Отзывы клиентов
В интернет заказе указывают одну стоимость поездки, а по факту требуют почти в два раза больше!
Трижды воспользовалась услугами Такси Бонус за последнюю неделю. Никаких нареканий, все быстро и четко. Цены очень приятные. Спасибо, Такси Бонус.
Это катастрофа, а не такси! Заказывала два такси комфорт класса для гостей до ЗАГСА - не приехало ни одно! По одному адресу даже не позвонили, по другом:" Ищем машину, минут 15 ждать будете?" - и так 4 раза!!! То есть за час они не смогли найти такси??? И остается открытым вопрос с компенсацией - на сайте написано - что-то не так - компенсируем! Считаю, что принять заказ и не исполнить его - это из раздела "что-то не так", но компенсировать никто ничего не хочет...Что ж общество защиты прав потребителей будет радо новому клиенту. (Про хамство операторов даже говорить не хочется).
Аля Ужасный сервис,на который ни в коем случае нельзя расчитывать. Два раза заказывала такси,заранее,с вечера на утро. Уточняла,точно ли машина будет. Оба раза машину не находили. Первый раз мне позвониои и сообщили об этом за 5 минут,второй — я сама звонила 2 раза,мне говорили,что все в порядке,а в результате за 10 минут до назначенного времени мне снова позвонили и сказали,что заказ некому взять.
Я заказала детское такси к московскому вокзалу, за 4 часа до прибытия. В назначенное время ни звонки, ни смс - звоню сама, обещают перезвонить. Перезванивает автомат - говорят не нашли машину. А я с пятимесячной малышкой и багажем не знаю что делать! Звоню операторам- ни извинений, ничего, говорят "подождите, поищем". Перезвонило только через 20 минут, сказали, что так и не нашли. На мои законные возмущения девушка оператор бросила трубку. Произошло это только что- 15 апреля. Заказ был на 13.30. Я безумно возмущена!! Во первых тем, что не приехало такси - и пришлось в итоге ехать на обычном, без автокресла - рискуя и безопасностью и штрафом. Во вторых тем, что мне самой пришлось звонить и выяснять, где машина. Если бы позвонили мне заранее, я бы успела обратиться в другое такси. И в третьих откровенным хамством и пренебрежением со стороны операторов. Сервис - 0, надежность-0.
Не советую связываться с этой конторой! В общем и целом, мы с друзьями пытались вызвать такси от компании "Бонус" ТРИ раза. Но я ни разу нам не посчастливилось дождалась этого такси. Первый раз, я заказывала машину на определённое время, на сайте компании, подождала 10 минут, смс-ка так и не дошла, машина не назначена, номера водителя нет. Позвонила оператору, на что та ответила, мол "машина назначена, ожидайте, вас пригласят на посадку". Я подождала ещё 10 минут, прежде чем мне позвонил водитель. Сказал, что едет и будет через пять минут. Его не было и через 15 минут... Трубку он не берет, на просьбу связать меня с ним, оператор приходит в бешенство. Соответственно, вызвала другое такси. Ехала 40 минут и когда уже подъезжала к точке Б, мне позвонил тот самый водитель из "Бонуса", и сказал что он подъехал. То есть, мне нужно было полтора часа его ждать?! Второй раз мой молодой человек вызывал 2 такси с вечера на утро, на два разных адреса. Сначала (внимание: это было уже утро!) оператор позвонила и предупредила, что одна из машин задержится на неопределенный срок, а вторую машинку найти так и не удалось. Позже, когда мы перезвонили, чтобы уточнить, на сколько именно задержится машина, нам сообщили, что нашего заказа вообще нет в базе! Нам пришлось делать ещё один заказ. Так операторы не правильно вбили адрес в базу данных! А потом и вовсе, с помощью автоответчика сообщили, что машина вновь не найдена. Третий раз, такая же ситуация: друзья вызывали такси на один адрес, а таксист сказал, что адрес операторами забит не правильно, что это другая точка города, и он никуда не поедет. Друзья снова попытались вызвать машину, их заказ был принят, а потом, так же, операторы с помощью автоответчика, сообщили, что свободных машин нет. Причём, когда водитель и пассажиры попытались спокойно разрешить эту ситуацию, оператор кричала и обвиняла всех и каждого в этой ошибке, но свою вину признавать отказалось. Три раза подумайте, нужны ли вам эти проблемы, прежде чем заказывать такси в "Бонусе". Лучше немного переплатить, но доехать нормально, без скандалов и нервотрепки.
Спасибо! Остался очень доволен, пользовался услугами данной службы 04.10.2016 маршрут был Пулково Сосновый бор цена очень порадовала ниже чем в других службах. Так же хочу выразить благодарность водителю Александру бежевый Киа Рио р829хт178 за хорошо оказанную услугу.
чуть не опоздал из-за них на самолет, заказывал за день, в итоге машина не приехала, со мной не связались.
Я, видимо, отношусь к тем, кому повезло с Такси Бонус. Заказывала через интернет такси в аэропорт, находясь в другом городе, поставила ориентировочное время, а получилось все на полчаса быстрее, позвонила особенно не надеясь, что машину подадут раньше, но водитель забрал меня уже через 5 минут. Водитель был вежливый, вел аккуратно, цена приятно порадовала, особенно на фоне официального "аэропортового" такси. Так что для себя я отметила этого перевозчика.
Посоветовала подруга, как недорогой вариант, живем в ближайшем пригороде (Кузьмолово), возим ребенка на тренировку, обратно забираем сами. Первый раз вызвала это такси по телефону за сутки!!!! (номер заказа №2127371), прислали смс с номером а/м, водитель опоздал + не знал дорогу, не отзвонился, что не знает, заблудился в нашем поселке. Ребенок опоздал (не на самолет, конечно, но неприятно). Пришло смс с предложением заказать такси с сайта - заказала утром на вечер, снова на конкретное время в комментарии написала свои пожелания, учитывая опыт (думала случайность), заказ №2132648, пришла смс - заказ принят, за 2,5 часа до времени позвонил диспетчер - уточнила возраст ребенка. И тишина.... Я забеспокоилась, что не сообщили номер и марку а/м стала звонить минут за 15 до посадки, оказывается мой заказ все еще в поиске водителя!!!!! Пришлось срочно заказать наше местное такси.
Я регулярно пользуюсь этим такси, причём на протяжении уже нескольких лет. Часто заказываю через их сайт. Это особенно удобно, когда находишься заграницей. Заказываю даже за неделю. Один раз, правда, водитель вёз в аэропорт Пулково с очень высокой скоростью, хотя я абсолютно не торопилась. С тех пор в комментариях указываю, чтобы приехал водитель со спокойной манерой вождения. Мне всегда попадались вежливые водители и цена низкая.
Ужас! Заказали такси в аэропорт, а машина не пришла, хотя подтверждения были! Муж опоздал на самолет! Пыталась говорить с менеджером, но звонила 5 раз, операторы обещали передать всю инфо менеджеру и он со мной свяжется, но так никто и не позвонил! Не советую!