Связной

Хочу поделиться своим опытом общения с интернет-магазином Связной. Заказала телефон, оплатила с карты, пришло уведомление, что можно забирать. Приезжаю, ответ телефон отдать не можем - нет уведомления в системе, прошу связаться со старшим - ответ у менеджера (Анна Кутузова) сегодня выходной, проблемы салона и покупателей ей до лампочки. Вопрос: это только мне так повезло или общая тенденция?