Отзывы клиентов
Не рекомендую брать персонального тренера в клубе Приморского района. Тренера заточены на то, чтоб вы были к ним привязаны и не могли без них заниматься. В течении 3-х месяцев разные тренажеры и техника, новые вводные. При строгом соблюдении всех рекомендаций и регулярных посещений - результата ноль. Тренер забывает о том, что говорит на предыдущих занятиях. Рекомендации типа "без меня в зал не приходи заниматься", "групповые занятия совершенно бесполезны" и т.п.С каждым месяцем поднятие стоимости тренера совершенно не обосновано. Если бы был виден хоть минимальный результат, то я бы поняла, но результат был виден только моему тренеру на словах, а не мне и окружающим. Никакого персонального подхода в рационе питания, вся инфа скачена из инета (проверено). Секта по высасыванию денег, привязывающая вас минимум на 6 месяцев для ожидания результата. Если не получается, то ответ один - не соблюдаете режим и правильное питание.В целом сами клубы очень хорошие, но отдельных клубах нужно тщательнее следить за чистотой.
Обращаюсь к руководству клуба со следующей просьбой:Я, Рябикина Наталья Павлловна, и мой муж являемся много лет вашими клиентами. Взяла на следующий год абонемент с пенсионным тарифом. После общения с мужем поняла, что поступила неправильно, т.к. в субботу мы вместе ходим " на цветочную", там значительно меньше народа. Прошу Вашего разрешения до 1 декабря перейти на тариф - утренний без штрафных санкций. Вариант меня устроит любой, можно расторгнуть пенсионный тариф и вновь сделать утренний, либо снять с меня дни на недостающую сумму денег без штрафа в 2000рублей.Разрешение прошу сообщить менеджеру Ватаниной Татьяне Валерьяновне.в отделение "Балканский"
Пять лет подряд покупал абонемент в эту сеть клубов. Брал полное членство. Так получалось, что посещал клуб очень редко, может быть 30 - 50 раз в течение действия каждого годового абонемента. В основном ходил в бассейн и на кардио. Посещал клубы на Международной и Лиговском. За это время деградация клубов была видна невооруженным глазом. И выражалось это, наверное, прежде всего в отношении собственников этой сети клубов к своему же продукту. Все дело в мелочах, которых с каждым годом становилось все больше. И дело здесь не в старых полотенцах и пропаже дозаторов с мылом, я местным мылом никогда и не пользовался, хотя на мой взгляд, такая экономия для клуба с приличной стоимостью абонемента выглядит, мягко говоря, странновато...В этом году все таки планировал продлить абонемент на автомате, т.к. не хотел отвыкать от спортивного образа жизни :). Но нашла коса на камень. За все эти годы "интенсивного посещения" я заработал максимальную скидку за преданность, но когда пришла пора продлеваться что-то пошло не так. Я обратил внимание на то, что стоимость абонемента в предложении, которое пришло в смс как-то высоковата. Позвонил в клуб, поинтересовался у менеджера как они стоимость рассчитывали. Он жался, мялся и говорит, что у меня будет не максимальная скидка за продление, а всего-то 10-ти процентная, т.к. несколько лет назад я якобы не успел вовремя продлить абонемент и накопленная скидка обнулилась, поэтому сейчас такая вот цена. У меня аж челюсть на пол упала. Я ему в ответ попытался возразить, что таких клиентов как я за пол цены продлять надо, т.к. я у них почти не появляюсь, а он мне знай твердит, что у них индивидуальный подход - вещь неприменимая. В общем не договорились мы. Ну думаю, не его уровень, попросил чтобы мне управляющий клубом позвонил, думаю обсудим с ним этот щекотливый вопрос. Но звонка не дождался ни в этот день, ни на следующий. Снова перезвонил и попросил, чтобы со мной связался управляющий, опять как в болото. С момента окончания абонемента прошло три месяца - тишина. В общем решил я, что раз я им так дорог, то поищу я другой клуб, а с ним и другое отношение к себе. А ведь пойди они мне на встречу, так и на мыле возможно не пришлось бы экономить... Я так думаю! :)
К сожалению клуб потерял былую привлекательность, хотя мне удобно ходить сюда из-за расположения, желания прийти сюда не возникает. Цена не соответствует качеству
Уважаемое руководство СЛ!!!Хожу в Ваш клуб на Академической регулярно и без напряжения, с удовольствием.Настоящий рабочий зал, хожу именно тренироваться и получать результат. И это получается.Соглашусь с предыдущим отзывом по поводу полотенец, (есть старые и уже не в пригодном состоянии полотенца, больше похожи на марлю)И еще,решила написать и попросить Вас, поменять лампы в солярии женской раздевалки, т.к. цена за услугу, которую оплачивают посетители клуба не низкая, а услугу мы не получаем.Лампы не дают никакого эффекта. Они старые и никакого результата получать не удается.Давайте уважать наши пожелания, если мы говорим об этом неоднократно персоналу по обслуживанию, наверное это не просто, чтобы воздух по сотрясать.И еще, есть пожелание, по установке турецкой бани в этом клубе. Понимаю, что бассейн установить там скорее всего невозможно, но турецкую баню хотелось бы видеть.Было бы очень приятно, учитываете и положительно реагируете на пожелания клиента.С уважением,Ваш постоянный посетитель
С 2007 года с несколькими перерывами ходил в СЛ - от небольшого эконом на Дыбенко до флагманского в последние годы на Обводном. В этом году продлевать абон не стану, т.к. цены в спортлайф растут чуть медленнее, чем ухудшается качество, а оно только за последний год значительно снизилось.Вот минусы последнего времени:1. Из клубов исчезло мыло. Мелочь, но неприятно.2. Сократили число полотенец.3. Полотенца изношены до уровня рубища бездомного, а вылинявшие нити потом долго находишь в сумке и на одежде.4. Сократили число автоматов с водой! Одно время вместо ранее имевшихся 7 штук осталось 2 и третий - с платной бутилированной водицей. Это жесть, имхо. Но потом, правда, сделали 3 штуки бесплатных и жить стало веселее и стало понятно, за что платишь 40 штук в год.5. Сантехника ржавая, шланги для душа протекают, постоянно слабый напор воды.6. Протекающий толчок больше года не ремонтируют.7. Цены продолжают расти. При этом программы а-ля 100 посещений, позволявшие сэкономить, или поход именно в 1 клуб типа Лигова, а не во всю сеть, давно уже убрали из меню.8. В сауне, которая презентуется как "русская парная", убрали ковш и ведро, чтобы не лили воду на камни, т.к. это ускоряет износ оборудования. Экономия, да. Теперь это большая душная общая сауна.9. В ноябре - когда на улице бушевала снежная жижа - в клубе так и не было бахил. При этом в клубе реально битком народу по вечерам в будние.1. Хорошие групповые занятия и залы для них (бывал, правда, давно, но расписание понравилось)2. Местоположение3. Дизайн и фирстиль4. Хорошие тренажеры5. Крутой бассейн, в котором иногда можно поплавать в одного на дорожке6. Отличная спа-зона с саунами и ледяной купелью, джакузи и массажерами.7. В целом чисто8 Мне нравится атмосфера в клубе, все продуманно и дружелюбно, нет гопарей и беспризорных тинейджеров, которые обитают на этажах ТЦ "Галерея" и в бюджетных районных спортзалах.
Уважаемые руководители Спортлайфа, на неоднократное обращение по вопросу о недоделках после ремонта клуба в Меркурии, мы так и не увидели положительной реакции с вашей стороны. 1.Почему в других клубах, в раздевалках есть доступные розетки, а в нашем - надо лезть под стол, чтоб подключить фен? 2. Вы на фото (что я выложила) и в реальности с трудом увидите время на маленьких часах в женской раздевалке, а в маленьком коридоре - висят большие часы. Может стоит поменять их местами. Ведь пишу элементарные вещи...3. В фойе справа стоят диваны, возле которых посетители одеваются - раздеваются (снимают верхнюю одежду) и сдают в гардероб. Напрашивается рядом (над диванами или сбоку) зеркало(как раньше), но оно находится за гардеробом и у лифта. Ауууу, люди, кто нибудь соображает в дизайне? Ну спросите хотя бы у дизайнеров, как уютно и комфортно обустроить интерьер, чтоб посетители не чувствовали дискомфорта. 4. И самое странное (если не выразиться хуже) - в игровом зале создали дополнительные трудности для игроков по н\/теннису, забыв, (а может, по глупости), обшить зал по периметру плинтусами, т.к., под обшивку закатываются теннисные мячи, и после игры нам приходиться ползать по периметру зала и вытаскивать их. По моему - это не глупость, а тупость дизайнеров. Пока всё.
Меня сегодня выгнали из спортклуба(гостиница Москва) из-за моего комментария на сайте:нет мыла в душевых и нет бахил,вследствие чего в раздевалках жуткая грязь! Ещё раз пишу...Спортлайф-полное гавно,нестоящее денег,которые они берут...в душевых не работают системы вентиляции,нет мыла,полотенца похожи на половые тряпки,нет бахил.Никто не проходит никакие осмотры перед посещением бассейна и спортзала.Очень мало групповых занятий..Все очень плохо! Люди! Ищите другие клубы!
После того, как внезапно и никого не предупреждая, убрали мыло из душевой (якобы в целях экономии и чтобы не повышать стоимость абонемента), задаюсь вопросом:А зачем?Повысьте плату на 200-300 руб. в год и будьте спокойны. Никто из-за этого не уйдёт. Это же бред какой-то. Спортлайф раньше отличался от таких шарашкиных контор как алекс фитнес, фитнес хаус, а теперь, теперь даже у них есть мыло. Надеюсь, что мой отзыв вольётся в общую негативную массу.
по моему мнению, клуб утопает в тщетных попытках сохранить финансовые показатели любой ценой, забывая о клиентах. полтора года идет планомерный и не всегда адекватный дегрейд сервиса на фоне регулярного повышения стоимости абонементов. и если сдача бывших детских комнат в аренду под кафе хоть как-то можно понять (детей там и вправду было маловато), то экономический эффект от снятия дозаторов с жидким мылом в душевых за гранью моего понимания. следуя этой логике вслед за бахилами и мылом должны уйти одноразовые стаканы в кулерах.очень желаю собственникам быть ближе к своему бизнесу и подобного рода решениям, а хорошему когда-то клубу вовремя остановиться и пересмотреть принципы работы.
Мне тоже не понравилось, что убрали жидкое мыло (не лучшего качества), я им редко пользовалась, думаю и все так же, может персонал воровал! И что из русской бани сделали сауны. Как жить в России и без русской бани.Все собирались в бани (девочки,мальчики), общались, мальчишки поддавали воду было клево, а теперь сиди как дурак и смотри друг на друга. Абонемент с мужем заканчивается в октябре, уже подумываем о другом клубе.
Убрали мыло из душевых. Заметила, что почти никто свое мыло-то не берет. Отвратительно потом плавать. На следующий год однозначно продлевать абонемент не буду. Фитнес хаус в два раза дешевле. На этот год продлевала только из-за статусности клуба и сервиса, если бы я знала про такую "экономию" я бы лучше купила фитнес-хаус. Личная гигиена очень важна, зря они на таком экономят. Очень много клиентов потеряют.
Действительно, на Международном в клубе стало хуже. Убрали мыло, парная превратилась в сауну, что не доставляет удовольствия и снижает драйв! Объяснили, что сделано это в целях экономии и не увеличения стоимости абонемента (заботливые наши)! Вот это отношение к КЛИЕНТУ! Есть предложение, уважаемая администрация, на чем ещё можно сэкономить: 1. Полотенце — за деньги; 2. Отключить горячую воду; 3. фен — тоже за деньгу! 4. Убрать кулеры с водой и т.д. Обращайтесь! Ах, да! На ресепшине можно сократить девочек — с 4 до 1,2! Ребята! Все для клиента! Клубов то много кругом! Дерзайте!
С 1 мая в душевых клуба исчезло мыло. Казалось бы не большая беда, но зная "чистоплртность" многих посетителей будет больше грязи в бассейне, а значит со временем начнут сыпать больше хлорки. Такая вот экономия... Это больше замечание не к клубу, а к его клиентам, но люди совсем не хотят принимать душ после парилки прежде чем прыгнуть в купель или "легушатник". Многие даже и не понимают зачем?!). К концу дня вода вся в соплях и не видно дна. Она же циркулирует! Нужно будет помолиться туда при всех- она же циркулирует! Говорить бесполезно, неоднократно просил администрацию повесить таблички и обратить на это внимание, в ответ слышу, что мы не делаем замечаний. Чем занимается персонал в бассейне кроме того что тыкается в смартфонах мне не понятно. Вообще клуб конечно лучше многих конкурентов, вспоминая качалки 90х так вообще космос, но со временем портится: во многих парилках жуткая вонь (ленсовета), много грязи в душевых и раздевалке. Отдельная статья это тренерский состав, их уже перебор и в часы пик 50% это как-раз они, без клиентов, болтающих между собой и забывающих что они в первую очередь персонал клуба. А так крепкая троечка по пятибальной шкале, ещё бы год назад дал 4ку.
Клубы нормальные, но двойку ставлю за то, что в душевых исчезло жидкое мыло, и что из русской парной сделали сауну. Такова политика клуба, сначала приучить клиентов к определённому комфорту, потом начинать ограничивать. Лично для меня, это огромный минус. Вернут всё на место, отзыв перепишу.
Отвратительный сервис и обслуживание. Вчера, 2 января прихожу в бассейн, времени ограничено, поэтому смотрю на часы, которые у них висят на стене. А они испорчены, стрелка застыла. Зову дежурного в бассейне, оторвав его от просмотра телефона. Часы снял и куда-то унес. Приходу сегодня 3 января — часов в бассейне нет, опять оторвав дежурного лентяя от просмотра фоток в телефоне, спрашиваю где часы. Батарейку надо вставить, — его ответ. Стандарт оснащения спортзала и бассейна является наличие часов, желательно с секундной стрелкой, но это похоже не для Sportlife..подхожу после окончания тренировки к дежурной, рассказываю про часы… Катя, явно недовольная моими претензиями и вместо извинений и компенсации, как это положено в нормальных клубах при наличии косяков, отвечает что за смену батарейки отвечает технический персонал который до 10 января отдыхает…ну тут я уже не выдержал, попросил книгу жалоб и предложении.. полный бардак, даже персонал не учат клиенториентированности..
Нормальный клуб вроде, но иногда: при покупке 10 заняитй с тренером в качестве подарка обещали массаж, ок, купил, в один прекрасный момент сообщают, что осталось 3 дня и потом массаж сгорит и время осталось только обеденное, настроение, отношение к клубу испортили, чего хотели такой акцией добиться - непонятно. Во всяком случае теперь подумаю продлять ли абонемент и уж точно не посоветую знакомым...
Отличный клуб! Очень удобно, функционально, хорошее оборудование. Очень комфортно здесь заниматься
Занимаюсь в клубе на Байконурской, 14 уже почти год. \rВсё устраивает. Загруженность, персонал, чистота. \rГлавный минус - это часы работы клуба и бассейна. Клуб работает до 23 часов, а бассейн до 22!\rПосле тренировки уже не успеваю в бассейн, а так бы хотелось.
Отличный зал, вкачиваюсь уже 3 год. Тащит по всему чему можно!
Огромный спортзал - один из лучших экземпляров сетки Спортлайф! \rА плохой WiFi можно пережить - ведь тренить приходим все-таки, а не в телефоне сидеть))\rВнимание! на групповые опаздывать нельзя - не пускают)
Плюсы: тренерский состав, персонал, разнообразие тренировок, доброжелательная атмосфера, бассейн, огромные залы, расположение.\rМинусы: WiFi, помехи связи.\rПросьба: установите маршрутизаторы и усилители сотового сигнала пожалуйста.
Около полугода занималась в СпортЛайфе. Устраивало все - от расположения до отношения персонала к каждому клиенту. Зал очень комфортный, администраторы приветливые, всегда есть полотенца. Тренеры всегда готовы подсказать и помочь. Также, радовала чистая зона бассейна и сауны, было много места в раздевалках.
Очень хороший клуб. Была один раз - понравился, но далеко ездить. Жаль
продам карту спортлайф меркурий срок действия до ноября 2015, 8921 746 38 37
Занимаюсь в клубе на Байконурской второй год. После ремонта стало намного удобнее находится в зале и на групповых занятия. Из разочарований - бассейн. Очень ждала полноценную аква-зону, но ограничились косметическим ремонтом. \rПока все новое: раздевалки, оборудование, тренажеры. Но интересно посмотреть, что будет через пару месяцев. \rСтоимость абонемента взлетела - сейчас полный абонемент стоит 32 000р. При продлении есть система скидок. \rКлубом довольна, это лучший вариант в нашем районе.
Клуб на Савушкина. Тренера нормальные. Странное руководство, ничего не решает, никакая информация до них не доходит, их имена держаться в секрете. В помывочной и сауне в следствии отсутствия контроля, бреются. натираются кто чем, в сауне мат, оскорбления,кто наглей тот и поддает, остальные разбегаются, опасно находится.
контингент конечно..топ менеджеры среднего звена, амбиции и прочее.. а так, весьма прилично. Персонал хорош.
Прекрасный клуб на Цветочной улице. Одно замечание: я купила пенсионный абонемент и получила информацию, что мне должны предоставить две бесплатные тренировки ( или инструктажа).Как выяснилось впоследствии, по причине того, что я использовала год назад пробный абонемент, эти тренировки мне не предоставляются.Инструктаж, который я получила во время пробного абонемента естественно уже забылся, а брать тренера платно, при сравнительно высокой цене абонемента, у меня нет возможности. Не стоить экономить на таких мелочах, это портит имидж клуба.
пять лет хожу в клуб на байконурской.все устраивает в клубе,кроме тренировок в игровом зале по настольному теннису.кто играет в теннис лучше в этот клуб не ходить.тренер по настольному теннису очень неквалифицированно проводит тренировки.когда была аренда снимали стол \/клубу шли дополнительные деньги\/ и тренировались по своим планам,сейчас аренду отменили.в других клубах спорт-лайфа тренировки построены грамотно согласно квалификации игроков,кто плохо играет их учат играть,кто хорошо играет им не мешают отрабатывать то-что нужно.в этом клубе все наоборот.на претензии клиентов ни тренер ни администрация не реагируют никак,хотя для тренера правильно составить тренировочный процесс никаких проблем не составит.