Стоматологическая поликлиника №12 предоставляет свои услуги детям, а также взрослым жителям Московского района Санкт-Петербурга. Организация имеет четыре отделения. Не транспортабельным пациентам врачи оказывают стоматологическую помощь на дому. В учреждении доступны все виды стоматологических услуг. Кабинеты оснащены современным медицинским оборудованием. Прием производится по полисам ОМС и ДМС, а также предлагаются услуги на хозрасчетной основе. При обращении к поликлинику клиент должен иметь при себе полис и паспорт. По полису обязательного медицинского страхования пациенты имеют право на стоматологическую помощь, которая входит в государственную программу оказания медицинской помощи. Во время первого посещения пациент идет сначала в дежурный кабинет. Там врачи проводят обследование и осмотр полости рта, оказывают первую помощь при острой боли, составляют подробный план дальнейшего лечения. Далее в регистратуре происходит запись на прием к специалистам в удобное для клиента время. В одном из отделений поликлиники работает кабинет, специализирующийся на оказании неотложной стоматологической помощи. В него можно обратиться в ночное время, а также в выходные и праздничные дни. Для получения помощи необходимо иметь при себе медицинский полис и паспорт.