Отзывы клиентов
Сделал заказ 1638048 около 19:25 Спустя полтора часа (21:00) статус заказа так и не поменялся. Я решил позвонить в службу доставки. Мне сказали, что заказ был отправлен в 20:45 понимая, что 8 марта и заказов много я спокойно стал ждать. Подождав до 21:28 я перезвонил, мне сказали что доставка на сегодня - два часа я сказал, что два часа почти прошли и мне хотелось бы узнать где мой заказ. Мне сказали, что сейчас свяжутся с курьером. Через несколько минут ожидания мне ответили, что приносит извинения за задержку и через 5-10 минут все привезут. Подождав ещё около 20 минут, я перезвонил в 21:45 объяснив ситуацию оператору, мне сказали ожидать. Провисев на линии 10 минут связь просто оборвали. Перезвонив ещё раз (к пониманию, каждый раз на линии приходится ожидать звонка минимум 5 минут), мне сказали, что все что могут сделать попытаться связаться с курьером. Подождав ещё какое-то время мне ответили, что с курьером связаться не могут и предложили оставить информацию для ресторана, чтоб мне перезвонили. На мой вопрос чем мне может помочь ресторан, мне предложили обсудить с рестораном. В общем никто мне и не перезвонил, роллов не привез. Праздник испорчен. Разочарован сервисом ресторана претендующего на премиальный сегмент. Мы до этого заказывали постоянно (можете проверить по адресу). Не знаю, зачем обращаться к вам ещё раз.
Только что был обслуживания 0 У входа встретили и сразу попросил чтобы официантка приняла заказ ответили сейчас подойдёт в итоге ждал 20 минут не кто не подходил хотя в зале было очень мало гостей Собрался уходить у выхода сделал замичание за то что за 20 минут не кто не подошёл за это мне ответил администратор ждите к вам подойдут Все официанты стояли у входа и болтали между собой
Люблю тануки, но здесь особенная атмосфера. Администратор или ктото еше постоянно пшыкают освежителем воздуха. Это отбивает аппетит
Это место, в котором все клиенты либо невидимы, либо неслышимы. Несколько раз просили официанта и кальянщика об одном и том же, и все без толку.... писали в книгу жалоб каждый раз, и ни чего не меняется!! Больше мы туда не ходим. PS: Если на кофе у Вас всего 30 минут, то лучше найдите другое место, ибо тут Вы его только ждать час будете.
В Тануки бывала не раз, отношение было к сети хорошее. Но в Кузьминках не понравилось. Во-первых, плохая дикция официанта. Во-вторых, заказали столик в углу у окна-получили столик в углу у туалета, окном и не пахло. В-третьих, ужасный, просто ужасный Наполеон. Как так можно испортить этот торт-не понимаю. Была уверена, что он не свежий, но и официант и менеджер уверяли, что свежеприготовленный. Есть не смогла. В-третьих, из туалета тянуло сигаретным дымом. В-четвёртых невкусный салат из салата Айсберг. Из хорошего- есть отдельное вегетарианское меню.
Были последний раз 8 июля! Ужасно абсолютно все, начиная с обслуживания, заканчивая вкусом еды, плюс ко всему суши несли после заказа минут 30! А ведь это не горячее! Настроение испорчено, в следующий раз пойду в заведение ч/з дорогу!
Отвратительное заведение во всей Москве! От роллов до персонала. Я не знаю кому оно уж там так понравилось, что очень вкусно, человек не ел качественную японскую кухню видимо
после посещения данного заведения никогда ни в один Тануки больше не пойду. официантам просто плевать на посетителей. Не знаю уж по какому принципу они выбирают столики, которые нужно обслуживать, видимо те, где им кажется чаевые дадут. Я зашла поесть одна, ждала пол часа, так никто и не подошел, причем даже после обращения к официантам с вопросом, когда кто-то подойдет, они говорили: сейчас и продолжали обслуживать другие столики, где было просто больше народа, по 2-3 человека, пришедших позже меня.еда там довольно посредственная, порции большие да, но лично у меня там даже нет ни одних любимых роллов, какое-то все пресное и очень много риса.