.
Мы очень хорошо относимся к гостям, для многих мы становимся друзьями, но получается это только в том случае если к нам и нашему труду относятся уважительно. И это уважение вам передали предыдущие гости, которые перед вами выполнили все пункты договора. Вы же отняли у горничной и следующих гостей время.
Благодарим, что вы посетили наш прекрасны город Санкт-Петербург, культурную столицу России.

Мы ждали этот отзыв!
Ответим по всем пунктам по порядку!

Проживание в квартире было ужасным!
1. Начнем с того, что квартира оказалась меньше чем выглядела на фото.

-При бронировании,​ в описании к квартире указаны размеры объекта, что помогло бы Вам определить размер квартиры.

2. Было долгое заселение, хотя изначально за 2 часа до приезда обо всем предупредили.


-Вы приехали в 13:15. Наш стандартный заезд начинается с 14:00, и Вы сообщили ранее, что подъедете к этому времени. Менеджер приехал вовремя, к 14:00, как и было оговорено с Вами заранее, за сутки ДО заезда.

3. Парковочных мест не было, но обговаривалось, что они будут, в итоге везде были только платные стоянки, а во дворе, как сказали, спокойно могли колеса проткнуть.

-На этом объекте не заявлена нигде парковка. У дома стоянка платная и Вам об этом было сообщено за сутки до заезда и при заселении.

3. Изнутри дверь не закрывается ключами.

-Дверь закрывается - проверили неоднократно. Закрывать изнутри ключом, необходимости нет. ​ В квартире стоит дорогостоящий, хороший замок со щеколдой.

4. Полы грязные настолько, что носки были уже черными после 5 минут нахождения в квартире.

-Мы не можем верить Вам, так как уверенны в чистоте квартиры, фотографий доказательств от вас не поступало и вы не звонили с вопросом, что вас не устраивает уборка.В течение 3-х дней проживания Вы ни разу не позвонили и не заявили об этом.

5. Пыльно и душно.

В данной квартире установлена система вентиляции с улицы, это круглое приспособление на стене. Если бы Вы обратились к нам с жалобой на духоту, мы обязательно бы Вам помогли и ​ объяснили, как этим пользоваться. Так же в кладовке стоят вентиляторы, странно, что Вы их не увидели. В течение 3-х дней проживания Вы ни разу не позвонили и не заявили об этом.

6. Огромное количество комаров, благодаря которым было невозможно спать. Рапторы не помогали в борьбе с ними.

Все возможное с нашей стороны в борьбе с комарами мы сделали. К сожалению, комары в Петербурге не редкость. В течение 3-х дней проживания Вы ни разу не позвонили и не заявили об этом.

7. Коврика в ванной комнате не было, весь пол был в воде. Полотенце 1 на человека. Мыло было прям на донышке в дозаторе. Вода в душе пахнет хлоркой.

«Вода в душе пахнет хлоркой.» Мы бы с радостью ароматизировали весь водоканал Петербурга ароматом роз, но это невозможно!
Вместо ковриков, мы предоставляем полотенца "ножки". Полотенце выдается одно большое на человека, это прописано в описании к квартире и сообщалось Вам перед заездом.

8. Постельное белье не по размеру. И на одной из простыней было старое кровавое пятно.

Опять же бездоказательно, не было ни звонка, ни фотографии. Мы бы заменили все, при первом же обращении! В течение 3-х дней проживания Вы ни разу не позвонили и не заявили об этом.

9. Не было мусорных пакетов.

Они лежат в кухонном шкафу. В течение 3-х дней проживания Вы ни разу не позвонили и не заявили об этом.

10. У нас был еще очень интересный сосед под дверью с первого дня заселения - бомж. Который все обоссал и не только, приходил ночью и делал свои дела пока мы все спали или нас не было в квартире.

Он приходил к Вам в квартиру? Вы не закрывали двери? Он делал свои дела у ​ НАС в квартире?)) Очень интересно….при приеме квартиры никаких гадостей мы не обнаружили.
Парадная, где расположена квартира, чистая, закрывающаяся на ключ. Кто угодно попасть в нее не может. Если такое произошло, то это, скорее всего, исключение, а не закономерность.
А так как мы видим, что многое Вам кажется, то может и в этот раз показалось…

В течение 3-х дней проживания Вы ни разу не позвонили и не заявили об этом.

Кстати, при заселении, Вы сказали, что Вам все очень понравилось! При выезде Вы получили залог в размере 5000 рублей в руки, попрощались и уехали счастливые от нас.

МЫ же, в свою очередь, ​ хотим рассказать другую интересную историю о Вашем проживании и о той интересной схеме, которую Вы хотели применить к нам по возврату денег.

После выезда, через 4 часа, Вы позвонили и попытались обвинить нашего сотрудника- горничную в воровстве денежных средств, в размере 6000 рублей (Примечание. Все заявления есть в отделении полиции). Из которых 5000 залог, возвращенный Вам, ​ и 1000 рублей, которые, как Вы сказали, были у Вас в кошельке.

Мы предполагаем, что данное обвинение​ Вы придумали, чтобы вытащить у ​ нас денежные средства. Ведь для людей некомпетентных и не знающих посуточный бизнес - наша сфера деятельности кажется уязвимой. Такие люди уверены, что нас легко обвинить, что мы испугаемся и лучше отдадим деньги, чем будем разбираться и вмешивать в это дело правоохранительные органы.

Мы не испугались, мы вызвали полицию.

За ​ 5 часов ожидания в отделении, Вы так и не смогли доказать, что деньги у Вас украдены нашим сотрудником. Но ​ Вы рассказывали о том, как получили деньги, уехали, заправились (Интересно, что здесь пропажа не обнаружилась?...) и дальше на пути Вам встретились сотрудники ГБДД. Остановили за тонировку «в круг», Вы конечно же, как мы подозреваем, расставаться с тонирующей пленкой не захотели. Кстати, обо всем этом Вы открыто рассказывали в отделении полиции на допросе, о чем впоследствии очень сильно чуть не пожалели.

Оперативный сотрудник после допроса обеих сторон, пришел к выводу, что, скорее всего, Ваша сумма денег все так же находилась у Вас, но не в кошельке, либо Вы потратили ее ранее или потеряли.

Мы удивлены, что оставляя отзыв, Вы не упомянули такую интересную историю, а решили очернить нашу компанию мелкими, ничем не подкрепленными придирками.

Вы потратили наше время, свое время. Вы обвинили нас в воровстве 6000 рублей! Мы слишком дорожим своей репутацией​ и своей кармой. Вы же подпортили свою репутацию в глазах нашей компании и отделения полиции. За неудавшийся оговор Вы решили отомстить нам плохим отзывом - это поступок совсем не благородный.

Удачи на дорогах, надеемся, мы с Вами больше сотрудничать не будем!