Связной в Серпухове (ул Ворошилова) Сеть

сегодня жена пошла покупать планшет в связной выбрала, посмотрела, решила взять, расплатившись картой сбербанк, провели нужную операцию пришла смс с номером магазина и списанием нужной суммы, но тут происходит самое интересное, продовец говорит что средства не достигли компании, и ей не могут выдать товар и вернуть деньги, ссылаясь на банк, в банке ей выдали бумажку с печатью куда ушли деньги и сказали что они все зделали правельно в чем я с ними согласен произошло это 22.11.2013