Отзывы клиентов
Ездила с детьми на Новогодний тур в Казань 02-03.01.2019. Большое спасибо казанскому гиду Алене, редко сейчас встретишь правильно и грамотно по-русски говорящую молодежь, спасибо ей огромное за решение мелких проблем нашей разновозрастной группы!!! Отдельное спасибо сотрудникам гостиницы "Волга" в Казани, по моей просьбе они поселили меня с моими 3 детьми в одном 4-местном номере, хотя в тольяттинсаом офисе фирмы меня уверяли, что в наличии есть только 2-местные номера. Программа насыщенная, водители доброжелательные. Минус - незачем объединять поездки из Тольятти в Самару для забора остальных клиентов тура и назад. Это сильно утомляет нас - тольяттинцев, проще самарцев привозить к нам в Тольятти и отправлять сразу всех через Бинарадку в Димитровград и далее в Казань.
Ужасная компания, туры подбираю ,главный критерий деньги. Купила у них тур в Турцию 4 * детям хотела сделать свадебное путешествие, дети плевались, от этого путешествия. Отзывы не читаю для них все хорошо. Алания отель" Ангел", привозила фото показывала условия проживания и питания УЖАСНЫЕ , там не 4* , 2* на самом деле. Прежде чем ехать сами почитайте отзывы, но не на сайте отеля, а независимые.
Ехали семьей из Крыма на автобусе тл тур, выехали 14 сентября 2018 года, приехали утром 16 сентября. Хотим сказать спасибо водителям за комфортную дорогу, за доброжелательность сопровождающей, за то что откликалась на наши просьбы. Остановки были каждые 2,5 часа, в автобусе работал кондиционер, нам показывали в дороге сериал. Некоторые пассажиры вели себя грубо и мешали другим, но экипаж реагировал достойно.
Ехали с отдыха на автобусе из Крыма в Самару от ТЛ тур 15.09.2018. Хочу выразить от лица многих пассажиров автобуса благодарность водителям Вячеславу и Юрию (извините фамилию не знаю) за бережное, без аварийное и комфортное обслуживание. Всю дорогу работал кондиционер, часто были остановки. Отдельно отмечу работу сопровождающей Натальи, которая профессионально разрешала конфликтные ситуации и критику некоторых не адекватных пассажиров, которые мешали другим. Спасибо вам за тяжкий труд, за нашу безопасность на дороге.
Хочу оставить отзыв о поездке из Крыма в Тольятти, отправка 14 сентября 18 года. Пассажиры кто ехал в данном рейсе были неадекватны, мешали другим и спать и ехать. Один мужчина, представился сотрудником вашего агенства, вел себя нагло, ходил по салону во время движения, хамил пассажирам и водителям, что конечно оставило негатив об агенстве, которое позволяет так своим сотрудникам общаться с другими любьми. Указывал когда нужно делать остановки а когда нет, перечил сопроаождающей.
Ездили отдыхать на море, в Крым в город Судак на автобусе от компании ТЛ-ТУР 18.08.2018 Впечатления самые позитивные, все было супер! Отдохнули отлично, море теплое, природа и красота кругом неописуемая В автобусе было комфортно, работал кондиционер и телевизор, сопровождающая Наталья- довольно обоятельная девушка с юмором, всех сдружилась, ехали все с хорошим настроением, всем кто ехал с нами привет! Гостиница у Наримана очень уютная и светлая, до моря не далеко, хозяин хороший и приветливый человек) Отдохнули отлично, всем советую!!! Обратно доехали прекрасно, но к сожалению с другими водителями и сопровождающей, но все равно все было супер ! Спасибо большой ТЛ-ТУРу и прекрасным сопровождающим, они достойно работают !)
Друзья! Возвращался из Крыма 12.08.2018г на автобусе турагенства ТЛ-ТУР! Благодарю, Кожину Юлию,за помощь в приобретении билета,по Viber! За супер скорость и доставку в Самару,водителей Александра и Алексея и сопровождающую этот рейс Наталью,всегда отвечала на все вопросы и помогала всем в пути! Советую всем, турагенство ТЛ-ТУР!
Ездию постоянного через эту фирму в Анапу, очень нравится качество обслуживания и 100% выполнение всех предоставляемых услуг.
Хочу выразить благодарность за хорошее, комфортное, интересное путешествие! Все очень, очень понравилось. В этом заслуга сопровождающей Таскаевой Натальи Николаевны и отличных водителей! Впечатления только положительные. Всю поездку царила дружелюбная атмосфера. Она заботливый, информированный и позитивный человек. Очень чувствовалось, что она любит свою работу и туристов. Все было отлично организовано. Через каждые три часа мы останавливались. Была возможность выйти из автобуса, размяться, посетить WC. Автобус был комфортабельный, с кондиционером и телевизором, по которому постоянно транслировали интересные фильмы. Наталья хороший профессионал, знающее свое дело. Огромное спасибо за отличный отдых, достоверную информацию и заботу во время отдыха! Советую всем путешествовать с ТЛ-Тур! До встречи!
Добрый вечер. Хотелось бы поблагодарить Вас за суперский тур с 03 по 05 января 2018г. Моя мама ездила и осталась очень довольна. Ведь у нее было день рождение и ее поздравили и подарили вкуснейший чак-чак. Очень удачно подобраны экскурсии, гид просто чудо. Гостиница и завтраки на 5. Спасибо большое менеджеру Юлии.
Добрый день! Хотим сказать спасибо турагенству, за доставленное удовольствие от поездки в Казань (31.12-02.01.18).Наша семья впервые приобрела автобусный тур и осталась в полном восторге. Водители супер, ехали очень аккуратно, смотрели кино, остановки через 2 часа.Экскурсовод замечательный,гостиница ничего лишнего(гостиница Волга),все тихо и спокойно.Перед поездкой специалист по туризму Пластинина Виктория, все объяснила и подобрала нам то,что мы и хотели.Нам абсолютно все понравилось!!!
Огромное спасибо сопровождающему Сергею Кузину за высокую организацию, корректное отношение. Просто класс!!! Автобусный тур Самара - Адлер 08-18 августа 2017
Добрый день , Дорогие Друзья и Руководители ТлТ Тур! Хочу Вам выразить недовольство, по поводу поездки в Соль-Илецк, обращаюсь к менеджеру Надежде - ненужно обманывать людей, мы с подругой запланировали поездку на четверг в ночь 29.06.2017г, заранее позвонив, что автобус приедет в 23 00 в Самару с Авроры заберет нас, мы были готовы. В итоге автобус опоздал на 4, 5 часа, мы уехали в 2.30 ночи. НАдежда почему Вы, зная заранее, что сломался автобус, и что колесо будут делать минимум 2 часа, не сказали нам!!! Мы лучше дома подождали автобус и спокойно уехали , без эмоций....спокойно... Я Вас не понимаю...к чему ведет ваша дезинформация,обман, говорите как есть на самом деле....ненужно... что-то придумывать...говорите по факту ... как есть ...Мы уже хотели уйти...невозможно было ждать...так как торговые центры работают до 24 00....нельзя так издеваться над людьми... При этом хочу Выразить благодарность водителям Павлу, Евгению...котрые компетентно обьяснили, почему так произошло...молодцы ребята, ответственные водители. Водителям я желаю весго самого хорошего и светлого, а Надежде исправится в работе с клиентами . Спасибо.
Ездила в Соль-Илецк на автобусе одна . ..очень переживала...тогда: 2010 стояла аномальная жара...снимала жильё у участника....Автобус был новый с кондиционером..все понравилось...Водитель был внимательный и по спискам всех проверял и когда назад надо было ехать он заранее позвонил на сотовый и предупредил...а у меня тогда телефон отказал работать от жары...а я тогда незнала телефоны на изусть вот тут -то звонок от водителя был как никогда важен Спасибо! Сей час хочу заново обратиться .
Здравствуйте. Заказывали тур с 3-5 января в Казань. От поездки в восторге. Спасибо Еременко Ирине. Все организовала. Отдыхали в гостинице Волга. номер чистый. все необходимое есть.Экскурсии очень интересные и познавательные. Понравился остров Свияжск. Казанский Кремль.очень красивая набережная....Спасибо огромное экскурсоводу Елене за наш отдых.Рекомендовала куда вечером сходить по интересам. классный аквапарк. Все очень понравилось. Рекомендую съездить в Казань и красиво и не дорого1
Ездили семьей в экскурсионный тур в Нижний Новгород этой осенью. Автобус был новый. По приезду остановились на 2 ночи в гостинице Мариинс парк. Гостиница хорошая, хороший wi-fi, есть сауна и бассейн. Экскурсии по Н. Новгороду понравились и мне и детям. На обратном пути посетили монастырь в Дивеево. Очень впечатлил меня. По цене уложились в приемлемую сумму. Хорошая и недорогая тур фирма.
Заказывал тур по золотому кольцу для семьи, все устроило, единственно "но" - водители угрюмые, совковые, но это понятно, их дело вести автобус а не с пассажирами болтать, и что если 50 человека по несколько раз подойдут, устанешь отвечать, наверное поэтому есть сопровождающая, через нее все вопросы решали по остановки и что когда будет, когда обед, когда следующаяя остановка.
Решил в отпуск попутешествовать. Купил недорогой тур по золотому кольцу. Все очень понравилось! Рекомендую ребят, умеют организовать за небольшие деньги отличный отдых. Огромное спасибо менеджеру Людмиле!
Купила тур в Витязево с 18.08. 16г.- 30 .08. 16г. Фирма не предупредила, что будут пересаживать в Тольятти на другой автобус(по пути на море),в Жигулевске( с моря) ночью с ребенком,с вещами в быстром темпе.Автобусы без биотуалетов, воды,тесные сиденья.На обратном пути ехали 5,5 часов без остановок,хотя должны через каждые 3 часа,время стоянок сокращали.С гостиницей тоже обман- до моря 30 минут.а не 15-20 как заявили.Уважаемые работники турфирмы,если вы так будете работать,растеряете всех клиентов.Я однозначно больше не обращусь к вам , и другим не посоветую! Обман- не лучший способ зарабатывать себе прибыль!
Добрый день! Воспользовались услугами данного агентства при поездке в Крым 30 июля-7 августа т.г. То, что дорога будет нелегка, мы как туристы конечно понимали. Однако отрицательные впечатления сложились не от сложной дороги... 1 часть. Дорога к Крым. Сопровождающая девушка больше занималась устройством личной жизни, чем вопросами туристов.. Санитарные остановки в 1 день - каждые 1,5-2 часа, по делу и без. Последняя - в час ночи. Следующая остановка была только через 9(!!!!) часов. Посреди дороги, с крутым 3-х метровым спуском в чистое поле. Остановка в более "человеческих" условиях была только через 4 часа. Как и все рейсы, мы прибыли в порт Кавказ с опозданием по времени, красиво заявленному в талонах на посадку. Поведение сопровождающей рождало неприятные предчувствия. Складывалось впечатление, что она не знает ничего: ни где вход на переправу, ни количество человек, которое она сопровождает. По прибытию в порт Керчь выяснилось, что автобус за нашей группой не приехал. Ничего нам не поясняя, милая девушка выясняла что-то по телефону. А мы при этом продолжали стоять на полуденном зное. В итого мы целый час простояли на солнцепеке при Т +35, без малейшего шанса спрятаться в тень. Почему нельзя было ожидать решения вопроса в здании зала ожидания, в прохладе и без риска получить тепловой удар? Автобус, на котором нашу группу из Керчи наконец-то повезли в сторону Судака, заслуживает отдельного упоминания. Кондиционера нет, окна не открываются, кресла не раскладываются. Поэтому прибыв в Феодосию в 19-00, вместо красиво обещанных 14-00, мы были просто счастливы, что мы живы и уже приехали, а кому-то еще часа 4 ехать. Уже перед выходом, мы поинтересовались у сопровождающей о трансфере на обратную дорогу. Оказалось, нам будут звонить, но когда - она этого не знает. И вообще, если у нас есть вопросы, нам нужно звонить менеджерам в агентство (из Крыма - в Тольятти). А зачем она нужна? 2 часть. Дорога из Крыма. Сопровождающая (это уже другая милая девушка) действительно позвонила. 3 раза. Только информация была противоречивая. В итоге мы целый час сидели в ожидании автобуса на автовокзале Феодосии. В пришедшем автобусе мест для багажа не оказалось, сумки пришлось держать всю дорогу на руках. Кстати автобус в Феодосии заглох и туристы его толкали, чтобы он завелся...Милая девушка тоже не знала дорогу на паром, но предложила держаться рядом. Почему сопровождающие не используют мегафоны, светоотражающие жилеты? Т.к. в порту Кавказ была большая пробка и автобус не смог у нам подъехать, мы не менее 1,5км. шли к автобусу пешком. Почему нужно было тащиться в багажом по грязной грунтовке, когда в 2 метрах была нормальная асфальтированная дорога? Кто компенсирует расходы в связи с разодранными чемоданами? Когда же мы грязные и уставшие заняли свои места в автобусе, мы обратились к милой девушке по 2 пунктам: повысить температуру воздуха с салоне (она была ниже 20градусов), кипяток для чая (в рекламе Черноморского экспресса указана кофеварка). Милая девушка выдала опус, которого мы и не ожидали. Оказывается, водитель сам знает, какая температура должна быть в салоне, и если + 18градусов, значит так надо. Доводы, что по пути в Крым в автобусе было +23, отметались. На вопросы о кипятке было заявлено, что она об этом ничего не знает, и если менеджеры нам его обещали, то к ним и надо обращаться. В дороге будут остановки, там в кафе мы сможем пить чай, сколько пожелаем. Итоговая мысль, произнесенная милой девушкой: "Что вы хотите за такие деньги, нищеброды? Не нравиться, летайте самолетами". Оказывается, милая девушка может, Слава Богу, позволить себе нормально отдыхать, в отличие от нас... Температуру в салоне нам отстоять удалось - весь автобус включился в диспут)) Нас действительно привозили в кафе, стакан кипятка стоил 60 рублей. Конечно, мы купили себе чай, но неприятный осадок остался. Зачем обманывать клинетов? Надеюсь, турагенство уберет кофеварку из описания комфортабельного автобуса. В Тольятти мы приехали в 4 часа утра, на 3 часа позднее красиво заявленного времени. Однако принимая во внимание, что мы полдня ехали по Воронежской области (зачем???) это хороший результат. Вывод: поезжайте с другой компанией. Деньги вы возможно не сэкономите, но вот нервы сбережете точно.