Отзывы клиентов
Я год назад покупала в интернет-магазине Телемакс газово-электрическую плиту горенье.Консультация мне была не нужна, поскольку сама определилась с моделью, объехав несколько магазинов. Привлекла цена плиты в этом магазине, не самая низкая, но на порядок дешевле, чем в стационарных магазинах. В первый звонок не дозвонилась, но мне перезвонили, что приятно удивили и приняли заказ. Доставили вовремя, без накладок, и подняли на третий этаж(без лифта). Правда не помню, но кажется цена доставки была до квартиры, а не как некоторые компании, добавляют в стоимость каждый этаж.Плита без дефектов, функционирует.В целом, все понравилось.
После покупки ноутбука в магазине Телемакса г. Твери возникли проблемы. При попытке подключения кабельного Интернета (вход оказался нерабочим) инженер - интернетчик, вызванный для подключения, сказал сразу: "А Вы уверены, что купили новый ноутбук?" В гарантийном ремонте было отказано. Т.е. я ноута касалась, следовательно, виновата. Не удивлюсь, если у сервисного центра сговор с сетью.\rТ.е - товар - либо б\/у, либо контрафакт.\r Комментарий такой. Если Вы технический ас - покупайте там. Если Вы любите риск - тоже. Может быть, вам повезет, и товар окажется в порядке. Если он не в порядке - не ждите ничего от Телемакса, кроме скорости отфутболивания.
купила стиральную машину индезит WISL105CIS очень довольна, вежливые операторы, быстрая доставка.
Через интернет магазин мною был приобретен смартфон fly iq436 black 15.07.2014 года в 18:20 часов и получен по адресу: Тверь, ул. Вагжанова, 21 в магазине "Телемакс". Я расплатился за товар, по приезду домой обнаружил отсутствие в данной модели gps-приемника, товар мною не использовался, дефектов я не обнаружил, заводские пломбы, упаковка и комплектация не была мною нарушена, товар находился в состоянии на момент его приобретения. Наличие gps-приемника для меня является очень важным, а так как в данной модели присутствует только функция "a-gps", которая не является полноценным приемником gps, а только опцией, работающей с большой погрешностью, использующая сигнал сотового оператора.Я вернулся в магазин через 1.5 часа для возврата денежных средств или обмена товара на аналогичный имеющийся в наличии с моей доплатой, но с встроенным gps-приемником. Мне отказали в разрешении проблемы, ссылаясь на график работы управляющего, предложили придти на следующий день. 16.07.2014 года я явился в магазин, но менеджером мне в возврате денежных средств было отказано, товар был проверен менеджером на наличие дефектов. Дефектов или иных несоответствий он не обнаружил, однако в возврате денежных средств мне было отказано.Я написал заявление на возврат денежных средств, однако менеджер пояснил, что все равно последует отказ. В целом работой магазина остался не доволен, в частности-грубые менеджеры. Рекомендовать магазин более не буду. Ожидаю ответ. Прочитал отзывы - про некомпетентный персонал кто-то писал - поддерживаю!
Оставила заявку поздно вечером в интернете, на следующий день в 9 утра уже пришла СМС с подтверждением заказа, товар уже был готов к выдаче. Покупали СВЧ печь, цена оказалась самая низкая по городу. Удобно, что перед оплатой можно осмотреть товар. У нашей модели СВЧ оказалось 2 варианта цвета внутренней поверхности, узнали об этом непосредственно перед покупкой. Продавец оформил нам ту, которую попросили. В другом магазине, где нет осмотра до покупки, это было бы невозможно. Приятный плюс. Также перед покупкой при тебе проверяют товар, что тоже важно. Следующую покупку также планируем совершить в Телемаксе.
Похоже магазин торгует некачественными товарами заведомо!\rКупили недавно мобильный телефон NOKIA LUMIA 920 на ул. КОЛЛОНТАЙ- через три дня перестали работать кнопки, без которых пользоваться телефоном нереально.Муж отнес обратно в магазин - телефон отдали на экспертизу на 20 дней.Теперь ни денег ни телефона.И никто ничего не хочет делать для того чтобы убыстрить процесс.\rЗато когда покупали телефон менеджер уж так пытался втюхать нам дополнительную страховку! И так расстроился когда понял что мы ее брать не будем.При этом рассказать про товар не мог ровным счетом ничего.Хорошо что мы пришли именно за этим телефоном зная все характеристики.
18 февраля сдавал в филиал магазина по адресу: Тверь, ул. Вагжанова, д.21 купленный накануне в нем товар, термопот-самовар Energy EN-205G, оказавшийся ненадлежащего качества. За проверочной стойкой стоял, как я понял, сервисный инженер с трехдневной щетиной на щеках и в мятой несуразной одежде. С потребителями он обращается начальственно-грубо. За те полтора часа, пока до меня дошла очередь, он успел обслужить только троих покупателей, которые пришли сдавать неисправный товар или получить акты на руки. Каждый раз он исчезал куда то далеко в глубине зала и появлялся через 15-20 минут. Крайне неэффективно организована работа по приему вышедшей из строя проданной техники. В самом зале у проверочной стойки нет ни одного стула. Из стоящих в очереди передо мной была молодая девушка, остальные люди, стоящие в очереди до меня и после меня - пожилые. Одной пожилой женщине от духоты и ожидания стало плохо. Она присела на корточки, так как больше присесть некуда. В общей очереди на прием неисправного товара я был четвертым. Что самое смешное, в это время дня сдавать испорченный товар стояло больше людей, чем было покупателей в зале! В конечном итоге я потерял два часа своего времени, да ещё в добавок меня отфутболили, даже не приняв бракованный термопот. Ещё больше я удивился, когда ко мне вышел директор этого магазина. Заросшая щетиной на обрюзгших щеках личность, в жеванной рубахе, выбившейся из сползших измятых брюк общалась со мной ещё более грубо, чем сервисный инженер. Теперь стало понятно, с кого берут пример его подчиненные. Полное незнание закона о защите прав потребителей. Технический кретинизм. Хамство и грубость, бомжеватый внешний вид - такое теперь лицо у Телемакса?
ПОКУПАЛА В МАГАЗИНЕ ТЕЛЕМАКС НА ТОРФЯНОЙ ДОРОГЕ МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН В ПОДАРОК - ЛЮМИА 625. ТЕЛЕФОН ОКАЗАЛСЯ НЕИСПРАВНЫЙ!!! НО Т.К. УЕЗЖАЛА НА НОВОГОДНИЕ ПРАЗДНИКИ, ТО НЕ УДАЛОСЬ СДАТЬ ЕГО В ТЕЧЕНИЕ 14 ДНЕЙ. Пришла через три недели, возвращать деньги отказались. Только взяли на экспертизу, и опять же сказали что после экспертизы снова мне его отдадут! на мои доводы что после ремонта он мне не нужен, все равно говорят что я ОБЯЗАНА буду его забрать и пользоваться!! Считаю, что торгуют заведомо неисправными товарами!!! буду требовать возврата денег или замены на другой товар!
ужасный магазин!!!первое я купила ноутбук..прожил 2 года потом начались сбои...понесла по гарантии в серв центр они сослались на залитие..а ведь там видяха чето плохая..\rвторое купила планшет в кредит...прожил 2 месяца и стал глючить вообще смешно..понесла опять по гарантии в серв центр уже почти месяц чинят...че там чинить то...и когда принесла планшет...ну и продавцы...нихрена не знают что в планшете..стоит мычит даже не знает элементарных вещей...там про карту памяти сим и т.д.\rкошмар !!!никога ничего не уду там покупать!!!!безмозглые продавцы!
Не лучше ли закрыть магазин на Торфяной дороге, 7 в связи с полной некомпетенцией сотрудников и полным отсутствием желания работать. Директор этого магазина находится в статусе "временно отсутствует". Так же как и заказ, который судя по сайту и смс должен находится в данном магазине, в реальности товара в магазине НЕТ. А продавец сонно отвечает, что товар может быть привезен дня через два! Или советует самим прокатиться по магазинам и купить там, где есть в наличии. Потрясающий "СЕРВИС".\rПри этом этом при предварительном звонке по телефону 8-800-7777-103 и тел. (812) 244-45-25 ПОДТВЕРДИЛИ наличие заказа в магазине на Торфяной, 7.\r \rУВАЖАЮЩАЯ СЕБЯ СЕТЬ МАГАЗИНОВ ТАК К ПОКУПАТЕЛЯМ НЕ ОТНОСИТСЯ!
Мать приобретала в магазине Телемаксе на Колонтай дом 17 холодильник. Привезли с царапиной на дверце, сразу не увидела, так как у пожилого человека проблемы со зрением.\rВозвращать деньги за некачественный товар наотрез отказались отказались, хотя обязаны сделать это в в течении 14 дней. Заставили пожилого человека по сто раз ходить в магазин и звонить в центральный офис, постоянно динамили. Удивляет огромное количество отрицательных отзывов с такими же отказами в возврате некачественного товара. При покупке дорогого оборудования длительного пользования настоятельно рекомендую с Телемаксом не связываться!
Магазин находится недалеко от метро с хорошим оформлением и удобной навигацией. Большое количество выставочных стендов тех или иных брендов, таких как Samsung,Bosch,bork,Philips и тд. Широкий ассортимент товаров, но нет ничего оригинального,например если вам нужна варочная панель на 90 см, то вы наврятли её там найдете. Если покупаете товар свыше 5кг, то можно оформить доставку, но не бесплатно. Также присутствует сопутствующий товар стиральные порошки,средства для посудомоечных машин,плит и тд, правда почему то в 3 раза дороже чем везде. Как во всех магазинах электроники вам с удовольствием здесь продадут пару лет дополнительного сервиса для выбранной техники. Можно оформить кредит при желании на всё что понравилось. Работу персонала оцениваю как ниже среднего так как подходил к консультантам разных отделов и не разу не услышал одекватной консультации,такое ощущение что они сами незнают что продают, зато было услышано множество легенд почему я должен купить именно эту технику или услугу,например в телевизоре пикселы посыпется, у стиральной машины подшипники не надежные или вообще програматор сгорит, а многие продавцы не проявляют желание помочь или говорят у нас нет или я незнаю. Если вы хотите зайти в этот магазин лучше сначала определиться с тем то что вы хотите купить, почитать об этом в интернете или других источниках информации это вам поможет приобрести действительно то что вам нужно, т к надеяться на качественную консультацию здесь не приходиться. Нужно понимать что здесь люди прежде всего хотят заработать а не помочь.
Недавно приобрела роутер в магазине телемакс, продавец-консультант ничего толком о товаре сказать не мог, но так как в этот день ко мне должен был прийти мастер, чтобы настроить вайфай, я взяла D-link, причем меня заверили, что в течение 14 дней я могу поменять товар или вернуть деньги, если сохраню чек. в этот же день я нашла точно такой же роутер, стоимость которого была гораздо ниже. D-link, купленный в телемаксе, я не успела даже распаковать. Принимать назад у меня его отказались, сославшись на то, что продавцы-консультанты некомпетентны, их слова нельзя воспринимать всерьез, товар они не меняют и уж тем более не возвращают деньги. Разговаривали со мной в очень грубой форме, хамили, кричали. Никогда не ходите в этот магазин!
Я в феврале этого года купила сотовый телефон в Магазине Телемакс и так же купила к нему магазинную гарантию на год.Когда начала им пользоваться обратила внимание что в телефоне закачены приложения,Гугл,Ютуб. Также были исходящие сообщения.Но на тот момент с (дуру) не пошла его менять поскольку не каких внешних повреждений на телефоне не было и работал он нормально.А неделю назад произошло вот что,на телефоне стояла графическая блокировка,сестра пытаясь снять блокировку ввела её неправильно 5 раз и телефон заблокировался конкретно и просит чтобы я ввела свой аккаунт в Гугл. Поскольку я на нем не регистрировалась в Гугл, я и не могу не как его разблокировать.Сегодня пошла в магазин с гарантией,рассказа ситуацию директору магазина мне на это говорит "- Я что вам хакер,откуда я знаю ваш аккаунт в Гугл",юморист блин, был бы это мой аккаунт я бы конечно, пошла бы к ним!!!! Я попыталась объяснить что это не я регистрировалась в Гугл, а кто то из сотрудников магазина, на это мне сказали что я это не докажу,хотя если телефон разблокировать можно увидеть что качали приложения и регистрировались в Гугл на телефоне ещё до того дня когда я его купила!!!!!
20.04.13 в магазине "ТЕЛЕМАКС" г. Кингисепп приобрели электронную книгу за 2498,00 руб.. 30.04 она перестала работать, принять заявле6ние отказались ссылаясь на отсутствие коробки.26.05 сдали товар на ремонт после догих споров и пререканий со стороны персонала.Через 46 дней сами пошли в магазин, но книга исчезла. Написала заявление на возврат денег. На следующий день пригласили для перевода денег на банковскую карту. Итог: 81 день у нас нет ни книги, ни денег.
14.07 сделала заказ стиральной машины Indesit IWUE 4105 в интернет-магазине Телемакс. Девушка оператор что-то мямлила, невнимательно слушая мои ответы на вопросы.\rМне сказали что относительно точного времени доставки со мной свяжется менеджер. Менеджер со мной не связался. Вечером того же дня позвонила еще раз сама. Через час ожидания мне наконец ответил оператор и сказал что сотрудника, который занимается моим заказом сейчас нет на месте. Еще раз оставила свой телефон (который, кстати сказать, должен быть указан в заказе). Но мне так и никто не перезвонил. На следующий день на сайте интернет-магазина пыталась посмотреть статус моего заказа (№2093235). Высветилось "неопределен". Вот уже третий день прошел, а мне даже никто не отзвонился, хотя доставка должна была быть сегодня. Видимо покупатели Телемаксу не нужны. Или меня просто проигнорировали. Хорошо что заказала машину в другом магазине и ее сразу же привезли без всяких проблем. Пожалуй, в Телемакс больше обращаться не буду.Тем более что цены по городу есть гораздо меньше за те же товары.
Купили холодильник BOSH за 26000, привезли битый. Магазин находится через дорогу от дома. Мало того, что в магазине за доставку заплатил 450 рублей, так еще грузчики отказались занести на кухню (кухня в 1.5 метре от входной двери), запросили 200 рублей сверху.\r\rХолодильник привели битый. Сколы, царапины на дверце морозильной камеры, царапины на двери холодильной камеры, царапины и вмятины сбоку и погнута решетка с задней стороны холодильника. Грузчики сказали сразу - мы забирать не будем, звоните в магазин, либо вернут часть денег, либо потом заедут заберут этот и привезут новый такой же холодильник. Поскольку подобные покупки делаю нечасто (первый раз в жизни покупал холодильник), подумал, что так и должно быть.\r\rПозвонили в магазин, руководитель магазина в С-Пб на пр. Энгельса дом 139\/21, сразу открестился "мы тут ни при чем, это служба доставки, все претензии к ним". После долгих пререканий, моих объяснений ему, что меня, как клиента, не интересует кто за что у них там отвечает и с кем у них договор на доставку, я оплатил деньги, при чем немалые и требую, чтобы мне поставили целый, качественный, рабочий товар. Разговор закончился на том, что "я завтра займусь этим вопросом и перезвоню вам".\r\rНа следующий день он перезвонил и сказал, что "транспортная служба не отказывается, они должны были сразу забрать некачественный товар, но почему-то этого не сделали. Вы сами виноваты, надо было возвращать товар", но я, как покупатель, который не сильно знаком с юридической стороной вопроса, когда ко мне приехали люди на машине с огромным логотипом "ТЕЛЕМАКС", вполне логично поверил их словам, не буду же я силой им этот холодильник впихивать обратно?\r\rДолго ругались по телефону, перезванивали друг другу раз 5-7, в итоге, этого "руководителя" эта ситуация начала напрягать и он прямым текстом сказал "пока я еще хоть как-то заинтересован в вас, как в клиентах, но если вы и дальше будете на меня давить и в подобном ключе общаться, то я сделаю все, чтобы максимально увеличить срок решения вашей проблемы". То есть, видимо, у них уже принято сливать битую технику клиентам-овцам, а когда те начинают ОТСТАИВАТЬ СВОИ ЗАКОННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ И ПРАВА - это воспринимается, как давление и хамство в сторону магазина". На просьбы заменить холодильник нам был ответ "приходите в магазин, пишите заявление...", а у вас есть такие холодильники в наличии или нам будут предлагать другой вариант "я не знаю"... Пойти на склад и проверить - есть ли данная модель, чтобы ее заменять пришлось просить около часа.\r\rВ итоге, он перезвонил в очередной раз и предложил - "на днях у вас заберут этот холодильник, а еще через день потом привезут такой же". Поскольку жить без холодильника жарким летом (конец июня 2013) очень проблематично - мы решили дальше не пытаться, потому что себе дороже, да и еду хранить негде. Ведь новый холодильник привезли бы через 2-3-4 дня, потом он должен отстояться 8-12 часов (чтобы хладагент разошелся равномерно), в итоге - жить без холодильника еще 4 суток - это уже слишком.\r\rЛюди, ни в коем случае не ведитесь на рекламу, на скидки этой лавочки. Сервис отвратительный, поганое отношение к клиентам, Руководитель магазина Иван - хамло. Искренне надеюсь, что за подобное отношение к клиентам и к имиджу своего "магазина" он в ближайшее время встанет на биржу труда и никогда больше не приблизится к руководящей должности.
Не смотря на огромное количество негативных отзывов, всегда надеешься, что тебя не коснется. Коснулось! Буквально на днях приобретала утюжок для волос, на просьбу показать товар и проверить на качество, было отказано продавцом-консультантом. Меня заверили что в этом нет необходимости, так как товар можно проверить дома и поменять в случае брака. Ту же информацию дали и на кассе при оформлении чеков. В итоге утюжок оказался не исправлен. Производственный брак, утюжок не нагревается до нужной температуры. Но придя в магазин, ни данный продавец-консультант, ни руководство магазина так и не удостоили меня своим внимание. Сотрудники в грубой форме отказали в замене товара или в возврате денег, про извинения я вообще молчу.
Хотелось бы обратить внимание на стиль работы продавцов. Советуют покупать более дорогой продукт людям, не нуждающимся в функциях этого продукта и ищущим товары в определённой ценовой категории. Пример -- продали пенсионерам микроволновую печь фирмы Panasonic, которая мало того, что обладает заведомо большей ценой (брэнд), но и очень не продуманным интерфейсом, который в итоге оказался не удобен купившим её людям.\r\rПри указании им на тот факт, что товар в другом магазине (сеть инет-магазинов) дешевле на 2000 рублей, заявили, что у них на сайте можно тоже заказать и получить скидку 15%. После проверки выяснилось, что консультант просто соврал, никакие акции в их инет-магазине не проводятся, цена на 40 рублей меньше и при заказе забрать товар в тот же день нельзя. После указания на это продавец сказал буквально следующее "наша компания лучше чем какой-то инет магазин, потому и дороже". В итоге уговорил пенсионеров купить у них.
Купила за наличные хол-к Либхер в магазине Телемакс(г.Архангельск,ул Воскресенская)20.04.2013 г.Оказался с браком.Написала претензию на возврат деннег сразу 21.04.2013 г.Его увезли на экспертизу.На сегодня(14.06.2013 г.) у меня нет ни денег,ни холодильника.Для них закона не существует.Делайте выводы.Трижды подумайте,прежде чем что-нибудь у них покупать!
Мы приобрели в интернет-магазине Телемакса холодильник... Очень понравилось, что диспетчер по телефону хорошо все объяснила, рассказала и оперативно передала информацию. Когда привезли холодильник - работники были любезные, внимательные, аккуратно доставили в квартиру, отдали документы на технику и объяснили все про гарантию...
Мошенники!!!!!Пришел покупать фотоаппарат canon .при покупке товара они предлагают купить у них гарантию за 2 тысячи . !что за бред??? если я покупаю новый товар мне обязаны дать гарантию бесплатно!.я связывался с юристами и они мне сказали что это незаконно !!!они просто отмывают деньги таким образом! если возникнет проблема смело возвращайтесь в магазин вызывайте начальство и требуйте того что бы вам поставили бесплатную гарантию либо требуйте возврата денег!
Не советую покупать дорогую и не очень технику в Телемаксе. Тем более брать последний товар-с полки, в 99% -это брак.\rПерсонал ничего не знает о товаре,который предлагает. \rНе довольны, что тратят на вас свое время. Очень недовольны, когда прочитают немного о товаре для вас, а вы его не покупаете, еще и выскажут вам это в лицо.\rКороче ужас. Качество плохое.Сервис ужасный.\rХотя там есть и некоторые неплохие работники,но к сожалению их всего 1-2.\rЖалко,что руководство данных магазинов не пытается хоть как-то исправить положение и начать уважать и ценить своих клиентов.
Ни в коем случае не советую приобретать какую либо сложную технику в сети "Телемакс".Вообще, я бы не советовал там приобретать ничего, кроме расходных материалов и мелочи.Причина в том, что если вами будет обнаружен какой-либо брак в проданном вам товаре, то вам придется потратить уйму времени и нервов, чтобы добиться замены этого товара или возврата потраченных денег в положеный двухнедельный срок.Если же вы будете настаивать на возврате денег, то практически в любом случае ваш товар будет отправлен на их 20-ти дневную экспертизу ( даже в вполне очевидных случаях ).При этом в подавляющем количестве случаев брак не будет подтвержден их собственной т.н. экспертизой ( даже если он явно присутствует ).А тогда готовьтесь к длительным хлопотам и тяжбам, экспертизам за свой счет и судам.Или же в случае обнаружения брака хоть прямо при выходе из магазина, вам придется сразу же самому вести товар в официальный сервис центр.А вам нужны такие возможные проблемы?К сожалению, я сам стал жетвой этой сети.И теперь после общения с другими также пострадавшими от данной сети, я абсолютно убежден в том, что это общая политика продаж данной сети магазинов, и вполне очевидно это спускается от руководства. А поэтому я бы крайне не советовал вам рисковать, покупая товар в "Телемаксе", поскольку вероятность брака всегда есть.
Я заказал ЖК-телевизор .Хендай. Под конкретное событие. ПОД день рождения. Мне подтвердили заказ. Я потратил вечер выходного дня в ожидании. Выяснилось, что товара, почему-то, нет на складе!!! Вот это сервис!!! Блеск!!! Им плевать на потраченное время, на испорченный праздник и потерянный выходной! Им плевать на то, что какой-то индивид у них ничего больше не закажет. Полно других! Добро пожаловать в "лохотрон" с гордым именем ТЕЛЕМАКС!!!!