Отзывы клиентов
Езжу на форчунере, пробег 60 тысяч. Был в тойота центр коломенское на замене колодок. Все понравилось, сделали быстро, ждал в клиентской зоне. Цена стандартная для официального сервиса, хотя не сказать, что прям уж очень дорого.
Завозил автомобиль на ТО2 приняли без записи, проверка систем и замена расходников проводилась по регламенту, понравилось, что не навязывали лишние услуги.
Приезжал в коломенское на первое то короллы. В целом все понравилось, сделали достаточно быстро и качественно. Цена в целом обычная. Мастерам спасибо за работу.
Машину покупал у них, новую. Машину на выдачу пригнали с крашеным капотом (покрашен отвратительно), я в этом разбираюсь. Хлопали удивленно глазами, приходил мастер малярки посмотрел признал, ушел. Ршеть вопрос никак не захотели. Пришла какая то толстая не приятная тетка сказала продавцу "Подарите ему кошелек (из аксессуаров Тойота) и пусть едет". Конец декабря, запланирован отдых, забронирован дом отдыха чтобы ехать на машине. Выхода нет послал их и забрал машину. Потом обслуживал машину у них, все ТО, близко дилера другого нет. Сегодня проезжал мимо, заехал, предупредил что не записывался и хочу просто поменять масло, это 10 минут на подъемнике и готов подождать сколько надо, послали нах. Менеджеры на высоте, клиенты не нужны. Все, клиента потеряли. Не ногой больше туда.
16 февраля приезжал в сервис Тойота центр Коломенское на ремонт ограничителей двери тойота хайлендер. Приезжал к 14:00, время такое, думал, что придется какое-то время подождать. итоге мастер на приеме Александр принял машину практически сразу по приезду, что не могло не радовать. Пока вели работы находился в клиентской зоне, кофе тут отличный. Работу мастеров хочу выделить, очень быстро и четко справились с задачей.
Это мой второй автомобиль, приобретенный в Тойота центре Коломенском. У них не только добросовестное обслуживание, но и широкий выбор автомобилей. Первый раз покупала машину за наличные деньги, второй раз оформляла кредит, так как автомобиль был на порядок дороже. Оформление прошло быстро без навязывания услуг. Машину забрала в тот же день. Спасибо большое!
Мне реально понравилось обслуживание, хотя один мой друг прям очень жестко был недоволен этим салоном. Я не могу ничего плохого сказать. Машину купил супруге в декабре у них.
Обратился в ноябре в Тойота Центр Коломенское для замены заднего левого крыла после ДТП. Автомобиль забрали на неделю, тем как были выполнены работы, я остался доволен. Крыло стояло как влитое, ни одного намека на аварию. Ремонтники молодцы, делают все быстро и качественно, машину вернули в чистом виде.
За рулём я давно, но по технической части полный ноль. Да и, если честно, не стремлюсь разбираться. Покупала свою Тойоту в салоне на Коломенском. Сюда же приезжаю, время от времени, на ТО. Знаю, что можно присутствовать, но не вижу смысла, потому как полный чайник по этому вопросу. Доверяю ребятам, пока что повода им не доверять они мне не дали.
Свой отзыв я решил оставить после приобретения в этом центре моего последнего автомобиля. Тойота центр Коломенское обратился я в начале лета, решил приобрести себе поддержанную тойота короллу. салоне запала мне одна, годовалая, в практически полной комплектации, черного цвета, в принципе все, как и хотел. Менеджер, который был ко мне прикреплен, все отлично рассказывал, достаточно подробно, видно было, что он знает достаточно информации про эту машину, и не только про нее, но и в целом про тойоты. Общаться было приятно, и достаточно легко. Лично я не люблю навязчивый персонал, который говорит то что им нужно, больше нравятся честные и открытые люди, которые даже на своем рабочем месте остаются людьми. Политика построения общения с клиентами мне понравилась! Менеджер вызвал у меня абсолютное доверие. Он же сопровождал меня и во время сделки, за что ему еще отдельная благодарность от меня, так как в каких-то моментах даже я, опытный дядька подтраивал, в плане всей этой бумажной волокиты. Из центра я уехал счастливым обладателем тойота короллы). Помимо приобретения авто, дополню я свой отзыв и про ТО, относительно недавно застучал задний сальник, под разбил я его немного, по ездил там, где не нужно, но в итоге на ремонт пригнал все в тот же центр. Машину забрали, осмотрели, подтвердили, что да, это действительно сальник, и приступили к ремонту. Салон использует оригинальные запчасти к автомобилю, а замененные можно посмотреть лично после завершения работ. По желанию их можно забрать с собой, или оставить на утилизацию в центре. Ожидание автомобиля у меня составило не более 2-х часов. За это время я успел на метро мотнуться по своим делам, а когда приехал все уже было готово. Ну а кому некуда спешить, тот может понаблюдать за процессом проводимых работ через монитор, есть у них эта очень удобная, дополнительная опция от центра. Можно попить чай или кофе. общем в центре чувствуется хорошее отношение к тебе, как клиенту, в салон реально есть желание обращаться. Еще один огромный плюс, Тойота центр Коломенское находится в Москве, именно в черте города, расположение достаточно удобное, добираешься до него без проблем. Метро находится в двух шагах. Салон отличный, рекомендую к ним обращаться, как за покупкой автомобиля, так и за обслуживанием. Свою работу выполняют отлично! Всем, кто прочитал мой отзыв, желаю добра.
Ставил битую машину на ремонт в сервис на Коломенском. Рассказали про условия трейд-ин. В итоге, не стал дожидаться, пока отремонтируют, всё равно планировал продавать. Купил новую Тойоту у них же в автосалоне. Очень выгодно получилось.
Я позвонил в Тойота центр Коломенское, отдел с пробегом и уточнил наличие автомобиля. Мне вежливо сказали о наличии машин, которых по факту не было. Короче говоря, нагло врут по телефону. Сотрудники не знают свою работу.
Так получилось, что нужная комплектация и цвет оказались только в этом салоне, хотя изначально не рассматривал его. Но, оказалось, напрасно. Сам салон приятный, расположен в Москве, не пришлось ехать за тридевять земель. Оформили все быстро, помогли поставить на учет. Радует что не навязывали допы , заплатил за машину ровно ту цену, которая была объявлена изначально.
Муж на рождение сына сделал мне подарок - новенькую Тойоту. Покупать поехали в Нику Моторс, так как он сам брал там автомобиль три года назад. И мне понятно, почему именно сюда он привёз и меня. По впечатлениями отмечу только плюсы: большой выбор автомобилей, внимательное отношение к клиентам, чисто, светло, уютно. Я очень долго не могла определиться чего хочу. Со мной, в буквальном смысле слова, возились. Понравилось всё: от момента, как зашли и нас встретили до того момента, как ушли от них с покупкой! Теперь ещё на одного автолюбителя в нашей столице стало больше. Нике Моторс большая благодарность за терпение, профессионализм и индивидуальный подход.
Взяли в залог 10.000 р. для заказа Toyota camary, как только машина прибыла в салон, они потребовали у меня дополнительное оборудование, сотрудник пообещал помочь, но через 2 дня позвонил менеджер и сообщил, что не продадут машину без весомой причины. «Мне руководитель из ДЦ, сказал, что машина пришла. Но говорит, что может отдать машину на условиях полной оплаты и приобретения охранного комплекса Аспид Про (стоимостью 69 т. р.)» - менеджер.
Доброго времени суток, друзья! После ремонта забрал машину, но т. к. дело было посреди рабочей недели - отпросился с работы и соответственно очень торопился. По дороге пришел в дикий ужас (салон светлый кожаный) - все заляпано, сиденья, пластик на дверях, панели, потолок, ворс на коврах в мазуте и ДАЖЕ рулевое колесо! На этом чудеса не закончились, на парковке возле работы пригляделся и. ох. ел.- на одном колесе не хватает болта крепления! На мои претензии сотрудники отдела по работе с клиентами говорят как роботы - приезжайте и мы зафиксируем на месте все недочеты и претензии. На мое возмущение как я поеду к ним без болта крепления на колесе - ТИШИНА, предложил им самим приехать ко мне - ответ отрицательный. Зато позвонили 100 раз менеджеры различного уровня, но вопрос так и остался нерешенным. Резюмируя вышеизложенное - за незначительный ремонт отдал более 100 тыс. и получил ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ отношение и обслуживание. НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендую не обращаться в данный центр, цены космос, а сервис ниже плинтуса!
За этот год второй раз записываюсь на ТО автомобиля. Ощущения дежавю не покидает. Весной три раза звонил, чтобы записаться на ТО, девушка все время предлагала мне перезвонить попозже, специалисты оказывались все заняты, после очередного звонка и посыла на попозже разгорелся скандал, и только после этого минут через 15 мне перезвонили и записали. Тоже самое произошло и сейчас, только на этот раз никто даже не перезвонил. Вопрос, для чего Тайота держит целые полки девушек, специалистов и всяких других нахлебников в Коломенском отделении?
Это просто какой-то ужас! Бегите оттуда и никогда не имейте с ними дел! Рукойводство, в виде адвокатов, потенциальным клиентам рассказывает какие статьи ГК РФ "нарушил" клиент, назвав не профессионалами людей, которые не выполняют своих прямых обязанностей. Сваливают всю вину на клиента - мы вам позвонили 1 раз, сами потом перезванивайте. Врут, что звонят несколько раз, отменяют заказы и хотят только "заносы".
Узнавал сегодня стоимость то2 на право. Человек в конторе при личном обращении сказал 18. Подумал, почитал отзывы, позвонил по телефону - 27. Не поеду.
Хотелось бы выразить огромную благодарность менеджеру группы автомобилей с пробегом автоцентра "Тойота Коломенское" - Полишкину Роману Вячеславовичу.Впервые ощутил на себе такое понятие как европейский сервис или, если сказать по-русски, то просто человеческий подход.А теперь по-порядку.В один прекрасный день возникло желание приобрести автомобиль Porsche Cayenne(958 кузов). Сам я проживаю в Республике Беларусь, но здесь предложенией о продаже исключительно мало, посему мой взор пал на российский рынок.Поскольку автомобиль достаточно дорогостоящий, то путь к его покупке был долгим и тернистым, но как выяснилось оно того стоило. ЕЩЕ РАЗ БОЛЬШОЕ СПАСИБО ПОЛИШКИНУ РОМАНУ!Мной было отфильтрованно колоссальное количество предложений о продаже данных автомобилей, как от частных продавцов так и от различного рода "автоцентров". После чего началась череда телефонных звонков...Но везде было, что-то нето, что-то, что давало повод усомниться в честности того, кто вещает на той стороне телефонного провода. То один продает якобы машину "брата", но даже не знает есть ли у него в багажнике "запаска" или нет, то другой "автосалон" утверждает, что машина в наличии и можно приезжать и покупать, а после того, как по моей просьбе, туда приезжает человек и пытается её посмотреть оказывается, что такой машины там нет.И на этот счет, мне вспомнилась отличная русская пословица - "Встречают по одежке, а провожают по уму". У всех как-то с одежкой не ладилось, а до ума я и не добирался, поскольку не собирался ехать за 1000 км к людям, которые не вызывают доверия по телефону или говорят заведомо ложную информацию. Повторюсь я проживаю в Республике Беларусь. И тут на глаза мне попалось объявление о продаже интересующего меня Porsche от автоцентра "Тойота Коломенское". Так началось мое знакомство с менеджером отдела trade-in Романом. Все было безупречно начиная от телефонного звонка и детального описания автомобиля по телефону, вплоть до моего непосредственного визита в автоцентр и покупки автомобиля.Сперва я, как очень "скурпулезный" клиент, достал его многочисленными звонками и просьбами выслать различные документы посредством WhatsUp и Viber начиная от договора заканчивая ПТСом на авто. Все мои просьбы были удовлетворены. Далее по приезду я был прекрасно встречен и проведен к автомобилю, который хранился на специальном крытом паркинге под автосалоном и был надежно защищен от погодных условий. Мне целиком и полностью была рассказана история данного автомобиля (Роман даже дал возможность поговорить с предыдущим владельцем, что еще больше увеличило мою лояльность и склонило к покупке даннного авто), был произведен ликбез по всем функциям авто и показано все внутри от А до Я. Уже после того, как я покинул здание автосалона на купленном мной Porsche мы все еще поддерживали свзяь на протяжении суток. Роман полностью обеспечил информационной поддержкой в вопросе снятие автомобиля с учета в Москве для вывоза за пределы Российской Федерации.Последний наш телефонный разговор состоялся на n-ом киллометре МКАД у выезда на Можайское шоссе, когда уже все документарные процедуры были закончены и я изрядно уставший и замученный направлялся в сторону долгой дороги домой. Я последний раз поблагодарил Романа за его помощь и понял, что в "серой", "сухой", гнетущей Москве с её вечноспешащими и нервными жителями, все-таки есть настоящие люди такие как Роман, которые смогут помочь и отнестись к тебе по-человечески.Желаю всем сотрудникам автоцентра "Тойота Коломенское" в г.Москве равняться и брать пример с Романа, как человека который очень профессионально делает свое дело.С Большим приветом и наилучшими пожеланиями из Беларуси!С уважением, Артём.
Спасибо за то, что открыли на этот центр глаза, а то я хотел к ним ехать на комплексную диагностику. Теперь буду искать другой центр.
При замене масла вам не доливают нового масла, а разбавляют старым! Берегите свои авто! Это делается регулярно и постоянно!
Приобрел тут авто себе, доволен выбором машины и доволен тем, что это единственный салон, который удовлетворил мои прихоти. Но ставлю 4 звезды, потому что на мой (возможно глуповатый) вопрос была не совсем подходящая реакция, надеюсь исправите и подтяните умение общения с клиентами
Нужно было ремонтировать Тойоту РАВ 4 после аварии. Удар в левое переднее колесо с повреждением рычагов подвески и самого колеса. Колесо сдуто. Перед этим сделал независимую экспертизу повреждений. Привез машину на эвакуаторе, сгрузил. Сотрудник сервиса тут же, при мне сел в машину, завел и поехал своим ходом! результате сломал еще и привод колеса! О чем тут можно говорить. Просто преступники, умышленно добавляющие неисправности в машину.
Тесть покупал здесь себе автомобиль, все очень быстро оформили и профессионально обслужили. Теперь и я подумываю сменить свою машину на новенькую Тойоту.
Автосалон в своём лучшем, я бы сказала, в классическом стиле! Сразу отмечу менеджеров автосалона, приятные молодые люди, что приятно очень подкованные в самых любых вопросах! Я долго выбирала, сравнивала и со мной возились и всё разжевывали))) Покупала я базовую сборку и потом собрала денег и обращалась частенько дополнить, то по электроники, то гидравлика)) Всегда очень внимательно и с уважением общаются в Тойота Коломенском. Выполняют работу качественно, кое-что по гарантии выполняют, ну а мои "бзики" я, естественно, оплачиваю. Если решили купить новое авто - советую! если купили не здесь, то ремонтировать приезжайте сюда, так как цены демократические.
Решил купить автомобиль и отправился в автосалон. Удивила отзывчивость менеджеров, которые посоветовали, что лучше взять и как лучше оформить. С выбором и покупкой не прогадал. Благодарен автосалону.
данном авто салоне был не раз. Тут работают настоящие профессионалы, которые всегда придут на помощь.
Являюсь давним клиентом данного салона. Покупал тут Тойоту, проблем никогда не было ни при покупке, ни при дальнейшем обслуживании.
Приобретал авто в том году, на фото наша первая встреча))) Так вот, делаю тут ТО меня все устраивает, довольно позитивный персонал, на любой вопрос ( даже на глупый реагируют достаточно хорошо)))))Спасибо еще раз этому салону за мою машинку)