Отзывы клиентов
Купила мебель фабрики "Стильные интерьеры". Все вышло на сумму больше 150 тысяч рублей. После сборки в комнате едкий химический запах!!! Ужас просто! Вонь стоит на весь дом! И это детская мебель!!! Собрали отвратительно! Все выдвижные ящики перекошены. Все шкафы шатаются! И это профессиональные мастера, которые берут немалые деньги!!! Буду подавать на компанию в суд! Пусть все забирают и возвращают деньги!
ну оооочень долго везли, в два раза дольше назначенного срока! Качеством материалов мебель не блещет. Ткань на диване твердая, дсп шкафа крошится, поэтому нужно быть аккуратнее при сборке.
Обманули по срокам, не выходят на связь! Достучаться удаленно не получается, только визит в офис дал результат! Сразу такие "извините-извините, наша вина, все сделаем", а кто мне компенсирует потраченное время??
Наконец-то эта эпопея с доставкой закончилась. Привезти обещали в конце ноября, а по факту привезли только сейчас. Сколько звонков было, сколько ругани, трудно передать словами. Мебель почти за полмиллиона непонятно где находится, а руководство толком информации не может дать. Как тут не беспокоиться? Радует, что все это теперь можно забыть как страшный сон. И компанию заодно, потому что снова все это проходить и портить себе нервы - я еще раз на такое не пойду.
Доставка долгая и цена на нее поменялась! Привезли ночью, еле занесли. Сборщики ленятся, постоянно уезжают-приезжают, процесс очень долгий! При этом результат никакой, мебель буквально рушится при использовании. Компания отказывается даже комментировать эту ситуацию..
Не информировали на протяжении всего срока выполнения. Привезли не все. Везут долго. Собирают ненадежно (магниты на скотче, как пример). Материалы некачественные (дсп сыпется, краска слезает, запах). Не рекомендую.
ну спасибо, содрали обои когда заносили диван.. Еще и опоздали на месяц не предупредив.. А диван жесткий, пахнет, да и вообще своих денег не стоит...
Не довезли подушки к дивану, цвет отличается от того, что выбрали. Обещают довезти, но дальше обещаний ничего не идет. Средненький сервис
Это просто неописуемо! Ждали заветную мебель (а именно диван и стенку с шкафом), заранее подготовили комнату, даже и не думали о каких-либо проблемах, а получили набор досок разного размера из разных материалов, часть из которых и вовсе повреждена! Замену проводить компания и не думает, проблем они, понимаете, не видят! Ужасный сервис и ужасная мебель.
Меняют расценки доставки и сборки без предупреждений, при этом не выполняют работу в срок. Результат ужасен во всех смыслах. Сборка, материалы, запах. Да даже свет не подключили! Ужасная работа
Стильным интерьерам советую проверить своих работников на профпригодность. Менеджер наш заказ каким-то чудом потеряла, из-за чего пришлось оформлять все заново. Если это проблема ваших баз, то проведите технический осмотр своего оборудования. Далее замерщик приехал и вообще не был в курсе что именно было заказано. А сборщики же опоздали почти на сутки, собрали косо-криво. Крайне непрофессиональная работа!
Привезли все пошарпанное, без пленок, то есть свой вид мебель потеряла еще до сборки. Недоволен службой доставки этой компании, сама компания отрицает вину своих доставщиков, на сторону клиента вставать не хотят.
Компания безответственная и недобросовестная! В квартире был проведен дорогой ремонт, а грузчики умудрились поцарапать пол! При предъявлении претензий говорят в стиле "мы не мы, ничего не знаем, уже так было". При обращении к их начальству тоже не желают разбираться в вопросе. Если внезапно решитесь обращаться в стильные интерьеры, то хотя бы фиксируйте все, что делают мастера, чтобы если что можно было это предъявить в качестве доказательств.
Прочла многие отзывы, попала в такую же ситуацию, что и многие здесь. Сделала заказ, оплатила все вперед, и начался кошмар. Пустые обещания, завтраки, хамство, игнорирование и постоянный обман по поводу сроков. В конечном итоге все свелось к долгосрочному выбиванию своего заказа, а со дня заказа до доставки прошло целых 4 месяца. Хорошо хоть, что собрали. Ноги моей в стильных интерьерах больше не будет!
Компания делает все, чтобы возникли трудности с возвратом средств чтобы и покупатель отказался от обмена. Привезли бракованную мебель, собрать из-за этого не смогли. Когда потребовали возврат средств, начали что-то втирать про "незаконченные работы", проблему с документами, ошибки в базе данных. Когда захотели обменять, начали говорить, что придется доплатить, так как начальных материалов нет в наличии и что придется выполнять демонтаж привезенной ранее мебели и повторную доставку новой (естественно не бесплатно). Компания только обещает доделать, но на деле никто никаких вещественных гарантий не дает, только кормят завтраками.
Не успевают в срок, хотя обещали все выполнить вовремя. Планировала диван в подарок родителям на Новый год, по начальным срокам должны были успеть, потом сдвинули доставку аж на конец января. Месяц разницы. Месяц... Если у вас сжатые сроки, то стильные интерьеры не для вас.
Сервис хромает, очень тяжело взаимодействовать с сотрудниками. На звонки не отвечают, сами не звонят, не оповещают о задержках. Когда у кровати обнаружился брак в механизме, сообщил им, чтобы починили. Обещали прислать мастера, но это обещание так и осталось обещанием. После этого на контакт уже никто не шел. Сделал сам..
Сотрудники Стильных интерьеров некомпетентны, хамят и грубят клиенту. Началось все с того, как я заказала у них шкаф диван, уже тогда начался весь этот беспредел. Менеджер пыталась уговорить меня на то, чтобы замерщика не присылать, а сделать все на глаз, проблем, мол, не будет. Сам замерщик должен был приехать утром, а приехал только ближе к вечеру. Почти весь ассортимент цветов недействителен, а та палитра, что есть в наличии, очень скудная. Во время ожидания заказа звонили несколько раз и переносили дату поставки. Привезли, собрали. Собрали ОЧЕНЬ плохо. Сборщикам сказала об этом, попросила сделать нормально, на что они чуть ли не послали меня, сказали, что делать они уже ничего не будут, и вообще, я должна быть благодарна. Причем, несколько дверей были слишком маленькие, будто не от этого комплекта вообще. Позвонила в офис, сказали, пишите жалобу, мы ее рассмотрим. В итоге, когда приехал гендир, я очень удивилась, потому что увидела... замерщика. Да, гендир в этой компании работает замерщиком. Начал осматривать. Говорит, что все нормально, никаких дефектов нет, а дверцы привезут позже. Я наглядно показала, как шатается задняя стенка, как туго открываются дверцы, чуть ли не выламывая боковую стенку. Показала все отверстия, все потертости и царапины. "Это все чушь и ерунда, не надо придумывать, все наивысшего качества" услышала я. Он уехал. Дверцы никто не привез, да и это "позже" нигде не было уточнено и задокументировано. Поэтому они просто кинули меня, получив мои деньги.
Очень неаккуратная работа. Выбирали вместе с женой, долго ждали, а получили пошарпанную, с лишними отверстиями и из хрупких материалов мебель, которая явно не стоит того ожидания и тех средств, что были вложены в эту мебель. Очень разочарованы!
Надо сказать, что до этого прочла достаточно негативных отзывов, но наивно рашила, что это скорее исключение и в моем случае все будет в порядке, однако я все же перестраховалась, попросив при мне проверить наличие тканей. Спустя два месяца, когда срок, указанный в договоре, подошел к концу, мне никто не позвонил. Я сама позвонила им, чтобы уточнить дату доставки. И тогда я узнала, что мой заказ не только не будет выполнен в указанный срок, но его вообще не начинали делать, так как в наличии нет выбранной ткани, и мне теперь необходимо заново ее выбирать! И это я позвонила в офис, а если бы этого не сделала, никто бы ничего делать не стал! Это меня конкретно выбесило, так как прошло 2 месяца, а мы начинаем сначала. Так что попрощалась с Стильными Интерьерами и обратилась в другое место.
Заказал диван с предоплатой 50% сразу. Прошла половина до срока доставки дивана, и мне объявляют, что ткани нет! Закажите другую. Заказал, но возникает два вопроса: 1) почему раньше нельзя было сказать, что выбранной ткани нет? 2) чем вы раньше занимались, раз только сейчас обнаружилось отсутствие ткани? Настал день доставки. Звонков нет. И дивана тоже нет. Звоню - никто ничего не знает, то диван проходит какую-то проверку, то его решили зачем-то переделать, то еще, что то, потом в итоге позвонили, говорят наконец-то готов. Оплатите еще 50%. Доставка на понедельник. Настал понедельник, отпросился с работы, звоню узнать во сколько привезут, спрашивают: "с чего вы взяли, что сегодня должны привезти? Мы вам перезвоним." Все. Буду расторгать договор и возвращать деньги, хоть через суд.
Большой ассортимент красивой мебели и просто ужасное отношение к клиенту. Сделала заказ на диван в спальню. В срок мой заказ не был готов, менеджер не звонила и не предупредила. «Ваш заказ будет готов в среду», перезваниваю в среду, «ваш заказ будет готов в пятницу». И так каждую неделю. Больше месяца мне приходилось звонить и надеяться на изменение статуса моего заказа. Сама компания и менеджеры не утруждают себя сообщениями о задержке. Более того, о готовности я так же узнала сама, так как менеджер так и не объявился. Спасибо, хоть сделали.Собиралась заказать у них шкафы, но теперь обращусь, пожалуй, в другую компанию.
Хотела сделать библиотеку по своему проекту, поэтому стала клиентом стильных интерьеров. Когда заполнила библиотеку, обнаружила, что одна полка не выдерживает нагрузки и начинает прогибаться - я считаю, что подобное не позволительно для библиотеки, поэтому позвонила в компанию снова, попросила чтобы исправили. Приехал человек, который замерял, сказал, что книги тяжелые, но можно укрепить полку... за дополнительную плату. Согласилась, времени и так было много потрачено, а получить сломанную библиотеку в один прекрасный день не хочется, хотя меня не удовлетворил тот факт, что библиотека в изначальном состоянии за немалые деньги не может выдержать книги. Какая же тогда это библиотека? Знала бы - обратилась в другое место.
Заказала шкаф в стильных интерьерах, по сайту легко нашла нужную модель, поэтому с этим проблем не возникло. Все обсудили с менеджером, договорились о замерах, потом о сроках работ. Замерщик померил, осталось только дождаться доставки и сборки. Доставили с небольшим опозданием, но не критично. Проблема в том, что сборщики напортачили, из-за чего пол был испорчен, а у шкафа дверца была криво прикручена. Перекрутили, но отверстие-то осталось, да и надежно ли теперь это - вот вопрос. А пол жалко - не исправить, поэтому двоякое ощущение от работы стильных интерьеров...
Ничего хорошего вы не получите, отправляя предоплату на якобы качественное, якобы быстрое исполнение заказа. Я, например, вместо, 2-х недель ждал больше 2-х месяцев и все закончилось тем, что менеджер Ольга позвонила и сказала, что кресла для мансарды они не сделают. Попользовавшись деньгами, ребята наигрались и решили мне продать неготовое изделие. Потом бюрократия, напишите письмо о возврате денег, директор Сергей умничает, но ничего не может сделать - его сотрудники живут своей жизнью, он своей. Производство не справляется, менеджеры выдают свои слова за его. Полный бардак, Ольга все время на протяжении 1,5 месяцев говорила, что не знает, что творится на производстве. То ножки не те, то людей нет, то на следующей неделе точно, или еще через неделю... Обещания директора посодействовать тоже в одном месте. Безалаберная компания. Недоделанные кресла, кстати, тоже хотели отдать по предоплате: "закажу машину как только деньги увидим на счету". Им важны только деньги, и пусть весь мир подождет!
Имела неосторожность обратиться в Стильные интерьеры. При заключении договора сразу что-то пошло не так, договаривались на одну дату, а написана была другая, на что они извинились, мол, ошибка вышла. Доставку отложили два раза из-за “высокой нагрузки”, на третий раз вообще никто не дал о себе знать, и только после звонка с моей стороны они зашевелились. Сборщики работали через раз, мол, “срочно” им нужно ехать.То есть я плачу 50% предоплатой и я же должна им звонить, а они при этом постоянно куда-то убегают? Сама мебель разрушается еще на стадии сборки, дсп сыпется, царапины на покрытиях, небрежно закрученные шурупы, вследствие чего образуются трещины. При этом проблем они не видят. В общем, будем разбираться.
Покупала на заказ шкаф кровать, который трансформируется в спальное место. Сделали почти за 4 недели. По договору все четко совпало. Хотя уже переживала. Звонили заранее, договаривались на монтаж. Приехали в 9 утра примерно. После обеда все было готово. За собой мусор вынесли. Когда монтировали пользовались большим пылесосом. В общем, грязи почти не осталось. Ну по-крайней мере гор грязи не осталось. Ремонт не повредили, все углы, потолки, полы целые. Рекомендую к обращению.
Начну с персонала. Сергей - директор фирмы, по совместительству замерщик. На замеры опоздал почти на час, сам не хочет ни за что отвечать, все скидывает на менеджера Ольгу.Ольга - менеджер, дизайнер, для экономии предложила вместо австрийского дсп привезти русское, мол, никто не заметит другого качества. Несмотря на отказ, привезли дсп ужасного качества, поэтому есть подозрения, что дсп все же русское.Максим - главный по доставкам, никогда не в курсе что, где и когда будет мебель. Доставки с задержками, а то и вовсе не приезжают. При вопросах все время обещает уточнить. Мало того, что они заранее не предупреждают о срывах доставки, так они даже не в курсе чем заняты их рабочие.Никто из них не звонил сам, при звонках вечно перекладывали ответственность друг на друга, и это после внесения 100% предоплаты!Теперь к самой мебели.Как уже говорилось - качество дсп ужасное, впрочем, как и качество мебели. В первый раз пришло все не того размера и не тех цветов, везде были сколы, все разваливалось. Сборка была крайне неаккуратна, фасады были меньше, вставные ящики и отверстия под них совершенно не тех размеров. Сборщики все скидывали на конструктора, и никто не хотел решать проблемы, пока дело не дошло до суда. Потребовали заменить всю мебель. Во второй раз качество было ничем не лучше. Все та же грубая сборка - кругом трещины, щели, все разваливалось на этапе сборки.После жалобы Сергей приехал на объект и отказался менять\/возвращать мебель, мол, "нет, качество хорошее, нам доделать только осталось неделю". Эта неделя длится уже больше месяца, из-за чего семье приходится жить в одной комнате.Повторюсь, вносилась 100% предоплата, поэтому все косяки этой конторы непростительны. Обходите стороной эту компанию, трата времени и средств.
Шкаф-кровать нравится. С системой трансформера за полгода ничего не произошло. Открывается все также легко. Когда спишь, ложишься, встаешь, ничего не скрипит. Посторонних звуков в принципе нет. Вчера закончили делать гардеробную. Ей тоже осталась довольна. Хоть там только они полки, но смотрится очень красиво и аккуратно. Очень рада, что подруга когда-то обратилась к Вам и посоветовала Вас мне.
Качество мебели - отвратительное! Не одного адекватного сотрудника - начиная с руководителя этой "шарашкиной канторы" Руководитель Крюков Сергей Вячеславович \/ находится постоянно на гране синдрома альцгеймера - на любой вопрос начинает тараторить и завывать. В качестве менеджеров нанимают старух с которыми невозможно вести диалог \/ после любой претензии или вопроса - все периростает в псих!