Поликлиника №11 САО г. Москвы оказывает взрослому населению несколько видов первичной специализированной медико-санитарной помощи. Это терапевтическая, хирургическая, ортопедическая стоматология, рентгенология и физиотерапия. Все виды обслуживания проводятся в рамках Территориальной программы оказания бесплатной медицинской помощи. За счет средств общего медицинского страхования проводится хирургическая и терапевтическая санация полости рта, рентгенологические исследования и физиотерапевтическое лечение. Бесплатное ортопедическое лечение доступно не всем. В список тех, кто может его получить, входят пенсионеры, инвалиды, ветераны и участники ВОВ, а также социально незащищенные категории граждан, постоянно проживающих на территории Северного Административного округа г. Москвы. Прием врачи поликлиники осуществляют согласно талонам, которые можно получить в регистратуре, через портал государственных услуг, центр телефонного обслуживания, мобильные приложения, а также в информационном киоске, который расположен в холле поликлиники. Срок ожидания приема специалиста - не более семи дней. При посещении врача обязательно иметь при себе паспорт и полис ОМС.