Отзывы клиентов
Стильные кухни или Кухня – Антимечта. Я не знаю, почему мы выбрали именно вас, просто долго не думали…фирма известная – проблем не должно быть, подумали мы с мужем. На первой встрече 30 мая любезный сотрудник Лебедева Мария (Проспекте Мира, 99)помогла нам с дизайном кухни, сделала проект (по нашим расчетам) и мы даже выбрали цвета: желтый верх, коричневый (Венге) низ! Нам распечатали красивую фотографию и отправили домой на «подумать» (определить какой именно желтый – глянцевый или матовый), а также дождаться более точных расчётов замерщика! На второй встрече все тот же «опытный дизайнер» Лебедева Мария кое-что поправила в проекте -согласно расчётам замерщика и еще какое-то время ушло на подбор определенного желтого к нашему коричневому. К сожалению, образца желтого в салоне не оказалось, поэтому нам пришлось прикладывать желтый цвет на бумажках к имеющемуся образцу Венге. После чего дизайнер приступил к составлению договора – за основу был взят наш предварительный проект от 30 мая. На экране красовалось изображение нашей желто-коричневой кухни! И пока дизайнер делала какие-то расчеты, ей несколько раз звонил недовольный клиент, (но мы не придали этому никакого значения, ведь у нас все будет супер), нас отправили прогуляться на полчаса… Также выбрали технику. Нужной микроволновки на складе не оказалось – обещали позвонить, если такая появится. Также пообещали позвонить в скором времени и показать образец желтого! Пришли после получасовой прогулки, прочитали договор - ответственность сторон, наши данные – отметили ошибку в номере телефона, пробежали глазами цифровые обозначения расчетов и подсчетов, сумму, с легким волнением подписали, оплатили половину, уехали домой в предвкушении… Деталь: у Марии, как у дизайнера спросили совета – подойдет ли светлая напольная плитка под темный низ кухни – к чему Мария проявила находчивость - показала в журнале кухню с темным низом на светлой напольной плитке и сказала, что такой контраст цветов как бы обрезает кухню, нежели если б плитка была в цвет низа кухни, что как бы продолжало её! Большое спасибо вам, Лебедева Мария! Последовав вашему совету, мы положили на кухне напольную плитку цвета Венге и ждали как же красиво будет продолжена наша кухня… И конечно нам позвонили, но не потому, что микроволновка появилась или придите, любезные, полюбуйтесь какой желтый цвет получится у верха вашей кухни и как он подойдет к вашему Венге (коричневому), а мол, придите, оплатите оставшуюся сумму!!! В назначенный срок кухню привезли и установили! Я с детьми, один из которых грудной, нахожусь у родителей в другой стране, в диком восторге пялюсь в экран монитора (муж показывал кухню по скайпу) и визжу…….не от радости, а от ШОКА – ВСЯ КУХНЯ ЖЕЛТАЯ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Дальше – больше. Вытяжка установлена как-то по-дурацки, не от начала стеновой панели, а выше, открывая кусок обоев. Маленькая дверца, открывающаяся нажатием руки со всей дури стучит по соседнему ящику! (Еще раз спасибо наиопытнейшему дизайнеру Лебедевой Марии!!!) Из стены выпирает коричневый кусок ящика, от которого идут желтые дверцы, ну конечно – они ведь подразумевались быть тоже коричневыми!!! Муж успокоил, мол, фирма хорошая – проблем не будет, сейчас позвоню – нам все исправят! Позвонил…сам в шоке! Ответ таков: «Что заказали – то и получили!!!!!!!!!» Полезли разбираться в договор, и о Боги!!! – после нудного ковыряния в цифрах и латинских буквах, поняли, что действительно, что заказали – то и получили… Я успокоиться не могу, сижу реву, это ж надо так кухню испоганить…2 месяца лелеяла в мечтах мою кухню в цвете Желтый-Венге, а тут из-за какой-то ошибки или невнимательности - Нате получите! Сама себя успокаиваю, у меня ж грудной ребенок, боюсь из-за такого стресса молоко пропадет, а оно мне надо???- я дочку до 3-ех лет кормить рассчитываю!!! В графе цвета МДФ – стоят два каких-то одинаковых обозначения…а именно CS051-Giallo Oro. Да, да, милостивые господа это галиматья прописана два раз! А что это такое, и почему это не бросилось нам в глаза при подписании договора? Может потому, что в договоре на 15 страниц нигде, повторяю НИГДЕ русскими буквами цвет вообще не прописан!!! Да и представьте: Ну просто Святая Мария вместе с вами составляет проект вашей любимой кухоньки, вместе с вами ходит несколько раз к образцу цветов, любезно распечатывает фотографию «Вашей Мечты» в желто-коричневом цвете, кропотливо составляет договор по фотографии на мониторе опять же в желто-коричневом цвете, апеллирует к преддоговору, где цвета и основные размеры уже определены (О чем наглядно свидетельствует даже дата- большим шрифтом вверху дата основного договора – 5 августа, а внизу мелким 30 мая, т.е. работа велась про преддоговору –ай-ай-ай, дату забыли исправить? )) Ну может действительно произошла ошибка в вашей несовершенной программе??? Ну признайте это!!! Нет? Тогда дальше!... Ув. Мария Лебедева, я еще раз вам повторяю – не заказывали мы с мужем всю желтую кухню, НЕ ЗАКАЗЫВАЛИ!!!!!!!!!!! И с какого перепугу вам вздумалось поменять цвета? Может пока мы 30 минут гуляли, а вы без нас договорчик кропали удумали нам сюрпризик сделать? Ах, а это что такое?????????? НА ДЕНЬГИ ОБМАНУЛИ????? Ну как же так, господа Хорошие??? Ваша сервисная служба говорит – произошла ошибка, деньги нам вернут…Да я же вам уже подсказываю, ну признайтесь, что произошла ошибка в вашей программе, что цвет нечаянно 2 раза нажался потому и цена вместо 5 000 оказалась 10 000! Или ваш дизайнер в этой программе запутался? А то не логично получается! Чтой-то я развеселилась…Теперь по делу. Руководству письмо с претензией направлено. Руководство молчит – связаться с руководством НЕВОЗМОЖНО! Все в службу отсылают. Сами не звонят – проблему не решают! Ну что ж Вам, в лицо Законом о Защите прав потребителя тыкать, мол не наша это вина, а ваша т.к. согласно Ст. 10 достоверная информация о товаре должна быть полностью доведена до меня в доступной форме и т.д. и т.п. В тех. центре, когда мы их уже достали, сказали, что деньги вернут, а фасады не поменяют, и что ждите письмо от их юристов, ну это понятно – разговор не о чем, типа «Привет вашим юристам от наших юристов»! А руководство вообще в курсе, что происходит – они хоть наш договор смотрели? Так что для тех, кто собирается заказывать в Стильных кухнях, а особенно для тех, кто уже Заказал – просмотрите внимательно свой договор – а еще лучше сравните с предварительным договором –графа «Стоимость» (напротив графы «Цвета МДФ») - не отличаются ли они у вас в предварительном и основном? Думаю, найдутся такие! Вот стоит наша Антимечта вся такая желтая на темной напольной плитке (еще раз спасибо Лебедевой Марии), каждый раз звоню мужу (я еще в отпуске)и прошу показать еще раз нашу «Ненашу кухню», думаю хоть как-нибудь привыкну к такому канареечному цвету всей кухни…пока у меня это плохо получается… А чтоб дело исправить, не ахти какие большие деньги потратить нужно (для вас Стильные кухни – это вообще копейки)! А вот имя доброе запятнать куда хуже будет… Так значит война? – значит, до встречи в суде? P.S. Номер договора 21/0613/13К