Спортмастер

Здравствуйте уважаемые руководители и организаторы данной сети! Хочется рассказать историю, которая с нами произошла вчера 4 июля 2017 в г. Челябинск в гипермаркете "Спорт Мастер" в ТК "ГОРКИ" ул. Артиллерийская, д. 132. Покупали кроссовки сыну, подошли с коробкой на кассу и девушка кассир предложила товары по акции: футболки, носки, что вообще-то и ненужно было, но так как на дисконте были бонусы выбрали сыну ещё и их. Около кассы находился стеллаж со шнурками сын выбрал 2 коробочки и положил на магнитный прилавок возле кассы, кассир пробивала товар я смотрела на монитор где списывались мои бонусы, я даже не обратила внимание пробила ли продавец шнурки или нет (вообще- то это её обязанность!!!), она упаковала товар в пакет, пробила чек и мы стали выходить из магазина. При выходе нас остановил охранник (Важенников Максим, может конечно имя вымышленное) рассмотрел весь наш товар и выявил ошибку кассира, шнурки оказались неоплачеными (МОЛОДЕЦ, это его работа!!!), но дальше начался полный кошмар!!! Мы предложили устранить нарушение и оплатили шнурки вернувшись на кассу, пригласили администратора, которая предложила охраннику нас выпустить, но он продолжал нас удерживать, объясняя это тем, что мы хотели украсть данный товар и он должен посмотреть все по камерам (ГОСПОДА, где логика шнурки стоили 100 рублей , а кроссовки 4000. Мы и не собирались ничего красть, я была со своим сыном!!!). Подошёл сотрудник, который просматривал камеры и подтвердил, что шнурки действительно лежали на прилавке возле кассира, но якобы мы прекрасно видели что шнурки небыли пробиты кассиром и промолчали и предложил кассиру выпустить нас раз ситуация была разрешена. А этих (цитирую) я по камерам выявлю и определю в ориентировку. После того как я с возмущениями обратилась с просьбой пригласить полицию и показать мне материалы с камер он ответил: «А ты кто такая, что бы я тебе камеры показывал», после такого хамства я решила вообще отказаться от покупки и сделала возврат. На кассе уже была другая кассир, которая 15 минут копалась, не зная как вернуть мне наличные (УРОВЕНЬ РАБОТЫ КАССИРА). Наконец весь кошмар закончился! Оказывается нет!!! Мы сели в машину и поехали в другое отделение СпортМастера, расположенного на пр-т Ленина этого же города. Здесь обслуживание девушки консультанта было на высоком уровне она помогла нам все выбрать, опять таки предложила товары по акции. Оплатив, я проверила внимательно чек , все было в порядке. Выходя из магазина охранников на выходе не было. Хотелось показать им покупку и чек. Я с сыном пошла к своему автомобилю, вдруг нас догоняют два молодых человека представляются как охранники магазина Спорт Мастер и просят нас вернуться в магазин. Я возмутилась на каком основании? На что получила ответ, что пришла ориентировка и со мной нужно разобраться. Я предложила опять вызвать полицию и в их присутствии продолжать меня обвинять, но эти люди не хотели этого сделать. Пока один разговаривал с каким –то начальником и решал, что же со мной делать, второй удерживал меня с сыном на глазах у удивлённых прохожих. В конце концов я взяв сына за руку ухожу в сторону своего автомобиля, сказав что если у них есть что предъявить – всё через полицию. Они продолжали вслед мне выкрикивать какие –то обвинения. Остаток дня естественно был испорчен. Я пережила такое унижение со стороны ваших сотрудников на глазах собственного ребёнка. Понятно, что для такой махины как сеть магазинов Спорт Мастер потеря такого покупателя как я (вдова с двумя детьми) несущественна, но беспочвенно обвинять и унижать людей это не допустимо! Хочется пожелать этим сотрудникам всего самого хорошего. И очень жаль, что из-за таких сотрудников теряется престиж всей сети.

Единственный минус Спортмастера так это их высокие ценники! Я понимаю, качество все дела, но не на столько же их завышать. Даже в дисконт центре бывают вещи, которые по качеству ниже базарных. Есть вещи с плохим качеством обработки, а цена на них огромная. Сделали хотя бы скидки или акции со списанными товарами.

Посещал этот магазин много раз и заметил множество минусов:во первых слишком завышенные цены ,во вторых мало обслуживающего персонала,а в третьих очень малый ассортимент товаров фирмы Nike .