Отзывы клиентов
Убл*дский сервис. Сначала продинамили с доставкой, типа курьер у них не может в другое время, хотя на сайте указано несколько интервалов, потом перезвонили и сказали, что за курьера на мой адрес нужно доплатить деньги, я их послал нах*й. В итоге они перенесли доставку в рабочее время в офис, но ВИДИТЕ ЛИ НЕ ПОДНИМАЕТСЯ В ОФИСНЫЕ ПОМЕЩЕНИЯ! На 17, бл*дь, этаж поднимается, а тут на 3 не поднимается. В итоге спас сам курьер. Поднялся, все объяснил, все подписали. Спасибо этому человеку, а магазин - г*вно.
Магазин завлек низкими ценами, но сервис и доставка отвратительны!Коротко: был заказ на ВС, привезли не тот товар, не оплатила.Вторая попытка: доставка перенесена на СР, а это будний день и пришлось отпроситься с работы, чтобы получить заказ. В среду звонит менеджер и ставит перед фактом, что сегодня доставки не будет, без объяснения причины. Перенесли на ПТ. Итого, третья попытка, посмотрю доставят ли.
Мною 21 октября были заказаны наушники Sony MDR-EX650AP. Доставку смогли произвести только 26 октября( т.е. на доставку наушников по Москве ушло 5 дней!). Доставку принимала жена с плачущим ребенком на руках, поэтому вскрыть упаковку и все проверить не было возможности. Когда я вернулся домой, решил их достать и проверить. Когда я взял упаковку, меня сразу насторожило, что она надорвана, а кабель свернут явно незаводским способом., а когда я достал наушники из коробки, увидел на амбюшурах УШНУЮ СЕРУ!!!! Т.е. магазин не просто реализует подержанный товар, но даже и не пытается это скрывать, оставляя отвратительные следы немытых людей!
моя история взаимоотношений с компанией Техпорт началась в июне этого года и была кошмарным сном на протяжении нескольких месяцев. Я приобрела товар в данном магазине. По ошибке размер был куплен не тот, мы через 7 дней после покупки обратились на возврат, при сдаче они заявили,что мы порвали коробку, хотя они нам привезли его в двух кусках картона обмотанных скотчем. Принимал строитель у нас, поэтому доказать ничего нельзя. Мы сказали ок и ушли с мыслью как исправить ситуацию. Решили обратиться на завод производитель данного товара. Они любезно пошли нам на встречу и предложили изготовить отдельно коробку и выслать ее нам. Через Москву вышли на завод в Нижнем Новгороде, там человек не имея вообще никакого отношения и интереса в данном процессе согласился помочь и дал задание изготовить коробку. Мы ее доставили в Москву, конечно это заняло не мало времени. Когда ее привезли мы упаковали и отправили новый запрос в отдел рекламации. На что нам ответили извинитье 30 лней прошло. Отказ в приемке товара. Я позвонила в роспотребнадзор, они сказали,что так как первично мы подали заявление через 7 дней на возврат (то есть в рамках закона) имеем право требовать возврат. Не важно сколько времени потребовалось на приведение товара в должный вид. Я написала им претензию уже с упоминанием того,что мы обатимся в суд в случае отказа, они пригласили на возврат. Мы поехали. Приехав нам сказали,что на коробке отсутствует этикетка партии товара. И мол бе нее они вообще никак принять не могут. Но все же взяли товар,чтобы показать складу вдруг дадут добро. Обратной связи никакой, через 3 дня мы вам сообщим результат. Естественно через 3 дня никто ничего не сообщил. Опять пришлось ехать в пункт возврата, они говорят, а, нет, не будет вам возврата. Окей, где наша тумба? она на складе, приезжайте позже ее еще не привезли. Мы приехали еще раз через несколько дней, ответ тот же. Мы приехали в третий раз...вы не поверите, но ответ опять тот же. Тумбу не везут по непонятным причинам и мы просто не можем ее забрать. Сказали, что привезут нам за свой счет в конкретную дату. Дата настала. Ни звоночка ни письма ни тумбы. Поехали опять уже с руганью в отдел возврата. Там позвонили на склад, сказали завтра прям зуб даем привезем. На следующий день и правда привезли. НО! Коробка, та новенькая которую мы заказывали находится в таком же состоянии, в каком была и первая. (К слову, немаловажно, что этикетик партии на старой коробке тоже не было,но так как мы ее по глупости выкинули доказать уже ничего нельзя). Мы отказались принимать товар в таком виде и начали собирать пакет документов в суд. Все подготовили и я поехала на консультацию к юристу по пакету в роспотребнадзор. Приехала, там меня привели к начальнице, которая, как оказалось, знает лично руководителя этой конторки. Она позвонила ему на мобильный, тот сказал,что они готовы в досудебном порядке отдать нам деньги за ввчетом 10% от стоимости так как без партии товара они будут продавать его по уценке. Она сама подтвердила данную информацию. Спорить о том,что партии не было и на первой коробке, честно говоря, не было уже ни сил ни желания. У меня крошка ребенок, с которым я вынуждена была почти 4 месяца носиться и воевать с этой гавноконторой. Согласились. ВОзврат оформили. Тут возник вопрос, а почему нельзя было позвонить изначально и сказать, ребят, раз нет партии, мы бы рады, но никак, кроме уценки, нет же. Они вынули из нас душу и высушили ее прежде чем мы выдрали у них из глотки наши деньги. Мы прошли огромный ремонт и даже самые замшелые конторки шли во всем абсолютно на встречу, делали возвраты,но вот ЭТО НЕЧТО! В будущем я бы даже скрепки не купила в этой организации и никому не советую. Отдел рекламации просто игнорирует любые сообщения и диалог. На линии с ним не соединяют. Ни до кого не достучаться. Нам просто каким-то чудом повезло, что в Роспотребнадзоре оказалась эта женщина, которая разрулила ситуацию. Еще одно подтверждение,что без васьвась в системе законодательной ничего не добьешься. Хочу забыть об этой истории как о страшном сне. У меня все.
Заказ был оформлен на сайте. Телевизор за 90 тысяч +проверка на битые пиксели+не бесплатная доставка + подъем от подъезда до квартиры отдельно за нал курьеру в карман = 93тысячи !! Указанно время доставки с12:00-до18:00.Курьер начал названивать с 11:00 с желанием привезти товар раньше в 11:50 товар был уже отправлен на склад обратно!!! И сказали смогут доставить товар лишь завтра! В отдел рекламации невозможно написать, так как номер договора купли продажи ещё до 12:00 закрыли!!!! Ужасное отношение к клиенту при заказе товара на не маленькие деньги!!!
Отвратительный магазин. Заказывал здесь товары два раза. Пока проблем с товаром нет - то и придраться особо не к чему. Стоит возникнуть проблеме - можно тушить свет.Заказывал отпариватель KITFORT КТ-925. Оплатил онлайн. Перезвонили, сказали такого нет, предложили другой, дороже. Ок, доплатил, привезли. Включил три раза - льется вода из бака, пользоваться невозможно, от слова совсем. Оформил запрос (Рекламация №: 122626), передал им отпариватель на диагностику - заключение "недостаток не подтвержден". Как может быть не подтвержден недостаток, когда вода хлещет через край и бак практически полностью выливается на пол за несколько минут использования???Предложил разойтись по-человечески: заменить мне товар на другую модель, желательно ту, что я просил изначально. Разницу предложил им оставить себе. Не хотят. Ну значит будет независимая экспертиза, адвокат и суд. Хотят получить расходов в 10 раз больше стоимости товара - значит пусть так и будет.
Уже много лет покупаю различную бытовую технику в магазине ТЕХПОРТ, так как он находится прямо через дорогу. В нём очень большой ассортимент бытовой техники и очень низкие цены на неё, которую можно сделать ещё дешевле благодаря различным акциям, которые регулярно проходят в данном магазине. Обо всех акциях я узнаю на сайте Промокоды.нет. Всем советую данный магазин.
Сотрудники отдела рекламации ведут себя как дети.Не хочешь возвращать товар, так и скажи , а не корми завтраками.ДВА РАЗА ОБЕЩАЛИ ТОВАР НА ОБМЕН ЗАБРАТЬ.В итоге без причин два раза была отменена доставка.Сотрудник отдела рекламации Рамиля до сих пор живет смешными схемами кидоса а ля 90 е.Не надежные ребята короче.
По нашей жалобе о непоставке товара в установленный срок мне сообщили, что у нас якобы «недоплата» по счету №41797 от 19 декабря 2017 г. (безналичный расчет от организации) и они получили лишь 14 тыс с копейками.Это не соответствует действительности.Отправили им дважды платежное поручение, деньги списаны были с нашего счета в полном объеме и наш банк подтвердил, что 20 декабря они перевели всю сумму 16 697 руб на их банк. Скорее всего, их банк неправильно разнес платежи или бухгалтерия ошиблась. Но проблема не у нас, а у них, а они не желают в этом разбираться и не желают выполнять свои обязательства.Ввиду того, что эта компания отказывается решать вопрос оперативно, товар не поставлен в срок, и они не решают свою проблему с банком, мы на всех ресурсах оставим негативные, но ЧЕСТНЫЕ отзывы о компании, кроме того, мы подадим в суд на них. Если деньги в полном объеме 16 697,00 руб не будут возвращены или товар не будет доставлен.Кстати, на их сайте честные негативные отзывы "не проходят модерацию", т.е. не публикуются. Лично проверено.Хамство, некомпетентность, безответственность, мошенничество.
Был оформлен заказ с доставкой на дом по договору ТР097-45354. Все пришло, но 1 позиция (кресло Chairman 380 TW12\\TW04) пришла без половины запчастей. О чем сразу же было изложено в рекламации. Последняя рекламация от 26\/09\/2017 № 106586. В ней был дан ответ: "Перечисленные детали заказаны. Ждем от производителя." Завод производитель мне в письме ответил, что ответ по претензиям дилерам дают в срок 2 дня. Времени явно прошло больше. Ответа от Техпорта не поступило. Вчера заметил, что мой договор у них в базе уже отсутствует, как будто ничего и не покупалось. Но на руках-то он у меня есть. Написал жалобу в Роспотребнадзор, ждем результата. Быть может научатся уважать клиента. На фото, только часть того, что было в комплекте.
В июне приобрела холодильник. Привезли быстро, но при подключении выяснилось, что в комплектации не хватает стабилизирующих ножек. Оставила заявку в отделе рекламации. На 5 сентября ножки магазином так и не предоставлены. На письма сотрудники магазина не отвечают, по телефону говорят, что им сейчас нечего сообщить и вешают трубку. На официальное письмо, написанное на имя генерального директора, ответа нет. Резюме: как только вы перечислили деньги за товар, им на вас наплевать. Магазин не волнует то, что услуга ими выполнена неполностью.
В июне приобрела холодильник. Привезли быстро, но при подключении выяснилось, что в комплектации не хватает стабилизирующих ножек. Оставила заявку в отделе рекламации. На 5 сентября ножки магазином так и не предоставлены. На письма сотрудники магазина не отвечают, по телефону говорят, что им сейчас нечего сообщить и вешают трубку. На официальное письмо, написанное на имя генерального директора, ответа нет. Резюме: как только вы перечислили деньги за товар, им на вас наплевать. Магазин не волнует то, что услуга ими выполнена не полностью.
Если приобретенный товар в данном магазине не работает, то деньги вернуть не получится, так как вас заставят делать диагностику. Отвратительный магазин. Уважаемые покупатели, будьте осторожны! Если приобретенный Вами товар в данном магазине не будет работать не соглашайтесь на диагностику! Так как Вам эту диагностику придется оплачивать самим. Основываясь на ответе отдела рекламаций данного магазина, цитирую: «Вы в своем заявлении указываете что он не работает . Мы согласно закону взяли товар на проверку качества. В результате проверки качества дефект не подтвердился, о чем выдан акт . Вы ведь не написали в заявлении, что товар надлежащего качества и не подошел , хочу вернуть в течении 7дней.» При возврате товара заполняйте заявление с точным указанием на возврат!
Купили два принтера (Kyocera и Epson А3+). Когда позвонил в технопорт - менеджер Антон сообщил, что лучше купить тогда от юрлица, тк потом понадобится расходка, ну и гарантирована поддержка - и как юрлицу будет в технопорте персональный менеджер, оплатили счет почти на 100 000 руб.Kyocera печатает с полосами. Через 2 дня пишу, требую замены. 14 дн не истекли. Тут же "мой менеджер" испарился и мне отвечает уже юрист Рамиля Гайсина: что поскольку покупка от юрлица, то технопорт ни за что не отвечает, связывайтесь с производителем, мы теперь с вами юрлицо-юрлицо. То есть осознано обманули. Чтобы, со слов юриста, пришлось разбираться на по Закону о ЗПП, а по ГК (а там куча положений, черт ногу сломит).Сотрудник технопорта назвал адрес и телефон СЦ, в моем городе. Везу Kyocera (между прочим, вес с коробкой под 30 кг) в СЦ. А ЕГО НЕТ! По адресу таких офисов нет и не было, с охранником обошли все! По телефону - робот автоответчик.Пишу снова юристке (кстати, а почему не персональному менеджеру? Чтобы грамотнее посылал?) - что меня обманули 2 раза, по Закону (даже по ГК) имею право требовать деньги. Мне "пошли навстречу" и за мой же счет доставки взяли на ремонт. Требование замены проигнорировали.Через 2 недели после долгого игнора мне сообщают, что ремонт будет 2 месяца! Отлично, говорю юристу, раз вы так настаивали, что у нас отношения юрлицо-юрлицо, то срочно предоставить мне подменный принтер на время ремонта. И компенсируйте недополученную прибыть. ПОЛНЫЙ ИГНОР! На всех адресах телефонах и соцсетях.ВНИМАНИЕ! Новый цветной принтер Epson он технопорт тоже бракованный! Стал мазать краской. Я порядка 15 раз (номера заявок сохр.) различными способами пытался выяснить что делать теперь и с Epson. Ответа нет. Требования прислать реквизиты фактического местонахождения и ФИО директора для дальнейш. разбирательства ИГНРИРУЮТ.
Не советую покупать в интернет магазине Техпорт. Заказали телевизоры. На сайте магазина указана стоимость доставки до нашего города 1150 руб. Эта же сумма стоит в товарном чеке, а реально взяли за доставку на 1700 руб больше! Кроме того должны были доставить в среду, а привезли в субботу вечером. Извинений конечно не было. Обращения в магазин по телефону ни к чему не привели. До сих пор стоимость доставки на сайте стоит нереальная . Реально взяли за доставку одного телевизора 700 руб, второго 450 руб, плюс ещё 1700 руб неизвестно за что!
Направил в этот горе-магазин по почте спецификацию на сантехнику из 50 наименований, почти на пол ляма стоимости. Запросил коммерческое предложение. Три дня ни ответа, ни привета, потом когда им напомнил о своем существовании еще раз письмом, они пукнули в ответ, что, типа, иди и смотри сам на сайте, что те надо, мы ничо высылать не будем. Меня это позабавило.Интересно, долго ли проработает эта шарага? И вообще знает ли их руководство о том, что их работники лишают их прибыли, т.к. не желают работать и не ценят клиента?
Купила в этом магазине мультиварку Редмонд,сравнивала цены в яндекс маркете, дешевле всего оказалось тут. Удобный сайт, большой ассортимент техники, есть многочисленные скидки и акции.Свой заказ я оформила через сайт ,в течении часа перезвонил менеджер и уже на следующий день во второй половине дня привезли. Оплатила заказ сразу же , электронными деньгами. Мультиварка порадовала, качественная сборка,блюда получаются вкусными и времени на готовку уходит меньше чем обычно
Покупала в Техпорте 3D телевизор. Выбрала этот магазине из-за привлекательной цены и ради экономия времени (некогда мне о магазинам ходить). С моделью определилась, заказала, и начала ждать доставку. Доставку немного задержали по времени, но отзвонились и предуредили, что задерживаются. Никаких нареканий к магазину нет, все как и должно быть в хорошем интернет магазине.
26.01.2016 г. заказал в интернет-магазине ТехПорт, на сайте http:\/\/www.techport.ru смартфон Lenovo VIBE Z2 Pro K920 по цене 23390 рублей (самовывозом на дату 29.01.16). Номер заказа: ТР016-16272.В течении часа перезвонил менеджер, уточнил детали заказа, подтвердил, что смартфон РосТест и цена его - 23390 рублей. Пришло подтверждающее оформление заказа СМС и письмо на E-mail. А дальше пошло откровенное – КИДАЛОВО!!! С утра 28.01.16 перезванивает менеджер магазина и заявляет, что «произошла ошибка кода товара, артикула, WINa, или что-то в этом роде» и цена на данный момент 28600 рублей.На мои возражения о том, что мне подтвердили заказ по цене 23390 рублей, и я хотел бы купить товар именно за эту цену, мне сказали, что ЭТО НЕВОЗМОЖНО! ВСЁ!!! На следующий день, без проблем купил в другом магазине такой же РосТестовский смартфон правда по цене - 24890 рублей. Но «осадок» от «развода» ТехПорта остался и пока не «отпускает»!Так что ЛЮДИ, все отзывы про магазин о завышении ранее оговоренной цены, или об отказе в доставке товара – СУЩАЯ ПРАВДА!!!
Классный магазин! Вечером заказал на следующий день все привезли, предварительно позвонили и сообщили время доставки. Хороший магазин, огромный ассортимент, быстрая доставка! Рекомендую очень.
Ни разу ничего здесь не покупала, поэтому решила для пробы и оценки магазина заказать душевой уголок, а по простому кабину, тем более выбор здесь в разы больше, чем в других магазинах. Заказ оформила быстро, оказалось, они сделали еще скидку 10% (я узнала уже после того, как оплатила и получила даже))) Доставили на дом без проблем, качеством довольна. Короче, существенных минусов пока не вижу) Думаю, купить еще что-нибудь у них) Вежливости у продавцов тут побольше, чем в Викимарте)
Заказывал здесь посудомоечную посуду, естественно, с доставкой домой. Ибо привык к такому явлению, как житель мегаполиса. Покупку оплатил через интернет по карте, а за доставку уже наличными курьеру. Понравилось, что позвонили заранее и согласовали со мной сроки, узнав когда я буду дома. На мой товар была скидка, так что ценовой политикой вполне доволен.
Претензия №: 60909 Заказ №45-19545.\rПродали бракованный проточный фильтр барьер, который не фильтрует а гонит напрямую водопроводную воду. Выяснил на 3й день, когда проверил показание TDS(общее солесодержание). Оказалось трехступенчатый фильтр почти не снижает TDS, а старый фильтр кувшинного типа уменьшает показатель почти в 2 раза. Компания не принимает товар на проверку брака, претензия уже неделю остается без ответа. Видимо это их классический стиль работы
Давно хотела приобрести себе кофе-машину и вот наконец-то появилась возможность. Выбирала в нескольких магазинах, остановилась на кофе-машине Philips в Технопорте, цена понравилась, ниже чем в других и характеристики как раз те, что искала. Магазин очень понравился, выбор очень большой, цены радуют. Понравился раздел Дискон - обожаю всякие скидки, консультанты вежливые, терпеливо отвечали на все мои навязчивые вопросы)). Плюс доставили во время. Думаю буду тут часто делать покупки.
Приобрел 21.01.2015 велотренажер, в магазине распаковал несколько металлических деталей, они были в порядке, забрал. После частичной распаковки дома, в частности тренажерного компьютера, обнаружилось, что тренажер уже был в употреблении. Фотографии (распаковка и царапины)\rОтвет от магазина: "Магазин несет ответственность за внешний вид товара до момента передачи его Вам(покупателю). Приём товара покупателем производится на пункте выдачи по отсутствию механических повреждений. Возвратов по данной модели не было и Б\/У он не является.Так же хочу отметить, что указанные повреждения никак не влияют на работу изделия. На основании всего выше сказанного мы не можем удовлетворить Ваше требование."\rОтправил заявку в Роспотребнадзор.\rПользоваться Б\/У вещью по цене новой не намерен и не рекомендую приобретать товары в данном магазине.\rДоговор TP015-92600
купили в этом магазине хлебопечку кенвуд 450.Рекомендую всем !!! Это супер печка!!!! Сравнивать мне , конечно , не с чем, но и не хочется. Когда мечтала о хлебопечке все отговаривали, мол они все такие капризные к продуктам и измерениям. Может другие и капризные, а эта супер!!!*IN LOVE*:-*очень быстро и вежливо приняли заказ,приятные люди.нам понравилось.теперь будем покупать только здесь.цена умеренная,сервис отличный.товар доставили вовремя.теперь нужен нам холодильник большой,так как семья у нас большая.уже общались с операторами магазина.решили что закажем здесь,так как цены и выбор позволяют. молодцы ,ребята!побольше вам благодарных клиентов!)))
На днях заказал в Техпорте портативную акустику, ну маленькая колонка, которая работает по блютузу. Заказал, на следующий день, в субботу, мне её привезли на дом. Цена на данный товар оказалась здесь минимальной! Очень удобно, что работают в субботу. Доволен как удав!
мне понравилось, что не затягивают с доставкой в область, да и стоимость самой доставки адекватная. в общем быстро,четко и вовремя привезли заказанный матрац.
заказывала "на пробу" две пары три дэ очков. выбор большой даже у таких мелочей, не говоря уже о категориях более крупных товаров. заказ оформили быстро, доставили вовремя, даже курьер был вежливым, хотя казалось бы - совсем копеечная покупка. теперь, когда есть уверенность в магазине, буду и более серьезные вещи заказывать. свекрови на 8 марта уже пароварку присмотрела:)