Отзывы клиентов
В Прагматику обращаюсь уже второй раз, в первом случае не было никаких проблем.Рассматривается конструктивная гибель автомобиля КИА. Обращение по полису КАСКО. Автомобиль был доставлен на СТОА 01.12.2018. В течение всего декабря 2018 я общалась как со специалистами кузовного отдела СТОА, так и представителями страховой компании. Могу точно сказать, что страховая все запросы в адрес СТОА направляла довольно оперативно, специалисты же данного дилерского центра отвечали гораздо дольше. В итоге мешкали весь декабрь, в январе 2019 вообще не было сделано ничего!!!Независимая экспертиза от страховой (ресо) назначена 10.01.19 только на 19.01.19!! В итоге когда приехал эксперт, никто не подготовил автомобиль, не проверил сигнализацию, даже не проверили заводится ли машина (в такие-то морозы). Естественно, в момент приезда эксперта автомобиль не завелся, эксперт уехал, и опять идет задержка времени! Прошло 5 дней никто и не думал назначать повторную экспертизу пока я не позвонила в СТОА. Прошло уже почти 2 месяца со дня первоначального обращения, результата нет.На данный момент по информации как от страховой, так и от менеджеров СТОА не назначена даже повторная экспертиза.Очень не рекомендую обращаться в данный центр, если у вас будет выбор (а у меня представители Ресо интересовались, какой дилерский центр удобнее), очень жалею, что остановила свой выбор на центре Прагматика.
Chevrolet Tahoe 2017Сервис! Мудакивсе!!! И это 2018г! Позор.
тест тест тест тест тест тест тест тест тест тест тест тест тест тест тест тест тест тест тест тест тест тест тест тест тест тест тест тест тест тест тест тест тест тест тест тест тест тест тест тест тест тест тест тест тест тест тест тест тест тест тест тест тест тест тест тест тест тест тест тест тест тест тест
У меня было 720 т.р. Новенькую иномарку, которая мне бы понравилась, купить не удалось. Поэтому решил попытать счастье с отечественным автопромом. Три раза ходил в этот салон. Выбирал между Ладой Веста и Ладой Гранта. В итоге, выбрал Весту. Цена полностью устроила.
18 мая 2018 года по направлению страховой "Согласие" сдал в ремонт автомобиль Шевроле Круз с573ес178. При передаче автомобиля в ремонт был составлен акт осмотра автомобиля и отмечены все повреждения. 06.06.2018 года мне сообщили, что ремонт выполнен. При осмотре автомобиля до подписания документов мною и сотрудником компании выявлены новые повреждения, которых не было при передаче авто в ремонт: скол на правом заднем крыле, царапины на капоте, правых дверях автомобиля и обшивке салона. СТО отказывается ремонтировать повреждения ничем это не мотивируя. 3 недели шел ремонт, а в итоге еще и ушатали автомобиль. Как итог: потеря товарной стоимости, затраты на проезд без авто, затраты на ремонт авто, затраты на экспертизу и юриста. Это все я буду взыскивать с этого сервиса. Не рекомендую к ним обращаться! Они хуже гаражников.
Евгений Александров самый терпеливый менеджер по продажам! Я действительно тяжёлый человек, но он держался как мог и стойко выдержал!!! Я покупала ладу ларгус, на Парнасе. Да и он реально не опаздывает на работу, в отличие от других салонов и сотрудников с птс!!! До Прагматики объехала Питер ладу и ещё парочку салонов, везде дурят с банками, программой лада финанс, наличием машин и куча других неприятных ситуаций! А тут все получила и скидку и машину ! Хорошо работают!
Обещали выполнить работы за 3 часа, прошло 4 еще не начали делать. Сижу смотрю по мониторам. Мастера гуляют, ходят курить, все что угодно, но только не работают. Стоп! Нет! Ошибся! Уборщица хорошо полы моет!
Здравствуйте, 20 января 2018 года записался с проблемой течи антифриза, которую распознал по характерному пятну на асфальте . И соответственно долил антифриз в систему около пол литра ещё меня не устраивает что на торпедо внутри автомобиля лопнуло декоративная пластиковая вставка сзади значок шевролет на багажной двери потемнел и при запуске холодного двигателя раздается щелчок металлический. Рассказал всё это инженеру по гарантии Анфилофьеву Алексею, он попросил передать ему в руки сервисную книжку в которой нет отметок о прохождении то официального дилера. Он сразу сказал, что скорее всего мне будет отказано в гарантийном ремонте и позвал менеджера Пестова Дмитрия. Который заявил, что если я не проходил ТО официального дилера я слетаю с гарантии он был непреклонен в беседе. Я не стал спорить, так как уверен в своей правоте заручившись 2015-м году перепиской с одним из ваших сотрудников по поводу прохождения то у официального дилера. В 2015-м году я переписывался с одним из ваших сотрудников и знаю, что вы можете поднять переписку и в тексте переписки было сказано, что я могу не проходить то у официалов, имею право по крайней мере и если какой-то узел и может слететь с гарантии из-за того, что я не проходил то у официалов. То только на этот узел и может быть снята гарантия, но это должно быть ещё и доказано. Я все правильно пишу разъясните мне пожалуйста. К слову я регулярно прохожу то в сервисе где устанавливается оригинальные запчасти шевролет на что у меня имеются на руках необходимые акты выполнения работ поэтому считаю действия сотрудников неправомерными и прошу вас, разобраться в ситуации в кратчайшие сроки. Так как Из-за некомпетентности этих двух сотрудников может возникнуть поломка влекущая за собой более высокие расходы. По ремонту моего автомобиля. Требую руководство автосалона, наказать этих сотрудников и написать мне как компенсируется потраченное мною время 3 часа моего выходного и 35 км намотанных на одометре, спасибо за испорченный день. Не рекомендую таких «специалистов». Надеюсь на благоразумие руководства, которое свяжется со мной и мы пообщаемся конструктивно и плодотворно.В
Лада Приора это моя уже третья машина. В этот раз я брал машину новую с салона. У официального дилера лада. Лучше новой машины с салона, может быть только две такие же новые машины. Первый мой горький опыт, с покупкой б. ушной машины я больше потратил на ремонт, а не комфортные поездки. Со второй я вляпался в то, что не проверил машину на то в залоге ли она в банке или нет. И в один из «прекрасных» дней меня остановили гаишники проверили и все арест до выяснения обстоятельств. После как разобрался с этими проблемами зарекся брать что-то подержанное и б.ушное с темным прошлым. У официального дилера долго и дотошно выяснял все нюансы покупки. Продавцы достойно отвечали на мои вопросы. Сделку совершил и ни о чем не жалею. Езжу и радуюсь комфортной езде без проблем.
Машинка Ладе Ларгус - это то, что мне надо! Покупкой авто у официального дилера Лада я осталась довольна. Машина в идеальном состоянии, стоит сравнительно недорого. Обслуживание работников автосалона на высшем уровне!
В 2011 году отец приобрел в Прагматике на Уральской Ниву Шевроле, спустя несколько лет попал в ДТП, потребовалась замена двери, обратился снова в данный автосалон. Дверь заменили на новую (!) В прошлом году, пришло время менять автомобиль, приехал сдавать по программе trade-in, каково было удивление когда мастер оценщик пробежавший толщиномером лакокрасочного покрытия заявил, что дверь которую меняли перешпаклевана, но больше всего удивился сам мастер когда узнал что ремонт производился у них в мастерской. Вот такая контора Прагматика на Уральской! Берут деньги за установку новой двери, а ставят БУшную да ещё и шпаклеванную!!! Очень жалко, что о данной истории я узнал совсем недавно, но достоянием общественности такие махинации сделать никогда не поздно. Жду эпической отписки что мастер производивший ремонт давно уволен!)))
ставлю три балла по старой памяти.кризис похоже подкосил прагматику, когда-то было годное место.у меня шевроле нива, когда-то куплена в этой самой прагматике и обслуживалась там же.в вс 24.09.2017 забрал машину с ТО 90тыс.в рекомендованный текущий ремонт вписали "сгнивший картер двигателя" (ой? такое бывает?), замену рулевого колеса (и правда - потёрлось! такая проблема!) и кое-что по мелочи, адекватное.эффективность торможения сильно упала, не знаю что делали.вечером того же дня, бороздя просторы ЛО, я услышал настойчивый визг выжимного подшипника. до дома добрался.в понедельник его заклинило окончательно.в прошлом году эти же ребята "прослушали" дребезжащий успокоитель цепи ГРМ.в общем, пора искать другое место. что они ещё просмотрели? у меня ничего на скорости не заклинит?рулевое колесо потёрлось. угу.
На машину копила несколько лет. Случайно наткнулась на сайт. Там есть машины по низкой цене. Я быстро выбрала авто. По приезду в центр, меня встретили приветливые менеджеры, быстро оформили покупку. Кстати,машину Kalina я купила по низкой цене, так что у меня даже остались деньги с накопленной суммы.
Купили недавно здесь машину, Ладу Ларгус, очень хорошая машинка, удобная для поездок всей семьей, на ней даже удобно будет отправиться и на море, очень экономичная. Брали в кредит, ежемесяцный платеж нас устроил, очень довольны что приобрели именно эту машину.
Долго выбирала себе новую машину для работы. Нужна не большая, шустрая и с экономным потреблением топлива. Просмотрела всевозможные сайты по продаже машин и авто рынки. Много вариантов было интересных, но требующие ремонт или какие-то дополнительные вложения. Подруга посоветовала мне заглянуть в этот магазин, я была приятно удивлена тому, что там можно подобрать машину по приемлемой цене. У меня как раз полностью хватило на покупку машины.
Купил 24.03.17 в салоне на Уральской 33 ,машину Лада Веста. Хочется выразить благодарность всему коллективу этого салона! Очень вежливое общение, быстрая и качественная работа. Спасибо мастерам подготовившим машину к передаче.Отдельное спасибо Кириллу Караваеву, который занимался непосредственно оформлением машины.Ни сколько не жалею ,что обратился в этот салон, только положительные эмоции.Еще раз всем спасибо!!! Насчет тех.обслуживания пока ни чего не могу сказать т.к. только купил машину, но буду надеяться все тоже будет на высоте!
Если бы можно было поставить оценку со знаком "минус", то было бы как минимум 10 минусов. У меня гарантийная машина Шевроле-Каптива. В конце прошлого года я записалась на ремонт камеры заднего вида. Следуя к назначенному времени (уже где-то на пол-пути), мне позвонили со станции, извинились и сообщили, что заболел мастер, предложили записаться на другой день. Записалась ровно через неделю. Приезжаю, выясняется, что камер на замену в наличии нет, хотя никто даже не посмотрел, нужно ли её вообще менять. Уехала в состоянии мандража, т.е. с существующей проблемой, плюс с потерянным временем. Сегодня 02.03.2017 г. мой муж приехал на "Прагматику" по записи к 12 час. для прохождения ТО-3. Сказали, что по времени это займёт часа 4. Муж приехал за машиной без звонка к 17 час. Ему обьявили , что течёт масло в картере , на эту неисправность нужно записываться отдельно и машину оставлять на 2 дня. То есть машину выпускают с ТО (заплатив ни много-нимало 15000 руб), заменив масло, которое вытекает!!!! У меня 25 лет водительского стажа, 5-я гарантийная машина, всегда проходила добросовестно все ТО и если во время ТО обнаруживалась какая-то проблема, звонили мастера, предлагали устранить её во время ТО. Но с таким "хамством" сталкиваюсь впервые (другим словом я это назвать не могу). На "Прагматике" я покупала не один автомобиль, постоянно обслуживала там свои а\/м, пока ген.директором был Камсков В.В., претензий не было, Не знаю кто сейчас руководит этим "сервисом", но перемены стали очень заметны. Елизавета, не утруждайте себя дежурными "искренними извинениями", покажите, пожалуйста, мой отзыв вашему нынешнему руководству. А я намерена обратиться в Комитет защиты прав потребителя. Извините, лопнуло терпение. Тамара.
Очень посредственное отношение. В конце января проходил ТО-3 на Opel Astra H. Утром оставил, вечером забрал. В общем, все нормально, но ощущение от посещения не очень. Пока забирал вечером, прождал почти полчаса, пока выйдет приемщик. При этом сидевшие за соседними столами люди и бровью не повели, что кто-то стоит сидит и ждет. Возможно, у человека перерыв, это нормально, но хоть как-то отреагировать могли бы.Когда он, наконец, неспешно пришел, все оформил, направил в кассу. И снова пропал минут на 15. Про ТО ни словом не обмолвился, и только после прямого вопроса о работе сказал, что все нормально, только поменяли дополнительно лампочку в заднем стопе. Звонить не стали, чтобы не беспокоить. Автомобиль забрал, отъехал не стоянку, включил свет и обнаружил, что не горят передние противотуманки. Обратно уже не потащился, потому что был конец рабочего дня, да и автомобиль нужен был утром. То есть, лампочку в стопе заметили, а то что не горят штатные ПТФ - пропустили мимо. Я не честно не стремился проверять, и освещение перед сервисом не проверял.Отзыв решил написать потому что сегодня загорелся чек межсервисного интервала. Второй год подряд после ТО сбросить межсервисный интервал они забывают. Ну или "забивают".В общем, больше желания возвращаться нет. Уж если такие мелочи встречаются, что же будет, если обращаться с серьезным ремонтом...
Это просто шарага! Записался заранее, на замену шруса и масла, спросил, все ли есть в наличии. Приехал в 12-00 мастер принял авто, сказал наберёт по готовности! В 16-30 звонок, а вы знаете а грума у нас нет, но масло мы заменили, забирайте авто. Прихожу и говорю, я не буду платить. Почему 1 сделано а 2 нет? Ну извините говорят. Прошу телефон руководителя, не дают. По итогу говорят, платите только за масло и фильтр. Дают документы, а в заказ наряде цена на масло выше на 400 рублей чем на витрине. в общем думали на лоха прокатит. терпение кончилось , говорю, че за х.ответ: ой простите ошибся.В общем впечатление от сервиса ниже плинтуса. День пропал, ничего не сделано. Сервис на уровне 90. Обходите стороной это салон.
30.09.2016 сдал свой Шевроле Круз по гарантии на диагностику, т.к. загорелся чек.В районе 21:00 звонит так называемый мастер Михаил, который сообщает, что ключи от машины он оставил в салоне, а сигналка закрыла дверь и попросил привезти 2 комплект ключей. Я сообщил, что 2 комплект за городом и он сказал, что откроют и так. 01.10.2016 года он позвонил заново и сказал, что случай негарантийный и стоимость работ 2000 с копейками рублей. Я согласился.Когда я приехал на выдачу он сообщил, что ещё нужно дополнительно оплачивать и всего 3750 руб. На мои вопросы как был вскрыт автомобиль и есть ли акт по данному случаю он ответил : у нас есть умельцы.Грубил и хамил. В понедельник я буду обращаться в службу клиентского сервиса Шевроле. Удивительно, как у этого сервиса ещё не отобрали лицензию. Хотите сохранить деньги, машину и нервы - не обращайтесь сюда никогда!!!!Ужас!
Ставлю самую низкую оценку. По воле случая оказавшись на сломанной машине не неподалеку от этого официального сервиса(если так можно выразится) был вынужден обратиться за помощью в ремонте,а именно замена заднего ступичного подшипника(ставили оригинал разумеется),делали чуть более 2 часов. Проехал около 4 тыс км(прошло более 30 дней гарантии),итог- замена последнего. Очень обидно,что сервиса такого уровня производит работы или запасные части такого качества. Крайне не рекомендую.
Уважаемые клиенты!Меня зовут Елизавета, я занимаю должность Представитель Клиента в дилерском центре "Лада-Центр Купчино". Я буду рада получить Ваши отзывы, комментарии и пожелания относительно качества обслуживания в нашем автоцентре. Нам очень важна Ваша оценка, как положительная, так и отрицательная, она помогает нам становиться лучше. Поэтому мы не оставим Ваши отзывы без внимания. Вы сможете оставить свой комментарий здесь или отправить свой отзыв на нашу электронную почту: otzyv@terravto.ru. При размещении отзывов, прошу вас указывать дату визита в АЦ и, по возможности контактную информацию. Также Вы можете связаться со мной по телефону +7(812)448-02-05, а также встретиться со мной по адресу: Санкт-Петербург, ул. Уральская, 33 в дилерском центре "Василеостровский Автоцентр" (пн-пт 9.00-18.00). Буду ждать Ваших отзывов и комментариев.
Жаль, что нельзя поставить оценку - 1. Пишу для тех клиентов, которые планируют обратиться в Прагматику. Решили сделать диагностику у официального дилера, да ещё и по акции "Весенняя диагностика за 300 рублей".Почему бы нет? Кому ещё доверить свою машину?!В итоге нам заменили абсолютно хороший модуль зажигания, который стоит 9 тыс. рублей на отремонтированный "умельцами" со следами эпоксидки и замотанный изолентой. Теперь машина стоит, а мой маленький сынишка ездит в ясельки на переполненном автобусе.Низкий Вам поклон всем в целом и Павловскому Антону в особенности!
Доброго дня! Хочу оставить отзыв о проделанном ТО №3 в данном салоне. Во всех документах (заказ наряд, счет на оплату и сервисная книжка) стоит отметка о замене фильтра салонного. Спустя 15 000 км решил сделать ТО №4 в другом дилерском центре, начав замену салонного фильтра мастер обратил мое внимание на то, что данный фильтр не менялся уже давно, так как ездя по городу за 15 000 км я не мог собрать столько "говна" в нем. Вывод: на УРАЛЬСКОЙ мне его не меняли,а бабки срубили, и не мало: 1891.20 руб. Чтож могу сказать, спасибо Вам за "чудесный" запах в салоне, "чистоту" моих легких. Если у Вас есть желание принести мне извинения и вернуть мне деньги, в чем я сомневаюсь, даже напишу свой телефон: 8 965 096 75 81. \r\rМастером был Морарь В.И. Ему "привет"...\r\rФото в приложении. Кучки пыли грязи это с него...
Возникли проблемы с двигателем моего Opel Insignia. Поехал на одно СТО, где всегда делал шиномонтаж. Ребята с СТО сказали, что лезть в двигатель машины такого класса они не будут, и отправили меня в технический центр официального дилера "Прагматика". Приехав туда, мне сделали диагностику,обнаружили в чем проблема. Мастер сказал, что проблема достаточно распространена. Проблема была так же быстро устранена, как и выявлена, остался доволен абсолютно всем.
недавно купил в этом салоне Chevrolet кобальт. Обслуживала девочка Инга, очень приятная и компетентная, квалифицированный работник. Документы оформили достаточно быстро, еще понравилась девочка из страховой. Не очень понравилось, что интернета нет в зоне отдыха, но хоть журналы положили. В целом доволен.
Rulezz22, добрый день.Приносим свои извинения. Чтобы разобраться по Вашему отзыву, сообщите, пожалуйста,Ваши данные на адрес otzyv@terravto.ru.\rНаталья, менеджер по работе с клиентами.
Не гнушаются обманом, умышленным повреждением имущества и воровством. Ни в коем случае не везите свое авто к ним на ремонт. Особенно "отличился" отдел гарантии, работник которого фальсифицировал повреждение, чтобы отказать в ремонте по гарантии.
Готов поделиться очередным опытом общения с автосалоном прагматика. Буду краток. Владею авто 6 месяцев, 2 из которых он в ремонте. Похоже никто не знает в чем проблема. Моя же проблема заключается в том, что я владею авто, плачу кредит и не могу им пользоваться. Сегодня я должен был забрать отремонтированный автомобиль. Забрал, выехал, через 30 метров сломался, заехал обратно, снова сдал в ремонт и все это за 15 минут! И это третий такой ремонт. Никто не может сказать в чем суть поломки, никто не знает через сколько месяцев я смогу ездить, никто не знает где и когда она сломается. Знаем только, что поломка где-то в коробке или.... еще где-то.... Писал в службу качества. Но, видимо, клиентская служба очень занята написанием лозунгов на сайте. Мне никто не позвонил, на мои проблемы всем наплевать. Жду завтрашнего дня и звонка от мастера с вариантами решения. Решение я думаю есть и, видимо, в судебном порядке. Надеюсь буду услышан руководством компании, отступать не намерен! Меня не устраивает автомобиль, который за мои деньги стоит в сервисе!
Особенно хочу посоветовать людям, не верить в «ВЫГОДНЫЕ» предложения по кредитам. \rПокупал в июле Круз в вашем салоне, за наличный расчет. Все прошло быстро и без проблем. Сейчас возникла необходимость в покупке еще одного автомобиля, на этот раз в кредит (но на вполне разумных условиях, при первоначальном взносе в 50% на два года, со справкой с места работы(стаж 8 лет, зп больше 50тыс. и чистой кредитной историей с моей стороны). Выбор остановил на Крузе- универсале, и с уверенностью обратился в салон. Мало того, что попал на, крайне, непрофессионального продавца Денискину Екатерину, которая забывала перезванивать, каждый раз мне на пальцах ей приходилось объяснять, что да как мне надо и напоминать о чем мы с ней уже договаривались (советую завести ей ежедневник). В итоге договорились, что я вношу первоначальный взнос в размере минимум 15000 руб. и мы подаем заявление в банк на кредит. После чего стандартный развод! Мало того, что на сайте четко написано, что на автомобили до 750 тысяч при перв.взносе в 15% и сроком на три года, процент составляет всего 6,5 %!!! А мне с моими 50% с ходу насчитали 8%!!!Далее мне перезванивают и говорят, что банк кредит не одобрил (почему не известно! просто так!) и начинают разводить на то что бы,: «а может на 3 года. А может в другой банк. Конечно проценты уже будут выше но и ваши шансы увеличатся». Мерзкий такой развод! Я отказываюсь, прихожу писать заявление на возврат предоплаты, где уже другой продавец говорит, что отказ в КРЕДИТЕ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ПРИЧИНОЙ ВОЗВРАТА ПРЕДОПЛАТЫ!!! Заявление он принял. Но я в свою очередь буду готовить иск в суд. Вот так портится репутация!\rЮрий \re-mail: drozdov.y.n@ya.ru\r