Отзывы клиентов
По идеи из видео сервиса Ремонтный Вопрос о подборе ремонтников следует что искать ремонтные бригады проще и быстрей через специальные сервисы такие как Ремонтный Вопрос. Решил попробовать и не прогадал. Ремонт сделали быстро, качественно и не дорого. Теперь всё время пользуюсь только сервисом РВ, и чаще всего на работе. Я работаю в компании которая сдает квартиры в ренту и соответственно ремонты мы заказываем постоянно. На многих форумах значительная часть претензий сводятся к тому, что клиенты заплатили, а им плохо сделали ремонт. А зачем платить заранее? Ведь все проблемы от этого! Лично я заказываю ремонты через сервис Ремонтный Вопрос, просто потому, что все рекомендуемые ремонтники проходят строгий отбор по профессии и готовы работать без предоплаты. Так как я всего лишь наёмный менеджер, то мне нужно отчитываться перед боссом. А так, ну сделают плохо — переделают или я не заплачу. Сами менеджеры r-vopros,ru настаивают на том, чтобы их клиенты не платил строителям предоплату.
Еще один ключевой момент — сравнивайте расценки у разных фирм и бригад. Бывает договоришься с какой ни будь компанией по одной цене, сделают ремонт, а потом сравнишь с расценками в другой фирме и понимаешь, что переплатил. В общем, я просто перепоручил это все ремонтному вопросу. Присылают проверенных для сравнения, контролируют чтоб дошли, чтоб сметы выслали и т п. Подробно говорить не буду, вот адрес на услугу о которой говорю http://r-vopros.ru/services/1222754.
Имели неосторожность обратится в данную студию для заказа дизайн-проекта. Давно подписаны на их канал на ютубе, это и подкупило. Сотрудники очень вежливые и мы им доверились. Общались с Ириной Кондрашовой (исполнительный директор дизайн студии LESH) и Валерией Орловой (дизайнер). Сами мы из Москвы, общение происходило по скайпу и через электронную почту. По окончанию работы мы рассчитывали получить рабочие чертежи и ведомости. Хоть услуги студии стоят не дешево, мы хотели избежать ошибок, которые допускаются без дизайн-проекта. Как же мы ошибались… Мы четко понимали, что хотим, поэтому заранее подготовили фотографии того ЧТО мы хотим видеть в нашей квартире, включая точные модели некоторой техники, мебели и сантехники. Мы заранее подумали над планировкой и предложили свой вариант. Собрали все это в электронном блокноте и поделились ссылкой со студией. В виду моей работы (разработчик) у меня были особые пожелания к организации рабочего места - большой стол с изменяемой высотой столешницы (чтобы можно было работать и стоя и сидя, как это сейчас модно) и 4 монитора на кронштейнах. В спальне мы хотели установить короткофокусный лазерный проектор и беспроводную акустику, чтобы вечером можно было засыпать под фильмы и сериалы. Дизайн проект делится на 4 части: ТЗ (оплата - 20% от общей суммы), эскизный проект (30%), 3D (30%) и рабочая документация (20%). Оплачивается поэтапно. Замер оплачивается отдельно. Из наших материалов, хоть и не всех (в ТЗ не включили несколько wi-fi точек доступа, управление шторами, робот пылесос, увлажнители и очистители воздуха и много другое) было составлено ТЗ. Всего 13 страниц, по страницу на каждую комнату с парой наших картинок, обмерным планом, планом зонирования и страницей со стилем и концепцией. Через 2 недели мы получили планировку и ключевые идеи. Откровенно мы были неприятно удивлены, половина наших требований были проигнорированы (или забыты?), даже те которые были в ТЗ. В спальне оказался телевизор без акустики, на кухне огромный стол и 6 кресел (для маленькой семьи), ванная с мозайкой (мы просили керамогранит под дерево и камень), но самое главное не было нужного мне стола в рабочей зоне. Сложилось впечатление, что дизайнер просто забыла разговор, не смотрела наши материалы и даже не посмотрела в ТЗ. Мы указали на их ошибки, которые повлекли за собой изменения в планировке, чтобы получить хотя бы то, что отражено в ТЗ. Валерия, хоть и не быстро, но внесла изменения, но они опять же оказались с планировочными ошибками. Сразу хотим сказать, что мы не вносили по 10 изменений, мы четко знали, что хотим и лишь просили только то, что заранее было обговорено. Например, мы просили предусмотреть место для большого МФУ, но об этом Валерия забыла. Даже после всех правок остались косяки: телевизор в одной комнате находился под углом к месту просмотра, для проектора Валерия предусмотрела консоль глубиной 35см, а у самого проектора глубина 30см, таким образом мы бы получили минимальную диагональ экрана (и также было смещение). О Валерии, как о дизайнере, у нас сложилось негативное впечатление, она явно имеет мало опыта, невнимательна, а технические аспекты вовсе не берет во внимание. Об этом мы сообщили ее непосредственному начальнику - Ирине Кондрашовой, где по пунктам выразили свое недовольство в надежде, на то, что нам сменят дизайнера, но Ирина, умело переворачивая слова и меняя понятия, попыталась выставить нас дураками, зачастую противореча самой себе и «красиво» ссылаясь на ТЗ и договор, когда это необходимо. Например, цитата Ирины по проектору - «диагональ просмотра не обсуждалась», хотя до этого «пожелания по дюймам, были в процессе работы», к тому же по скайпу в самом начале общения нам был задан вопрос про дюймы на который мы ответили. Еще пример, стол, который мы хотели поставить в рабочей зоне, не раскладывается, но основание меняет ширину под необходимую столешницу. Дизайнер Валерия же, предложила - «В моем решении рабочая зона сделана с учетом того, что стол при необходимости, раскладывается», при необходимости… раскладывается… Ирина же ответила «стол можно сделать как больше так и меньше», видимо они хотели предложить нам несколько сменных столешниц. По факту стол на плане оказался 1,2м, а минимальная ширина нашего стола по ТЗ - 1,36м без учета столешницы. И таких моментов множество. Зачастую Валерия просто не отвечала на наши вопросы и пропускала письма, учится она этому, видимо, у Ирины. Исправление косяков дизайнера нас попросили оплатить отдельно. Мы несколько раз просили Ирину вникнуть в ТЗ и сравнить с материалом высланный дизайнером. Все наши исправления нужны лишь были для того, чтобы получить вариант планировки подходящий под требования указанные в ТЗ. По итогу, даже с допущенными косяками Ирина считает, что «Работу студии по данным этапам считаю выполненной в полном объеме» и предложила нам расторгнуть договор, вернуть 20% от общей уплаченной суммы. Возвращать больше 20% она отказалась, мы были вынуждены согласиться, так как судиться из другого города долго и проблематично. Заплатив 123 000 рублей, в итоге мы получили обмерочный план, ТЗ из наших картинок и кривую планировку. Считаем, что выполненная работа не стоит и пятой части этой суммы. Мне страшно подумать, сколько ошибок и проблем вылезло бы на этапе рабочей документации. Нам ни разу не предложили варианты для выбора (в вопросе планировки мы можем понять, что вариант, по сути, один, но с расстановкой мебели и ключевыми идеями возможны варианты). По нашему опыту можем сказать, что работа в данной студии поставлена на поток, работают малоопытные сотрудники, которые не учитывают технические особенности дизайна. Руководство не признает ошибок и выставляет клиентов дураками.