Отзывы клиентов
Отвратное обслуживание клиентов по телефону...еще и привозят не полных заказ...
Раньше часто заказывали в Суши Вок роллы и "Вок". Все правильно пишут - игра в рулетку!\r Хоть роллы и не самые вкусные, но до пищевого отравления не доходило. Но, один раз, не повезло.. Заказала суши с лососем и отравилась (была доставка надом с Просвещения 32). Причем конкретно: была температура, очень болел живот, тошнило, была диарея и прочие прелести в течение двух дней. С тех пор как бабка отшептала, обходим суши вок за версту.\r Так же регулярно замечались и более мелкие косяки - такие как черные восточные волосы в фунчозе- неоднократно (Просвещения 32), сырок Дружба вместо Филадельфии в роллах с одноименным названием, испорченный огурец в роллах (Средний пр. ВО,д.13).\r Оставляла отзыв про отравление у них на сайте - через день позвонили, типа извинились и сказали, что на следующий заказ предоставят скидку 10% , хаха, замечательная компенсация. Но, естественно, больше у них ничего не заказывали.\rК сожалению, думаю такие отзывы не сильно исправят ситуацию, т.к. основная масса людей и дальше будут заказывать у них хавку из-за относительной дешевизны. Хотя это дешево до первого отравления..
Часто заказываю роллы в Суши Воке, всегда было нормально: вкусно и выгодно по цене, омноном, и доставка вовремя, все четко. Но тут привезли набор Филадельфия с ужасной вонью, как будто в нем кто-то дуба дал. Провели вскрытие роллов, думали, рыба, а нет, оказалось гнилое авокадо с гремучим запахом. Печально, если это не случайный "косяк", а ухудшение работы сети в целом.
Ужасная антисанитария! В зале таракана, позвонили в службу поддержки, там обещали уладить и перезвонить. Никто не перезвонил! Были недавно, попрежнему антисанитария! Какое состояние на кухне и продуктов, боюсь представить!
Никакой гарантии. \rВы можете прийти в Суши Вок и получить вполне приличную еду за небольшие деньги. А можете заплатить за дорогие суши и в итоге не доесть. Моя подруга здесь работала. Рассказывала, что иногда добавляют совсем не те ингредиенты. Повара приходят и уходят быстрее, чем успеешь сказать "заказ". В связи с этим низкое качество и игра в рулетку при заказе. Дай бог, чтобы не в русскую.
Проснувшись после бурной ночи и будучи очень голодными заказали здесь суши. При том что перед началом трапезы готовы были собаку съесть, доедать не стали. Это абсолютно точно самые отвратные суши, что мы ели.
всегда можно выгодно закупиться по акции+магазин есть рядом с домом - удобно.))
Сушивок люблю уже давно. Еще никогда меня не подводили. Роллы очень качественные хоть и по низкой цене, сыра не жалеют и лосося. Очень радуют разнообразием, всегда что-то новенькое можно попробовать! Рекомендую!
Очень нравится как готовят в Суши Воке. Считаю что по роллам им практически нет равных в нашем городе. И доставка от них отрабатывает на отлично, быстро и качественно.
Здравствуйте. Всегда мучал вопрос: зачем так туго и тщательно запаковывают еду, доставляемую Вами, теперь я знаю ответ. В воскресенье решили заказать 2 супчика и роллы, позвонили, привезли через 45 минут, курьер забрал деньги и убежал. На этом заканчиваться должна история, ан нет. Распаковав еду, с удивлением обнаружили, что там не только не наш заказ, так еще и на 250 рублей дешевле, тут же позвонили в доставку, там, продержав на линии 15 минут, нас уверили, что,мол, 15 минут курьер ошибся, вернется и поменяет. Через 5 минут перезвонила девушка, и командным тоном сказала,чтоб мы ни в коем случае не трогали не свой заказ. Но ни через 15, ни через 30 минут курьер так и не появился, еще раз позвонили, девушка Ангелина,выслушав мою душещипательную историю, бросила трубку. По итогу нам привезли наш заказ спустя 2 часа 10 минут(!!!!)Но поражает даже не то, что курьер ошибся, не то,что даже извините нам никто не сказал, а то, что за доставку берут 100 рублей,и вот за такую "работу". Мораль сей басни: проверяйте свою еду до того,как будете передавать деньги.
Беру в магазинах "СушиWok" уже не первый раз, пока что всё, что я пробовал мне понравилось, всё качественно и дешево, а скорость готовки на высшем уровне. Так же очень быстро доставляют еду на дом, всё всегда еще теплое и свежее
Заказывал на дом, с доставкой.\r\rВ процессе потребления обратил внимание, что роллы собственно вообще без рыбы (заявлен острый ролл с лососем - по факту только острый соус в середине).\rСтал инспектировать "что уцелело". Взвесил суши - недовес (28 вместо заявленных 33 грамм). "Деревянный" авокадо. \rГлядя на размер роллов предположу, что там недовес еще больше, но утверждать не буду - успели всего "откусить".\rНадеюсь, что это не правило, но заказывать здесь более не буду.\r
Вчера ужинали в Суши Wok заказ приняли за 25 мин. до закрытия, выдали за 10 мин. Вкусно очень!!! Рыбы, сливочного сыра много! Все свежее. А вообще постоянно берём наборы в разных точках СПб, любимая на Петроградке. Являемся клиентами уже года 2,5 - всегда всё чётко, правильно и вкусно.
не верила плохим отзывам о сушивок, покапала..Но сегодня нашла в сушах МЕРТВУЮ ГУСЕНИЦУ!!!! НИКОГДА ТЕПЕРЬ НЕ ЗАЙДУ В ЭТО МЕСТО((((((
Нормальное место, всё хорошо, качественно быстро. Осбтановка приятная, чисто и мило, но больше пользуюсь доставкой. Постоянные клиенты, живём в московском районе, магазинов поблизости нет, но доставляют достаточно быстро, аккуратно.
С каждым заказом всё хуже и хуже. Сначала опоздания на 1-1,5 часа. После - привозите не мой заказ. Так повторялось 4 раза. Почему не отказывался? А как откажешься, когда голодный и альтернативу ждать ещё час? Сейчас и опоздали на 1 час и привезли в очередной раз чужой заказ вместо моего и написали что домофон не работает - пришлось спускаться к курьеру вниз и сам заказ - ГОВНО практически в прямом смысле слова: воняющие разваливающиеся роллы!!! Отвратительно - ласкательно наречие по отношению к Вашему магазину, обслуживанию и кухне. Но, я благодарен за последний заказ потому что больше НИКОГДА не стану Вашим клиентом, спасибо что помогли принять это решение.
Заказывали сегодня в первый раз, остались довольны! Сет "Сахара" ну ооооочень вкусным оказался! Девушка-кассир приятная, карту нам выдала и еще ролл в подарок оказался (который от заказа в 700 рублей). Сплошные плюсы, в общем)))\rИз недостатков: заказывали лапшу, но были слишком голодные и нам показалось мало)
17 мая заказала на сайте два сета "Весна" и "Филомания" на Гражданском, 117. Подошли забрали (благо минут 7 пешком от дома).Во-первых, действительно вкусно. Во-вторых, что понравилось, так это размер больших роллов (которые рисом наружу). Как раз такой, который без особых проблем влезает в рот ))))) Имбиря и васаби положили много, даже осталось. Роллы в подарок получили. Удобно, что магазин как раз по пути домой от метро - можно с работы перед выходом позвонить заказать, как раз минут через 30 готовые забрать.
Здесь многие пишут, что невкусно, чего-то им не доложили, кому-то чувство пиара, а вот на мой взгляд, здесь конкретный антипиар, причём не спонтанный, а очень даже организованный. Я уже больше 2х лет являюсь клиентом Суши Wok и и разу у меня к ним не было никаких нареканий. Более того, там заказывают мои друзья и куча знакомых, они-то мне ссылку и прислали. Прочитал, стало обидно за несправедливость. Как правило, отзывы оставляют недовольные, униженный и оскорблённые. Как-то им что-то кто-то не так подмигнул и вот лейся песня! Пожалуемся везде и всюду, поведаем всему миру какие они плохие и какие мы хорошие!\rОчень редко где встретишь хвалебные отзывы. Кто доволен, тот обычно молча радуется и наслаждается.\rИтак, перехожу к фактам:\r1. За 2 года, что являюсь клиентом (неоднократно покупал в магазине, заказывал доставку)ни разу мне не нахамили и не оскорбили, если доставка или приготовление заказа затягивалось, мне вежливо сообщали об этом, извинялись и несколько раз компенсировали неудобства роллами или доп.соусами.\r2. Ни разу мне не продали некачественные продукты, всегда всё было свежее, вкусное и аппетитное.\r3. Ну о том, что цены ооочень приятные, спорить никто не станет. Бизнес-ланч за 140 руб., набор роллов за 300 руб., лапша в коробке 150 руб. (в среднем, в зависимости от того, кто что и с чем предпочитает).\rКто-то здесь жалуется, что мало лосося или ещё чего. За такие маленькие деньги, лосося и всего остального более чем достаточно. Если Вам чего-то не хватает, купите отдельно и доложите куда и чего надо.\r4. Всегда отдают\/доставляют всё, что я заказал, ни разу не было такого, что что-то не положили.\r5. Смс-рассылка. Ежедневная смс-рассылка?? Вы о чём? Специально пролистал всю историю смс от Вока - 4-5 смс в месяц, и то в основном по праздникам или с анонсами каких-нибудь выгодных акций. Говорю сейчас за себя и многочисленных друзей, приверженцев Вока, в магазине заполняли анкету, ставили галку, что не против смс-рассылки. Подсказываю, если надоедают смски, оставьте отзыв на сайте или позвоните по телефону. Есть ещё контакт, в конце концов, обратитесь напрямую, а не к операторам, они с рассылками ничего сделать не могут.\r6. Уважение к клиенту и огромное количество выгодных акций. Заказал на 300, показал моб.приложение - получи бесплатный ролл, ДР- ролл, заказал на 700 - ролл сверху и т.д. Огромное количество халявных конкурсов вк, сертификаты раздают направо и налево буквально ни за что.\rВ общем, заказывать-не заказывать - дело ваше. Однако помните, если один раз что-то пошло не так, это не значит, что всё так всегда. Бывают разные стечения обстоятельств и в первую очередь, самим нужно оставаться людьми, вести себя уважительно. Клиент, конечно, всегда прав, но и клиенты бывают разные.
МНЕ НРАВЯТСЯ СУШИ В СУШИ РЯДОМ ( НА ДЫБЕНКО И В КУПЧИНО )\rСУШИ ВОК- ДЕШЕВО И НЕ ВКУСНО..............................
Недавно у меня возле дома на Гражданском 49 открылся магаз. Была очень классная акция на открытие - роллы бесплатно раздавали, а сейчас ещё филадельфию или калифорнию в подарок получить можно)) Хорошие ребята там работают, приветливые и делают вкусно))
По-моему классное место. Недавно был ДР, назаказывала там. Никто не нетолько не отравился, но и нахваливали, все остались сыты и довольны))\rДоставку заказываю очень редко, только когда уж совсем лень высунуть нос из дому - магазин в двух шагах.\rОсобых нареканий никогда не было.
Прочитал всю ветку. Ощущение пиара :) Не клюйте на супер отзывы с фото и т.д. Поверьте есть ложка дёгтя и она в доставке и качестве еды:) Кто ел суши не только тут тот поймёт....
Как-то покупал на вынос. Не могу сказать, что ужасно, съесть конечно можно, но...... не очень вкусно. Обычно покупаю в Mr Chan, там не экономят , как в Суши Wok!
Любим всем семейством это заведение по ряду причин: \r1. Доступные цены \r2. Самовывоз\r3. Вкусная Филадельфия\r4. Отличные коробки Вок, а рядом и парк есть :) \rЕдинственное -- почти все продукты по специальным ценам и как таковой скидки по карте не ощущаешь. Но это мелочи)
Последние три заказа с Садовой д.11, привозили в течение 2,5 часов, сегодня привезли через 3 часа в 19-30, в качестве компенсации предложили 1 ролл...1 ролл за 3 часа голода и обещаний доставки в пешей доступности!!!Вот так сеть теряет постоянных клиентов!!!
Заказала три набора суши, привезли только два. Позвонила выяснить в чем дело. На том конце мне сказали, что довозить заказ не будут, деньги тоже не вернут. Мл, Вы накладную подписали и теперь это Ваши проблемы.
И тут хамство и обман. Просто не положили 1\/3 заказа в коробку - я пытался позвонить в магазин. Девушка из колл-центра (Наташа) поинтересовалась о причине звонка и отказалась соединять с магазином, сказав не вы один звоните, когда я поинтересовался почему она отказывается соединять меня с магазином на 9-й линии д.44.
в Суши Wok на улице Восстания захожу довольно часто, беру в основном лапшу в коробочках, иногда роллы обычно вкусно. Однажды овощи в лапше состояли из капустных кочерыжек с добавлением моркови, да еще и лапша удон недоваренная, не порадовало, но подумала - случайность.\r\rСегодня заказали лапшу домой, заказ принесли оперативно, примерно за 40 минут. Огорчила лапша с кочерыжками, при том практически безвкусная. Попробовав соевый соус к роллам поняла почему - соус сильно разбавлен, тоже почти безвкусный.\r\rВ акционных роллах терияки в масаго лосось как из консервы, да еще и сухой и жесткий, половину выкинули. Филадельфия вкусные, калифорния мне не понравились, но мужу понравились, видимо тоже вкусные:)\r\rСамо заведение на ул. Восстания чистое и симпатичное. Не радует то что персонал громко и с чувством обсуждает свои проблемы и руководство прямо в зале при посетителях. Пишу об этом так как такое случалось несколько раз.