Отзывы клиентов
Инет иногда работает, но чаще сбой, технические работы и тп Написал письмо о расторжении за 25 дней, в ответ получил письмо о необходимости оплатить 5 дней, т.к. по договору надо предупреждать за 30 дней. Наглая и тупая компания
Мы находимся в башне Москва-Сити "Город Столиц" и у нас в здании есть только "Капитал Телеком", очень дорогой по всем меркам. Мы повелись на рекламу "Тералайн Телеком" и решили установить их интернет. 20 Мбит/с. Обещали что если нам не понравится качество интернет – вернут деньги. В итоге, нам поставили антенну, и все. Как развести интернет дальше – наши проблемы. Ок, купили самый мощный роутер Asus, чтобы гарантированно иметь хороший интернет. Но что ни делали – интернет то 10 Мбит/с, то вообще пропадает. "Тералайн Телеком" нам сказали: это ваши проблемы, наша антенна дает 20 Мбит/с на входе, а дальше не наши проблемы чем вы там его раздаете. Разводите провода по своему салону, заказывайте строительные работы, это ваш вопрос. Наша антенна по проводу выдает 20 Мбит/с. А то, что у нас нет возможности всем подсоединиться к одной антенне по проводу – это не их проблемы, видите ли. И деньги отказываются возвращать. Очередной жесткий развод в Москве, не ведитесь! Они поставят вам антенну, покажут, что по прямому проводу к ней есть их скорость – а дальше им плевать что там у вас происходит, никакой ответственности!
Уже 2 дня нет интернета. Страницы не открываются. Техподдержка их молчит! Третий сбой за месяц! Ужасный провайдер.
Здравствуйте. В марте 2015 подключившись в сервису виртуальная АТС ringcloud.ru стал клиентом компании Тералайн Телеком – договор № т000 159 от 18.03.2015 (предварительно изучив отзывы по тералайн телеком и ringcloud) т.к Ringcloud направили меня к ним за покупкой непосредственно телефонных номеров. На сколько я понимаю ringcloud - это так или иначе связанный с тералайн телеком проект, поскольку менеджеры службы поддержки по 2м этим сервисам одни и те же. Я арендовал 2 номера и все в целом более или менее нормально было: интерфейс АТС вполне удобный, супорт вполне адекватный и оперативный, SIP телефония с номерами Тералайн Телкеом Связь, по деньгам условия в рынке. Единственный сильный минус для меня был – необходимость по отдельности оплачивать ringcloud и тералайн, причем тералайн оплачивается только через выставление счета :) (картой или webmoney/ЯД оплатить никак нельзя). Но в ноябре 2015 ringcloud объявили: 1) Сервис прекращает свою работу 2) Возврат средств с баланса ringcloud не предусмотрен 3) Есть возможность подключить номера тералайн к другой Виртуальной АТС К сожалению специалистам тералайн телеком связь и виртуальной АТС Телфин – не удалось настроить работу друг с другом и я был вынужден выбрать другую виртуальную АТС со своими номерами. Поскольку у меня на балансе тералайн телеком связь было примерно 5000руб (я как чудный клиент опрометчиво кидал коллегам сразу денюшку с запасом) мне обидно что они пропадут и я попросил их вернуть. В результате случилась длинная неприятная переписка в которой мне сообщили в общем и целом – как решат юристы – может вернут а может не вернут. На данный момент статус этой истории такой – я отправил 27.11.2015 скан письма с подписью и просьбой отключить мои номера и не списывать деньги с баланса (просто так по email письму они это не делают а личного кабинета с услугами у них нет). 30.11.2015 отправил скан письма с просьбой вернуть деньги, а после этого считать договор расторгнутым. Ожидаю ответа от коллег, хочется надеяться что Тералайн Телеком пойдет на встречу и вернет деньги, о чем я обязательно отпишу здесь в своем отзыве о тералайн телеком.