Отзывы клиентов
06.01.2019 тур выходного дня "" МОСКВА СИТИ"". Сопровождающая пенсионер ЛАРИСА. Всё не организовано.Долго сверяет списки , не может объяснить людям их места в автобусе.Нет плана экскурсии всё на самотёк . В парке Зарядье не может объяснить где что находится.Не может правильно распределить время- парк 40 минут , Красная площадь 2,5 часа сами с собой. Не может организовать людей , говорит тихо. Может работать только в автобусе с микрофоном!
Заказали путевку в Крым в марте 2017 г. При бронировании мест нам посоветовали другой гостевой дом, т.к. в выбранном нет раздельных кроватей. При этом пообещали, что будет скидка. Оформили путевку в Судак. Время подошло ехать на отдых, за сутки сообщили , что выезд переносится на 5 часов позднее.Пережили. Когда приехали на место отдыха, вместо гостевого дома оказалась постройка похожая на сарай или склад, раздельные кровати отсутствуют, обещанных 250 м до моря нет и близко, есть спуск к бухте, где не дно а скалодром, войти невозможно. При общении с соседями выяснилось, что у них путевки, с проживанием за стенкой оказались дешевле (так где же скидка моя от хозяина?). Время выезжать, никто не знает во сколько выезд! Сколько времени есть убить время, ведь нас из домика выселили утром, а обратном пути автобус сломался, опять задержка!!! Большое спасибо хочется сказать нашим водителям!!! Профессионально, качественно работают!!!
Все не организовано, и никто не хочет брать ответственность, автобус сломался на обратном пути, замены ждали с 11 до 18.00 все замерзли. Не рекомендую.
В турфирме "Спорт Тур" заказывали трансфер в Москву и обратно. Вылет был из Москвы в 6.45. У водителя оказалась информация, что наш вылет в 3.30 и он привез нас в аэропорт в 1.00. Пришлось сидеть в аэропорту 5 часов в ожидании вылета. В обратную сторону еще хуже....При прилете нам вообще не пришло ни какой СМС с информацией о номере машины и телефоне водителя. Пришлось самим звонить в фирму и выяснять в чем дело. Только через час пришла СМС с информацией о трансфере. Администратор сослался на то, что СМС была выслана ранее, а у нас якобы был отключен телефон, что не является правдой, так как сообщения доходят сразу после приземления самолета. В результате нам пришлось ждать в аэропорту 4,5 часа, а затем еще 3 часа объезжать все аэропорты Москвы. Впечатление сложилось такое, что про нас вообще забыли и выкручивались как могли. МЫ ИЗ МОСКВЫ ДОБИРАЛИСЬ 11 ЧАСОВ ! Никому не рекомендуем заказывать трансфер в Спорт Туре.
И одной звезды мало... Заказали мы путёвки в Казань от этой фирмы! За месяц до выезда! Выбрали места в автобусе, заплатили, резерв подтвердили! Изначально автобус должен был выехать из Костромы в 21.00. Но за день нам позвонили и предупредили о переносе времени на 18.00. Приехав к положенному времени нам прям перед отъездом сообщили, что теперь наши места - это самый последний ряд автобуса!!! Эти места за нами на всю поездку- туда, обратно и экскурсии по Казани!!!! На все наши претензии и недовольства мы услышали один ответ- не на море вам сутки ехать, 10 часов и на этих местах посидите, заходите быстро в автобус!!!! Такого хамства я ещё не встречала! Я просто взяла вещи и вышла! Как можно вообще после такого верить этой фирме? Я уже не была уверена в том, что в Казани нам дадут номер на двоих, а может просто хостел?! Никогда и никому не буду рекомендовать эту фирму! Так нельзя работать! Скорее всего, мы первые, кто не поехали из-за этого хамства и неуважения, мадам была удивлена нашему отказу! Я все понимаю, что фирмы зарабатывают как могут, но вы испортили отдых! Ведь не сложно было позвонить и предупредить нас о том, что наши места вы продали ещё и другим!!!! Удачи вам!
Уважаемая Романычева Ирина Леонидовна! Порошу Вас разобраться в ситуации и наказать виновных. Ваша фирма организует и осуществляет поездки в Иваново. Уже не раз пользовались вашими услугами, и все было замечательно. Но, записавшись на воскресенье, 2 марта в поездку на Текстиль профи (милая девушка обозначила время-07.30 и место-памятник Юрию Долгорукому, да, еще телефон мой взяла) и подъехав в 07.25 с удивлением обнаружили-со мной еще два человека были, что ни автобусов, ни представителей вашей "фирмы" на обозначенном месте нет. Сегодня мне по телефону Ваши сотрудники объяснили, что 18 человек отъехали в маршрутке в 07.30, больше мест не было, и какой то автобус был отменен. Почему не позвонили, не предупредили, что это за "кидалово"? Сегодня вообще "милая девушка" бросила трубку и сказала, что у нее много работы. А мы, Ваши туристы,разве не Ваша работа? Знаете, как здорово остаться рано морозным утром на пустой площади?Разберитесь, пожалуйста, в очень неприятной ситуации. но, в любом случае, доверие потеряно, а знакомым и друзьям я обязательно расскажу о непорядочности турфирмы "Спорт Тур" С уважением, Елена.